2014年4月高等教育現(xiàn)代管理學(xué)自學(xué)考試試題及答案

1、精選文庫(kù) 10 全國(guó) 2014 年 4 月高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代管理學(xué)試題 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中 錯(cuò)選、 多選或未選均無(wú)分。 ） 管理科學(xué)始于美國(guó)管理 至今歷經(jīng)古典管理理論、 行為 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 25 小題，每小題 1分，共 25 分。 只有一個(gè)是符合題目要求的， 請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 1.管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來(lái)的，一般認(rèn)為， 學(xué)家（ ）。 A. 梅奧 B. 泰勒 C. 馬斯洛 D. 卡斯特 【答案】 B 【解析】一般認(rèn)為， 管理科學(xué)是從美國(guó)管理學(xué)家泰勒開(kāi)始的， 科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。 【考點(diǎn)】古典管理理論 ）。 2. 管理過(guò)程學(xué)

2、派的理論基礎(chǔ)是（ A. 管理組織理論 B. 古典管理理論 C. 科學(xué)管理理論 D. 般管理理論 【答案】 D 【解析】管理過(guò)程學(xué)派是在法約爾一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。 【考點(diǎn)】系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林 ）。 3. 藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵福?A. 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) B. 未來(lái)有前景的市場(chǎng) C. 未曾開(kāi)辟的新興市場(chǎng) D. 業(yè)已存在的飽和市場(chǎng) 【答案】 D 【解析】 在藍(lán)海戰(zhàn)略理論中， 所謂“紅海” 是指當(dāng)前業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)， 其利潤(rùn)前景慘淡， 惡性競(jìng)爭(zhēng)此起彼伏。 【考點(diǎn)】管理理論的新發(fā)展 ）。 并貫穿于決策的全過(guò)程。 預(yù)測(cè) 4. 下列對(duì)預(yù)測(cè)與決策關(guān)系的表述，不正確的一

3、句是（ A. 預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的 B. 預(yù)測(cè)貫穿于決策的全過(guò)程 C. 決策是預(yù)測(cè)的前提條件 D. 決策和預(yù)測(cè)關(guān)系密切 【答案】 C 【解析】預(yù)測(cè)與決策有著密切的關(guān)系。預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的， C項(xiàng)的表述不正確。 是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)測(cè)的服務(wù)對(duì)象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。故 【考點(diǎn)】決策概述 5. 由美國(guó)著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯林德布洛姆提出的決策模式是（ A. 理性決策模式 B. 漸進(jìn)決策模式 C. 集團(tuán)決策模式 D. 精英決策模式 【答案】B 【解析】漸進(jìn)決策模式是由美國(guó)著名的政治學(xué)家和政策學(xué)家查爾斯林德布洛姆提出來(lái)的。 【考點(diǎn)】決策理論與決策模式 6. 在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問(wèn)題、提供決

4、策預(yù)測(cè)研究以及參與決策方案設(shè)計(jì)、評(píng)估 和論證任務(wù)的是（ A. 決策中樞系統(tǒng) B. 決策咨詢系統(tǒng) C. 決策執(zhí)行系統(tǒng) D. 決策監(jiān)控系統(tǒng) 【答案】B 【解析】現(xiàn)代決策體制按功能可以劃分為決策中樞系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)和決策信息系統(tǒng)。其 中，決策咨詢系統(tǒng)在決策過(guò)程中的任務(wù)有：（1）發(fā)現(xiàn)決策問(wèn)題；（2 ）參與決策方案的設(shè)計(jì)、 評(píng)估和論證；（3）提供決策預(yù)測(cè)研究。 【考點(diǎn)】決策體制 7. 在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國(guó)學(xué)者是（ A. 巴納德 B. 德魯克 C. 卡斯特 D. 戴維斯 【答案】A 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物、美國(guó)學(xué)者 【解析】管理學(xué)對(duì)非正式組織的研究起源于霍桑實(shí)驗(yàn)， 巴納德首次

5、提出了“非正式組織”概念。 【考點(diǎn)】組織概述 8. 組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會(huì)海普遍存在，組織 將陷于（ A. 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B. 失控危機(jī) C. 硬化危機(jī) D. 自主性危機(jī) 【答案】C 【解析】組織生命周期理論認(rèn)為組織應(yīng)包括五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段、聚合階段、規(guī)范化階段、 成熟階段以及再發(fā)展或衰退階段。在成熟階段后期，組織機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、教條主義、 官僚主義盛行，文山會(huì)海普遍存在，組織陷于“官僚主義危機(jī)”或“硬化危機(jī)” 【考點(diǎn)】組織理論 9. 人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于（ A. 日本 B. 美國(guó) C. 英國(guó) D. 法國(guó) 【答案】

