客房預(yù)訂系統(tǒng)完成版

1、軟件需求分析報(bào)告軟件需求分析報(bào)告 賓館客房預(yù)定管理系統(tǒng) 學(xué)生姓名 _ 學(xué) 號(hào) 專業(yè)班級(jí) 院 （系） 指導(dǎo)教師 完成時(shí)間 成 績 前言前言 分工： * 前景文檔的 1.業(yè)務(wù)需求 3.項(xiàng)目范圍和限制 需求規(guī)格說明書的 第三部分需求規(guī)定中的 3.1 對功能的規(guī)定 * 前景文檔的 2.解決方案的前景 4.業(yè)務(wù)環(huán)境 需求規(guī)格說明書的 第一部分引言 第二部分任務(wù)概述 第三部分 的 3.2 非功能性需求 目目 錄錄 1.引言引言. 1.1概述. 1.2背景. 1.3定義. 1.4參考資料. 2.任務(wù)概述 2.1目標(biāo). 2.2運(yùn)行環(huán)境. 2.3假定和約束. 3.需求規(guī)定需求規(guī)定. 3.1對功能的規(guī)定. 3.1

2、.1 用戶需求. 3.1.2系統(tǒng)需求. 3.2非功能性需求. 3.2.1性能需求. 3.2.2安全設(shè)施需求. 3.2.3安全性需求. 3.2.4軟件質(zhì)量屬性. 3.3外部接口需求 3.3.1用戶界面. 3.3.2硬件接口. 3.3.3軟件接口.； 3.3.4通信接口.； 一一 前景文檔前景文檔 1業(yè)務(wù)需求 11 業(yè)務(wù)背景 隨著人員流動(dòng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，賓館數(shù)量的急劇增加，有關(guān)客房管理的 各種信息量也在不斷成倍增長。面對龐大的信息量，就需要有酒店客房訂購管 理系統(tǒng)來提高客房管理工作的效率。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī) 范管理和快速查詢，從而減少了管理方面的工作量。 傳統(tǒng)手工的客房信息管理，

3、管理過程繁瑣而復(fù)雜，執(zhí)行效率低，并且易于 出錯(cuò)。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，實(shí)現(xiàn)了客 房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高 了管理效率，降低了管理成本。 酒店客房預(yù)定系統(tǒng)對賓館加強(qiáng)客房信息管理有著極其重要的作用，就一所 客房數(shù)量較大的賓館來說，它的設(shè)計(jì)內(nèi)容非常復(fù)雜而且繁多，比如擁有客房信 息管理、客房類別信息管理、預(yù)定信息管理等功能，而且設(shè)計(jì)的模塊也很多， 比如信息統(tǒng)計(jì)模塊，報(bào)表設(shè)計(jì)模塊，模糊查詢模塊等。 12 業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 現(xiàn)在我國還有許多的酒店客房的管理水平還停留在紙介質(zhì)的基礎(chǔ)上，這樣 的機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因?yàn)樗速M(fèi)了許多人力

4、和物力，采用傳統(tǒng)的 紙介質(zhì)的管理模式，還主要依賴于人力手工的操作，并歸檔編號(hào)保存，事后如 需查閱，則要人工從浩瀚的資料中查找，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力又容易出錯(cuò)。作為保存資 料的介質(zhì)-紙張，又有容易被火燒毀，易被蟲蛀，易發(fā)霉變質(zhì)等等缺點(diǎn)。在信 息時(shí)代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理所取代。這就急需 有一套全新的高效的管理系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)來代替手工完成酒店客房預(yù)定的管理。 13 業(yè)務(wù)目標(biāo)和成功的條件 可以在線預(yù)定酒店客房； 只需一名錄入員即可操作系統(tǒng)，節(jié)省大量人力； 可以迅速查到所需信息。 網(wǎng)上客房預(yù)定的優(yōu)勢可概括為四點(diǎn)。 （1） 可以顯著降低銷售成本。所有的交易均在網(wǎng)上實(shí)時(shí)進(jìn)行，顧客可以在線 當(dāng)

