健身休閑俱樂部策劃書

1、 高校休閑俱樂部高校休閑俱樂部 創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)策策劃劃書書 前言前言:作作為為當當代代大大學學生生，我我們們自自進進入入大大學學之之日日起起，就就業(yè)業(yè)的的問問題題就就擺擺在在了了眼眼前前，面面對對巨巨大大的的就就業(yè)業(yè)壓壓力力，自自主主創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)成成為為了了許許多多大大學學生生的的選選擇擇。但但創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)并并不不輕輕松松，種種種種的的困困難難讓讓創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的道道路路上上充充滿滿坎坎坷坷與與荊荊棘棘。這這份份策策劃劃書書，是是我我們們團團隊隊為為規(guī)規(guī)避避風風險險，保保證證創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的順順利利實實施施而而寫寫下下的的，希希望望我我們們可可以以沿沿著著我我們們的的計計劃劃，向向成成功功的的方方向向大大步步向向前

2、前！ 一、健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢一、健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢.4二、健身俱樂部的籌建二、健身俱樂部的籌建.4三、組織設計裝修三、組織設計裝修.5四、健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序四、健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序 .6五、員工招聘與培訓五、員工招聘與培訓.6六、健身俱樂部的定位六、健身俱樂部的定位.7七、健身俱樂部的預銷售策略七、健身俱樂部的預銷售策略.8八、預售推廣方式八、預售推廣方式.9九、經(jīng)營策略九、經(jīng)營策略.9 一、健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢一、健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，人們有了“想花錢買健康”的意識，健康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。健身俱樂部

3、是為大眾提供全面體育服務的經(jīng)營性組織，現(xiàn)在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實現(xiàn)自己健康生活最佳途徑。 20 世紀 80 年代以來，隨著國內各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美項目等得以廣泛的發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身項目不僅給大眾帶來了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時尚。 現(xiàn)在在國內很多城市，特別是北京、上海等大城市已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部，但相對與這些城市的人口和消費水平來說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)量還遠不能滿足市場的需求，并且健身俱樂部在

4、我國發(fā)展的時間還比較短，俱樂部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場定位和先進的經(jīng)營管理方法，相信健身俱樂部一定會有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌觥?二、健身行業(yè)市場調查二、健身行業(yè)市場調查采用調查問卷、實地考察、文獻資料等方法對預定地區(qū)的健身行業(yè)進行調查研究。對該地的健身行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展出路進行調查和研究。研究對象和方法（一）、研究對象（一）、研究對象本次調研是對該地城區(qū)的所有專業(yè)健身俱樂部，以及廣大健身消費者和潛在的健身消費者進行的。各種賓館的附屬健身項目，不在調研范圍內。（二）、研究方法（二）、研究方法問卷調查法自制問卷調查表和自編問卷內容。問卷分兩份，一份是針對健身俱樂部經(jīng)營者的問卷，從各方

5、面了解俱樂部的現(xiàn)狀和存在問題；一份是針對健身消費者的問卷，充分了解群眾的消費習慣、需求和消費風向標。（三）、實地考察法（三）、實地考察法深入各健身俱樂部與各俱樂部經(jīng)營者長談，獲取一些內部資料，并親自參與健身活動，以一個消費者的角度來觀察該地的健身行業(yè)。（四）、文獻資料法（四）、文獻資料法查閱了有關健身行業(yè)和體育營銷等有關文獻資料。健身俱樂部基本情況名稱企業(yè)性質創(chuàng)建時間投入資金營業(yè)積健之美文化宮唐人 俱樂部健身器械情況名稱力量訓練器（臺） 杠鈴（副）跑步機（臺）動感單車（臺）踏步機（臺）健之美文化宮唐人各俱樂部的價格表名稱月卡季卡年卡次數(shù)卡是否折扣健之美文化宮唐人三、健身俱樂部的籌建三、健身俱樂

6、部的籌建 （一）（一） 、對管理與項目分析、對管理與項目分析 組建俱樂部一般分為硬件（裝修、設備購置） 、軟件（指人員、特別是主要管理人員、教學人員的組建） 、管理團隊是俱樂部成功的關鍵，其中總經(jīng)理、財務人員的人選及教學團隊的組建應盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團結。 教練經(jīng)理的人選是組織教練團對的關鍵：教學團隊指器械教練、器械服務及健美操教練目前國內大部分俱樂部都存在以下一些問題： 1、沒有固定的教學團隊，缺乏敬業(yè)的專業(yè)教學管理人員。 2、沒有固定的教學內容，缺乏教學評價。 3、沒有有效的培訓體制及培訓教師團隊。 4、從事教學人員素質參差不齊。 高素質的教學隊伍是保證俱樂部運營發(fā)展，會員服務、會員續(xù)

