年媒介部工作總結(jié)

1、2010年媒介部工作總結(jié)一、2010年相關(guān)數(shù)據(jù)截止2010年12月31日，2010年媒介部門共完成350余萬流水量，具體如下： 圖一：序號項目框架合同（元）實際執(zhí)行（元）1遠洋地產(chǎn)287075328626242潤豐地產(chǎn)19200004000003瑞安中華匯102250500004bda國際廣場1100001100005上上城42153421536悠唐麒麟公館9500095000合計￥5，140，156￥3，559，417圖二：l 2010年年度任務(wù)為420萬，目前僅完成近85%，相差70萬；l 自2007年始，媒介部每年銷售業(yè)績實現(xiàn)了一定程度的增長，其中，2008年相比于2007年、2009年

2、相比于2008年均增長了近30%，2010年相比于2009年實現(xiàn)了近6%的增長；二、2010年工作亮點1. 客戶數(shù)量保持穩(wěn)定，自2007年以來，媒介部年度服務(wù)的客戶均在5個以上，媒介部配合開拓了新的客戶（瑞安中華匯、悠唐麒麟公館）；2. 媒介部門工作的擔(dān)當性相比往年提高了一個層次，逐漸由領(lǐng)導(dǎo)督促工作開展轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃娱_展工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展和面臨的問題；3. 媒體關(guān)系進一步鞏固，媒介部門基本能獨立操作新聞炒作；4. 危機公關(guān)流程建立，媒介部門相關(guān)成員均已熟悉相關(guān)流程，并可在危機突發(fā)時及時進行危機公關(guān)，并且在與重點客戶合作的過程中，也逐漸建立起危機公關(guān)郵件溝通機制；5. 除新聞性較強的深度稿

3、之外，大部分文案（消息稿、策劃案、總結(jié)）均可獨立撰寫；6. 尋找和學(xué)習(xí)了其它公關(guān)公司的優(yōu)秀案例，提高自身撰寫文案和ppt的能力；三、2010年遇到的問題1. 2010年，實際執(zhí)行的量僅占框架合同量的70%，大約有近160萬并未按照合同執(zhí)行。原因：受項目本身原因影響，或與客戶溝通時間不到位，不能及時提供選題或2. 媒介部任務(wù)產(chǎn)出量過于集中，其中，單遠洋地產(chǎn)客戶就完成280余萬，占年度總實際執(zhí)行量的80%。3. 媒體維護的過程中，綜合類媒體中除地產(chǎn)版塊的記者維護意識薄弱，導(dǎo)致屢次出現(xiàn)社區(qū)或財經(jīng)版塊記者報道客戶負面等情況出現(xiàn)；三、2011年工作規(guī)劃招兵買馬實在必行，雖然是老生常談，但是非常關(guān)鍵。20

4、10年媒介部門人員出現(xiàn)變動，原員工因個人原因離職，加入了新力量。學(xué)習(xí)同性質(zhì)公關(guān)公司成功經(jīng)驗，尋找能夠借鑒和嫁接的成功經(jīng)驗，比如簡報公司；媒介部門客戶開發(fā)的必要性：二、媒體媒體范圍可加大拓展，同時，同一媒體的不同部門（比如社區(qū)版）可加強推展。三、文案撰寫文案，尤其是策劃案的能力仍有待提高；四、其它媒介部門人員有了調(diào)整，原員工因個人原因離職，加入了新力量。同時，招兵買馬仍然是關(guān)鍵；媒介部目前承載的大部分工作仍然以執(zhí)行為主，而主動開發(fā)客戶的意識和能動性比較薄弱；客戶跟進環(huán)節(jié)待進一步加強，有些客戶雖然簽訂了年度合同，但是卻并未按照合同完全執(zhí)行，客戶跟進不到位是原因之一。一、2009年工作總結(jié)1、客戶維

