展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理課件

1、展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 1 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 2 課程綱要 現(xiàn)場管理者的角色與作用 OJT培訓職責 OJT指導技巧 SOP標準化作 現(xiàn)場5S管理 現(xiàn)場5S實施 現(xiàn)場改善的方法 快速解決問題 現(xiàn)場目試管理 現(xiàn)場團隊管理 人際沖突管理 現(xiàn)場安全管理 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 3 一、現(xiàn)場管理者的角色與作用 l 客戶的要求 l 五個基本問題 l 管理五大職能 l 任務-員工平衡 l 一流現(xiàn)場的員工 l 現(xiàn)場管理的方法與工具 l 現(xiàn)場管理者禁忌的行為 l 成功的現(xiàn)場管理者 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 4 客戶的要求 品種更多 交貨更快 質量更好 價格更低 服務更優(yōu) 與時間賽跑 與同行競爭 展升眼

2、鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 5 一流現(xiàn)場的構成 第一級 管理者：忙碌就是努力工作 現(xiàn)象：現(xiàn)場亂糟糟，經(jīng)常開會 套話：我們已經(jīng)夠忙的了 第四級 現(xiàn)象：實際工作效率達到75% 設備：因故障停工的現(xiàn)象基本消除 管理者：天天研究如何再增加價值 第二級 管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價 值的都是浪費。 現(xiàn)象：開始用業(yè)務流程管理，并 懂得時間管理 第三級 現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)使用流程圖管理 員工：具備多種技能能力 現(xiàn)場：經(jīng)常聚會討論如何改善 第五級 現(xiàn)象：實際工作效率達到75% 庫存：所在行業(yè)中最低 員工：新人也能很快上崗作業(yè)， 全員參與到改善活動中 現(xiàn)場管理的水準 我們在哪里？ 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 6 管理的四大職能 計劃

3、組織 控制管理 領導 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 7 現(xiàn)場管理者的主要職責 （1）人員管理 提升人員的向心力，維持高昂的士氣 （2）作業(yè)管理 擬訂完善的工作計劃，執(zhí)行良好的工作方法 （3）品質管理 控制好工作的品質，執(zhí)行自主品保，達到零缺點要求 （4）設備管理 正確的操作設備，維持零故障的生產(chǎn) （5）安全管理 維護人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要的措施 （6）成本管理 節(jié)用物料，減少浪費，降低成本 現(xiàn)場管理者的主要項目 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 8 成功與失敗的現(xiàn)場管理者 狀 態(tài)成 功失 敗 對待錯誤 對待成績 對待挫折 對待問題 對待工作 對待做事 對待同事 對待上司 對待時間 對待先進 對待利益 對

4、待目標 是我錯了，馬上改進 大家努力的結果 努力不夠 又得到一次進步機會 還不夠好，繼續(xù)努力 為他人服務 看到優(yōu)點 尊敬/輔助 每天進步一點 尊敬/學習/超越 團隊優(yōu)先 樹立高目標 這不是我的錯 都是因為我的努力 運氣不好 找借口 已經(jīng)很不錯了 出于無奈 評頭論足，盡是不足 看好看/表面一套 明白再說吧 排斥/找麻煩 利己主義 留有余地 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 9 二、OJT培訓職責 經(jīng)常出現(xiàn)問題 員工為何不去做 何時需要培訓 培訓職責研討 訓練計劃表 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 10 生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題 生產(chǎn)延期 不良品多 機械、工具破損多 事故多 沒有正確的使用安全裝置 通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂 工人多

5、工作不感興趣 缺勤者多 準備工作沒有做好 沒有正確的使用輔助工具與機械 哪些問題與 培訓相關？ 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 11 員工為何不去做 不知道自己應該做些什么 不知道自己該如何做 不知道為什么要這樣做 擔心今后造成不良后果 有些個人問題要處理 認為自己已經(jīng)在努力 不做可以得到獎賞 未認識到自己能力有限 認為自己無法克服存在的困難 認為你的方法行不通 認為自己的方法更好 認為別的事情更要緊 認定沒有人能做好 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 12 何時需要培訓 因晉升職務的時候 改變作業(yè)方法（工序、材料）的時候 存在安全作業(yè)隱患的時候 新工人，第一次上崗的時候 崗位變換的時候 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 13

