圣侖進(jìn)出口公司人力資源咨詢項目建議書

1、九略管理顧問圣侖進(jìn)出口集團公司人力資源咨詢項目建議書九略管理顧問公司2001年6月26日i九略管理顧問目錄1. 項目背景概要2. 項目目的和管理目標(biāo)3. 項目技術(shù)思路4. 項目的組織形式5. 工作步驟和項目執(zhí)行進(jìn)程6. 研究成果提交7. 保密協(xié)定8. 研究費用及付款方式9. 項目成員71. 項目背景概要圣侖進(jìn)出口集團公司（以下簡稱圣侖公司）是河北外貿(mào)系統(tǒng)的骨干企業(yè)，目前企業(yè)受國內(nèi)外環(huán)境的制約和影響， 迫切需要進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整。2001年4 月，圣侖公司的領(lǐng)導(dǎo)做出決策，聘請九略管理顧問公司（以下簡稱九略公司）進(jìn) 行圣侖發(fā)展戰(zhàn)略項目的咨詢，經(jīng)過三個月雙方緊張、有序、愉快的合作，項目近 日已接近尾

2、聲，即將進(jìn)入實施階段。在由傳統(tǒng)機制向市場轉(zhuǎn)變的過程中，圣侖公 司急需建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的新型人力資源管理體系，以吸引和保留高素質(zhì)的人才隊伍，提高人力資源利用效率，適應(yīng)激烈的市場競爭，最終達(dá)到保障公 司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的目的。九略公司應(yīng)圣侖公司的要求，就建立人力資源管理體系的相關(guān)課題提出本咨詢項目建議書。本項目建議書是基于2001年6月21日圣侖公司和九略公司雙方領(lǐng)導(dǎo)的初 步溝通以及圣侖提出的工作要求擬定的計劃書， 具體需求和工作細(xì)節(jié)需經(jīng)雙方進(jìn) 一步的討論和溝通后加以確認(rèn)。九略公司進(jìn)行圣侖公司人力資源管理咨詢項目的優(yōu)勢體現(xiàn)在：1 九略公司擁有國內(nèi)較強的人力資源管理咨詢?nèi)瞬藕拓S富的咨詢經(jīng)驗；

3、2 九略公司借助發(fā)展戰(zhàn)略咨詢過程中對圣侖的深入了解，可以節(jié)省大量的調(diào)研時間，方案更加貼近實際；3 九略公司憑借對發(fā)展戰(zhàn)略的系統(tǒng)和準(zhǔn)確把握，使得人力資源咨詢方案更加符合發(fā)展戰(zhàn)略的要求；4 人力資源咨詢方案實施與發(fā)展戰(zhàn)略實施聯(lián)系十分緊密，需要大量的溝通和協(xié)調(diào)，由九略公司統(tǒng)一組織工作，更加合理和高效；5九略公司與圣侖公司業(yè)已建立的良好合作關(guān)系和信任基礎(chǔ)，是雙方進(jìn)一 步合作成功的重要保證。2. 項目目的和管理目標(biāo)2.1項目核心目標(biāo)：根據(jù)圣侖公司的組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，形成企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略；在工作分析 與崗位評估的基礎(chǔ)上，設(shè)計并建立績效管理體系、薪酬管理及激勵體系、員工培 訓(xùn)體系，最終建立高效、完善的人

4、力資源管理體系，以適應(yīng)公司今后快速發(fā)展和 科學(xué)規(guī)范管理的要求。2.2工作內(nèi)容及管理目標(biāo)：2.2.1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略是從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和組織目標(biāo)的角度出發(fā)，在分析評估未來競爭 和商業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的核心理念和組織文化，對企業(yè)近期、中期及遠(yuǎn)期 的人力資源目標(biāo)進(jìn)行的戰(zhàn)略性規(guī)劃。它是保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的功能性戰(zhàn)略，并 對企業(yè)員工樹立新觀念、企業(yè)文化建設(shè)起重要作用，在人力資源方面確保企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。人力資源戰(zhàn)略包括人力資源的使命，發(fā)展愿景，總體目標(biāo)， 分階段實施目標(biāo)，相關(guān)制度以及運作機構(gòu)設(shè)置。九略公司將通過客觀評價圣侖公司現(xiàn)有的人力資源狀況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī) 劃，結(jié)合