7、會的關鍵，同時教學優(yōu)勢也是保證俱樂部競爭力的關鍵因素之一，因此應對教學團隊，特別是對教練經(jīng)理的人選給予足夠的重視。（二）（二） 、選擇開辦俱樂部的合適場地、選擇開辦俱樂部的合適場地 1、位置 俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性，即俱樂部周邊 36km 范圍是其主要客戶服務區(qū)域。俱樂部開設位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)，選址應對周邊人流、收入狀況進行分析后 確定。 2、物業(yè)條件 場地面積 一般需了解使用面積，通常使用面積 800以下為小型俱樂部，8001500為中型俱樂部，1500以上為大型俱樂部。 健身房的空間 健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主

8、，層高為 3m 以上才能保證良好的視覺感及訓練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般 8m 間距較為常見。 健身房的設計 在專業(yè)設計人員的配合下，了解有關方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部，這是不可缺少的過程。 3、與物業(yè)合作的方式 租賃租賃 注意場租的支付方方式和是否包含物也費、水電費用等。 流水分成流水分成 根據(jù)俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場地費用。 合資經(jīng)營合資經(jīng)營 以場地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部，按利潤獲得場地收益。以上是俱樂部與物業(yè)常見的三種合作形式，具體應根據(jù)資金實力、對當?shù)厥袌龅男判?、管理水平等諸多因素確定。 四、組織設計裝修四、組織設計裝修 （一）（一）

9、、俱樂部平面布局設計、俱樂部平面布局設計 俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設計乃至今后成功經(jīng)營的關鍵。按區(qū)域大致分為： 前臺（服務臺）：收銀/配送/咨詢休閑/休息區(qū)：閱讀、下棋，內設水吧臺、商品區(qū)。更衣區(qū)、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間：男、女更衣室/淋浴室/衛(wèi)生間器械區(qū)分為：有氧訓練區(qū)、自由重量區(qū)、固定器械區(qū)等健美跳操廳：根據(jù)俱樂部總體面積和教學實力設一個跳操廳，瑜珈室：常溫瑜珈、高溫瑜珈（可做舞蹈室）動感單車房電競游戲室（二）（二） 、俱樂部設備的設計、俱樂部設備的設計 更衣區(qū)設備：配帶鎖更衣柜（儲物柜） 、鞋架與長凳等。淋浴室設備：冷、熱水淋浴汽， （如有條件可設計蒸汽房）有氧訓練設備：動感單

10、車、跑步機、橢圓機等重量訓練設備：訓練身體某一具體部位肌群的設備。自由訓練設備：臥推架、杠鈴、啞鈴等。健美操設備：應有獨立音響，墊子、啞鈴、踏板、健身球等。電競游戲室：專業(yè)游戲設備 休息區(qū)：水吧相應設備、商品展示柜、電腦、電視、電話、音響等設備。員工服裝、醫(yī)療急救用品、會員禮品、宣傳品等。以及水、電、消防等設備（三）（三） 、俱樂部裝修風格設計、俱樂部裝修風格設計 俱樂部 logo 的獨特設計（設在最為顯著的地方）招牌（以最顯著的方式方法擺設和設計）內部裝飾：通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風格（利用壁畫營造健身氣氛） 。并設置教練介紹欄，優(yōu)秀員工榜，健康知識欄，俱樂部注意事項及條例欄，會員

11、信息欄，健身卡價格欄施工招標、裝修。五、五、健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序目前國內還沒有有關營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，但大致可按下列程序辦理：1俱樂部經(jīng)營前應辦理消防安全檢查意見書、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可、稅務登記等相關手續(xù)。 2計算機管理軟件的應用。3俱樂部實現(xiàn)計算機管理可完成健身卡管理（辦卡、繳費、驗卡、掛失、補卡等） 、儲物柜管理、收銀管理，俱樂部的業(yè)務狀況全部在計算機信息中體現(xiàn)，管理者可以方便、快捷、準確地得到一手數(shù)據(jù)，從而便于管理者進行剛性控制柔性管理。六、員工招聘與培訓六、員工招聘與培訓 （一）（一） 、對員工的要求及招聘、對員工的要求及招聘1，俱樂部里最

