話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)報(bào)表需求(最差小區(qū))

1、1 1話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)報(bào)表需求（最差小區(qū)）2 2需求的背景及意義需求的背景及意義需求的相關(guān)內(nèi)容需求的相關(guān)內(nèi)容目錄目錄3 3 最差小區(qū)專項(xiàng)整治工作的順利開展，離不開支撐系統(tǒng)各類最差小區(qū)報(bào)表的大力支撐。前期通過浪潮綜合分析系統(tǒng)進(jìn)行最差小區(qū)占比及每日清單的呈現(xiàn)和導(dǎo)出，人工方式統(tǒng)計(jì)分析每日或每周的top小區(qū)，進(jìn)行通報(bào)和督促處理，耗時(shí)耗力，跟不上集團(tuán)的步伐和新要求。 主要問題有：綜合分析系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能有限 綜合分析系統(tǒng)目前只提供有每日占比值和每日小時(shí)報(bào)表清單，統(tǒng)計(jì)匯總功能有限，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)新定義下的日粒度、周粒度、月粒度最差小區(qū)歸納呈現(xiàn)功能。集團(tuán)“摘掛牌小區(qū)”的概念提出后，需要呈現(xiàn)更為豐富的報(bào)表來支撐最

2、差小區(qū)專項(xiàng)整治工作。綜合分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)較慢，且與集團(tuán)數(shù)據(jù)出入較大。 集團(tuán)是通過集團(tuán)話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行占比值的提取和分析，且最差小區(qū)報(bào)表清單完全與“劣化小區(qū)”模板一致，只是限定了更多的條件。而綜合分析系統(tǒng)每日小時(shí)報(bào)表清單則與“劣化小區(qū)”模板不一致，不利于后期工作的開展，而且采集到的占比值與集團(tuán)話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)采集到的有較大出入，一方面是有二次匹配的問題，二是算法上也與集團(tuán)的理解有偏差。4 4 為便于今后更好的開展最差小區(qū)專項(xiàng)整治工作，把億陽話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)納入今后最差小區(qū)報(bào)表呈現(xiàn)的考慮范圍，主要基于以下幾點(diǎn)考慮：億陽穩(wěn)定、強(qiáng)大而有力的支撐團(tuán)隊(duì) 億陽有強(qiáng)而有力的支撐團(tuán)隊(duì)，較之人員變動(dòng)頻繁的浪潮而言，人員穩(wěn)

3、定性和綜合能力都更勝一籌。實(shí)現(xiàn)各類復(fù)雜報(bào)表的能力也更強(qiáng)。在今后集團(tuán)對(duì)最差小區(qū)整治更多要求下，拓展更多的功能成為必然，希望能有穩(wěn)定、強(qiáng)大的億陽團(tuán)隊(duì)與我們一起，在今后的日子里完善各項(xiàng)新功能。話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)的明顯優(yōu)勢(shì) 與綜合分析系統(tǒng)相比，話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)明顯的： 由于話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)直接從各個(gè)底層采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和報(bào)表呈現(xiàn)，而綜合分析系統(tǒng)則不采集底層數(shù)據(jù)，采集話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)后再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)表呈現(xiàn)，所以話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)最差小區(qū)占比或各類清單報(bào)表的生成必然快過綜合分析系統(tǒng)。 集團(tuán)也采用話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行分析和通報(bào)，且集團(tuán)話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)來自各省公司話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)，所以各類數(shù)據(jù)的一致性更易保障。最差小區(qū)各

4、項(xiàng)報(bào)表基于“劣化小區(qū)”數(shù)據(jù)，而話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)是有“劣化小區(qū)”這部分?jǐn)?shù)據(jù)的，在此基礎(chǔ)上比較容易實(shí)現(xiàn)各類最差小區(qū)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和呈現(xiàn)功能，有利于后期對(duì)集團(tuán)工單的處理，有利于對(duì)可能成為每月集團(tuán)督辦的摘掛牌小區(qū)進(jìn)行預(yù)判斷和及時(shí)處理。5 5需求的相關(guān)內(nèi)容需求的相關(guān)內(nèi)容需求的背景及意義需求的背景及意義目錄目錄6 6 雖然話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)有劣化小區(qū)相關(guān)報(bào)表的呈現(xiàn)，但沒有最差小區(qū)相關(guān)報(bào)表的呈現(xiàn)。為了今后可以更方便的開展最差小區(qū)專項(xiàng)整治工作，特提如下需求，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與批準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)最差小區(qū)每日占比和掉話類、擁塞類累計(jì)次數(shù)的功能（參考附件一） 這是最基礎(chǔ)的報(bào)表要求，占比值和數(shù)據(jù)量等指標(biāo)值需要和集團(tuán)話務(wù)網(wǎng)管相關(guān)數(shù)據(jù)保持一