6、C 【解析】近代人事品位分類制度始于英國(guó)。1870年，英國(guó)正式建立世界上第一個(gè)常任文官 制度，并把政府工作人員劃分為高級(jí)和低級(jí)兩類。 【考點(diǎn)】人事分類 10. 領(lǐng)導(dǎo)者非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生的因素是（ A. 職位因素 B. 品格因素 C. 資歷因素 D. 傳統(tǒng)因素 【答案】B 【解析】根據(jù)影響力的性質(zhì)不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為強(qiáng)制性影響力和非強(qiáng)制性影響 力。強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有三個(gè)方面，即傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。非強(qiáng)制性影 響力產(chǎn)生的因素一般包括品格因素、才能因素、知識(shí)因素和感情因素等。 【考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)概述 11. 根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是（ A. 實(shí)行嚴(yán)密的

7、組織控制 B. 給下屬提供更多的自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì) C. 重視非正式組織的存在 D. 按照不同人的情況采取不同的管理方式 【答案】A 【解析】根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的管理方式包括：一是利用職權(quán)，發(fā)號(hào)施令，使下 屬服從，讓其適應(yīng)工作和組織的要求； 二是實(shí)行嚴(yán)密的組織控制和制定具體規(guī)范的工作制度; 三是以金錢報(bào)酬來(lái)收買下屬的效力和服從。 【考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)理論 12. 赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于（ A. 使工作豐富化 B. 提高工資水平 C. 加強(qiáng)監(jiān)督管理 D. 提高技術(shù)能力 【答案】A 【解析】赫茨伯格贊同行為科學(xué)的主張，認(rèn)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵不在于使工作合理化, 而在于使工作豐富

8、化，以便有效地利用人力資源。 【考點(diǎn)】?jī)?nèi)容型激勵(lì)理論 13. 關(guān)于亞當(dāng)斯的公平理論，正確的表述是（）。 A. 職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性主要取決于他們所獲報(bào)酬的絕對(duì)量 B. 職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不取決于他們所獲報(bào)酬的相對(duì)量 C. 職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性與他們所獲報(bào)酬的絕對(duì)量和相對(duì)量無(wú)關(guān) D. 職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性既取決于他們所獲報(bào)酬的絕對(duì)量，又取決于相對(duì)量 【答案】D 【解析】亞當(dāng)斯認(rèn)為，職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報(bào)酬的絕對(duì) 量，而且還取決于他（們）所獲報(bào)酬的相對(duì)量。只有產(chǎn)生分配上的公平感，員工才會(huì)心情舒 暢，努力工作。 【考點(diǎn)】過(guò)程型激勵(lì)理論 14.

9、在下列溝通方式中，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)，溝通速度快，組織成員滿意程度低 的溝通方式是（ A. 圓周式溝通 B. 環(huán)式溝通 C. 全通道溝通 D. Y式溝通 【答案】D 【解析】丫式溝通是指在縱向?qū)蛹?jí)關(guān)系之中，中間某一溝通主體和兩個(gè)以上的上級(jí)組織進(jìn)行 溝通，同時(shí)又和下級(jí)組織保持鏈?zhǔn)綔贤āＦ浼嬗休喪胶玩準(zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)，即溝通速度快， 但組織成員的滿意度低。 【考點(diǎn)】協(xié)調(diào)的基本要求 15. 具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，被各種組織廣泛使用的溝通類型是（ A. 書面溝通 B. 口頭溝通 C. 反饋溝通 D. 上行溝通 【答案】A 【解析】書面溝通是以圖、文形式進(jìn)行的溝通。這種溝通具有嚴(yán)肅性、

10、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特 點(diǎn)，被各種管理組織廣泛使用。 【考點(diǎn)】協(xié)調(diào)概述 16. 某市在拆遷過(guò)程中，面對(duì)拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的 協(xié)調(diào)方法是（）。 A. 建議說(shuō)明 B. 行政處罰 C. 醞釀協(xié)商 D. 冷處理 【答案】C 【解析】醞釀協(xié)商是一種最常見(jiàn)的協(xié)調(diào)方法。一般來(lái)說(shuō)，在協(xié)調(diào)對(duì)象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各 種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用這種方法。某市在拆遷過(guò)程中， 要解決面對(duì)拆遷戶多、范 圍廣、要求各異等問(wèn)題，故宜采用醞釀協(xié)商的方法。 【考點(diǎn)】協(xié)調(diào)的基本要求 17. 按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系，控制可以分為（ A. 生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制 B. 間接控制和直接控制 C. 復(fù)合