5、即確認(rèn)預(yù)訂結(jié)果（無需長途電話和傳真確認(rèn)，銷售人員再也不會(huì)為傳真的丟 失或模糊而發(fā)愁） 。因此酒店在節(jié)省大量通訊費(fèi)用的同時(shí)，在銷售上也節(jié)省大量 的時(shí)間和人力。同時(shí)，酒店可以通過平臺(tái)觸及到更多的銷售渠道和客戶群，因 此省去了高昂的廣告和宣傳費(fèi)用。 （2） 可以有效管理銷售過程。酒店預(yù)定直銷平臺(tái)能夠幫助酒店用戶集中控 制客房分銷渠道，并幫助酒店聯(lián)系到更廣泛的客源層。通過酒店預(yù)定直銷平臺(tái) 還可以有效而方便的控制和管理針對不同客戶的不同價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。 （3）可以建立酒店良好的信譽(yù)。通過提供實(shí)時(shí)的確認(rèn)、方便的預(yù)訂和最新的信 息，顧客對酒店的滿意度和忠誠度會(huì)大大提高。由于顧客的身份信息以及訂房 要求已經(jīng)在預(yù)訂時(shí)

6、載明，他們的入住登記時(shí)間將大為縮短。 （4） 可以提高酒店的收益管理水平。酒店預(yù)定直銷平臺(tái)能使酒店用戶更加 靈活而有效的掌握房間價(jià)格和客房存量，尤其是最后一分鐘促銷特價(jià)和季節(jié) 差價(jià)。 然而酒店預(yù)定直銷平臺(tái)深層次的社會(huì)意義在于，它可以避免訂房系統(tǒng) 的重復(fù)建設(shè)，達(dá)到資源共享，防止社會(huì)資源的浪費(fèi)。酒店要利用互聯(lián)網(wǎng)拓展銷 售渠道，就必須連接到所有的相關(guān)網(wǎng)站。而酒店做這樣一個(gè)搜索引擎約需 50 萬 美元。這還沒有包括硬件和租用服務(wù)器的費(fèi)用。如果有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)，酒店 就不必再建立自己的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)，而通過這個(gè)平臺(tái)達(dá)到同樣的效果。酒店預(yù) 定直銷平臺(tái)正是這樣一個(gè)平臺(tái)。 14 客戶和市場需要 客戶能在任何能上

7、網(wǎng)的地方都能登錄到本酒店的客房預(yù)定系統(tǒng)，能方便快速 的進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定客房。用戶可以查到有關(guān)客房的各方面的信息，如客房類型， 收費(fèi)，配備設(shè)施等，客戶可以根據(jù)自己的要求，習(xí)慣來選擇住店的時(shí)間、地點(diǎn)、 星級(jí)、房型、價(jià)格等信息，并自動(dòng)搜索到相關(guān)的酒店網(wǎng)站并瀏覽。降低運(yùn)作成 本： 前臺(tái)的訂房和后臺(tái)的管理統(tǒng)一在一起，客戶訂房以后不需要再與酒店通過 電話來確認(rèn)，即直接到酒店入住。酒店前臺(tái)人員，通過 hbmc 就知道客戶的預(yù)定 過程，不需要人工干擾，可以保障 7x24 小時(shí)的實(shí)時(shí)訂房，可大大地提高訂房的 運(yùn)作效率。 增強(qiáng)競爭優(yōu)勢： 通過酒店直接向客戶銷售客房，省去了中間環(huán)節(jié)， 可以為酒店增加收入，同時(shí)酒店可以根

8、據(jù)市場調(diào)整房價(jià)，讓利給客戶，提高客 戶滿意度和忠誠度，增強(qiáng)酒店競爭力。 利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，進(jìn)行全球市場銷售 ：通過信息網(wǎng)絡(luò)，電子郵件，手機(jī) 短信等手段在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行全球市場銷售，提高酒店知名度。酒店與客戶簽署 網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議，授權(quán)客戶使用賬號(hào)密碼登錄訂房個(gè)性化界面，直接訂房，酒店 可以簡單快捷面向全球銷售客房等酒店設(shè)施。 簡化靈活的管理 ：該系統(tǒng)可以 靈活地對不同的房型、不同的時(shí)期、不同的渠道，動(dòng)態(tài)調(diào)整房間分配的數(shù)量和 價(jià)格，以確保客房的最大收益。 15 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) （1）不省錢：在線訂房系統(tǒng)造價(jià)昂貴，維護(hù)費(fèi)用不菲。加上訂房過程仍需要電 話和傳真的幫助，所以成本并未下降反而大幅增加。 （2） 不方