5、護及開發(fā) 2009年，除既定已有的大客戶遠洋地產(chǎn)、潤豐地產(chǎn)和合生創(chuàng)展的繼續(xù)維護之外，媒介部門也增加了新的新聞服務(wù)對象：星河灣、上上城和林達海漁廣場。優(yōu)點： 逐漸形成朱總攻上層，媒介部門攻中層的模式。在有上層認可的前提下，通過中層提交方案，后續(xù)一系列執(zhí)行也就順利進行了；（遠洋萬和城） 能承擔(dān)部分公司與項目高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的工作；（曾臻之于王總，我之于肖總、張總和段總等）不足點： 已有客戶維護技巧有待加強：目前客戶的維護僅停留在“氣味相投”客戶的層面，面對冷淡客戶或者難纏客戶時不太會處理。 主動推進工作進展的意識有待提升：框架協(xié)議額度簽訂，但是并未想盡辦法督促客戶把合同額度花完；（遠洋地產(chǎn)） 新客戶開

6、發(fā)經(jīng)驗仍然匱乏：雖然09年公司新增加了不少新的客戶，但是仍然不能由部門獨立完成談單、簽單等流程，并且，目前大多客戶的會議或提案仍需朱總親自出馬。2、媒體關(guān)系的處理與運用優(yōu)點： 部門員工已經(jīng)能獨立與媒體對接，除個別媒體需要朱總與媒體高層打招呼，其它媒體發(fā)稿基本由部門操作； 對于突發(fā)的新聞危機公關(guān)，媒介部門員工能及時做出相應(yīng)對策和反應(yīng)，不管是危機現(xiàn)場媒體采訪的應(yīng)對還是后續(xù)媒體壓稿、撤稿的跟進，已經(jīng)形成基礎(chǔ)的危機公關(guān)模式。不足點： 部分員工對媒體的認知和了解不夠，對媒體內(nèi)部關(guān)系及記者個性還未熟絡(luò)，為后期運作媒體發(fā)稿造成了一定的阻礙； 與媒體記者的互動不多，在新聞宣傳方面失去主動權(quán)，協(xié)調(diào)稿件刊發(fā)質(zhì)量不

7、到位。（一個好的媒介專員既能讓記者在做相關(guān)選題時能帶上自己的客戶為客戶做免費宣傳，同時，在客戶需要宣傳時又能及時挖掘到合適的選題把稿件做大做好讓客戶滿意。）3、稿件、文案等文字工作的撰寫優(yōu)點： 消息稿、文案等文字工作基本能由部門獨立完成；（潤豐地產(chǎn)品牌宣傳策略、金泰城麗灣新聞炒作策略、遠洋萬和城新聞炒作方案及稿件、瑞安中華匯危機公關(guān)方案） 相比于07年、08年，文案撰寫的水平相對有所提高。不足點： 文案撰寫基本能滿足客戶需求，但如何把方案、文案寫好、ppt做的漂亮仍需進一步提升； 可以有意識加強提案演練和培訓(xùn)，目前提案基本由朱總親自上陣。二、2010年工作設(shè)想1、招兵買馬是首要； 人員配置：媒

8、介專員2人、文案及撰稿1人；2、培訓(xùn)及完整的制度體系跟進； 養(yǎng)兵千日，用兵一時。逐漸實現(xiàn)項目負責(zé)制，培養(yǎng)部門員工獨立帶項目能力。與此同時，項目負責(zé)制的責(zé)權(quán)明細和獎罰制度的健全需提上日程。3、客戶維護與開發(fā)在項目細分之后，將客戶維護和開發(fā)落到實處，逐漸分擔(dān)朱總維護與開發(fā)的工作。公司黨建及2011年上半年總結(jié)2011年上半年，公司緊緊圍繞公司黨委年初的工作部署，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七屆五中全會精神，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真落實局黨委“深入基層，服務(wù)群眾”主題教育活動要求，圍繞中心，服務(wù)大局，不斷加強公司黨建、思想政治工作和精神文明建設(shè)，為圓滿完成年度奮斗目標提供了強有力的精神動力和