12、重要的人員就是健身教練，健身教練分為器械和有氧兩類。目前做器械教練的人蠻多，但實際能說的上專業(yè)教練得很少。所以招聘器械教練的話，設定幾樣要求。a、有國家或者國際專業(yè)的認證機構認證的教練證書，這至少說明此教練有受過專業(yè)的培訓。b、有兩年以上的工作經(jīng)驗，或者一年以上的大型俱樂部的經(jīng)驗。保證有足夠的經(jīng)驗。c、個人形象的好壞也會給俱樂部的帶來很大的影響。d、電腦的操作能力是必須的2、會籍部是負責銷售的，在內在外形象都很注重。a、有一定銷售經(jīng)驗口才好是最重要的b、沒有健身方面的知識沒關系，可以由教練主管去培訓。但必須在俱樂部開始營業(yè)之前完成。會籍主管必須要有大型健身俱樂部的的工作經(jīng)驗，這樣能夠保證在操作

13、過程中遇到問題的時候去有效的解決。3、服務部的前臺接待的要求形象要好個人素質要高。吧臺人員要求有一定的酒店管理經(jīng)驗（二）（二） 、部門工作的安排及實施的方案。、部門工作的安排及實施的方案。1、教練部要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章制度，器械的管理及維修維護的方案，會員訓練服務的流程，訓練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓練及如何合理的編排訓練計劃。教練人員的工作安排，團體課安排。2、會籍部要求會籍主管具體的銷售方案的制作，工作時間表的安排。 3、服務部的具體的情況具體的安排4、以上幾樣都需要在俱樂部開業(yè)之前完成，所以俱樂部在啟動之前就需要招聘各個部門的主管，因為可以協(xié)助管理配合

14、以后的工作，工作人員招聘管理及培訓。（三）（三） 、部門工作的安排及實施的方案。、部門工作的安排及實施的方案。1、教練部要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章制度，器械的管理及維修維護的方案，會員訓練服務的流程，訓練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓練及如何合理的編排訓練計劃。教練人員的工作安排，團體課安排。2、會籍部要求會籍主管具體的銷售方案的制作，工作時間表的安排。3、服務部的具體的情況具體的安排4、以上幾樣都需要在俱樂部開業(yè)之前完成，所以俱樂部在啟動之前就需要招聘各個部門的主管，因為可以協(xié)助管理配合以后的工作，工作人員招聘管理及培訓。（四）（四） 、工作人員的待遇的定位、工作人

15、員的待遇的定位器械教練主要分為幾個類別器械教練主要分為幾個類別1、沒有專業(yè)機構認證的證書的健身教練，主要是體型比較好的教練，800-1200 元 2、有專業(yè)機構認證的證書的健身教練 1200-1500 元 3、有專業(yè)認證機構認證的證書的，及兩年以上的健身教練的 1500-2000 元普通器械教練的工作范圍包括普通器械教練的工作范圍包括每天 7-8 小時的上班時間，其中有包括值班的時間。如果有增加請按照你自己工資計算出每個小時的工作費用計算加班費。教練上班時間的工作內容有，一是檢查器械的是否有損壞，或者螺絲有沒有松動，有的話請做好登記及維修，并報告教練主管。在有健身會員的時候主動給與指導。當會員

16、在做一些需要保護的動作的時候請給與保護。如在沒有會員需要指導的時候，要在器械去內巡場。注意會員的訓練動作是否正確，又錯誤及時給與指導改正。健身教練主管的待遇健身教練主管的待遇1、沒有教練主管經(jīng)驗的但具有管理能力的 1800-2500/元2、有一年以上的教練主管經(jīng)驗的有好的管理經(jīng)驗的 2500/30003、有多年管理經(jīng)驗的教練主管，有好的管理模式的 2500/4000教練主管的工作范圍；對于器械的管理主要有兩樣，一是對器械的使用安排，二、器械的維修護理。對于服務的管理，如何統(tǒng)一安排健身會員訓練，如何統(tǒng)一安排教練指導健身。對于團體課程的編排。會員訓練動作的統(tǒng)一安排及健身計劃表格的制作。包括所有健身