9、便：眾多的訂房網(wǎng)站，加上沒有標(biāo)準(zhǔn)化的訂房引擎，反而使酒店感 到在線預(yù)訂成為一種負(fù)擔(dān)。此外，一些專業(yè)訂房網(wǎng)站知名度不高，訂單寥寥， 因而它們無法取得足夠的經(jīng)濟(jì)回報(bào)來改善服務(wù)功能。已在此登錄的酒店無法利 用訂房網(wǎng)站達(dá)到預(yù)期的目的。更糟糕的是酒店對此無能為力，不能自己管理訂 房業(yè)務(wù)。 （3） 不省力：相當(dāng)一部分訂房系統(tǒng)的信息處理功能弱小，不具備網(wǎng)上數(shù)據(jù)管 理和傳輸功能，因而訂房仍需手工操作的輔助。這與傳統(tǒng)的電話和傳真銷售并 無本質(zhì)的區(qū)別。 在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的今天，酒店業(yè)界期盼在線預(yù)訂能充分 發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，通過革新傳統(tǒng)營銷方式，為酒店帶來實(shí)際的利益。酒店預(yù) 定直銷平臺(tái)的出現(xiàn)使人們看到了希望的曙

10、光。 2解決方案的前景 2.1 前景陳述 本系統(tǒng)用 jsp 語言來編寫酒店客房預(yù)定系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫用 sqlserver2000 來連接系統(tǒng)，即 jsp + sqlserver2000 模式完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。本系統(tǒng)全部 基于 internet 網(wǎng)絡(luò)，以 jsp 語言對網(wǎng)站進(jìn)行開發(fā)，注重用戶與網(wǎng)站的交互性。 因此在這樣的背景下，針對當(dāng)前 internet 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢來計(jì)酒店客房預(yù)定系統(tǒng) 就成為了當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。由前臺(tái)展示區(qū)和靠山打點(diǎn)組成，對那 些希望通過賓館網(wǎng)上客房預(yù)訂體系的客戶來說， “網(wǎng)上客房預(yù)訂體系”是一個(gè)基 于 internet 的應(yīng)用程序，客人可通過網(wǎng)站直接在網(wǎng)長舉辦客房的預(yù)

11、訂，結(jié)算客 房預(yù)定費(fèi)用，與當(dāng)前的電話預(yù)定和人工預(yù)定不同， 實(shí)現(xiàn)了留言板成果，客人可 隨時(shí)通過網(wǎng)站填寫反饋信息。通事靠山打點(diǎn)網(wǎng)站初始化信息，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上在線 訂房營業(yè)，便利客人訂房。 2.2 主要特性（feature） （1）實(shí)時(shí)的房價(jià)和空房查詢， （2）信用卡擔(dān)保的在線訂房， （3）立刻訂房確認(rèn)或修改或取消， （4）一步一步的愉快導(dǎo)引訂房體驗(yàn)， （5）定期的各種報(bào)表， （6）強(qiáng)大的訂房引擎， （7）自主個(gè)性化的訂房管理。 2.3 假設(shè)（assumption）和依賴（dependency) （1）如果客戶辦理了貴賓卡，可以享受 8.8 折的優(yōu)惠。 （2）如果是團(tuán)體預(yù)定客房，不僅可以享受 8 折優(yōu)惠

12、，而且每人還可以持有酒店 所贈(zèng)送的精美禮品一份。 3.項(xiàng)目范圍和限制 31初始發(fā)布的范圍后續(xù)發(fā)布的范圍 特性版本 1版本 2 fe-1只接受本市范圍的預(yù) 定 可以接受全國各地的 預(yù)定服務(wù) fe-2開始只有普通客房可 以預(yù)定 設(shè)有不同級(jí)別的客房 以滿足不同客戶的需 求 fe-3付費(fèi)只能刷建行卡付費(fèi)可以用多種銀行 卡 32限制和排除條件 li-1:客戶必須使用真實(shí)信息進(jìn)行預(yù)定 li-2:“網(wǎng)上客房預(yù)定系統(tǒng)”只接受本地客戶的預(yù)定 li-2:客戶如果要退房必須到相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)模塊進(jìn)行相應(yīng)的退房操作 4業(yè)務(wù)環(huán)境 4.1 涉眾簡介 涉眾主要價(jià)值態(tài)度主要興趣約束 酒店管理階 層 提高酒店管理，節(jié)約人 力資源