9、政治保證。一、圍繞公司2011年政治工作的總體要求加強基層組織建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支部年初，公司黨委下達了2011年政治工作的總體要求：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，以迎接建黨90周年和“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動為主線，堅持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的基本思路，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，強化干部隊伍建設(shè)，推動黨建工作創(chuàng)新提升，為公司持續(xù)快速發(fā)展提供有力的支撐。公司深入貫徹民主集中制，制定下發(fā)“三重一大”集體決策制度實施辦法，認真開展民主生活會，促進了班子團結(jié)，加強了班子的作風(fēng)建設(shè)，群眾反映良好。公司黨委針對部分黨支部剛剛組建，而且支

10、部成員比較年輕，沒有經(jīng)驗的現(xiàn)實情況，組織14人參加了局系統(tǒng)2011年黨支部書記培訓(xùn)班，20人參加了局系統(tǒng)2011年入黨積極分子培訓(xùn)班；公司內(nèi)部有針對性地組織了黨支部書記培訓(xùn)班，精心挑選黨支部書記培訓(xùn)教材，聘請專家教授講課，并組織學(xué)員進行了答卷考試。下發(fā)中國共產(chǎn)黨歷史第二卷和黨的歷史知識簡明讀本，以及黨史知識abc作為黨員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的教材。各支部認真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會精神和“十二五”規(guī)劃，圍繞科學(xué)發(fā)展主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，加大對黨的十七屆五中全會精神、“十二五”規(guī)劃、科學(xué)發(fā)展觀等最新理論成果學(xué)習(xí)力度，加強理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，努力在真學(xué)、真懂、真信、真用上下功夫。結(jié)合公司黨委開展的“深入基

11、層、服務(wù)群眾”主題活動，加強群眾觀點、樹立服務(wù)意識、增強群眾觀念，提高做好新形勢下群眾工作和服務(wù)工作的本領(lǐng)。嚴格黨員發(fā)展程序，做到成熟一個，發(fā)展一個，重點向基層一線傾斜，全年新發(fā)展黨員11人。二、以組織開展“深入基層，服務(wù)群眾”為主題，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動圍繞“深入基層，服務(wù)群眾”，加強和改進新形勢下的群眾工作。加強和改進新形勢下的群眾工作是各級黨委和政府的新要求。在黨的十七屆五中全會上，胡錦濤總書記全面深刻闡述了群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法等重大問題，提出了做好新形勢下群眾工作的新思路、新要求。今年，局黨委提出要把開展群眾工作情況納入局系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部考核內(nèi)容。按照局黨委部署和公司

12、制定下發(fā)的主題活動實施方案，一是實行領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點制度。組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員與十二個基層單位建立聯(lián)系點，蹲點走訪，問計于民。二是公司機關(guān)主要業(yè)務(wù)部室深入一線，配合工程施工，深入發(fā)現(xiàn)并幫助指導(dǎo)基層單位在生產(chǎn)管理中存在的困難和問題，有力地促進了生產(chǎn)施工的順利進行，為全年各項生產(chǎn)經(jīng)營指標的完成奠定了強有力的基礎(chǔ)。三是“結(jié)窮親”、“辦實事”，做好幫扶救助工作。為切實把“群眾工作就是為人民群眾辦實事的工作”這一核心要求落到實處。公司領(lǐng)導(dǎo)班子與張炎等5名困難家庭結(jié)成對子，定期進行走訪慰問，并在定期慰問的基礎(chǔ)上，根據(jù)家庭困難情況給予一定經(jīng)濟幫助。張明生經(jīng)理先后三次到結(jié)對的張炎同志家中慰問，看望張炎身患絕癥的

