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文檔簡介

一卡通操作員培訓手冊1一卡通開卡軟件12營業(yè)廳收費23小結31一卡通開卡軟件鼠標雙擊打開一卡通開卡軟件，選擇用戶名、輸入密碼登錄，開卡操作執(zhí)行前，應檢查開戶管理下的卡片編號是否存在，如果不存在或數(shù)量不足，需要進行開片領取操作，具體如下；需要先登記，后領卡，提示領卡成功就可以進行開卡操作了。2營業(yè)廳收費對新開卡用戶查詢費用情況，暖氣、物業(yè)匯總、發(fā)布后可顯示相關卡上金額，如下圖所示；匯總、顯示相關費用后即可正常收費了。如何匯總、發(fā)布相關收費項目，操作如下所示，用戶登錄水電氣暖平臺，先匯總、后發(fā)布?；A數(shù)據(jù)居民信息管理，操作員可通過組合查詢查看用戶詳細信息，也可通過頁面“增加”按鈕，手動進行數(shù)據(jù)錄入、修改等操作。3小結系統(tǒng)操作員可登錄一卡通開卡軟件，通過帳戶信息變更修改卡上信息，無卡也可修改。以及修改用戶卡上密碼等操作，如果忘記密碼，請將密碼選擇框勾上重新設置新密碼即可。操作員可針對用戶各種情況相應選擇處理方法。華油通信公司 2012-6-12

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