房地產(chǎn)中介公司店長工作總結(jié)范文

1、房地產(chǎn)中介公司店長工作總結(jié)范文房地產(chǎn)中介公 司 店長工作總結(jié)范文很感謝公 司 對我的信任，將 088 店交給我來管理，作 為我們?nèi)屎瓦@ 樣 公司的店長，我認為起到的作用是非常重 要的。首先， 店 長是一個單店最高的指揮官，最基本的職 責就是全面負 責 店面的各項管理工作。但是作為一個剛上 任的新店長， 我 會事事親歷親為，以身作責，同時要具備 強勁的銷售能 力 和良好的領導能力，用我的行動來感染我 的銷售。其次 ， 店長管理的是一線銷售人員，且起著承上 啟下的作用， 需 要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳 達給員工，并 要 最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要 的是做到對銷 售 人員的充分支

2、持，培養(yǎng)員工的工作能力， 培養(yǎng)團隊合作 的 意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績 和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷 售 人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈， 樓盤，同行競 爭 做出了初步的銷售路線和單店的定位，我 認為目前的工 作 就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi) 資源充足，以 便 更快成交。其次是要快速的讓新員工成長 起來，通過一 系 列的培訓，加強他們的業(yè)務能力。通過大 家共同的努力 派 單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。 后期在店里人 員 逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消 化的過程中， 籌 劃新的銷售路線。下面就四 個 方面談一下我的計劃：1. 人員管理：企業(yè)以人 為 本，管事先管人，特

3、別是銷售這個行業(yè)。 對于我們中介 行 業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服 務的質(zhì)量，一 流 的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員， 而銷售人員總 體 素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為 中介行業(yè)是以 經(jīng) 紀人為主導核心，店長，金融部等都是要 最大限度的支 持 經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以 身作則，帶頭 做 到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表， 富有激情的工 作 態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的 道德原則，對 事 不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一 種”愛店如家 “ 的責任意識。一個銷售人員，保持良好的 心態(tài)是很重要 的 ，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當 及時與之溝通 ，

4、幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到 工作中去。在 銷 售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工 作動態(tài)，手上 操 作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成 每個可能完成 的 交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練， 真正提高經(jīng)紀 人 之素養(yǎng)。2. 人員培訓：無論對什 么 人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學 習才能不斷的 進 步。作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員 工的專業(yè)性知 識 要求很高。特別是我們店的情況，大部分 社會經(jīng)驗不足 ， 而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備 相應的專業(yè)知 識 了?；A培訓更是重中之重，前期我以接 待，勘察房源 ， 帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本 功開始練起， 并

5、結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾?與客戶交流， 并 消化變成自己的語言表達出來。掌握基本 的溝通技巧是 他 們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練， 每個人都有很 大 的進步，知道工作該從哪里下手了，在不 斷的演練中還 形 成了各自不同的風格。我個人是樂于參加 各種培訓講座 的 ，也很注重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學 習到的新知識 在 實際工作中相互發(fā)揮運用。3. 房源維護：“房源“ 是 一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量 直接決定了業(yè) 績 的好壞。對于房源實施集中管理，并加以 分級，予以分 類 ，分別對待，充分了解客戶出售的動機和 原因。房源一 定 要維護，何為維護，就是在房東將房源委 托后

6、，要與房 東 保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服 務。前期在維 護 中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷 售計劃，為他 分 析市場行情及市場定位，告訴他我們在為 他做什么，包 括 如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情 感交流，前期 我 們的目的就是要與賣方建立信任關系，先 做人后做事。 一 個優(yōu)質(zhì)的房源最關鍵的就是她的價格，所 以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期一挫 折期打擊期 成交期的過程來回報議價。那么 a 類房源 要的就是速度 ， 我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單， 就是以最快的 速 度將房源銷售出去。不管是什么房源，不 管是客戶最近 賣 的還是我們幫他成交的，后期對房東

7、的服 務也是致關重 要 的，要學會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的 房源定期做質(zhì) 量 服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情 況，并協(xié)助他 們 跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來 的。4. 客戶維護：對于需求 客 戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了 解買方的購房 能 力，找出最適合房子與之配對，掌握配對 的要點，配對 是 要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在 深入了解客戶 的 真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物 業(yè)，對于還不 能 準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到 符合其要求的 物 業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好 的把握其真實 需 求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系， 對于已經(jīng)掌握 其

8、真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過 多推薦會影響 客 戶的專注度，延長確立時間，增加成功的 不確定性。大 部 分客戶有些不切實際的想法和要求和某些 錯誤的觀念， 這 些都需要我們?nèi)ヒ龑А?房產(chǎn)中介工作 總 結(jié)很感謝公 司對我的信任，將 088 店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@ 要的。首先， 責就是全面負 任的新店長， 強勁的銷售能 的銷售。其次 啟下的作用， 達給員工，并 的是做到對銷 培養(yǎng)團隊合作 和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷 樓盤，同行競 認為目前的工 資源充足，以 起來，通過一 家共同的努力 后期在店里人 化的過程中，樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重 店 長是一個單店最高的指揮官，最基本的

9、職 責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上 我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備 力和良好的領導能力，用我的行動來感染我 ，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上 需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳 要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要 售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力， 的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績 售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈， 爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我 作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi) 便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長 系列的培訓，加強他們的業(yè)務能力。通過大 派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。 員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了