13、。 強(qiáng)烈要求完成版本， 如有可能盡早完成。 使用該系統(tǒng)節(jié)約節(jié)約 的費(fèi)用必須超過開發(fā) 此系統(tǒng)和使用此系統(tǒng) 的費(fèi)用 無 酒店網(wǎng)絡(luò)管 理人員 節(jié)約時(shí)間，提高管理效 率。 擔(dān)心酒店會(huì)裁員， 不太容易接受。 保住工作接受培訓(xùn)， 掌握 internet 所必須的技 能。 客戶可以更好更方便的預(yù)定 客房，了解信息。 很樂意使用該系統(tǒng)。 使用簡單又方便。必須訪問酒 店內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。 酒店經(jīng)理增加了業(yè)務(wù)范圍，增加 新客戶，創(chuàng)造高利潤。 雖然接受，但比較 謹(jǐn)慎。 盡量減少新技術(shù)，關(guān) 注費(fèi)用。 需要得到 internet 的訪 問權(quán)。 4.2 項(xiàng)目優(yōu)先級(jí) 因素約束自由度 特性第一版本實(shí)現(xiàn)的特性必須完全可操作 質(zhì)量必須通過

14、 95的用戶驗(yàn)收測試，必須 通過全部的安全性測試，所有的安全 事務(wù)都必須遵守酒店的安全標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)度2010 年 12 月 3 日前必須完成第一名版 本。 計(jì)劃 2011 年 3 月 6 日前完成第二版本， 在不包括責(zé)任人評(píng)審的情況下最多可延 期 6 周。 人員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括項(xiàng)目經(jīng)理，三名開發(fā)人 員，一名測試人員。 如果又必要還可以增加一名開發(fā)人員和 一名測試人員。 成本不包括責(zé)任人評(píng)審的情況下，最多可超 支 20%. 4.3 運(yùn)行環(huán)境（operating environment oe) （1） “網(wǎng)上客房預(yù)訂系統(tǒng)”的操作將通過如下的 web 瀏覽器來完成：ie5.0 或 ie6.0，netsca

15、pe 版本 6 和版本 7。 （3） “網(wǎng)上客房預(yù)訂系統(tǒng)”將運(yùn)行在一個(gè)服務(wù)器中，該服務(wù)器運(yùn)行當(dāng)前公司批 準(zhǔn)的 red hat linux 版本和 aachen http server。 （3） “網(wǎng)上客房預(yù)訂系統(tǒng)”將允許用戶通過酒店內(nèi)聯(lián)網(wǎng)來訪問，如果用戶被授 權(quán)在酒店的外部穿過防火墻來訪問，那么，用戶也可以在家通過 internet 來 訪問該系統(tǒng)。 二二軟件需求規(guī)格說明書軟件需求規(guī)格說明書 1 1引言 1.11.1 概述概述 該軟件需求規(guī)格說明描述了“在線在線客房預(yù)訂系統(tǒng)”1.01.0 版本版本的軟件功能 性需求和非功能性需求。同時(shí)還描述了用戶在系統(tǒng)的工作中所參與的角色以及 擁有的權(quán)限，從而

16、使開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠明確地了解所開發(fā)的“在線在線客房預(yù)訂系 統(tǒng)”1.0 版本的各個(gè)方面，幫助他們在實(shí)際的開發(fā)過程中準(zhǔn)確地完成所開發(fā)的 模塊，以滿足用戶的需求。 該文檔計(jì)劃由實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證正確功能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來使用，除非在其他地 方另有說明，這里所指定的所有需求都具有高優(yōu)先級(jí)，而且都要在版本 1.0 中 加以實(shí)現(xiàn)。 1.21.2 背景背景 賓館行業(yè)的激烈競爭使得爭取客源、提賓館入住率、制定正確營銷策 略已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬勃發(fā)展的 it 工具來拓展銷售 能力，創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)成為許多酒店的首選。作為一種有效的統(tǒng) 計(jì)分析手段，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)發(fā)揮其強(qiáng)大的優(yōu)勢，在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換 方