5、致性。實(shí)現(xiàn)最差小區(qū)每日的“小時(shí)報(bào)清單”（參考附件二） 小時(shí)報(bào)清單，則是每日所有最差小區(qū)最原始的清單，表格模板參照劣化小區(qū)擴(kuò)展表模板?？梢詫?shí)現(xiàn)導(dǎo)出一個(gè)小時(shí)、多個(gè)小時(shí)甚至是多日多時(shí)段的清單。實(shí)現(xiàn)最差小區(qū)每日的“日?qǐng)?bào)清單”和“月報(bào)清單”（只需生成非偶發(fā)小區(qū)的清單，下頁詳細(xì)介紹） “日?qǐng)?bào)清單”和“月報(bào)清單”均分擁塞類和掉話類進(jìn)行呈現(xiàn)，比照劣化小區(qū)模板制作，只是多了一項(xiàng)“劣化時(shí)段數(shù)”指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)表明某小區(qū)在某時(shí)段（某天或某月）成為最差小區(qū)的累積次數(shù)，通過這個(gè)指標(biāo)，我們可以生成“日粒度最差小區(qū)表”和“月粒度最差小區(qū)表”，也就是所謂的每日的“日?qǐng)?bào)清單”和“月報(bào)清單”。（參考附件三）7 7非偶發(fā)小區(qū)，參照集

6、團(tuán)掛牌小區(qū)的規(guī)則，分日粒度劣化小區(qū)、周粒度劣化小區(qū)、月粒度劣化小區(qū)。（這里的劣化小區(qū)指的就是最差小區(qū)）u日粒度劣化小區(qū)：該小區(qū)每日8至23時(shí)共計(jì)15個(gè)時(shí)段中，累計(jì)5個(gè)或以上時(shí)段某項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)劣化。u周粒度劣化小區(qū)：該小區(qū)每周7天內(nèi)，有3天或以上為日粒度劣化小區(qū)。u月粒度劣化小區(qū)：該小區(qū)每月30天內(nèi)，有7天或以上為日粒度劣化小區(qū)。摘牌和掛牌規(guī)則：每月對(duì)高掉話和高擁塞選取劣化時(shí)段最多（累計(jì)次數(shù)最多）的top5，指標(biāo)最差（取算術(shù)平均值）的top5進(jìn)行掛牌。不再符合月劣化小區(qū)定義則摘牌?？梢?，集團(tuán)掛牌督辦小區(qū)來自于月粒度劣化小區(qū)，如果我們把日粒度劣化小區(qū)呈現(xiàn)出來并加以及時(shí)解決，則可大大減少月粒度劣化小區(qū)數(shù)，直至為零，就可不被掛牌。當(dāng)然這樣的目標(biāo)需要我們共同的努力。8 8最差小區(qū)清單報(bào)表來源于話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)的劣化小區(qū)擴(kuò)展表，在此羅列幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：u對(duì)小區(qū)進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)的方法：地州名+ci，而不是lac+ci。u對(duì)“日?qǐng)?bào)清單”和“月報(bào)清單”后面大量的指標(biāo)數(shù)據(jù)，采用取該劣化時(shí)段下的指標(biāo)進(jìn)行算術(shù)平均值的方式獲取，需要取整的取整處理。u對(duì)進(jìn)入“日?qǐng)?bào)清單”和“月報(bào)清單”的小區(qū)，分掉話和擁塞兩項(xiàng)指標(biāo)單獨(dú)判定。比如某小區(qū)本日達(dá)到5次最差小區(qū)條件（4次純擁塞，1次純掉話），但依舊不能進(jìn)入日?qǐng)?bào)清單。劣化小區(qū)擴(kuò)展表中存在的問題如下：u劣化小區(qū)擴(kuò)展表中存