10、解消 籌劃新的銷售路線。下面就四 個 方面談一下我的計劃：1. 人員管理：企業(yè)以人 為 本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè) 對于我們中介 行 業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服 務的質(zhì)量，一 流 的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員， 而銷售人員總 體 素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為 中介行業(yè)是以 經(jīng) 紀人為主導核心，店長，金融部等都是要 最大限度的支 持 經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以 身作則，帶頭 做 到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表， 富有激情的工 作 態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的 道德原則，對 事 不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一 種”愛店如家 “ 的責任意

11、識。一個銷售人員，保持良好的 心態(tài)是很重要 的 ，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當 及時與之溝通 ， 幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到 工作中去。在 銷 售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工 作動態(tài)，手上 操 作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成 每個可能完成 的 交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練， 真正提高經(jīng)紀 人 之素養(yǎng)。2. 人員培訓：無論對什 么 人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學 習才能不斷的 進 步。作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員 工的專業(yè)性知 識 要求很高。特別是我們店的情況，大部分 社會經(jīng)驗不足 ， 而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備 相應的專業(yè)知 識 了。基礎

12、培訓更是重中之重，前期我以接 待，勘察房源 ， 帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本 功開始練起， 并 結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾?與客戶交流， 并 消化變成自己的語言表達出來。掌握基本 的溝通技巧是 他 們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練， 每個人都有很 大 的進步，知道工作該從哪里下手了，在不 斷的演練中還 形 成了各自不同的風格。我個人是樂于參加 各種培訓講座 的 ，也很注重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學 習到的新知識 在 實際工作中相互發(fā)揮運用。3. 房源維護：“房源“ 是 一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量 直接決定了業(yè) 績 的好壞。對于房源實施集中管理，并加以 分級，予以分

13、 類 ，分別對待，充分了解客戶出售的動機和 原因。房源一 定 要維護，何為維護，就是在房東將房源委 托后，要與房 東 保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服 務。前期在維 護 中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷 售計劃，為他 分 析市場行情及市場定位，告訴他我們在為 他做什么，包 括 如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情 感交流，前期 我 們的目的就是要與賣方建立信任關系，先 做人后做事。 一 個優(yōu)質(zhì)的房源最關鍵的就是她的價格，所 以對于一些 b 類 c 類的房源在后期還可以按照蜜月期挫 折期打擊期 成交期的過程來回報議價。那么 a 類房源 要的就是速度 ， 我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單

14、， 就是以最快的 速 度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近 賣 的還是我們幫他成交的，后期對房東的服 務也是致關重 要 的，要學會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的 房源定期做質(zhì) 量 服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情 況，并協(xié)助他 們 跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來 的。4. 客戶維護：對于需求 客 戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了 解買方的購房 能 力，找出最適合房子與之配對，掌握配對 的要點，配對 是 要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在 深入了解客戶 的 真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物 業(yè)，對于還不 能 準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到 符合其要求的 物 業(yè)，

15、在推薦中增加交流的機會，以便更好 的把握其真實 需 求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系， 對于已經(jīng)掌握 其 真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過 多推薦會影響 客 戶的專注度，延長確立時間，增加成功的 不確定性。大 部 分客戶有些不切實際的想法和要求和某些 錯誤的觀念， 這 些都需要我們?nèi)ヒ龑?。房產(chǎn)中介工作 總 結(jié)所，20XX 年對我們來講是極 其不平凡的一年，在這一年中， 公司經(jīng)歷了發(fā) 展 、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、 精誠團結(jié)、互 助 共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住 在服務社 會 的同時，也成就了自己?；厥走@一年，如夢如幻，無限 感 慨20XX年年初，經(jīng)過公司 與XX物業(yè)的

16、洽談，對我公司進 駐XXX小區(qū)合作達成了共識，于20XX年3月15日簽訂了 相關合作合同 。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的 平臺，以及對 我的信任，非常感謝公司領導、同事給予的 關心幫助，在 此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。 下面是我 對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對 20XX 年新 的一年的 工作設想。一. 關于管理工作方面主要是做 好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際 關系。認真履 行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié) 合自身工作情 況 不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積 極主動，樹立 好良好的公司形象。二. 取得的工作業(yè)績進駐XXX已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開

17、設辦事處至今 成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元； 出售、貸款及 其他業(yè)務為XXX主要原因是XX門禁及綠化 沒 有搞好，所 以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務無法開展。 同 時，因為合 作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導致 我們 部分的客 戶紛紛退租。雖然重復的房源再次出租也可 以讓我 們獲利 ，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影 響。三. 存在的主要問題 無論在哪個方 面取得了成績，但對照公司的總 體 要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現(xiàn) 在缺乏工作的 主 動性，工作計劃不夠強，部門與部門之間 的溝通協(xié)調(diào)還 不 夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不 夠，等等，這 些 都有待于在新的

18、一年里勇于克服和堅決改 進的。四 . 對公司的建議一 . 用人唯才隨著企業(yè) 的 經(jīng)營的日益復雜，公司也再不斷的衍生其 他經(jīng)營方向， 唯 有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。 并且企業(yè)需要 培 養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依 靠更多的親情 來 維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了。 二 . 能力重于學歷成功人士 往 往是那些學歷并不高的人，看重學歷只是 他的常識和內(nèi) 涵 ，并不是代表能力的充分條件。選擇一些 對待工作態(tài)度 積 極，主觀能動性強的人安排在適當?shù)奈恢?上是用人的最 高 標。三.20XX年的工作打算 新的一年隨著 市場形式的發(fā)展和激烈的競爭 下，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好 的效益，明確 我們的工作目標，加強業(yè)務能力，提高業(yè)務 水平，激發(fā)和 調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶 的溝