縣勞動和保會障局信訪工作情況匯報

1、縣勞動和保會障局信訪工作情況匯報.求真務(wù)實破解“機關(guān)第一難”全心全意爭當(dāng)“人民好公仆”縣勞動保障局信訪工作情況匯報我們勞動保障局是政府主管勞動和社會保障事務(wù)的職能部門，管理協(xié)調(diào)全縣的勞動關(guān)系，為機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和農(nóng)村居民提供養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療保險，受眾多達(dá)20余萬人，關(guān)系廣大民群眾的切身利益，是維護社會穩(wěn)定的穩(wěn)壓閥和減壓器。近年來，我局努力克服涉及勞動保障信訪案件多、歷史遺留問題復(fù)雜、處理難度較大等困難，堅持講政治、顧大局、保穩(wěn)定、促發(fā)展的方針，全心全意爭當(dāng)“人民好公仆”，做到民有所呼，我有所應(yīng)；把群眾的要求作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把群眾的滿意作為第一追求，情為民系、權(quán)為民用、利為民謀，求

2、真務(wù)實破解“天下第一難”，取得了一定的成績，為維護全縣穩(wěn)定大局作出了應(yīng)有的貢獻，我們的主要做法有以下幾個方面：一、健全組織，緊抓認(rèn)識到位信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是群眾了解政府的一個窗口。我局高度重視信訪工作，按照縣委、縣政府的要求和部署，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由黨組書記、局長擔(dān)任，副組長由兩位副局長擔(dān)任，成員由局機關(guān)職能股室負(fù)責(zé)人和各下屬單位的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成立以來，定期召開信訪工作專題會議，學(xué)習(xí)中央、省、市、縣關(guān)于信訪工作的會議精神和有關(guān)文件，研究信訪工作的實際問題，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。按職責(zé)分工，信訪小組成員匯報各單位近期信訪工作進展情況，分析研究信訪形勢

3、，商討信訪案件的會辦事項，并直接參與處理一些比較棘手和難辦的焦點熱點信訪案件。做到組織健全，戰(zhàn)斗有力，能夠應(yīng)對信訪工作的復(fù)雜局面。為確保全局能全面完成上級交辦的各項信訪工作任務(wù)，在成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，年初我局與各下屬單位簽定了目標(biāo)責(zé)任狀，層層落實信訪工作責(zé)任，要求各單位要把信訪工作列入年度工作計劃，做到工作計劃早安排、工作措施早落實、工作責(zé)任早明確、工作任務(wù)早完成。并要求各單位在局每月工作例會上匯報當(dāng)月信訪工作開展情況、對上級交辦的信訪事項完成進度情況以及在信訪工作過程中所遇到的困難和新的問題，提出相應(yīng)的處理意見或努力方向。幫助局領(lǐng)導(dǎo)班子研究討論在新形式下如何更好地做好信訪工作，維護

4、社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧格局。二、履職盡責(zé)，緊抓工作到位我局是政府行使勞動和社會保障的職能部門，近年來，我們恪盡職守，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，完成和超額完成了縣政府和市局下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，為維護全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局作出了應(yīng)有的貢獻。一是貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)和政策性文件，提高勞動者的維權(quán)意識，創(chuàng)新三方協(xié)調(diào)會議機制，在全社會建立起和諧的勞動關(guān)系。二是竭盡全力征收社會保險費，保證廣大離退休人員工資及時足額發(fā)放，穩(wěn)定廣大離退休人員的情緒，保證他們生活穩(wěn)定。三是推進勞務(wù)輸出，目前全縣勞務(wù)輸出總數(shù)達(dá)萬人，其中今年上半年新增萬人，有效地增加了人民收入，穩(wěn)定了群眾生活，消除了各種社會不安定因素。四是按照縣委、縣

5、政府的安排和部署，派分管領(lǐng)導(dǎo)加入縣信訪應(yīng)急小組，赴北京幫助解決籍群眾去京上訪的問題，努力減少越級上訪量，維護政府形象。五是發(fā)揮職能優(yōu)勢，配合縣其他部門解決涉及勞動保障方面的集訪事件。如安排大量人力幫助解決縣石油公司、建設(shè)銀行的勞動爭議，多次派專人到南京等地協(xié)助交通局處理越級上訪事件等。六是主動介入企業(yè)改制，宣傳勞動保障方面的法律法規(guī)，幫助企業(yè)理順勞動關(guān)系，做好身份置換后職工的養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作，上半年共為2300余名職工辦理了養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)手續(xù)，有力地維護了破產(chǎn)改制企業(yè)的穩(wěn)定，推進全縣破產(chǎn)改制工作的順利開展。三、建章立制，緊抓責(zé)任到位嚴(yán)格各項信訪接待制度，用制度規(guī)范信訪接待行為。推行“首問