6、 培訓職責研討 下屬的錯誤，都是上司的責任 只有不會教的上司，沒有學不會的員工 將熊熊一窩，兵熊熊一個。 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 14 培訓職責研討 行為改變承諾書 本次教育/培訓我感受深刻 的方面（3點以上） 1、 2、 3、 我承諾在以下行為方面進行改進確認日期 1、 2、 3、 承諾人：確認人： 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 15 有何好處 對員工的好處： 知道自己技能水平 了解需要學習的技能 產(chǎn)生學習新技能的欲望 明白可以向誰學習請教 對管理者的好處： 知道下屬技能的水平 便于應急安排水平 激發(fā)下屬學習新技能欲望 便于對下屬技能考核 對與公司領導： 知道現(xiàn)場管理中培養(yǎng)下屬的結果 可以監(jiān)督員工的技

7、能培養(yǎng) 體現(xiàn)規(guī)范化的現(xiàn)場管理水平 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 16 三、 現(xiàn)場5S管理 l 我們是什么樣的企業(yè) l 5S是什么? l 實施5S的好處 l 實施5S的阻力 5S概念導入 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 17 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 18 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 19 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 20 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 21 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 22 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 23 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 24 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 25 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 26 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 27 什么樣的企業(yè)？ l 您愿意呆在哪里？ l 現(xiàn)場不好都是因為員工是素質差嗎？ l 一個現(xiàn)場都管不好的企業(yè)，如何讓客戶

8、相 信它能制造出高質量的產(chǎn)品？ l 為什么企業(yè)與企業(yè)差距這么大？ 怎么辦？ 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 28 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 29 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 30 5S是什么？ 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 31 實施5S的好處 對員工而言: 使您的工作環(huán)境更舒適； 使您的工作更方便； 使您的工作更安全； 使您更容易和周圍的同事交流 . 享受高品質 的人生！ 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 32 實施5S的好處 對企業(yè)而言: 零”更換”時間提高產(chǎn)品的多樣性。 零次品提高產(chǎn)品的質量。 零浪費降低成本。 零“耽誤”提高交付可靠性。 零事故提高安全性 零停機提高設備利用率 零抱怨提高員工信心和信任 更具競爭力！ 展升眼鏡

9、生產(chǎn)現(xiàn)場管理 33 實施5S的阻力 u整理、整頓為什么很重要？ u為什么要做清掃，它馬上就又會臟的？ u整理、整頓并不能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。 u我們在很多年以前已經(jīng)實施了5S了。 u我們太忙了，哪有時間實施5S。 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 34 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 35 l 我們是什么樣的企業(yè) l 5S是什么? l 實施5S的好處 l 實施5S的阻力 5S概念導入回顧 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 36 四、現(xiàn)場5S實施 定 義 關 鍵 可以避免的問題 如何實施1S 區(qū)別需要和不需要“ 易聚集“不需要”物品的地 方 紅單運動 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 37 1S-定義 什么是 整理（分離、丟棄）？ 根據(jù)JIT

10、原則，只留下： 需要的物品 需要的數(shù)量 1. 需要的時間 整理：明確區(qū)別， 可用的和不可用的 東西，不用者，即 撤除之。 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 38 1S-如何實施1S？ 存在問題： 員工不知如何區(qū)分“需要和不需要”； 員工對浪費視而不見。 采取對策 培訓和指導； 開展紅單運動。 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 39 1S-聚集“不需要”物品的地方 未明確任何用途的房間或區(qū)域 靠近出入口的角落 桌子和架子的下面 桌子和柜子的抽屜里 在未使用的管理和生產(chǎn)計劃板上 在未進行整理的工具盒內(nèi) u作業(yè)場所極易滯留：殘余材料，不良品和廢品等，往 往這些不用品，既占地方又阻礙生產(chǎn)和減低產(chǎn)量。 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 4

11、0 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 41 五、現(xiàn)場改善的方法 尋找浪費的4M方法 改善的概念 改善的七大指標 改善的基本原則 改善的流程 改善實施案例 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 42 浪費的概念 *傳統(tǒng)的看法： 材料、報廢、退貨、廢棄物 *現(xiàn)代的定義： 所有一切不增值的活動（顧客角度） 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 43 浪費的概念 MUDA 是日本 語“廢 物”的 意思 浪費 工藝 運輸 返工 庫存 等待 運動 過量生產(chǎn)過量生產(chǎn) 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 44 浪費的概念 停工時間 1、因設備引起的停工時間 2、因組裝，拆卸及調整帶來的停工時間 速率損失 3、空閑及較短的損失 4、運轉速率降低 不合格生產(chǎn) 5、開車穩(wěn)