11、控制和動(dòng)態(tài)控制 D. 成本控制和資金控制 【答案】B 【解析】A、D選項(xiàng)是按照業(yè)務(wù)范圍劃分，B選項(xiàng)按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系劃分。 【考點(diǎn)】控制的類型與過(guò)程 18. 在控制類型中，面向未來(lái)，比較經(jīng)濟(jì)的控制是（ A. 前饋控制 B. 現(xiàn)場(chǎng)控制 C. 實(shí)時(shí)控制 D. 反饋控制 【答案】A 【解析】前饋控制是一種在計(jì)劃實(shí)施之前，為了保證將來(lái)的實(shí)際成果能達(dá)到計(jì)劃的要求，盡 量減少偏差的控制。前饋控制是一種面向未來(lái)的控制，是在組織運(yùn)行之前對(duì) “條件”的控制， 在還沒(méi)有產(chǎn)生結(jié)果時(shí)就對(duì)可能發(fā)生的偏差作出估計(jì)，并力圖加以避免。又由于前饋控制可以 避免一些消極后果，是一種比較經(jīng)濟(jì)的控制。 【考點(diǎn)】控制的類型與

12、過(guò)程 19.某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決方案， 這種決策方法屬于（ A. 頭腦風(fēng)暴法 B. 德?tīng)柗品?C. 個(gè)人判斷決策法 D. 模擬決策法 【答案】C 【解析】個(gè)人判斷決策法是指領(lǐng)導(dǎo)和專家根據(jù)其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策問(wèn)題以及其所處的環(huán)境現(xiàn) 狀和發(fā)展趨勢(shì)、決策方案及可能結(jié)果等作出判斷的一種創(chuàng)造性思維方法。在一些緊急的或者 和以往經(jīng)驗(yàn)相似度高的決策情境下，個(gè)人判斷決策法往往因其簡(jiǎn)單、快速的優(yōu)勢(shì)而得到廣泛 的應(yīng)用。 【考點(diǎn)】定性決策方法 20.系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是（ A. 整體性原則 B. 優(yōu)化原則 C. 模型化原則 D. 層次性原則 【答案】A 【解

13、析】系統(tǒng)分析的基本原則包括：整體性原則、優(yōu)化原則、模型化原則和層次性原則。其 中，整體性原則源于客觀事物的整體性，是系統(tǒng)分析最基本和核心的原則。 【考點(diǎn)】系統(tǒng)分析的內(nèi)容過(guò)程和原則 21.20世紀(jì)70年代首先提出系統(tǒng)分析的層次性原則的人是美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家（ A. 申農(nóng) B. 維納 C. 西蒙 D. 薩蒂 【答案】D 20世紀(jì)70年代首先提出來(lái) 【解析】系統(tǒng)分析中的層次性原則是由美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家薩蒂在 的。 【考點(diǎn)】系統(tǒng)分析的方法與技術(shù) 22. 在目標(biāo)管理過(guò)程中，分配資財(cái)所屬的環(huán)節(jié)是（ A. 目標(biāo)的制定 B. 目標(biāo)的實(shí)施 C. 目標(biāo)成果評(píng)價(jià) D. 目標(biāo)的監(jiān)控 【答案】B 【解析】目標(biāo)實(shí)施所包括的主

14、要工作有：授予權(quán)限、分配資財(cái)和目標(biāo)控制。 【考點(diǎn)】目標(biāo)管理的過(guò)程 23. 在社會(huì)調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原 則是（ A. 客觀性原則 B. 相關(guān)性原則 C. 整體性原則 D. 層次性原則 【答案】A 【解析】進(jìn)行社會(huì)調(diào)查應(yīng)遵循三個(gè)基本原則：客觀性原則、實(shí)證性原則和整體性原則。客觀 性原則要求以客觀事物和客觀現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，而不能從虛構(gòu)的事實(shí)或 主觀愿望出發(fā)。 【考點(diǎn)】社會(huì)調(diào)查研究方法概述 24.反映社會(huì)進(jìn)步或社會(huì)發(fā)展的指標(biāo)是（ A. 肯定性指標(biāo) B. 自變量指標(biāo) C. 中性指標(biāo) D. 主觀性指標(biāo) 【答案】A 【解析】社會(huì)指標(biāo)的基本類