17、教練人員的管理工作。 團體課類的教練的待遇為，普通的有氧操教練得待遇為 80-120/元的課時費，根據(jù)教練的個人能力來確定。七、健身俱樂部的定位七、健身俱樂部的定位 （一）（一） 、健身俱樂部的價格定位、健身俱樂部的價格定位 1、決定因素 俱樂部的投資回報，根據(jù)俱樂部的總投資，預期回報率，會員發(fā)展預測來確定年卡基本價格。 同等俱樂部的價位參考，通過調研同等規(guī)模、服務水平的俱樂部的價格來確定價格。 根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團隊的優(yōu)秀、特殊設施等確定價格。 2、常見價格體系 國內的價格體系分為會員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。 會員制：必須交納一定的如會費，同時對入會的身份有所限制。

18、 辦卡制：國內近年通行會員制實際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設置分類： 按時間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。 按服務期限分類：（根據(jù)享受的服務結合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。 按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。 （二）（二） 、健身俱樂部的市場定位、健身俱樂部的市場定位 1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。 2、在俱樂部運營中要堅持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。 3、不進行價格競爭，立足開拓市場。 4、集中力量鞏固現(xiàn)有會員。 八、健身俱樂部的預銷售策略八、健身俱樂部的預銷售

19、策略 （一）（一） 、選擇合適的宣傳媒體、選擇合適的宣傳媒體 俱樂部對外的應響及信息是依靠相關媒體進行的，他直接關系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為： 1、平面媒體 主要時報刊、雜志與相關印刷制品。 2、電子媒體 主要是電視、廣播、internet 為主。 3、會員的影響 主要是俱樂部會員的傳播能力。（二）（二） 、組織參觀俱樂部、組織參觀俱樂部 主要流程：預約、引導參觀、討論健身意義、約定第一次訓練時間、跟進。 （三）（三） 、各個流程的技巧、各個流程的技巧 引導參觀引導參觀這是很重要的一環(huán)，來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺

20、工作人員應主動引導來賓參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時應注意一下幾點： 1 在參觀前，首先應請來賓填寫一張“客人基本情況調查表” ，如客人提出異議，應向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務或訓練方式。 參觀應遵照事先制定好的路線行走。 2 引導人員應走在客人的前面。當停下來介紹時引導人員應站在客人的左前方，并保持適當?shù)木嚯x，為客人介紹場地時應伸出左手，一手掌指示目標。 3 在通過門時應先為客人開門，讓客人先進，隨后跟上。 4 在客人感興趣的地方可多花一些時間。不要慌慌張張，更不能看表。 5 如來賓的鞋不合乎要求，應請之套上鞋套。 6 如未經(jīng)經(jīng)理允許，來賓不得在健身中心內攝影

21、照相。 7 爭取首次拜訪要求銷售向潛在的會員展示會員優(yōu)惠價或宣傳品。 8 討論健身意義、提供售價。 9 主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當時機，明確說明俱樂部各個服務項目的價格，同時說明價格與價值比。 約定第一次運動時間約定第一次運動時間 當接受一位新的會員時，應主動了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間。 值得注意的是要負責人地告訴告訴客戶最佳的運動時間，同時尊重客戶的時間安排與愿望。 運動的跟進運動的跟進 及時得到會員或潛在客戶第一次運動后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應急時加以解答，堅定他們對健身的信

22、念。在客人成為會員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去.九、預售推廣方式九、預售推廣方式 1、不管什么時候，會員在鍛煉還是購買產品或服務，發(fā)給他們一些帶有特別促銷功能的游戲卡，或者蓋有印章的禮品盒。讓他們填寫一套完整的游戲卡，以獲取每月的免費贈品并參與到一個長期的獎品豐厚的抽獎活動中去。許多俱樂部稱之為“wingo”，即：當你“bingo”時就贏了。2、新會員喜歡購買新產品和服務，尤其是當他們額外節(jié)省了開支時。給所有的新成員一張有時間限制的游戲卡，讓他們可以在雇傭私人教練、購買體育用品時能得到折扣。當他們完成了表上某一列的購買項目（類似于井字游戲） ，他

