淘寶商城商業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、淘寶商城商業(yè)計(jì)劃書(shū) 前言“未來(lái)十年，中國(guó)電子商務(wù)將增長(zhǎng)250倍。”李開(kāi)復(fù)隨著網(wǎng)絡(luò)與人類生活的緊密貼合，電子商務(wù)開(kāi)始在中國(guó)發(fā)展起來(lái)，人們的購(gòu)物習(xí)慣也逐漸的開(kāi)始更改，網(wǎng)上購(gòu)物用戶急劇增長(zhǎng)，平均消費(fèi)金額大幅增加。而隨著網(wǎng)購(gòu)用戶的增加，電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)突飛猛進(jìn)的階段，2009年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為及滿意度調(diào)查報(bào)告里給出了明確的答案。 摘自：techweb數(shù)據(jù)來(lái)源：萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)報(bào)告網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，酒類商品從07年開(kāi)始，也陸陸續(xù)續(xù)成為網(wǎng)購(gòu)交易一大商品

2、品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直b2c網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，酒類電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。我們正是看到了鞋類電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家“xx”專營(yíng)店，專業(yè)經(jīng)營(yíng)xxx，打造xxx網(wǎng)絡(luò)直銷第一品牌。目錄一、什么是淘寶商城二、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)背景介紹2、市場(chǎng)調(diào)查三、項(xiàng)目規(guī)劃1、進(jìn)駐篇 1.1、進(jìn)駐流程2、開(kāi)業(yè)篇2.1、人力規(guī)劃2.2 、各部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引2.3 、開(kāi)張促銷3、運(yùn)營(yíng)篇3.1、準(zhǔn)備篇3.

3、2、裝修篇3.3、拍照篇3.4、寶貝上架篇3.5、銷售篇3.6、發(fā)貨篇3.7、推廣篇四、營(yíng)銷策略五、財(cái)務(wù)分析六、swot分析一、什么是淘寶商城淘寶網(wǎng)通過(guò)六年的發(fā)展，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額、聚集超過(guò)9800萬(wàn)的注冊(cè)買(mǎi)家，擁有中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 寶商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的b2c（b就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對(duì)個(gè)人的購(gòu)物平臺(tái))。淘寶網(wǎng)全新打造的b2c購(gòu)物平臺(tái)。成立于2008年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬(wàn)家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的b2c交易平臺(tái)。（b2c，business to customer）淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)9

4、800萬(wàn)會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前的淘寶商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式正在不斷被開(kāi)創(chuàng)。加入淘寶商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，也將為全新的b2c事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛紛“觸網(wǎng)”，堅(jiān)定地選擇了擁有“規(guī)范購(gòu)物環(huán)境以及巨大市場(chǎng)前景”的淘寶商城,目前xx類開(kāi)設(shè)商城店鋪全國(guó)共有37家店，xx占3家，他們分別是：實(shí)際上，xx入住淘寶商城成功代表了一種趨勢(shì)，就是各系列xx紛紛重視網(wǎng)上交易平臺(tái)

5、，將其視為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴(kuò)展、贏得客戶的重要手段和途徑。二、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)背景介紹 注：淘寶更是宣稱，2009年網(wǎng)站的交易額超過(guò)了290億美元，并曾表示預(yù)計(jì)2010年的交易額將會(huì)翻番。截至09年年底，淘寶號(hào)稱擁有注冊(cè)用戶1.7億人。（2010-03-06）據(jù)cnnic在其發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告中顯示：在我國(guó)有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，在瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者中有超過(guò)90%的人今后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有63.7%沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)是龐

6、大的而且潛力巨大的。 2、市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類調(diào)查：數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)領(lǐng)域均有涵蓋。從這個(gè)角度來(lái)看，在各細(xì)分產(chǎn)品種類領(lǐng)域都可以展開(kāi)電子商務(wù)活勱。食品就包括有酒類。網(wǎng)購(gòu)大宗消費(fèi)調(diào)查：從2009年網(wǎng)購(gòu)總消費(fèi)金額來(lái)看，六成以上的用戶消費(fèi)超過(guò)1000元，其中超過(guò)3000元的達(dá)到30.2%。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，越早接觸網(wǎng)販的用戶消費(fèi)金額越高，這可能不其消費(fèi)頻次較多、已形成網(wǎng)販習(xí)慣有關(guān)。尤其是2005年以前至2006年的各自用戶中，2009年網(wǎng)販消費(fèi)超過(guò)3000元的都在30%以上，在20072009年中，大宗消費(fèi)用戶占比逐步降低。由此推斷，早先接觸網(wǎng)購(gòu)的用戶消費(fèi)力更強(qiáng)。三、項(xiàng)目規(guī)

