培訓(xùn)調(diào)查需求表

1、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷親愛的同事，為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性，切實(shí)幫助到您的日常工作， 特附上本調(diào)查問卷，敬請(qǐng)惠予寶貴意見。我們將在對(duì)您的反饋進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī) 院戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式制定2013年度培訓(xùn)計(jì)劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會(huì)認(rèn)真閱讀并對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。第一部分基本信息工作年限：請(qǐng)于2013年06月21日前填妥并交還至院辦公室(在“ A B C”選項(xiàng)上打即可)以便 整理統(tǒng)計(jì)。所屬科室： 年齡：填表時(shí)間：請(qǐng)您以2-3句話簡單描述您的主要工作職責(zé)：(1)(2)(3)一、企業(yè)文化問題1、您是否愿意參加醫(yī)院舉辦的各種文化活動(dòng)?A. 愿意B. 不

2、愿意2、當(dāng)前醫(yī)院您最關(guān)心的問題是什么？(先瀏覽，然后選出您認(rèn)為最重要的3個(gè)，并按重要性排序,括號(hào)里填序號(hào)1、2、3)()A、社會(huì)保障()B、教育培訓(xùn)()C、社會(huì)治安問題)D、福利待遇()E、企業(yè)發(fā)展()F、理想信念教育3、在*工作，您最想得到的是什么？A. 高薪酬B.社會(huì)的尊重C.自身能力的提高D.自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)E.其他4、 您認(rèn)為哪些因素的改善可以提高您的工作積極性(先瀏覽，然后選出您認(rèn)為最重要的3 個(gè)，并按重要性排序，括號(hào)里填序號(hào)1、2、3)A.給個(gè)人施展才華的機(jī)會(huì)B. 收入增加C. 能得到系統(tǒng)培訓(xùn)()D.制定吸引人的長遠(yuǎn)目標(biāo)) E. 福利好) F. 人際關(guān)系融洽) G. 工作環(huán)境改善)

3、H. 業(yè)余文化生活豐富) I. 醫(yī)療保障) J. 工作有挑戰(zhàn)性二、培訓(xùn)需求1、您參加過哪些方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)？可多選 A、新員工入職培訓(xùn)B、商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)C、崗位技能培訓(xùn)D、管理技能培訓(xùn)E、營銷與服務(wù)培訓(xùn)D、其他2、您迫切需要哪方面的培訓(xùn)？ 可多選 A、醫(yī)院文化B、心理抗壓能力C、崗位知識(shí)D、管理技能E、營銷和服務(wù)F、組織協(xié)調(diào)與溝通G 、其他3、您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？A、很大B、一般C、有些作用D、沒作用4、對(duì)您來說，目前的工作和崗位：A、很適合，并且有信心，有能力做好B是我喜歡的工作，但自己能力有待提高C不是我喜歡的工作，但我能做好D不適合我，我正申請(qǐng)換崗E、不適合我，我正考

4、慮跳槽 可多選 B 、閱讀書籍E、進(jìn)行特別輔導(dǎo)C、網(wǎng)上學(xué)習(xí)5、您樂于接受的學(xué)習(xí)方式有：A、參加醫(yī)院舉辦的培訓(xùn)D、工作中學(xué)習(xí)6、三年內(nèi)，您計(jì)劃或正在實(shí)施的個(gè)人出資參加的培訓(xùn)或課程是：7、您在選擇參加學(xué)歷教育時(shí)，一般會(huì)以什么為原則：A、有利于個(gè)人今后的發(fā)展B、個(gè)人職業(yè)選擇的需要C、現(xiàn)有崗位的實(shí)際需要D、再就業(yè)并取得高薪酬的實(shí)際需要E、其他：8、有時(shí)候您認(rèn)為醫(yī)院培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋篈、與參加的學(xué)歷教育時(shí)間經(jīng)常沖突，兩者都要求必須參加，無法協(xié)調(diào)B、培訓(xùn)師水平不高，與參加培訓(xùn)者無法形成有效的溝通C、無法滿足自己實(shí)際的培訓(xùn)需求D、經(jīng)常占用休息時(shí)間，無法得到充分休息，影響正常工作進(jìn)行E、其他：9、您是否樂

5、意擔(dān)任醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)講師？A 、愿意 B 、不愿意10、鑒于醫(yī)院的特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方式是什么？（請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的三種）A 、邀請(qǐng)外部講師到醫(yī)院進(jìn)行集中講授B、安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練C、由醫(yī)院內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授D、部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論E、視頻資料的學(xué)習(xí)、研討F、建立醫(yī)院圖書室，供借閱G、拓展訓(xùn)練H、建議網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)I 、其他： 11、您認(rèn)為，最有效的教學(xué)方法是什么？（請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的三種）A 、課程講授B 、案例分析C、模擬及角色扮演D、音像多媒體E、游戲活動(dòng)F、研討會(huì)G 、在職指導(dǎo)H 、其他： 12、您希望的或能接受的培訓(xùn)頻率是怎樣的？A、每月兩次

6、B、每月一次C、兩月一次D、每季度一次E、其他： 13、 您希望或能接受的專項(xiàng)培訓(xùn)課程的課時(shí)長度安排是怎樣的？（每課時(shí)約1.5H ）A、每個(gè)課程安排12個(gè)課時(shí)B、每個(gè)課程安排34個(gè)課時(shí)C、每個(gè)課程安排56個(gè)課時(shí)D、每個(gè)課程安排78個(gè)課時(shí)E、每個(gè)課程安排910個(gè)課時(shí)F、其他：14、您能接受的培訓(xùn)時(shí)間是什么時(shí)候？A、休息日B、下班后C、無所謂15、您認(rèn)為個(gè)人 2013 年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面？（最多可選三項(xiàng)）A 、崗位專業(yè)技能B、個(gè)人自我管理技能C、人際關(guān)系及溝通技能D、職業(yè)生涯規(guī)劃E、職業(yè)道德與素養(yǎng)F、通用基本技能G、行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信息H、企業(yè)文化I、其他16、就您個(gè)人角度，您所在部門最需