23、們就能得到一件免費的 t 恤或贏得該月贈品。3、為推薦人提供不同等級的俱樂部消費券。會員可以在俱樂部內部使用這些資金，而接受者憑此券進行消費時，往往還會再補充大量的現(xiàn)金。4、在人流量較多的地方發(fā)放俱樂部提供的 7 天免費健身體驗券。5、全勤獎勵。你可以發(fā)給新會員一張穿孔卡片，上面能記錄 12 次來訪。一個月中，會員每參加一次鍛煉，卡片就被打上一個孔。12 次之后，他們就可以收到一張為他們的朋友準備的一個月會員卡，或者兩張分別為期兩周的會員卡，或四張分別為期一周的會員卡。在會員第 8 次到第 12 次的來訪中，提醒他們想想自己最希望和誰一起分享在俱樂部健身的體驗，盡力從中挖掘一些新會員.十、經(jīng)營

24、策略十、經(jīng)營策略1.保持新鮮的體驗保持新鮮的體驗對于日復一日，年復一年的在同一家健身中心工作或運動的員工和會員來說，沒有什么比對俱樂部失去新鮮感，失去熱情更糟糕的事情了。我們會因此而變得異常麻木，所以我們不會注意到俱樂部的地毯已經(jīng)發(fā)舊、色彩已經(jīng)疲倦、氣味已經(jīng)異常，員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇。當然了，這種失去新鮮，失去熱情的落魄也會寫在每一名員 工和會員的臉上.但是，每當有新顧客走進你的健身中心參觀時，他們會更敏感自己所處的新環(huán)境。變質、陳腐的健身中心無論對新顧客還是老會員，甚至是你的員工，都沒有什么吸引力。所以，當市場出現(xiàn)新的競爭對手時，要想活下來，你必須在俱樂部新鮮感體驗上面

25、做出 360 度的變革。更新觀念，改變擺設與服務，才能給客人帶來超過他們想象的體驗，才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個世紀。2.保持粘性保持粘性對現(xiàn)有會員的粘性，應該是你與剛剛闖進來的掠食者競爭的最有效的武器。大家要注意，這里說的粘性，不僅意味著員工與會員之間關系健康穩(wěn)定，更重要的是，它還意味著你要努力保持會員與會員之間的粘性，讓你的健身中心成為他們舒適、安心的溝通平臺。所以，聰明點，增加一些會員派對，小小的投入能換來大大的回報。要知道，保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經(jīng)得起時間的考驗，長久健康經(jīng)營的利器。3.保持團結保持團結很多健身中心的投資者和經(jīng)營者直到新的危機到來

26、之前，都不能搞清楚自己團隊的潛能有多大。所以，當新的強大的對手闖進你的地盤時，你要化危機為機會，要求激勵你的員工團結一心，眾志成城，將俱樂部表現(xiàn)和業(yè)績推上一層樓，發(fā)揮更大的潛能。聰明的會所經(jīng)理會將他們的會籍組長，會籍顧問，教練部，團操部甚至前臺小姑娘召集到一起，開展頭腦風暴，祭旗出師，集群策之力將員工的表現(xiàn)發(fā)揮到極致。在這種情況下，被調動起激情與斗志的團隊將是你抗擊強敵的最有效的武器。4.保持謹慎保持謹慎它有兩層含義。首先，每當一個強有力的對手殺進來時，市場格局已經(jīng)變得今非昔比了。你需要對市場保持謹慎，以前市場環(huán)境下慣用的盈利法則需要做一些謹慎的調整，以適應新的游戲規(guī)則。其次，你需要在用人機制

27、上保持謹慎，面對對手瘋狂的挖角戰(zhàn)，以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應該做一些謹慎的調整，避免優(yōu)秀員工流失，并將他們與俱樂部捆在一條船上，乘風破浪迎擊對手。5.保持坦誠與溝通保持坦誠與溝通現(xiàn)在是時候向你的員工和會員征詢意見了。比如怎樣去改善俱樂部的業(yè)績并給會員更好的服務。只要你保持坦誠與溝通，放下身份與架子，鼓勵他們把真實的想法說出來，傾聽他們的不同的聲音。你的員工與會員的智慧和創(chuàng)造力所帶來的巨大的財富杠桿效應會讓你大呼過癮?？傊?，他們總會以你意想不到的方式有效的提高會所的運營表現(xiàn)。大部分建議不會讓你多花一分錢，但是它的收益卻是驚人的。這時，記住要讓你的員工和會員知道他們的意見被采納，并適當獎勵