15、型包括：（1）客觀性指標(biāo)和主觀性指標(biāo)；（2）描述性指標(biāo)和評(píng)價(jià) 性指標(biāo)；（3）肯定性指標(biāo)、否定性指標(biāo)和中性指標(biāo)。其中，肯定性指標(biāo)又稱正指標(biāo)，是反映 社會(huì)進(jìn)步或社會(huì)發(fā)展的指標(biāo)。 【考點(diǎn)】社會(huì)調(diào)查研究方法概述 25. 下列選項(xiàng)中不屬于目標(biāo)成果評(píng)價(jià)內(nèi)容的是（ A. 目標(biāo)評(píng)價(jià) B. 目標(biāo)狀況 C. 目標(biāo)實(shí)施手段 D. 工作態(tài)度 【答案】A 【解析】目標(biāo)成果評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要有目標(biāo)狀況、實(shí)施手段和工作態(tài)度三個(gè)方面。目標(biāo)評(píng)價(jià)主 體不屬于目標(biāo)成果評(píng)價(jià)的內(nèi)容。 【考點(diǎn)】目標(biāo)管理的過(guò)程 錯(cuò)選、多選、少選或未選 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中 至少有兩個(gè)是符合題目要求

16、的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 均無(wú)分。） 26. 美國(guó)學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為（ A. 決策 B. 計(jì)劃 C. 組織 D. 協(xié)調(diào) E控制 【答案】BCE 管理職能可劃分為計(jì)劃、 【解析】關(guān)于管理職能，人們有不同的認(rèn)識(shí)。 美國(guó)學(xué)者戴維斯認(rèn)為， 組織和控制。 【考點(diǎn)】管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué) 27.根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為（ A. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B. 程序化決策 C. 確定型決策 D. 非確定型決策 E. 非程序化決策 【答案】ACD 【解析】根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以對(duì)決策進(jìn)行不同的分類：（1 ）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策；（2）程序 化決策與非程序化決策；（3 ）平時(shí)決策與

17、危機(jī)決策；（4 ）初始決策與追蹤決策；（5）確定型 決策、非確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。其中，確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策是根據(jù) 決策所具有的條件和可靠程度不同來(lái)分類的。 【考點(diǎn)】決策概述 28. 研究者通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的 領(lǐng)導(dǎo)行為理論有（ A. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 B. 領(lǐng)導(dǎo)方式理論 C. 領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 D. 管理方格理論 E領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 【答案】ABCDE 【解析】研究者通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形 成了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論、領(lǐng)導(dǎo)方式理論、領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論、管理方格理論和領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體 理論。 【

18、考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)理論 29. 按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是（ A. 高度權(quán)力需要 B. 高度成就需要 C. 高度社交需要 D. 適度成就需要 E. 低度社交需要 【答案】ADE 【解析】麥克利蘭的成就需要理論把人的基本社會(huì)需要?jiǎng)澐譃槌删托枰?、?quán)力需要和社交需 要。其研究證明，權(quán)力需要對(duì)管理人員是最為重要的。有效管理者合理的需要結(jié)構(gòu)通常是： 高度權(quán)力需要、適度成就需要、低度社交需要。這是由管理者的職位特點(diǎn)、 工作性質(zhì)決定的。 【考點(diǎn)】?jī)?nèi)容型激勵(lì)理論 30. 全面質(zhì)量管理的工作程序有（ A. 計(jì)劃環(huán)節(jié) B. 實(shí)施環(huán)節(jié) C. 營(yíng)銷環(huán)節(jié) D. 檢查環(huán)節(jié) E. 處理環(huán)節(jié) 【答案】ABDE

19、 【解析】全面質(zhì)量管理的工作程序包括四個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃環(huán)節(jié)、實(shí)施環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)和處理環(huán) 節(jié)。C項(xiàng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)不屬于全面質(zhì)量管理的工作程序。 【考點(diǎn)】全面質(zhì)量管理 三、判斷說(shuō)明題（本大題共 5小題，每小題3分，共15分。） 31.確立決策目標(biāo)時(shí)必須注意決策目標(biāo)的針對(duì)性。 【答案】 判斷：正確。 確立決策目標(biāo)時(shí)必須有的放矢，切 說(shuō)明：任何決策目標(biāo)都是針對(duì)具體的決策問(wèn)題提出來(lái)的， 中問(wèn)題要害，找準(zhǔn)解決問(wèn)題的突破口。 【考點(diǎn)】決策程序與規(guī)則 32. 在傳統(tǒng)人事管理中，人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較高。 【答案】 判斷：錯(cuò)誤。 說(shuō)明：傳統(tǒng)人事管理把人事活動(dòng)視為非生產(chǎn)、非效益性活動(dòng)，不重視對(duì)人事管理規(guī)律的研究 和人