12、定前的損失 6、工藝損失（廢料、返工及不合格） 設備的6大損失 OEE 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 45 尋找浪費的4M 是否遵循標準？ 有解決問題的意識嗎？ 責任心怎么樣？ 還需要培訓嗎？ 有足夠經(jīng)驗嗎？ 是否適合于該工作？ 有改進的意識嗎？ 人際關系怎么樣？ MAN人 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 46 尋找浪費的4M 設備能力足夠嗎？ 能按工藝要求加工嗎？ 能否正確潤滑了？ 保養(yǎng)情況如何？ 是否經(jīng)常出現(xiàn)故障？ 工作準確度如何？ 設備布置正確嗎？ 噪音如何？ 設備數(shù)量夠嗎？ 運轉是否正常？ MACHINE機器 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 47 尋找浪費的4M 數(shù)量是否足夠或太多？ 是否符合質量要求？ 標牌是否

13、正確？ 有雜質嗎？ 進貨周期是否適當？ 材料浪費情況如何？ 材料運輸有差錯嗎？ 加工過程正確嗎？ 材料設計是否正確？ 質量標準合理嗎？ MATERIAL材料 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 48 尋找浪費的4M 工藝標準合理嗎？ 工藝標準提高了嗎？ 工作方法安全嗎？ 此方法能保證質量嗎？ 這種方法高效嗎？ 工序安排合理嗎？ 工藝卡是否正確？ 溫度和濕度適宜嗎？ 通風和光照良好嗎？ 前后工序銜接好嗎？ METHODS方法 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 49 改善的概念 全體員工在各自的工作區(qū)域內(nèi)進行： u小規(guī)模地 u持續(xù)地 u增值地 u改變以產(chǎn)生積極影響 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 50 改善的概念 改善的 思考 5、

14、持續(xù) 不不斷 地變化 1、更容 易地 2、更便 利地 3、更安 全地 4、更穩(wěn) 定地 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 51 改善的七大指標 質量 生產(chǎn)效率 在制品數(shù)量 面積 周轉時間 零件品種 安全 改善的七大指標 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 52 改善的基本原則 拋棄固有的傳統(tǒng)觀念 思考如何做，而不是為何不能做 不找借口，從否定現(xiàn)有的做法開始 不求完美，馬上去做 立即改正錯誤 從不花錢的項目開始改善 遇難而進，凡事總有辦法 問5次“為什么”，找出根本原因 眾人拾柴火焰高 改善永無止境 改善的基本原則 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 53 改善的優(yōu)先順序 改善時，以 成本和是否 容易達到來 決定優(yōu)先順 序。 改善的優(yōu)先

15、順序 人 方法 物料 機器 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 54 改善的流程 找到浪費/收集數(shù)據(jù) 確定預計的結果/找到方案 實施方案 評估結果 標準化 防止再次發(fā)生 計劃PLAN 試行DO 實施ACTION 核查 CHECK 未達到預計的效果 達到預期的結果 改善過程 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 55 六、 快速解決問題 問題討論 問題在哪里 PDCA問題解決的流程 頭腦風暴法實務演練 簡單問題處理方法 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 56 問題討論 例一： 有人經(jīng)過塑膠部摔倒，主管立即趕到現(xiàn)場， 發(fā)現(xiàn)地上有油。請問主管如何處理 ？ 例二： 班長向你反應，近期工作忙，希望能夠增加 人手，請問如何處理？ 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場

16、管理 57 PDCA問題解決的流程 步驟關鍵應用工具 P 1界定問題找出存在的主要問題排列圖 2原因分析找出影響問題的全部原因因果圖 3確認原因從全部原因中找出主要原因排列圖 4制定對策針對主要原因制定措施計劃對策圖 D5實施計劃按照計劃對策表，認真地去執(zhí)行 C6檢查效果 根據(jù)計劃對策表，檢查實際執(zhí)行的 結果 A 7總結經(jīng)驗 對結果進行總結，把經(jīng)驗和教訓納 入有關的標準，規(guī)定和制度，培訓 員工 8遺留問題尚未解決的問題，轉入下一個循環(huán) 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 58 1界定問題 品質方面常見的問題點： 不良率高，投訴率高，品質異常等； 成本方面常見的問題點： 人員空閑、效率低、設備稼動率低、加班多