28、。這樣，他們的忠誠和被認同的使命感又會使你的事業(yè)上升到一個新的高度。6.保持正面積極的態(tài)度保持正面積極的態(tài)度保持正面積極的態(tài)度，說的容易做起來難。記住生于憂患，死于安樂。作為老板或經(jīng)理，你需要讓你的員工時刻感受到你的正確領導，自信與必勝的信念以穩(wěn)定軍心。所以，在你的團隊甚至你的競爭對手面前，千萬不能消極負面。考驗你的領導能力的時刻到了，不論怎樣，請保持正面積極的態(tài)度。任何對競爭對手的抱怨都是一種害怕失敗，不自信的表現(xiàn)?？傊?，戰(zhàn)略上藐視對手，戰(zhàn)術上重視對手。7.保持清晰的定位保持清晰的定位定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經(jīng)營的不二法則。對于大部分經(jīng)營者來說，不論你是一家商業(yè)型健身中心，還是社區(qū)型會

29、所，不論你是高端店還是大眾健身房，現(xiàn)在都不是你放棄原先定位的時候。相反，此時正是你清晰并強化原先定位的好時機。當然，我們一定要做很多變革，但這并不和保持原有的定位相矛盾。而且，正是在定位明確的基礎上，才能讓我們的變革為客戶創(chuàng)造更多的價值。只有這樣做，我們才能在面對新的掠食者時擺出積 極進攻的架勢，而非一味的消極防守，和對方陷入價格戰(zhàn)。8.保持更強的戰(zhàn)斗力保持更強的戰(zhàn)斗力面對新的對手，會所經(jīng)營者應增加員工在銷售，服務，專業(yè)上的培訓投入，以幫助他們提高服務意識，專業(yè)水平和成交比率。由于競爭的加劇，原先的市場均衡被打破，你的俱樂部所具有的藍海優(yōu)勢正在消失，這將迫使你強化你的團隊的戰(zhàn)斗力，因為在新形勢

30、下，它才是提高銷售成交比例并創(chuàng)造超出顧客想象體驗的關鍵。9.保持正視現(xiàn)實的心態(tài)保持正視現(xiàn)實的心態(tài)現(xiàn)實一點，不要把自己蒙在鼓里，并告訴別人對手不會給你帶來任何威脅。任何競爭對手都會在市場中分走一杯羹，哪怕只是一點點，微不足道和暫時性的，也許他們只會帶走50、100 或 250 名會員。但是對大部分健身中心來說，除去成本后，正是這 10%，15%和20%會員給你帶來了 100%的利潤。對手分走的這一杯羹恰恰決定了你的生死。所以，你要保持現(xiàn)實的心態(tài)正視每一個對手。10.保持團隊激勵保持團隊激勵沒錯，在戰(zhàn)爭一觸即發(fā)之前，你要將自己的團隊和你緊緊地綁在一起，你們是拴在同一根繩上的螞蚱。對員工進行物質和精

31、神上的獎勵永遠是獲勝的關鍵。作為指揮官，你要戰(zhàn)前分軍糧，穩(wěn)軍心，戰(zhàn)后發(fā)軍餉，激勵團隊，這樣才能讓員工與俱樂部同生死共患難，爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力，你的俱樂部就會贏。十一、健身俱樂部成本控制十一、健身俱樂部成本控制（一）、流程改選：改善成本構成（一）、流程改選：改善成本構成比如，目前健身房私人教練課第一階段掃射基本上都用跑步機，跑到微微出汗為止?？墒菬嵘硪欢ㄒ信懿綑C嗎？從技術角度講，熱身完全可以用低重量的力量器械與肢體組合動作替代。一臺跑步機價格數(shù)萬元，一天耗電十幾度，如果少用幾個小時，企業(yè)一年在器材折舊與電費的節(jié)約金額會是一筆不小的數(shù)目，尤其對于分店眾多的大型健身俱樂部來講。教練與銷售一定要分開嗎？私人教練就不用巡場嗎？俱樂部一定要有熱水洗浴裝置嗎？私人教練課程一定要按熱身、力量訓練、有氧訓練、拉伸這四大流程上嗎？俱樂部一定要有免費有氧課程嗎？每個流程都有改選的空間，關鍵在于我們有沒有改進的頭腦，利潤的差別就在小小的流程之間。（二）、永遠做供貨商心中的壞孩子（二）、永遠做供貨商心中的壞孩子如果把俱樂部從籌建到運營過程中的采購