20、事管理方法的改進(jìn)，故人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較低。 【考點(diǎn)】人事概述 33. 采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行決策時(shí)，可以對(duì)專家的意見(jiàn)即時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便盡快達(dá)成一致方案。 【答案】 判斷：錯(cuò)誤。 說(shuō)明：采用頭腦風(fēng)暴法必須堅(jiān)持“庭外判決”原則，對(duì)專家意見(jiàn)當(dāng)場(chǎng)不作任何評(píng)價(jià)，以免阻 止創(chuàng)造性設(shè)想的產(chǎn)生。 【考點(diǎn)】定性決策方法 34. 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制可以有回路，可以有循環(huán)現(xiàn)象。 【答案】 判斷：錯(cuò)誤。 說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)圖中不能有回路。即是說(shuō)，不可以有循環(huán)現(xiàn)象，否則將造成邏輯上的錯(cuò)誤，使這 些工序永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)。 【考點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 35. 在全面控制技術(shù)中，全面控制方法在很大程度上指的是財(cái)務(wù)控制方法。 【答案】 判斷：正確

21、。 說(shuō)明：對(duì)于經(jīng)營(yíng)性組織來(lái)說(shuō)，資金是其獲得生存與發(fā)展的最為重要的基礎(chǔ)，利潤(rùn)是衡量組織 效率的最直觀的標(biāo)準(zhǔn)。即使對(duì)于非經(jīng)營(yíng)性的組織而言，開(kāi)展全面控制的方法一般也是財(cái)務(wù)方 面的。 【考點(diǎn)】全面控制與面向未來(lái)的控制技術(shù) 四、簡(jiǎn)答題(本大題共 5小題，每小題6分，共30分。) 36.簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理的基本特征。 【答案】(1)系統(tǒng)化管理。 民主化管理。 科學(xué)化管理。 法治化管理。 以人為本。 追求效率。 (2) (3) (4) (5) (6) 【考點(diǎn)】管理概述 37. 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。 【答案】(1)人的基本需要按照重要程度和產(chǎn)生順序依次分為生理需要、安全需要、歸屬需 要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

22、。 (2 )人類需要層次之間是遞進(jìn)關(guān)系。首先追求低層次需要，在低層次需要得到滿足后再追 求咼層次需要。 (3) 人類需要具有動(dòng)態(tài)性、發(fā)展性與個(gè)體差異性。 【考點(diǎn)】?jī)?nèi)容型激勵(lì)理論 38. 簡(jiǎn)述管理中協(xié)調(diào)的過(guò)程。 【答案】(1) 了解、把握組織運(yùn)行過(guò)程中的各環(huán)節(jié)、各要素之間可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾 與沖突。 (2) 對(duì)可能或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具體分析，找出原因。 (3 )采取措施，消除矛盾與沖突。 【考點(diǎn)】協(xié)調(diào)的內(nèi)容與過(guò)程 39. 簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析的優(yōu)化原則。 【答案】（1）優(yōu)先考慮整體效益，使局部效益服從整體效益。 （2）正確處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。 （3 ）系統(tǒng)分析的各環(huán)節(jié)都必須堅(jiān)持優(yōu)

23、化。 （4）堅(jiān)持系統(tǒng)優(yōu)化的絕對(duì)性與相對(duì)性相結(jié)合。 【考點(diǎn)】系統(tǒng)分析的內(nèi)容過(guò)程和原則 40. 簡(jiǎn)述運(yùn)用觀察法進(jìn)行觀察的基本要求。 【答案】（1 ）明確觀察的目的和確定觀察的指導(dǎo)思想。 （2）選擇好觀察的對(duì)象、地點(diǎn)與觀察的范圍。 （3）要積極地進(jìn)行觀察。 （4 ）要進(jìn)行有思考的觀察。 【考點(diǎn)】觀察法 五、論述題（本題 10分。） 41. 試述科層組織理論對(duì)組織權(quán)威類型的劃分及其現(xiàn)實(shí)意義。 【答案】（1 ）傳統(tǒng)權(quán)威。傳統(tǒng)權(quán)威是以對(duì)社會(huì)習(xí)慣、社會(huì)傳統(tǒng)尊崇為基礎(chǔ)形成的權(quán)威。 （2 ）超凡權(quán)威。超凡權(quán)威是以對(duì)領(lǐng)袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊 崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。 （3 ）合理一合法權(quán)威。合理一合法權(quán)威是以對(duì)法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)而形成的 權(quán)威。 但它不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的