7、要在哪些方面有所提高？（最多可選三項(xiàng)）A、觀念B、知識(shí)C、技能D、工作流程E、態(tài)度F、其他17、您個(gè)人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請(qǐng)如實(shí)填寫，可多選，有助于進(jìn)行課程設(shè) 計(jì)）A、工作壓力大，或經(jīng)常因工作原因情緒低落B、工作任務(wù)個(gè)人感覺多，總是感覺忙不過來C、和同事合作時(shí)，感覺溝通不夠順暢D、工作中和同事發(fā)表意見有分歧時(shí)，不知如何處理，或處理后感覺效果E、日常生活中個(gè)人的有些行為不知是否恰當(dāng)，是否合乎禮儀要求F、其他三、培訓(xùn)建議（如您對(duì)醫(yī)院的培訓(xùn)有任何好的建議，請(qǐng)您在下表中提出！）(1)(2)(3)(4)第二部分培訓(xùn)課程選擇您對(duì)下列哪些課程比較感興趣，并認(rèn)為此課程在實(shí)際工作中有幫助？注：1、

8、可多選， 最好不得超過5項(xiàng)，選擇對(duì)您最為實(shí)用、重要的項(xiàng)目2、請(qǐng)?jiān)谶x擇處劃“”（一）基本技能內(nèi)容1醫(yī)院概況42、規(guī)章制度53、EQ情商管理24、客戶服務(wù)技巧45、交流與溝通11:6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用67、商務(wù)禮儀38、團(tuán)隊(duì)合作129、時(shí)間管理510、工作計(jì)劃911忠誠滿意行銷技巧:212、壓力與情緒管理613、習(xí)慣培養(yǎng)514、基本心理分析9（二）崗位技能內(nèi)容1、崗位介紹22、企業(yè)文化13、流程管理34、安全風(fēng)險(xiǎn)105、細(xì)節(jié)管理56、人力資源27、崗位專業(yè)技能308、新產(chǎn)品使用119、學(xué)術(shù)交流15（三）管理技能內(nèi)容1、接待技巧42、品牌策劃與宮銷13、項(xiàng)目管理24、工作表現(xiàn)管理35、團(tuán)隊(duì)管理76、工作改

9、進(jìn)管理57、思考與思維技巧88、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)49、管理意識(shí)及技能610、組織溝通技能1511、市場(chǎng)分析與調(diào) 查技巧112、內(nèi)部溝通技能10體檢：1、培訓(xùn)是以實(shí)用為目的，不能應(yīng)付2、醫(yī)院是?？漆t(yī)院，培訓(xùn)內(nèi)容需專一3、多培訓(xùn)臨床知識(shí)技能4、培訓(xùn)最好根據(jù)每個(gè)人存在的問題進(jìn)行，具體針對(duì)性手術(shù)室：1、培訓(xùn)有關(guān)手術(shù)的配合及操作2、希望請(qǐng)廠家培訓(xùn)手術(shù)儀器的使用、保養(yǎng)3、最好請(qǐng)手術(shù)醫(yī)師講有關(guān)手術(shù)治療方面的病房：培訓(xùn)最好不要與工作沖突 門診：1、可培訓(xùn)關(guān)于醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷知識(shí)2、培訓(xùn)一些常見眼病知識(shí)3、外聘專業(yè)人士對(duì)本院員工進(jìn)行集中基本心理分析培訓(xùn)4、對(duì)各科室部門用到的系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)5、希望以活動(dòng)的方式進(jìn)行培訓(xùn)6

10、、針對(duì)收費(fèi)處進(jìn)行道德素質(zhì)的培訓(xùn)7、針對(duì)窗口進(jìn)行個(gè)人態(tài)度、禮儀的培訓(xùn)8、各科室崗位工作職責(zé)介紹9、培訓(xùn)需符合實(shí)際需求、方式多元化10、可安排員工到外院多學(xué)習(xí)、聽講座11、醫(yī)務(wù)人員需加強(qiáng)溝通12、培訓(xùn)時(shí)間需安排合理13、培訓(xùn)需與工作聯(lián)系緊密14、可以增加素質(zhì)拓展或者帶有娛樂性質(zhì)的培訓(xùn)15、各科室人員可以自主選擇培訓(xùn)16、培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考試17、可建立多媒體圖書室18、希望每年至少有一次院內(nèi)管理者的課程培訓(xùn)19、每一季度或根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展情況，各科管理者和院領(lǐng)導(dǎo)有一次溝通交流20、希望董院長親自為本院職工做一次培訓(xùn)（圍繞醫(yī)院的發(fā)展鼓勵(lì)和肯定員工為主題）21、希望能定期去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、提高業(yè)務(wù)水平22、希望培訓(xùn)能帶動(dòng)各部門之間的協(xié)作和溝通根據(jù)上頁三幅示例圖顯示， 公司人員結(jié)構(gòu)屬性為具有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)及年輕化組織群體。 大 部分員工的接受能力較強(qiáng)， 已建成固有的工作習(xí)慣和方式， 并在各自的專業(yè)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的 執(zhí)行能力。從年齡結(jié)構(gòu)和工作年限觀察發(fā)現(xiàn)， 公司大部分員工都處于 20-30 的年齡階段，