2020年門診部工作計(jì)劃報(bào)告

1、2020 年門診部工作計(jì)劃報(bào)告 新的一年，我們將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以保健為中心， 以臨床為依托，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“構(gòu)建和諧社會(huì)主義社會(huì)” 為方向，以“預(yù)防為主，依靠科技進(jìn)步，動(dòng)員全社會(huì)參與，中西醫(yī)并 重，全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，深入展開行業(yè)作風(fēng)整頓，緊扣 “質(zhì)量興業(yè)、品牌強(qiáng)院”的工作思路，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念， 打造誠信婦幼品牌，圍繞“科學(xué)創(chuàng)新、和諧發(fā)展”這個(gè)中心，認(rèn)真貫 徹實(shí)施：面向群眾，面向基層，保健與臨床相結(jié)合的婦幼工作方針。 貫徹“一法新兩綱”的重要思想，進(jìn)一步增強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作，為婦女 兒童提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，繼續(xù)抓緊單位醫(yī)療質(zhì)量管理， 努力提升

2、我站的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，使我站能夠健康、穩(wěn)定、高速、 可持續(xù)發(fā)展，特制定20XX年門診部工作計(jì)劃。 一、工作思路 婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機(jī)遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事 業(yè)的發(fā)展。對(duì)此，我們務(wù)必高度重視學(xué)習(xí)、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、實(shí)事求是、抓 住機(jī)遇、與時(shí)俱進(jìn)，努力工作，才能持續(xù)推動(dòng)?jì)D幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。 力爭(zhēng)在困難中求發(fā)展。 牢固樹立發(fā)展是硬道理的 推銷自我，持續(xù)提升社會(huì) 一是要增強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，深入展開“以病人為中心，提升醫(yī)療 服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，促動(dòng)醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化 管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨 的困難，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)， 二是要強(qiáng)化

3、工作的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí)， 觀點(diǎn)，通過各種途徑與手段積極宣傳自我、 知曉率與信任度，努力營造良好的社會(huì)工作環(huán)境，為自我發(fā)展打好社 會(huì)基礎(chǔ)，促動(dòng)?jì)D幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 三是要增強(qiáng)宗旨觀點(diǎn)教育，使全站所有人員理解到婦幼保健是公 共衛(wèi)生的重要組成部分，進(jìn)一步強(qiáng)化保健第一的思想，準(zhǔn)確處理好保 健與臨床的業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的服務(wù)理念，持 續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。 四要增強(qiáng)效益觀點(diǎn)教育，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療、 應(yīng)需用藥、努力減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又要增強(qiáng)效益觀點(diǎn)，積極引導(dǎo) 群眾合理消費(fèi)，注重收入結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)效益。 五是要重視集體主義教育，使全站人員理解到自己

4、是集體的一份 子，樹立院家并重，自覺做到勤儉辦事，厲行節(jié)約，努力消除浪費(fèi)行 為。 六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)教育，教育全院人員自覺做到遵紀(jì)守法， 遵守職業(yè)紀(jì)律。同時(shí)要以鞏固文明單位創(chuàng)建成果，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì) 量管理和精神文明建設(shè)。 二、工作目標(biāo) 1、抓質(zhì)量管理創(chuàng)新質(zhì)量是興業(yè)的基礎(chǔ)，是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。 改變傳統(tǒng)的“人總要犯錯(cuò)”觀點(diǎn)，要通過嚴(yán)格的管理，使醫(yī)院的各項(xiàng) 工作質(zhì)量上臺(tái)階、上檔次。醫(yī)療護(hù)理部門要抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的督查 督辦和落實(shí)，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，實(shí)行質(zhì)量責(zé) 任追究制。保健部門要嚴(yán)格按照規(guī)定和上級(jí)要求抓好婦幼保健各項(xiàng)工 作，做到各項(xiàng)數(shù)據(jù)上報(bào)即時(shí)、準(zhǔn)確無誤，確保各項(xiàng)保健

5、指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 2、抓服務(wù)理念創(chuàng)新在堅(jiān)持“以人為本”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式， 更新服務(wù)理念，在診療過程中醫(yī)患之間實(shí)行面對(duì)面的交流，消除患者 的陌生感，增強(qiáng)其信任度。同時(shí)要緊扣行業(yè)作風(fēng)整頓工作，增強(qiáng)醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要把“病人第一、服務(wù)第一”和“病人永遠(yuǎn)是對(duì)的”觀點(diǎn) 貫穿診療過程始終。堅(jiān)持誠信服務(wù)，保持“無紅包醫(yī)院”的招牌。對(duì) 外要采取“走出去”的辦法，為人民群眾送溫暖、送關(guān)懷、送健康， 要增大信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度，以便于告之在我院建檔的孕產(chǎn)婦、嬰幼兒 保健知識(shí)和接受健康檢查時(shí)間等。 3、抓市場(chǎng)營銷創(chuàng)新隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和完善，醫(yī)院營銷在 謀求充足的病源、擴(kuò)大醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍、提升醫(yī)院知名度等方面起到了 舉