6、二語三心”，即首問負(fù)責(zé)制，接待群眾的第一名同志為首問責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)接待解釋。對不清楚的事項，負(fù)責(zé)將來訪群眾帶至權(quán)威部門，給上訪群眾一個清楚明白的答復(fù)。二語就是有問候語、有文明語；來訪群眾進門后，要有問候語，來有問聲、走有送聲；接待有文明語，推行文明禮貌用語。三心就有對上訪群眾有熱心、有誠心、有耐心。對重要的或集訪案件，及時上報縣信訪局和政府辦，采取一切可能的措施防止矛盾激化，并嚴(yán)格辦理期限，規(guī)定一般來信來訪7日內(nèi)辦結(jié)，對情況復(fù)雜的在一個月內(nèi)辦結(jié)，并向當(dāng)事人說明情況，取得諒解。四、規(guī)范程序，緊抓操作到位我局在接待群眾來訪過程中，專門設(shè)立了信訪工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)上訪人員的接待，協(xié)調(diào)上訪事項，并就上

7、訪人員提出的問題確定承辦單位，落實責(zé)任人，落實辦結(jié)時限，并負(fù)責(zé)督辦。另設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪臺帳建設(shè)，完善信訪案件登記歸檔工作。在辦理來信來訪過程中，嚴(yán)格規(guī)范操作，在接到群眾來信、市局、縣政府、縣信訪局轉(zhuǎn)交來的信訪通知單后，由局辦公室按辦理權(quán)限報局長閱批，交相關(guān)職能部門進行調(diào)查處理，在整個過程中，局辦公室進行跟蹤服務(wù)，全程督查，保證工作進度，保證回復(fù)質(zhì)量，并按期限予以回復(fù)，及時將回復(fù)上報縣信訪局和縣政府辦。并將信訪案件全過程的文書檔案收集整理歸檔。由于我局信訪工作嚴(yán)格規(guī)范程序，所以做到了信訪工作有序、正常、有效開展。五、學(xué)習(xí)典型，緊抓服務(wù)到位。泰州市信訪局長張云泉，是一位全心全意為人民服務(wù)的好公仆，他

8、不僅是信訪工作者學(xué)習(xí)的榜樣，也是我們每一個共產(chǎn)黨員的楷模。我局結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”認(rèn)真開展向信訪好干部張云泉同志學(xué)習(xí)活動，組織收看電視專題教育片4次，組織學(xué)習(xí)交流2次，撰寫學(xué)習(xí)心得40余篇，要求全局干部職工，特別是從事信訪工作的人員，要以張云泉同志為鏡子，學(xué)習(xí)他“做人必須像人，做官不可像官”的公仆情懷，進一步提高政策法規(guī)水平和依法處理問題的能力，積極主動開展工作，使信訪工作不斷向高層次發(fā)展，堅持講政治、講政策、講感情，對信訪工作，做到以情動人，以理服人，依法處理。通過開展向張云泉同志學(xué)習(xí)教育活動，全局干部職工全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識不斷增強，為民辦實事、辦好事的積極性和主動性提高了，對上訪群眾認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神體現(xiàn)的更好了。例如，原*供銷社職工同志于1959年被處理，1979年得到平反，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)工作，但由于種種原因遲遲沒有得到落實，為此多次上訪，成了遠(yuǎn)近聞名的“專業(yè)上訪戶”，后來同志將此事反映到我局，我局負(fù)責(zé)處理此事的同志熱情接待了他，認(rèn)真聽取他的申訴，并不辭辛苦展開廣泛而深入的調(diào)查，歷時1個半月，走訪30多位知情人，掌握了大量的歷史資料，查閱了大量法律法規(guī)和政策性文件，終于依法幫助他妥善地解決了此事，多年的“專業(yè)上訪戶”不上訪了。同志被我局同志認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神深深感動了，