17、面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是對賓館的客房預(yù)訂管理、客戶信息管理，前 臺(tái)用java實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的添加，刪除，查詢等功能，在后臺(tái)用sql server作為 數(shù)據(jù)庫。 本系統(tǒng)就是利用計(jì)算機(jī)信息提高了賓館的客房預(yù)訂管理水平，主要對系統(tǒng) 的操作員權(quán)限、收銀客房、客戶等信息管理。系統(tǒng)操作權(quán)限管理可以實(shí)現(xiàn)對操 作員的添加、刪除、修改操作，并設(shè)置操作員對指定用戶進(jìn)行信息修改。 賓館的信息量大，數(shù)據(jù)安全性和保密性要求高。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對賓館 客房信息的管理和總體的統(tǒng)計(jì)等，營業(yè)信息的查看和維護(hù)。操作管理人員 可以瀏覽，查詢，添加，刪除等賓館客房的基本信息，賓館客房管預(yù)訂統(tǒng) 主要針對賓館

18、中最核心的客房管理，旨在提高賓館的管理效率，減免手工 處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映賓館的工作情況、經(jīng)營情況，從而 提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)現(xiàn)客房管理的規(guī)范化、自 動(dòng)化。 。 1.31.3 定義定義 （1）客房預(yù)定系統(tǒng):可以處理客戶預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定、預(yù)定未到 處理、預(yù)售查詢等事務(wù)。 （2）前臺(tái)接待系統(tǒng)：可以處理客戶入住登記，合約入住，團(tuán)體自動(dòng)入住和 手動(dòng)入住，補(bǔ)填客單，修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言， 預(yù)定客房查詢、可售客房查詢等事務(wù)。 （3）前臺(tái)收銀系統(tǒng)：處理記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、退房、押金加入、 查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、客用保險(xiǎn)箱管理、團(tuán)體埋單

19、及退房業(yè)務(wù)。 （4）賬務(wù)系統(tǒng)：除具有收銀的功能外，還具有糾錯(cuò)、報(bào)表輸出等功能 ， 能將損失降至最低。 （5）客歷系統(tǒng)：能處理客人手工、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名 單，入住客人自動(dòng)查詢客歷、入住客人自動(dòng)歸入客歷。 （6）合約系統(tǒng)：可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查 詢和更新。 （7）密碼管理系統(tǒng)：可以管理客戶和酒店的各種密碼。 （8）報(bào)表系統(tǒng)：主要是對處理一些非賬務(wù)表單。主要有客房占用表、轉(zhuǎn)房 改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營統(tǒng)計(jì)表、可售情況 表、房間狀態(tài)表、壞房狀況表、日租統(tǒng)計(jì)表、合約銷售表。 （9）賬務(wù)報(bào)表：主要是處理酒店的日常的賬務(wù)報(bào)表，有收入報(bào)表（

20、前臺(tái)收 入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表） 、消費(fèi)報(bào)表、顧客賬務(wù)（住房賬務(wù)、離店客人 賬務(wù)各跑單賬務(wù)） 、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、街賬報(bào)表、應(yīng)收報(bào)表、催賬報(bào) 表、轉(zhuǎn)賬報(bào)表、借貸報(bào)表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表。 1.41.4 參考資料參考資料 書名作者出版社 軟件工程導(dǎo)論（第 4 版）張海藩清華大學(xué)出版社 軟件需求工程黃國興 周勇清華大學(xué)出版社 實(shí)用軟件工程鄭人杰、殷人昆、陶永 雷 清華大學(xué)出版社 2 任務(wù)概述任務(wù)概述 2.1 目標(biāo) 本酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工 處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映客房預(yù)訂的工作情況、經(jīng)營情況， 從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)現(xiàn)