6、足輕重的作用，越來越受到了各醫(yī)療單位的廣泛注重。一是要抓好 內(nèi)部營銷管理。內(nèi)部營銷說到底就是醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和全 體干部職工的團(tuán)隊(duì)精神，要通過增大管理力度，完善措施，為病人提 供所需且滿意的醫(yī)療服務(wù)，以此來留住病人，并通過病人的的宣傳獲 得更多的病源。二是外部營銷要注重宣傳醫(yī)院的新、特、專項(xiàng)目，要 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，要通過健康宣教提升群眾對(duì)疾病的預(yù)防保健意識(shí)，提 升群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感 4、抓職工隊(duì)伍建設(shè)要有計(jì)劃有步驟地增強(qiáng)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育， 增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織學(xué)術(shù)講座、三基考試和技術(shù)比武，提升職工業(yè)務(wù) 素質(zhì)。選派技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)職工崗位成才，通過 自學(xué)、函大

7、等途徑獲得高學(xué)歷。注意人才培養(yǎng)與引進(jìn)，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有專 業(yè)技術(shù)骨干在分配制度上給予傾斜，適當(dāng)提升待遇。 5、抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè) (1) 增強(qiáng)黨建和思想政治工作。堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表” 重要思想武裝全院職工，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，調(diào)動(dòng)廣大黨 員和職工的積極性，確保我院政治思想工作和精神文明建設(shè)再上一個(gè) 新臺(tái)階。 (2) 修訂制度與職責(zé)。對(duì)全院所有規(guī)章制度和崗位職責(zé)實(shí)行疏理和 完善，匯編成書，并以科室為單位組織學(xué)習(xí)，便職工明確職責(zé)、工作 規(guī)范，持續(xù)提升醫(yī)院整體服務(wù)功能。 (3) 安全工作包括醫(yī)療安全、消防安全、交通安全、人身安全等， 各部門要樹立牢固的安全意識(shí)，做好事前、事中、事后督促管理，

8、抓 好相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)，確保醫(yī)院安全。 三、具體要求 1、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任書中的工作要求，科室中各類人員要嚴(yán)格履行各 自的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。要以嚴(yán)肅、認(rèn)真、親切、守密 的工作態(tài)度來面對(duì)患者。增強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)，互相尊重、互相信任， 團(tuán)結(jié)互助。增強(qiáng)依法管理，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、依法服務(wù)，持證上崗，嚴(yán) 格遵守婦幼保健、治療、護(hù)理工作規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。 2、增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，持續(xù)提升政治理論水平，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精 神，樹立準(zhǔn)確的人生觀、價(jià)值觀。在實(shí)踐中實(shí)行職業(yè)道德修養(yǎng)，充分 發(fā)揮每個(gè)人的積極能動(dòng)性，為我站健康、可持續(xù)發(fā)展出謀劃策。 3、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。科室要年初有計(jì)劃，

9、終有 總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及首診負(fù)責(zé)制，按時(shí)上、下班，堅(jiān)守工作 崗位。文明行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，院家并重，單位有事 隨叫隨到。 4、規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫，落實(shí)“三級(jí)查房”制度。各級(jí)醫(yī)務(wù) 人員要認(rèn)真填寫醫(yī)療護(hù)理相關(guān)資料，做到內(nèi)容詳實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。站領(lǐng) 導(dǎo)定期、不定期實(shí)行醫(yī)療、護(hù)理查房，發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)指出改正，防 患于未然。增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論知識(shí)水平，定期組織醫(yī)務(wù)人員集 中實(shí)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時(shí)以自學(xué)為主，且對(duì)每月所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)實(shí)行考試， 考試結(jié)果記入考核成績(jī)，與工資掛鉤。 5、增強(qiáng)婦幼保健工作，大力宣傳婦幼保健知識(shí)，展開城鄉(xiāng)已婚婦 女病的普查普治工作。努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，提

10、升婦女的 健康水平。認(rèn)真落實(shí)“一法新兩綱”，提升廣大群眾的自我保健意識(shí)。 做好社區(qū)服務(wù)工作，降低兒童“四病患病率。與婦聯(lián)及街道辦事處 協(xié)調(diào)展開健康知識(shí)講座，做好婦女兒童的保健工作。 6、做好孕產(chǎn)期保健工作，鞏固“愛嬰醫(yī)院“成果。要以孕前、懷 孕、分娩、產(chǎn)后等多個(gè)環(huán)節(jié)著手，抓好育齡婦女的孕產(chǎn)期保健工作。 大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，嚴(yán)格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，嚴(yán)格審核手術(shù)產(chǎn) 的適合癥，降低手術(shù)產(chǎn)率。強(qiáng)化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理，提升縣級(jí)水平 高危篩查質(zhì)量，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專冊(cè)登記、就診、報(bào)告、追蹤 結(jié)案制度。孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查 管理作為重中之重的工作來抓。 7、托幼機(jī)構(gòu)兒童保健，要增大宣傳力度，認(rèn)真做好發(fā)動(dòng)和組織工 作，努力提升保健的質(zhì)量和水平，擴(kuò)大兒童保健的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效 益。做好兒童的入托體檢工作，防止兒童“四病”的發(fā)生，指導(dǎo)兒童 合飲食，營養(yǎng)搭配，增強(qiáng)體弱兒、高危兒篩查、分級(jí)管理，此項(xiàng)工作 要做到精心組織、熱情服務(wù)、認(rèn)真檢查、科學(xué)指導(dǎo)、即時(shí)治療、即時(shí) 反饋，并持續(xù)提升檢查質(zhì)量，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題即時(shí)提出干預(yù)措 施。 8、認(rèn)真做好婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，大力宣傳婚前體檢的重要性及積 極性