供應(yīng)鏈管理知識(shí)重點(diǎn)

1、供應(yīng)鏈管理知識(shí)重點(diǎn)第一章1. 供應(yīng)鏈管理概念：供應(yīng)鏈管理是一種從供應(yīng)商到最終客戶(hù)的整個(gè)渠道的總體流程的集成哲學(xué)。2. 供應(yīng)鏈五個(gè)領(lǐng)域：需求、方案、訂單交付、供應(yīng)、回流。3. 供應(yīng)鏈兩個(gè)支持平臺(tái)：物流支持和信息支持的平臺(tái)。4. 供應(yīng)鏈管理根本職能領(lǐng)域：產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷(xiāo)管理，輔助職能領(lǐng)域主要包括客戶(hù)效勞、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。/ I5. 傳統(tǒng)管理模式的缺陷：傳統(tǒng)管理采用了“縱向一體化模式，有一下缺點(diǎn)：1!增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)2承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)3迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)4在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5增大企業(yè)的行

2、業(yè)風(fēng)險(xiǎn)6. 供應(yīng)鏈管理的根本思想：1 “橫向一體化的管理思想2非核心業(yè)務(wù)一般采1 _*,I取外包方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，加強(qiáng)外包過(guò)程中的協(xié)調(diào)和管理。3供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競(jìng)爭(zhēng)4以顧客滿(mǎn)意度作為目標(biāo)效勞化管理5供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成6借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，這是信息流管理的先決條件7更關(guān)注物流企業(yè)的參與第二章1. 供應(yīng)鏈的特征：1復(fù)雜性2動(dòng)態(tài)性3面向用戶(hù)需求4交叉性2. 供應(yīng)鏈的類(lèi)型；1穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈2平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈3效率型的供應(yīng)鏈和響應(yīng)型的供應(yīng)鏈4風(fēng)險(xiǎn)躲避供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)3供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制：1

3、合作機(jī)制2決策機(jī)制3鼓勵(lì)機(jī)制4自律機(jī)制5風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制6信任機(jī)制4. 擴(kuò)展企業(yè)的定義：擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性組織的單元或系統(tǒng)，它包括 采購(gòu)公司和供應(yīng)商一個(gè)或多個(gè)，它們通過(guò)緊密合作來(lái)實(shí)現(xiàn)最大化的利潤(rùn)共享。5. 擴(kuò)展企業(yè)的特征：1核心企業(yè)集中表達(dá)核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)活動(dòng)，將非核心業(yè) 務(wù)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和效勞提供商 2擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù) 建立了一種長(zhǎng)期的、互相信賴(lài)的關(guān)系，把供應(yīng)商和客戶(hù)當(dāng)作合作伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手3為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、客戶(hù)在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)/ I的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)! = 6什么叫業(yè)務(wù)外包：企業(yè)將其他非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)

4、。7. 業(yè)務(wù)外包的主要方式：1臨時(shí)效勞2子網(wǎng)3與競(jìng)爭(zhēng)者合作4非核心業(yè)務(wù)完全外包1 _:I8. 供應(yīng)鏈運(yùn)作方式和區(qū)別：有兩種不同的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式，一種稱(chēng)作推動(dòng)式，另 一種成為牽引式。區(qū)別：制造商推動(dòng)式的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖 庫(kù)存量高，用戶(hù)牽引式的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫(kù)存量低、反應(yīng)迅速。第三章1. 供應(yīng)鏈構(gòu)建內(nèi)容：包括供應(yīng)鏈管理組織機(jī)制的建立、管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、物流網(wǎng)絡(luò)的建立、合作伙伴選擇、信息支持體系的選擇等諸多內(nèi)容。2. 供應(yīng)鏈構(gòu)建解決的問(wèn)題：1供應(yīng)鏈的成員組成2原材料的來(lái)源問(wèn)題3生 產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)4分銷(xiāo)任務(wù)與能力設(shè)計(jì)5信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)6物流管理系統(tǒng)設(shè)第四章1.

5、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義：供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。2. 企業(yè)關(guān)系經(jīng)歷了哪三個(gè)開(kāi)展階段：1傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系2物流關(guān)系3合作伙伴關(guān)系3. 選擇合作伙伴是考慮的因素：1質(zhì)量2價(jià)格3交貨期4品種柔性5提前期和價(jià)格折中6提前期和批量折中4. 合作伙伴選擇方法概述：1直觀判斷法2招標(biāo)法3協(xié)商選擇法4采購(gòu)/ I本錢(qián)比較法5 ABC本錢(qián)法6層次分析法=5. CRM核心管理思想：1客戶(hù)是企業(yè)開(kāi)展最重要的資源之一2對(duì)企業(yè)與客戶(hù)發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理3進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理6. 供應(yīng)商關(guān)系管理：一種用來(lái)改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)。. 1 _一第五章1. 供