13、母親，購買慰問品和1000元慰問金，并根據(jù)其危重時期需要，在人員陪護，資金支持、后事料理等方面進行了協(xié)助。四是七一前夕，按照公司黨委的安排，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分頭走訪慰問了3名老黨員、6名困難黨員和10名歷年受表彰優(yōu)秀黨員。在送溫暖、獻愛心活動，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員走到哪里，立即把公司黨委對老黨員、困難黨員和受表彰黨員的關(guān)心和溫暖送到哪里，他們受到了老黨員、困難黨員和受表彰黨員的熱烈歡迎。三、認真開展黨員先鋒崗和黨員星級化管理活動，豐富主題活動載體公司以開展黨員先鋒崗和星級化管理為載體，豐富“深入基層，服務(wù)群眾”為主題活動內(nèi)容。3月份制定下發(fā)公司黨員服務(wù)先鋒崗活動方案，組織169名黨員對市政道路建設(shè)

14、服務(wù)先鋒崗等11個服務(wù)先鋒崗進行認領(lǐng)，做出服務(wù)承諾，促進基層黨員爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先鋒崗、爭當服務(wù)工作優(yōu)秀黨員。4月份，公司黨委按照局黨委的統(tǒng)一部署，在全公司開展了黨員星級化管理工作，制定下發(fā)了濟南黃河路橋工程公司黨員星級化管理實施細則。5月23日，公司黨委召開黨建工作調(diào)度會，全面部署公司黨員星級化管理評定工作。9個黨支部先后召開了由黨員群眾測評、服務(wù)對象評議和黨組織評定組成的評議會議，落實黨員星級化管理的要求，并在各支部辦公地大力營造黨員創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。七一前夕，組織黨員黨員進行星級評選，并張榜公示。評選出四星級黨員39人，五星級黨員2人。先鋒崗活動和黨員星級化管理工作極大地調(diào)動了廣大黨員投身重點工

15、程建設(shè)的熱情，在黨員、干部、職工中掀起學(xué)先鋒、比先鋒、當先鋒的熱潮。廣大黨員在自覺地圍繞張莊路、西客站、劉長山路、二環(huán)西路等重點工程，加班加點，晝夜奮戰(zhàn)，確保了公司各項重點工程節(jié)點目標圓滿完成。通過各項活動的開展，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。1人榮獲濟南市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，4人榮獲局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,1人榮獲局優(yōu)秀黨務(wù)工作者。生產(chǎn)科研黨支部和第一分公司黨支部被評為局先進基層黨支部。2人獲得局青年崗位能手稱號。四、加強精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)文化加強企業(yè)精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)“合作、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧”的文化理念和“知行合一，追求卓越，快樂工作，幸福生活”的工作理念。與濟陽孫大

16、村開展“城鄉(xiāng)牽手”文明共建協(xié)議，并組織專人進行實地考察調(diào)研。組織開展“我與公司共奮進”主題演講，豐富職工文化業(yè)余生活，激發(fā)干部職工工作熱情。積極參加慶祝建黨90周年系列活動，公司獲得優(yōu)秀組織一等獎和文藝演出突出貢獻獎。一人獲得攝影賽一等獎，二人獲得攝影賽二等獎，一人獲得攝影類優(yōu)秀獎，一人獲得詩歌賽一等獎，四人獲得詩歌賽二等獎，2人獲得詩歌賽優(yōu)秀獎。1人獲得書畫展優(yōu)秀獎。1人獲得優(yōu)秀論文獎。公司黨委圍繞企業(yè)的重點工作和企業(yè)改革發(fā)展實際，認真組織研討。從加強基層黨組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和職工思想政治建設(shè)，拓寬思想政治工作途徑，加大政研會自身建設(shè)力度，組織開展好重點課題研究等四個方面著力，實現(xiàn)政研優(yōu)秀成果向解決問題的辦法以及推動發(fā)展的決策轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)了公司政研工作水平的新提高。今年公司共申報30篇研究成果，課題內(nèi)容不斷豐富，論文質(zhì)量不斷提高，對企業(yè)黨建、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的推動作用。公司撰寫的淺談如何做好新形勢下的企業(yè)黨建工作、加強基層黨建、構(gòu)建和諧企業(yè)被市政公用事業(yè)局黨建研究會評為優(yōu)秀論文。公司被評為濟南市企業(yè)思想政治工作暨企業(yè)文化建設(shè)工作先進單位。宣傳思想工作方面，公司重視新聞宣傳工