21、客房預(yù)訂的規(guī)范化、 自動(dòng)化。具體的目標(biāo)包括： （1）有效的預(yù)訂處理 （2）簡便迅捷的賓客接待登記服務(wù) （3）實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確提供客房動(dòng)態(tài) （4）為財(cái)務(wù)提供嚴(yán)密的帳務(wù)系統(tǒng) （5）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠、各項(xiàng)維護(hù)功能齊全、易于維護(hù) （6）簡單、友好的操作界面 2.2 運(yùn)行環(huán)境（operatingoperating environmentenvironment，oeoe） 本系統(tǒng)用 java 語言來編寫酒店客房預(yù)定系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫用 sqlserver2000 來 連接系統(tǒng)，即 java+ sqlserver2000 模式完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。本系統(tǒng)全部基于 internet 網(wǎng)絡(luò)，以 java 語言對網(wǎng)站進(jìn)行開

22、發(fā)，注重用戶與網(wǎng)站的交互性。因 此在這樣的背景下，針對當(dāng)前 internet 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢來計(jì)酒店客房預(yù)定系統(tǒng)就 成為了當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。由前臺(tái)展示區(qū)和靠山打點(diǎn)組成，對那些 希望通過賓館網(wǎng)上客房預(yù)訂體系的客戶來說， “網(wǎng)上客房預(yù)訂體系”是一個(gè)基于 internet 的應(yīng)用程序，客人可通過網(wǎng)站直接在網(wǎng)長舉辦客房的預(yù)訂，結(jié)算客房 預(yù)定費(fèi)用，與當(dāng)前的電話預(yù)定和人工預(yù)定不同， 實(shí)現(xiàn)了留言板成果，客人可隨 時(shí)通過網(wǎng)站填寫反饋信息。通事靠山打點(diǎn)網(wǎng)站初始化信息，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上在線訂 房營業(yè)，便利客人訂房。 2.3 假定（assumption）和約束（constraint） （1）如果客戶辦理了貴賓卡，

23、可以享受 8.8 折的優(yōu)惠。 （2）如果是團(tuán)體預(yù)定客房，不僅可以享受 8 折優(yōu)惠，而且每人還可以持有酒店 所贈(zèng)送的精美禮品一份。 3需求規(guī)定需求規(guī)定 3.1 對功能的規(guī)定對功能的規(guī)定 3.1.1 用戶需求用戶需求 我們已經(jīng)確定了酒店客房預(yù)定系統(tǒng)的各功能模塊(用例)，包括用戶 信息管理、客房類型管理、客房信息管理、客房經(jīng)營管理、客戶信 息查詢、經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)等。 組織機(jī)構(gòu)和角色組織機(jī)構(gòu)和角色 角色視圖： 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 圖 3.1 客房預(yù)訂系統(tǒng)主要參與者 角色說明

24、：角色說明： 角色名稱角色名稱說明說明 客戶客戶是通過本系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)定房間的顧 客，是系統(tǒng)的使用者之一 管理員管理員是通過本系統(tǒng)進(jìn)行各種信息管 理的高級(jí)工作人員，權(quán)限最高 前臺(tái)服務(wù)員前臺(tái)服務(wù)員是利用本系統(tǒng)對客戶的請 求進(jìn)行處理的工作人員 （1）客戶所參與的業(yè)務(wù)）客戶所參與的業(yè)務(wù) 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 (from business actor) 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三

25、 三 三 三 圖 3.2 客戶視角業(yè)務(wù)用例圖 說明：客戶通過此客房預(yù)訂系統(tǒng)可以進(jìn)行注冊，登錄，還可以申請會(huì)員證享受 優(yōu)惠服務(wù)?？蛻暨€可以進(jìn)行網(wǎng)上客房預(yù)訂，通過網(wǎng)上刷卡交付定金，如果因某 原因不能入住也可很方便的通過該系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂取消業(yè)務(wù)。 （2）管理員參與的業(yè)務(wù)）管理員參與的業(yè)務(wù) mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三

26、 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 三 三 三 (from business actor) 圖 3.3 管理員視角業(yè)務(wù)用例圖 說明：管理員權(quán)限最高，可以進(jìn)行該系統(tǒng)的所有操作。包括對前臺(tái)服務(wù)員的信 息管理，客戶信息和客房信息的管理，另外管理員還要制定房間類型標(biāo)準(zhǔn)，授 予客戶會(huì)員證，對經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等。 （3）前臺(tái)服務(wù)員參與的業(yè)務(wù)）前臺(tái)服務(wù)員參與的業(yè)務(wù) view_三 三 三 三 view_三 三 三 view_三 三 三 view_三 三 三 三 view_三 三 三 三 三 三 view_三 三 三 三 view_三 三 三 三 view_三