7、劃1、進(jìn)駐篇1.1、入駐流程 1.申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)： 申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證 支付寶申請(qǐng)請(qǐng)查看： 申請(qǐng)方式及步驟咨詢，請(qǐng)撥打支付寶客服電話0571-881566882.登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面： 登陸淘寶商城招商頁(yè)面,點(diǎn)擊立即加入 3. 提交信息： 在線輸入提交公司及品牌資料信息 4. 簽約： 在線簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議 5. 等待審核： 提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核 6. 凍結(jié)保證金： 請(qǐng)?jiān)谀暾?qǐng)的商家支付寶賬號(hào)中充入16000元，我們將會(huì)在查收到后凍結(jié)10000元作為商家保證金+6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)。 7. 開(kāi)店： 店鋪開(kāi)通，開(kāi)張大吉，可

8、在商家管理后臺(tái)免費(fèi)下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。 快遞地址：杭州市文二路391號(hào)西湖國(guó)際科技大廈群2樓 淘寶網(wǎng) 新簽組收 2、 開(kāi)業(yè)篇2.1、人力規(guī)劃2.1.1、企業(yè)精神 責(zé)任 協(xié)作 熱忱 結(jié)果 2.1.2、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌管理與市場(chǎng)駕馭的能力制度與流程的不斷自我完善的能力對(duì)白酒文化的深度發(fā)掘、傳播、發(fā)展的能力2.1.3、工作作風(fēng)迅速反應(yīng) 立即行動(dòng)2.1.4、工作態(tài)度心態(tài)決定一切 信念決定一生做生意就是做人謹(jǐn)慎做人 細(xì)心做事 寵辱不驚 處變不驚我們所做的永遠(yuǎn)多于所說(shuō)的我們對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注近乎苛刻2.1.5、團(tuán)隊(duì)精神1+12一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)吸引一群優(yōu)秀的人企業(yè)因?yàn)橛形叶兊妹利愇覀兂缟袀€(gè)人奮斗更善于團(tuán)

9、結(jié)協(xié)作一群優(yōu)秀的人創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè) 2.1.6、人員分工表（攝影 模特 文編 美工 客服 財(cái)務(wù) 倉(cāng)管）待添加的隱藏文字內(nèi)容3人員工作內(nèi)容備注人數(shù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門(mén)人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等。淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問(wèn)題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買(mǎi)家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。 1人企劃文案專員網(wǎng)店發(fā)展后期必備，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣的策劃以及網(wǎng)絡(luò)推廣人員的績(jī)效考核。1人客服人員必備 。要求：熱情誠(chéng)懇。1-2人網(wǎng)上推廣專員在個(gè)大論壇發(fā)貼！做廣告不

10、限3、運(yùn)營(yíng)篇3.1、準(zhǔn)備篇 準(zhǔn)備一：貨源。將進(jìn)貨的平臺(tái)理順，保障貨源。準(zhǔn)備二：人員。主要是客服人員。準(zhǔn)備三：賬號(hào)注冊(cè)。支付寶注冊(cè)等等。3.2、裝修篇 對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行裝修，使網(wǎng)店的風(fēng)格能夠與貨物風(fēng)格一致，而且醒目、自然。3.3、拍照篇 對(duì)寶貝的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行拍照。對(duì)于我們的貨品，可以對(duì)其分解后，對(duì)各個(gè)部位拍照。3.4、寶貝上架篇 分門(mén)別類，將寶貝有規(guī)律的上架。3.5、銷售篇客服流程如下圖所示：3.6、發(fā)貨篇發(fā)貨流程圖：3.7、推廣篇主要是發(fā)帖。四、營(yíng)銷策略（促銷）主要是秒殺以及團(tuán)購(gòu)。另外我們也可以與一些社區(qū)進(jìn)行合作，達(dá)到共贏。五、財(cái)務(wù)分析（1）投資成本 a、申請(qǐng)的商家支付寶賬號(hào)中充入10000，作為凍結(jié)資金。進(jìn)駐資金 b、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)：6000元,商戶需一次性交納六、swot分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅淘寶網(wǎng)店1、點(diǎn)擊量和顧客量