17、等； 產(chǎn)量方面的問題點： 庫存多、資材損耗、產(chǎn)量少、貨期延誤等； 管理方面的常見的問題點： 士氣低落，安全隱患，現(xiàn)場環(huán)境等。 找出存在的主要問題 善于 找出現(xiàn)場問題 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 59 有關質的衡量： 尺寸、純度、強度、性能、外觀、色彩等； 有關量的衡量： 收量、效率、工時、不良率、作業(yè)時間，加班時間等； 有關成本的衡量： 收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率； 有關安全的衡量： 災害發(fā)生件數(shù)、危險場所、不安全動作件數(shù)； 有關士氣的衡量： 改善提案件數(shù)，出勤率、遲到率、不遵守標準作業(yè)件數(shù)。 1界定問題 找出存在的主要問題 善于 找出現(xiàn)場問題 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 60

18、2原因分析 找出影響主要問 題的全部原因 運用頭腦風暴法和因果圖尋找原因 為何交貨期拖延？ 制造 人金額 物品交貨 是 存放位置不對 方法不明確 單方面的決定 交貨期短 數(shù)量少，沒有交 貨計劃 沒有式樣生產(chǎn) 條件不好 沒有生產(chǎn)計劃 配合 沒有交貨意識 訂貨情報掌握 不確定 運送成本高沒有式樣生產(chǎn) 條件不好 利潤低 找原因 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 61 3確認原因 針對分析結果，利用排列圖和意見一致法，選擇4-6個 主要原因作為改善對象 應評估項目： 時間：在預定的時間內(nèi)是否能完成 成本：是否能夠減少或避免 人力：是否成員能參與，成員是否足夠能里完成此項工 作 效益：是否能達到預期的經(jīng)濟效果，是否

19、具有推廣價值 可行性：對策要可操作，并能稽查核實，描述具體并可 以細化 從全部原因中找 出主要原因 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 62 4制定對策 WHY（為什么），說明為什么要制定各項計劃和措 施 WHERE（那里干），說明由哪個部門負責什在什 么地點進行。 WHAT（干到什么程度），說明要到達的目標。 WHO（誰來干），說明措施的主要負責人。 WHEN （何時完成），說明完成措施的進度。 HOW（這樣干），說明如何完成任務，應對措施 從全部原因中找 出主要原因 5H1H方法 遵照管理流程 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 63 5實施計劃 對照對策執(zhí)行. 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 64 6檢查效果 目的達成了嗎？

20、 正確實施了嗎？ 安全地實施了嗎？ 預算是否對？ 得到關系者的協(xié)助了嗎？ 依據(jù)計劃對照表，檢查實際 執(zhí)行的結果 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 65 7總結經(jīng)驗 總結經(jīng)驗標準化 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 66 8遺留問題 遺留問題，轉入下個循環(huán) 這一循環(huán)尚未解決的問題，轉入下一個循 環(huán)去解決。以持續(xù)改進過程業(yè)績。 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 67 頭腦風暴法的運用 頭腦風暴法 規(guī)則 利用群體的 智慧 頭腦風暴法 -不批評別人的意見； -歡迎奇特的構思； -不突出個人表現(xiàn)，人人參與； 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 68 七、 現(xiàn)場目視管理 目視管理概念 目視管理目的 目視管理項目 目視管理的效果 目視管理的工具 現(xiàn)場看板的

21、內(nèi)容 看板放置的位置 目視管理案例 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 69 目視管理的概念 基本定義：一眼即知的管理。 延伸定義：借著眼睛觀察（目視）而能看出 異常所在。在工作現(xiàn)場中發(fā)生的問題點，異 常、浪費等，使其成為一目了然的狀態(tài)，塑 造一目了然的工作場所。 l 有關品質、成本、交期、安全及有關品管圈活動等 狀況，透過“目視管理”的工具，諸如利用圖表、 看板、顏色、放置所的區(qū)域規(guī)劃等，這類工具全訴 諸于視覺，使人都一目了然，以便迅速而容易地采 取對策，借此防止錯誤的發(fā)生。 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 70 通過直觀的 文字 圖表 標志 顏色 等方法來控制和簡化工作 目視管理的概念 例如： 紅單 看板 區(qū)域劃分線 色標 彩燈 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 71 目視管理項目 制程管理，交期管理。 品質管理。 作業(yè)管理。 現(xiàn)品管理。 設備管理、治具管理。 改善目標管理等等。 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 72 目視管理的效果 問題點迅速把握 提高管理者能力 提高問題意識 提高成本意識 管理明朗化 展升眼鏡生產(chǎn)現(xiàn)場管理 73 目視管理工具 制作的要點 1、即使從遠方也可一看就知。 2、在希望加以管理的東西上表示一出來。 3、能使任何人都能了解并指出它的好壞。 4、大家都能用且方便使用。 5、大家都能遵守且能立刻改正。 6、加以利用后，工作環(huán)境明亮且整齊。 展升眼鏡