27、三 view_三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 (from business actor) 圖 3.4 前臺(tái)服務(wù)員視角業(yè)務(wù)用例圖 說明：前臺(tái)服務(wù)員主要處理客戶的訂房，退房和取消預(yù)訂的業(yè)務(wù)，其中涉及到 客戶信息記錄，客房信息的查找，客房狀態(tài)的修改，費(fèi)用計(jì)算和定金的收取 業(yè)務(wù)概覽業(yè)務(wù)概覽 （1）客房預(yù)訂業(yè)務(wù)客房預(yù)訂業(yè)務(wù) 三 三 三 三 三 (from business actor) view_三 三 三 三 view_三 三 三 三 view_三 三 三 三 view_三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 (from business actor) 三 三 三 三

28、三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 圖 3.5 客房預(yù)訂業(yè)務(wù)用例圖 客房預(yù)訂業(yè)務(wù)說明：此用例涉及到兩個(gè)主要參與者客戶和前臺(tái)服務(wù)員?？蛻舭l(fā) 出客房預(yù)訂的請求，前臺(tái)服務(wù)員查出客房信息找出滿足客戶需求的房間，客戶 交納定金。 （2） 退房業(yè)務(wù)說明 view_三 三 三 view_三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 (from business actor) view_三 三 三 三 (from business actor) 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三

29、三 三 三 三 三 三 三 三 三 圖 3.6 退房業(yè)務(wù)用例圖 退房用例說明：此用例涉及到兩個(gè)主要參與者客戶和前臺(tái)服務(wù)員?？蛻粝M(fèi)完 后到前臺(tái)進(jìn)行退房，前臺(tái)服務(wù)員對客戶信息進(jìn)行查詢，修改客房的狀態(tài)并退還 客戶定金。 （3） 取消預(yù)訂業(yè)務(wù)說明 三 三 三 三 三 (from business actor) view_三 三 三 三 view_三 三 三 view_三 三 三 三 三 三 三 三 (from business actor) 三 三 三 三 三 三 圖 3.7 取消預(yù)訂業(yè)務(wù)視圖 取消預(yù)訂業(yè)務(wù)說明：當(dāng)客戶因?yàn)槟承┰虿荒苋胱r(shí)，可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂取 消業(yè)務(wù)，也可到前臺(tái)進(jìn)行。前臺(tái)服務(wù)員對

30、客戶信息進(jìn)行查詢，辦理取消預(yù)訂并 退還定金，修改客戶記錄和客房預(yù)訂記錄。 （4） 申請會(huì)員證業(yè)務(wù) 三 三 (from business actor) 三 三 三 三 三 三 三 三 三 (from business actor) mana_三 三 三 三 三 圖 3.8 客戶申請會(huì)員證業(yè)務(wù)用例圖 申請會(huì)員證業(yè)務(wù)用例說明：如果客戶想享受優(yōu)惠服務(wù)，可以申請會(huì)員證，會(huì)員 證的授予是由管理員執(zhí)行的。管理員查詢該用戶為合法客戶，并授予會(huì)員證 （5） 統(tǒng)計(jì)經(jīng)營狀況業(yè)務(wù) 三 三 三 (from business actor) mana_三 三 三 三 三 三 圖 3.9 經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)用例 經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)業(yè)

31、務(wù)用例說明：管理員定期對經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。管理員根據(jù)客 房預(yù)定記錄和消費(fèi)記錄統(tǒng)計(jì)經(jīng)營狀況。 （6）客房信息管理業(yè)務(wù) mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 三 三 三 (from business actor) mana_三 三 三 三 三 三 圖 3.10 客房信息管理業(yè)務(wù)用例圖 客房信息管理業(yè)務(wù)用例圖說明：管理員具有對客房信息管理的權(quán)限。首先，根 據(jù)面積，設(shè)備客戶需求制定不同類型標(biāo)準(zhǔn)的客房，對客房信息進(jìn)行增刪改查。 （6） 用戶信息管理業(yè)務(wù) mana_三 三 三 三 三 三 三 三 三 (fro

