圖書館編目業(yè)務(wù)外包研究論文

1、圖書館編目業(yè)務(wù)外包研究論文 論文關(guān)鍵詞：圖書館；編目；業(yè)務(wù)外包 論文摘要：本文介紹了圖書館編目業(yè)務(wù)外包的成因，分析了圖書館編目業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢和劣勢，并提出了在編目業(yè)務(wù)外包過程中應(yīng)重視的幾個問題。 業(yè)務(wù)外包源于工業(yè)企業(yè)的一種創(chuàng)新經(jīng)營模式，圖書館編目業(yè)務(wù)外包,是借鑒工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)外包的一種工作形式，一些圖書館將非核心的工作,通過招投標(biāo)和簽訂合同的方式，外包給外界書商或業(yè)務(wù)機構(gòu)，以方便集中自身力量搞好核心工作。業(yè)務(wù)外包體現(xiàn)了圖書館從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的必然發(fā)展趨勢,值得我們研究。圖書館業(yè)務(wù)外包主要有以下形式：采訪外包、圖書加工外包、編目外包、回溯建庫外包、報刊裝訂外包、流通上架外包、計算機硬件維護外包、現(xiàn)

2、代技術(shù)外包、物業(yè)管理外包等等，其中編目外包是目前圖書館應(yīng)用最廣泛、成效較顯著的一種。 1圖書館編目業(yè)務(wù)外包的成因 1.1聯(lián)機編目的發(fā)展為圖書館編目業(yè)務(wù)外包提供了技術(shù)條件 我國聯(lián)機編目的發(fā)展是以國家圖書館聯(lián)合編目中心應(yīng)用系統(tǒng)1998年12月進行聯(lián)通并試驗運行為標(biāo)志的；CALIS高校文獻保障服務(wù)系統(tǒng)也于1998年正式啟動。這兩個全國性共享平臺的運行為編目業(yè)務(wù)外包服務(wù)商制作編目數(shù)據(jù)提供了標(biāo)準(zhǔn)化的藍(lán)本。由于龐大的聯(lián)機編目技術(shù)支撐以及文獻處理加工標(biāo)準(zhǔn)化的實施，為編目業(yè)務(wù)外包服務(wù)商提供圖書館需要的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件；MARC數(shù)據(jù)制作的社會化，圖書館管理軟件的通用性都改變了圖書館的作業(yè)模式，為編目業(yè)務(wù)外包提供了

3、一個可靠應(yīng)用平臺、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)手段，使編目業(yè)務(wù)外包的巨大潛力得以開發(fā)并蓬勃發(fā)展。 1.2書商和中介機構(gòu)的大量涌現(xiàn) 隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，出現(xiàn)了一大批經(jīng)營狀況良好、信譽較佳的書商和中介機構(gòu)，如中國教育圖書進出口公司、武漢三新書業(yè)等。由于圖書館隸屬于事業(yè)單位，信譽良好，與其合作風(fēng)險小。因此，大量書商紛紛向圖書館展示其實力，競爭的加劇使得這些書商不僅要在價格上招式百變，在服務(wù)上也是花樣翻新。比如從單純訂單式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書分類、編目、加工服務(wù)一條龍。激烈的競爭關(guān)系使得這些書商和中介機構(gòu)都想建立一支“人無我有、人有我優(yōu)”的專業(yè)化的、訓(xùn)練有素的圖書分類、編目、加工隊伍，為編目業(yè)務(wù)外包提供了人才準(zhǔn)備和可

4、靠的保證。 2圖書館編目業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢和劣勢 2.1圖書館編目業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢 2.1.1降低成本 由于書商采用的是規(guī)模化經(jīng)營、企業(yè)化管理，經(jīng)營成本低，他們利用國家圖書館，編目中心等單位的書目數(shù)據(jù)進行一次套錄，多次利用，數(shù)據(jù)成本更低。圖書編目業(yè)務(wù)外包，促進了機讀書目數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，減少了大量重復(fù)勞動，提高書目數(shù)據(jù)的利用率。據(jù)統(tǒng)計，目前我國圖書館原始圖書編目，每種書的成本在10-15元之間，而套錄數(shù)據(jù)每種書僅0.3元。 2.1.2節(jié)約人力資源 圖書館實施編目業(yè)務(wù)外包，一方面,可以借助外部的人力資源，來彌補自身資源的不足；另一方面實行編目業(yè)務(wù)外包，可以將節(jié)省下的經(jīng)費投入圖書館內(nèi)人力附加價值較高的工作中

5、，從而達到減員增效，節(jié)約經(jīng)費的目的。 2.1.3解決圖書館新書積壓問題 新書積壓、新書滯后是圖書館普遍存在的問題。特別是近幾年來，社會各界對圖書館的重視和購書數(shù)量的增加，就顯得尤為突出。圖書編目業(yè)務(wù)外包，能最大限度地縮短圖書加工周期，從根本上解決圖書館新書積壓、新書滯后的現(xiàn)象，達到標(biāo)本兼治的目的。 2.2圖書館編目業(yè)務(wù)外包的劣勢 2.2.1外包合同的短期性和松散性,導(dǎo)致編目數(shù)據(jù)質(zhì)量下降 圖書館編目業(yè)務(wù)外包，往往是在圖書招標(biāo)過程中書商作為提供配套服務(wù)的形式來完成的，由于每年中標(biāo)的書商都不一定相同，而且是多家中標(biāo)，這樣,由于多家書商參與合作，對于圖書分編細(xì)則的理解和書商編目人員素質(zhì)的差異，外包合同