5、其所處的行業(yè)特點、市場狀況、地域特點、政策影響等競爭環(huán)境因素，運 用合理的人力需求預(yù)測技術(shù)，對人力資源的近期、中期及遠(yuǎn)期目標(biāo)進(jìn)行分析和規(guī)劃， 與圣侖公司的領(lǐng)導(dǎo)層共同探討，最終形成企業(yè)的 人力資源戰(zhàn)略。為保證人力資源戰(zhàn)略的實現(xiàn)，九略公司將進(jìn)行 人力資源部職能設(shè)計，對人力資 源部的部門職能和崗位設(shè)置進(jìn)行分析和規(guī)劃，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資 源管理組織體系。通過人力資源戰(zhàn)略的實施，可以保證組織在適當(dāng)?shù)臅r間和不同的崗位上獲得適 當(dāng)?shù)娜诉x（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)），從而一方面滿足變化的組織對人力資源 的需求，另一方面最大限度地開發(fā)和利用組織內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力，使組織和員工的 需要得到充分滿足；

6、人力資源戰(zhàn)略的實施還可保證組織根據(jù)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展走向和 預(yù)期中的可能變化進(jìn)行系統(tǒng)的人員配備規(guī)劃、晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、開發(fā)規(guī)劃，以 提高企業(yè)人力資源運作效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)力，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。2.2.2工作分析和崗位評估工作分析和崗位評估是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其目標(biāo)是明確各崗位 的核心職能；根據(jù)核心業(yè)務(wù)流程制定出規(guī)范化的各個崗位的崗位描述；同時根據(jù)各 崗位對企業(yè)的貢獻(xiàn)和重要性，劃分出崗位等級，形成完整的職位體系。九略公司擬根據(jù)部門職責(zé)與核心業(yè)務(wù)流程，通過資料收集、現(xiàn)場訪談、問卷調(diào) 查、工作日志填寫等方式，對圣侖公司各崗位進(jìn)行工作分析，明確各崗位的關(guān)鍵性 信息，指導(dǎo)企業(yè)編制標(biāo)

7、準(zhǔn)化的 崗位說明書；并在此基礎(chǔ)上運用排列法、分類法、因 素計點法、因素比較法等方法對公司內(nèi)部各崗位的相對價值和崗位貢獻(xiàn)率進(jìn)行科學(xué)、 合理的界定，劃分崗位等級，據(jù)此建立科學(xué)系統(tǒng)的 崗位評估體系，用于評估不同的 工作崗位在組織中的重要性和價值水平，為企業(yè)人力資源管理，特別是薪酬管理工 作的規(guī)范化和科學(xué)化提供基本技術(shù)保障。通過建立系統(tǒng)的職位說明書體系和崗位評估體系構(gòu)筑科學(xué)化人力資源管理的基礎(chǔ)，并為企業(yè)績效考核體系和薪酬體系的設(shè)計完善提供基礎(chǔ)性工作保證，從而保證企業(yè)的人力資源管理工作高效有序地運行。223績效管理體系設(shè)計績效管理是人力資源管理的核心工作。它的作用是通過全面、客觀、科學(xué)地評 價各部門、各

8、個員工對實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，同時通過配以合理的競爭機 制作為牽引，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最 終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。九略公司的工作是以現(xiàn)代績效管理理論和實踐為指導(dǎo)，深入了解圣侖公司企業(yè) 的現(xiàn)狀和改善目標(biāo)，分析診斷現(xiàn)有績效管理體系的優(yōu)點和不足，以崗位評估和目標(biāo) 管理為基礎(chǔ)，從任務(wù)績效和周邊績效兩個方面對員工工作進(jìn)行定量、定性的評價， 明確界定績效管理的規(guī)程；澄清績效考核關(guān)系，設(shè)計績效管理程序和方法，建立績 效指標(biāo)體系與考核實施方式，協(xié)助推行績效考核的程序和實施運作；通過 針對性培 訓(xùn)，提高管理人員的績效管理水平，使績效管理成為管理者工作控制的有效手段。在績

9、效考核體系的設(shè)計完善工作中，九略公司強調(diào)績效考核體系的有效性和可 操作性，強化咨詢過程中的溝通和培訓(xùn)，在合作過程中完成理念的傳導(dǎo)、觀念的傳 播、技能的傳遞和工作的改善。目的是通過建立公正、合理、可操作的績效管理程 序與方法，提高公司人力資源管理能力，促進(jìn)員工業(yè)績的提升和發(fā)展。224薪酬及激勵機制設(shè)計薪酬體系是企業(yè)的價值分配機制和內(nèi)在激勵機制，薪酬體系體現(xiàn)了企業(yè)的核心 價值觀，通過確立員工的貢獻(xiàn)與回報的關(guān)系，實現(xiàn)對員工的吸引、保持和激勵作用九略公司根據(jù)圣侖公司的實際情況，以崗位評估體系為基礎(chǔ)，比較同類企業(yè)的 基本操作模式和市場薪酬水平，建立以職位體系和崗位評估為基礎(chǔ)的公平、有競爭 性的薪酬與激勵