6、應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題的幾種表現(xiàn)形式：1供應(yīng)鏈中的需求變異放大現(xiàn)象2曲棍球棒現(xiàn)象3雙重邊際效應(yīng)4物料齊套比率差的現(xiàn)象2. 供應(yīng)鏈中的需求變異放大現(xiàn)象產(chǎn)生原因：1需求預(yù)測(cè)修正2產(chǎn)品定價(jià)銷(xiāo)售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動(dòng)性增強(qiáng)3大批量訂購(gòu)4配給和短缺之間博弈3. 曲棍球棒現(xiàn)象：在某一個(gè)固定的周期，前期銷(xiāo)量很低，到期末銷(xiāo)量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性增長(zhǎng)，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線(xiàn)的形狀類(lèi)似于曲 棍球棒，所以被形象的稱(chēng)為曲棍球棒現(xiàn)象。4. 緩解需求變異放大現(xiàn)象的方法：1提高供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)需求信息的共享性2科 學(xué)確定定價(jià)策略3提高運(yùn)營(yíng)管理水平，縮短提前期4提高供應(yīng)能力的透明度5. 緩解物料齊套差比率的方法：建立一

7、個(gè)基于集配中心的供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式6. 供應(yīng)契約：通過(guò)合理設(shè)計(jì)契約，減少合作雙方的時(shí)機(jī)主義行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作，確保有效完成雙方的訂單交付，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，降低供應(yīng)鏈本錢(qián)，提高整條供應(yīng)鏈的績(jī)效及每個(gè)成員企業(yè)績(jī)效。7. 回購(gòu)契約：在銷(xiāo)售季末，零售商可以以一定的價(jià)格把未售出去的產(chǎn)品全部退還給供應(yīng)商。第八早1. 傳統(tǒng)采購(gòu)模式的問(wèn)題：1傳統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程是典型的非信息對(duì)稱(chēng)博弈過(guò)程2驗(yàn)收/ I檢查時(shí)采購(gòu)部門(mén)的一個(gè)重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制的難度大3供需關(guān)系式臨! 時(shí)的或短時(shí)期的合作關(guān)系，而且競(jìng)爭(zhēng)多于合作4相應(yīng)用戶(hù)需求的能力遲鈍2. 基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理與傳統(tǒng)采購(gòu)管理的異同： 1從為庫(kù)存

8、而采購(gòu)到為訂單而 采購(gòu)轉(zhuǎn)變2從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變3從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙1 _I伴關(guān)系轉(zhuǎn)變3. 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的根本原那么：1恰當(dāng)?shù)臄?shù)量2恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和時(shí)間3恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)4恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格5恰當(dāng)?shù)膩?lái)源第七章1. CPFR:種供應(yīng)鏈方案與運(yùn)作管理的新哲理，它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提 高覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過(guò)程，通過(guò)共同管理業(yè)務(wù)過(guò)程和信息共享來(lái)改善零售商和 供應(yīng)商的伙伴關(guān)系、提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，最終到達(dá)提高供應(yīng)鏈效率、減少庫(kù)存和提 高消費(fèi)者滿(mǎn)意程度的目的。第八章1. JIT 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)根本思想：要求嚴(yán)格按照用戶(hù)需求生產(chǎn)產(chǎn)品，縮短生產(chǎn)周期，壓縮在制品占用量，提高效率，降低本錢(qián)。2. JIT的哲理：

9、1按需生產(chǎn)哲理2全員參與、充分授權(quán)哲理3消除浪費(fèi)哲理4 “零庫(kù)存哲理5盡善盡美、永無(wú)止境的哲理第九章1. 物流定義：日本通常對(duì)物流的定義為：物流是物質(zhì)資料從供應(yīng)者向需要者的物理性移動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間性、場(chǎng)所性?xún)r(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2. 物流的功能：1運(yùn)輸功能2儲(chǔ)存功能3配送功能4裝卸搬運(yùn)功能5包裝功能6流通加工7信息處理/ I3. 供應(yīng)鏈管理涉及制造問(wèn)題和物流問(wèn)題兩者的主要區(qū)別：1物流涉及原材料、零| 1部件在企業(yè)之間的流動(dòng)，而不涉及生產(chǎn)制造過(guò)程的活動(dòng)2供應(yīng)鏈管理包括物流活動(dòng)和制造活動(dòng)3供應(yīng)鏈管理涉及原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶(hù)的整個(gè)物流增值過(guò) 程，物流是涉及企業(yè)之間的價(jià)值流過(guò)程的支持保障過(guò)程。1*.I4

10、. 物流管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用：1物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的影響2物流 過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈總本錢(qián)的影響3物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈總庫(kù)存水平的影響4物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈按期交付可靠性的影響5物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈效勞水平的影響5. 物流外包：生產(chǎn)或銷(xiāo)售等企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)運(yùn)作。6. 物流外包的優(yōu)勢(shì)：1解決資源有限的問(wèn)題，使企業(yè)更專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)的開(kāi)展2靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低本錢(qián)3減少固定資產(chǎn)投資，加速資本 周轉(zhuǎn)4企業(yè)得到更加專(zhuān)業(yè)化的效勞，從而降低營(yíng)運(yùn)本錢(qián)，提高效勞質(zhì)量5降低風(fēng)險(xiǎn)，同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)6提高企業(yè)的運(yùn)作柔性7. 第三方物流系統(tǒng)：一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)之間 的物流運(yùn)輸和提供后勤效勞，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)門(mén)的物流管理部門(mén)。第十章1. 供應(yīng)鏈管理庫(kù)存VMI: 種用戶(hù)和供應(yīng)商之間的合作策略，以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是 最低的本錢(qián)增加的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性的監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)