6、的短期性和松散性，將直接影響到書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。 2.2.2過分強調(diào)節(jié)省成本,導(dǎo)致編目業(yè)務(wù)外包后書目數(shù)據(jù)質(zhì)量下降 圖書館為了降低成本，大量減少原有的圖書編目人員，而外包商編目人員素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致原始編目數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊。外包人員對于圖書館編目的系統(tǒng)性缺乏概念，在處理多卷書時，容易將不同時間到館的書分散著錄，甚至給出不同的分類號。而這些錯誤又較隱蔽，只有當(dāng)圖書出借時才會被發(fā)現(xiàn)，另外，復(fù)本查重不認(rèn)真，導(dǎo)致一種書有多條書目數(shù)據(jù)。凡此種種影響了圖書館書目數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量，陡增圖書館書目質(zhì)量控制的風(fēng)險。 2.2.3隱藏的成本增長和新的競爭對手形成的風(fēng)險 編目業(yè)務(wù)外包既孕育成本節(jié)約的優(yōu)勢，同時也隱藏著成本增長

7、的潛在風(fēng)險，編目業(yè)務(wù)外包作為圖書館圖書采購過程中書商提供的一項配套服務(wù)，如果長期外包，不僅削弱了圖書館的編目技能，而且造成書商對此業(yè)務(wù)的壟斷，圖書館過分依賴書商，同時，書商為了謀求自身利益的最大化，可能采取一些機會主義的行為，降低服務(wù)質(zhì)量，提高此項業(yè)務(wù)的成本，使圖書采購價格提高，長此以往，增加了圖書館潛在的成本風(fēng)險。 2.2.4圖書館人力資源重新配置的風(fēng)險 編目業(yè)務(wù)外包的初衷是為了將更多更好素質(zhì)的館員安排到一線讀者服務(wù)部門，以提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量，拓展圖書館服務(wù)的層面。但是，人力資源的重新配置，打破了原來各部門的利益格局，因此會出現(xiàn)很多新的矛盾，處理不好，會嚴(yán)重的影響圖書館業(yè)務(wù)工作的開展。 3

8、圖書館編目業(yè)務(wù)外包中應(yīng)重視的幾個問題 編目業(yè)務(wù)外包并不表示編目業(yè)務(wù)在圖書館的結(jié)束,而是意味著另一種更為復(fù)雜的管理工作的開始，所以在外包過程中更應(yīng)重視以下幾個問題： 3.1外包書商的選擇 對書商的選擇直接關(guān)系到業(yè)務(wù)外包的成功與否。圖書館應(yīng)首先對書商的技術(shù)實力、信譽、資金、工作效率、服務(wù)態(tài)度、社會影響等多方面進行考察和調(diào)研,并建立相關(guān)的評價指數(shù),在招投標(biāo)的時候?qū)⑵渥鳛檫x擇書商的硬性條件。對于承攬過該類業(yè)務(wù)內(nèi)容的書商可以優(yōu)先考慮。 3.2加工方案的制定 圖書館在確定了書商后,經(jīng)過專門小組的討論研究,應(yīng)對書商提出詳盡的加工方案和加工要求。因為每個圖書館的目錄體系都有自己的歷史,而書商的員工對圖書的歷史

9、缺乏了解,所以加工方案除了對必備字段的要求外,還需要有專門的文字規(guī)定相關(guān)著錄、標(biāo)引原則, 3.3外包的適時考核與監(jiān)督。 在編目業(yè)務(wù)的外包過程中,不論是到館操作還是異地操作,圖書館都需配備審核人員進行適時抽查和監(jiān)督。審核人則根據(jù)規(guī)定對外包商提供的數(shù)據(jù)進行抽樣,把不符合加工要求的數(shù)據(jù)單列出來并提出修改意見,且在表格中進行統(tǒng)計,當(dāng)書商的編目質(zhì)量超過雙方約定的“出錯率上限”時,則根據(jù)約定做出相應(yīng)的處理決定。 3.4加強溝通,優(yōu)勢互補 我國圖書館的編目業(yè)務(wù)外包正處于起步階段,無論是外部條件還是內(nèi)部條件都有待于進一步完善。因此,雙方要本著相互理解的態(tài)度,進行溝通。要把書商看成是圖書館工作的戰(zhàn)略伙伴,對書商

10、的能力要有清醒的認(rèn)識,不應(yīng)提出他們無法達到的目標(biāo)和要求。同時,應(yīng)鼓勵與協(xié)助書商謀求與具有龐大編目數(shù)據(jù)的CALIS聯(lián)機編目中心、國家圖書館編目中心甚至圖書館系統(tǒng)商等多方的合作,在多方合作中,更好地實現(xiàn)圖書館與書商間數(shù)據(jù)的“互聯(lián)互通”,使外包效益達到最大化。 參考文獻 1黃艷芬.圖書館編目業(yè)務(wù)外包特點與風(fēng)險控制J.廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2008(8):2 2韓超.高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的成因分析J.中國科技信息,2007(24) 3韓紅予.淺析高校圖書館編目工作業(yè)務(wù)外包J.現(xiàn)代情報,2008(5) 4莫振軒.試論業(yè)務(wù)外包對圖書館發(fā)展的深刻影響J.圖書館工作與研究,2008(6) 5曾星媛.圖書館編目業(yè)務(wù)外包的契機及理性經(jīng)營J.