10、體系；并整合績效考核和個人勝任力評估的結(jié)果，建立彈性薪酬和 激勵制度。通過建立內(nèi)部公平、外部具有競爭力的薪酬管理體系，從而保證薪資體系的內(nèi) 部與外部、長期與短期的利益均衡，在合理適度的人力資源成本下提高員工的工作 積極性，使之保持期望的動力水平，保證員工才能的發(fā)揮度，直接幫助企業(yè)業(yè)績的 整體提高。2.2.5員工培訓(xùn)體系設(shè)計培訓(xùn)是回報率最高的投資方式，是開發(fā)人力資源的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)，提高員工 素質(zhì)、加強員工對企業(yè)的忠誠度，使企業(yè)工作富有成效和富有成就，使企業(yè)維持生 存與發(fā)展。九略公司根據(jù)圣侖公司的實際情況與需求，提供量體裁衣式的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，建構(gòu)包括新員工入職培訓(xùn)、基本職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)

11、培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn) 和領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展培訓(xùn)的完整的系列化的培訓(xùn)體系。2.3項目工作范圍:本項目的實施范圍為圣侖公司內(nèi)部及其全資子公司3. 項目技術(shù)思路3.1基本技術(shù)框架：九略公司認(rèn)為，完善、科學(xué)的人力資源管理體系主要包括以下內(nèi)容:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人員甄選1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作分析目標(biāo)管理績效考核崗位評估薪酬管理培訓(xùn)與人力資源發(fā)展3.2在項目進(jìn)程中，將采用或涉及以下一些研究方法:-管理訪談-專題座談會-資料調(diào)研-技術(shù)培訓(xùn)-相關(guān)機構(gòu)調(diào)研分析-問卷調(diào)研和分析4. 項目的組織形式九略公司的咨詢顧問在項目進(jìn)程中將與圣侖公司管理層及人力資源工作主管 人員全面合作，共同工作。九略公司將安排一位高級咨詢顧

12、問全面主持圣侖公司項目，并組織一個 的項目小組負(fù)責(zé)有關(guān)研究和咨詢工作。九略管理顧問701圣 侖 公 司 項 目 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組圖一：咨詢項目組構(gòu)成方式：九 略 公 司 咨 詢 顧 問 專 家咨詢項目聯(lián)合工作組圖二：咨詢項目組的組成示意1聯(lián)合、智聯(lián)項行小顧問專家組略公思智聯(lián)其組專圣及司專家組成構(gòu)成:責(zé)1.1九略公司項目組一一全面負(fù)責(zé)項目的技術(shù)工作。進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略分 析；職位體系及績效管理、薪酬管理現(xiàn)狀掃描；進(jìn)行工作分析和崗位評 估，設(shè)計績效管理體系、薪酬和激勵管理體系；設(shè)計培訓(xùn)體系；實施人 才測評；實施相關(guān)培訓(xùn)，對圣侖公司項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，并向其匯報工 作。1.2 圣侖公司項目聯(lián)絡(luò)小組家家全面

13、負(fù)責(zé)圣侖公司內(nèi)部的組織工作、 與九略 公司項目組的協(xié)調(diào)工作。2 圣侖公司項目領(lǐng)導(dǎo)小組家家由圣侖公司決策層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)對工作進(jìn)程進(jìn)行整體性的協(xié)調(diào)，并驗收工作成果。3 九略公司項目顧問專家小組家家由九略公司專家組成，負(fù)責(zé)對項目提供技術(shù) 支持。6.工作步驟和項目執(zhí)行進(jìn)程整個工作進(jìn)程為四個月5.1階段一：工作分析和崗位評估九略公司的工作將分為以下幾個步驟展開，工作時間大約35個工作日。工作程序如下：工作步驟九略公司圣侖公司步驟1.需求澄清和目標(biāo)確定AA步驟2.現(xiàn)有職位體系掃描U明確調(diào)研數(shù)據(jù)收集的要求項目實施前的溝通和培訓(xùn)數(shù)據(jù)資料收集UY步驟3.研究并提交工作分析方案（崗位說明書）方案討論與修訂U提交

14、實施建議U步驟4.工作分析結(jié)果實施方案實施前的溝通UU方案實施步驟5.崗位評估基礎(chǔ)信息收集與分析UU方案討論與修訂方案提交5.2.階段二：建立薪酬管理體系九略公司的工作將分為以下幾個步驟展開，工作時間大約25個工作日。工作程序如下：工作步驟九略公司圣侖公司步驟1.需求澄清和目標(biāo)確定步驟2 薪酬管理現(xiàn)狀分析明確調(diào)研數(shù)據(jù)收集的要求 項目實施前的溝通 數(shù)據(jù)資料收集步驟3行業(yè)資料的收集步驟4研究并提交薪酬管理體系方案問題呈現(xiàn)和解決方案探討 起草薪酬管理體系方案 方案討論與修訂提交項目報告和實施建議步驟5薪酬管理體系實施方案實施前的溝通和培訓(xùn) 方案實施5.3階段三：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃九略公司的工作將分為以

15、下幾個步驟展開，工作時間大約20個工作日。工作程序如下：工作步驟九略公司圣侖公司步驟1需求澄清和目標(biāo)確定帀步驟2 人力資源現(xiàn)狀分析明確調(diào)研數(shù)據(jù)收集的要求項目實施前的溝通和培訓(xùn)UU數(shù)據(jù)資料收集“Y步驟3研究并提交人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃問題呈現(xiàn)和方案探討Y起草人力資源戰(zhàn)略方案“方案討論與修訂U提交項目報告和建議U步驟4人力資源部職能設(shè)計方案實施前的溝通與調(diào)研“方案設(shè)計U方案討論與修訂提交設(shè)計方案54階段四：建立績效管理體系九略公司的工作將分為以下幾個步驟展開， 工作時間大約25個工作日。工作 程序如下：工作步驟九略公司圣侖公司步驟1需求澄清和目標(biāo)確定UU步驟2 績效管理現(xiàn)狀分析明確調(diào)研數(shù)據(jù)收集的要求U項

16、目實施前的溝通數(shù)據(jù)資料收集U步驟3.研究并提交績效管理體系方案問題呈現(xiàn)和解決方案探討U起草績效管理體系方案方案討論與修訂“提交項目報告和實施建議U步驟4.績效管理體系實施方案實施前的溝通和培訓(xùn)UY方案實施5.5階段五：員工培訓(xùn)體系設(shè)計九略公司的工作將分為以下幾個步驟展開，工作時間大約15個工作日。工作程序如下：工作步驟九略公司圣侖公司步驟1需求澄清和目標(biāo)確定-步驟2 現(xiàn)有培訓(xùn)體系分析數(shù)據(jù)資料收集 培訓(xùn)需求分析步驟3研究并提交培訓(xùn)體系方案方案討論與修訂 提交實施建議步驟4.結(jié)果實施方案實施前的溝通方案實施5.6階段六：結(jié)項后的跟蹤服務(wù)在項目結(jié)束后的半年內(nèi)，九略公司將組織每月定期回訪，實施跟蹤服務(wù)

17、，每 次2個工作日。服務(wù)的內(nèi)容可能包括：項目實施效果分析，針對實施中的問題對 項目方案進(jìn)行的改進(jìn)或必要的培訓(xùn)等。6.研究成果提交九略公司提交的研究成果包括以下內(nèi)容：-人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報告-人力資源部職能設(shè)計報告-崗位說明書體系與崗位評估體系報告-績效管理體系及實施方案-薪酬管理體系及實施方案-員工培訓(xùn)體系7保密協(xié)定本研究工作所涉及到的所有圣侖公司背景資料、公司制度和政策、人員背景 資料、研究原始記錄、工作流程及職位分析結(jié)果均為圣侖公司機密，項目期間和 項目結(jié)束后，未經(jīng)書面確認(rèn)，九略公司管理顧問公司不得向第三方提供或用作其 它商業(yè)用途。項目研究成果的知識產(chǎn)權(quán)歸圣侖公司所有。本研究所涉及到的所

18、有九略公司管理顧問公司資料、研究概要方案、研究詳 細(xì)方案、服務(wù)報價、研究分析技術(shù)資料均為九略公司管理顧問公司機密，未經(jīng)書 面確認(rèn)，圣侖公司不得向第三方提供或用作其它商業(yè)用途。178.研究費用及付款方式8.1管理咨詢費用：工作項目工作內(nèi)容費用預(yù)算（萬元）階段一工作分析與崗位評估18階段二薪酬管理體系設(shè)計16階段三人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃8階段四績效管理體系設(shè)計11階段五員工培訓(xùn)體系設(shè)計7合計60&2差旅和交通費用：項目實施過程中的差旅和交通費用實報實銷，由圣侖公司支 付。8.3付款方式：首期：在協(xié)議簽訂后，項目正式啟動前 7日，支付管理咨詢費用的30%二期：在項目階段一和階段二完成之后一周內(nèi)，支付管理咨詢費用的30%三期：在完成項目階段三和階段四工作并提交該部分報告后，支付管理咨詢費用的另