32、m business actor) mana_三 三 三 三 三 三 mana_三 三 三 三 三 三 圖 3.11 用戶信息管理業(yè)務(wù)用例圖 用戶信息管理業(yè)務(wù)用例圖說明：管理員具有對用戶信息管理的權(quán)限。當(dāng)有用戶 進(jìn)行注冊時(shí)管理員有權(quán)限添加一條用戶信息，還可以對用戶信息進(jìn)行查改修的 業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)場景業(yè)務(wù)場景 (1)(1) 客房預(yù)訂業(yè)務(wù)場景客房預(yù)訂業(yè)務(wù)場景 圖 3.12 客房預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖 客房預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖說明：客戶首先進(jìn)行登錄，前臺(tái)服務(wù)員查找該客戶信 息為合法用戶，客戶發(fā)出房間預(yù)訂請求，服務(wù)員查找滿足客戶要求的房間，計(jì) 算費(fèi)用并扣取定金。 （2）客房退房業(yè)務(wù)場景）客房退房業(yè)務(wù)場

33、景 圖 3.13 客戶退房業(yè)務(wù)場景圖 客戶退房業(yè)務(wù)場景圖說明：客戶消費(fèi)完后到前臺(tái)退房，前臺(tái)服務(wù)員查找確 認(rèn)客戶訂房記錄，修改客房的狀態(tài)并退客戶定金。 （3）取消預(yù)訂業(yè)務(wù)場景）取消預(yù)訂業(yè)務(wù)場景 圖 3.14 取消預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖 取消預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖說明：客戶不想入住時(shí)可以方便的進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂取消?？?戶登錄后，取消預(yù)訂，前臺(tái)服務(wù)員查找確認(rèn)客戶訂房記錄，修改客房的狀態(tài)并 退客戶定金。 （4）申請會(huì)員證業(yè)務(wù)場景）申請會(huì)員證業(yè)務(wù)場景 圖 3.15 申請會(huì)員證業(yè)務(wù)場景圖 申請會(huì)員證業(yè)務(wù)場景圖說明：客戶可以憑借會(huì)員證享受優(yōu)惠服務(wù)，客戶登 錄，發(fā)出申請會(huì)員證的請求，管理員查詢該用戶的信息并授予其會(huì)員證。 （5）

34、經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)場景）經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)場景 圖 3.16 經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)場景圖 3.1.2 系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求（描述系統(tǒng)用例模型）（描述系統(tǒng)用例模型） 概覽概覽 book_room (from business use case realization) call_off (from business use case realization) checkout_room (from business use case realization) room_management (from business use case realization) user_managemen

35、t (from business use case realization) room_classify (from business use case realization) view_三 三 三 三 (from business use case) view_三 三 (from business use case) view_三 三 三 三 (from business use case) mana_三 三 三 三 三 三 (from business use case) make_economicconclusion (from business use case realizatio

36、n) mana_三 三 三 三 三 三 (from business use case) mana_三 三 三 三 三 三 (from business use case) mana_三 三 三 三 三 三 (from business use case) mana_三 三 三 三 三 三 (from business use case) mana_三 三 三 三 三 三 (from business use case) mana_三 三 三 三 三 三 (from business use case) mana_三 三 三 三 三 三 (from business use case) man

37、a_三 三 三 三 三 三 (from business use case) 三 三 三 三 (from business use case realization) 三 三 三 三 三 三 (from business use case) 圖 3.17 客房預(yù)訂系統(tǒng)用例圖 客房預(yù)訂系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的用例：預(yù)定房間，退房，取消預(yù)訂，分類制定房間， 客戶申請會(huì)員證，經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)，客房用戶信息管理 系統(tǒng)需求規(guī)定系統(tǒng)需求規(guī)定 (1)(1) 、客房預(yù)訂、客房預(yù)訂 業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明 用例規(guī)約 表 3.1 客房預(yù)訂用例規(guī)約 用例名稱用例名稱預(yù)訂房間 實(shí)現(xiàn)名稱實(shí)現(xiàn)名稱book_room 用例描述用例

38、描述客戶通過此用例向系統(tǒng)提交客房預(yù)訂請求 參與者參與者客戶 前臺(tái)服務(wù)員 前置條件前置條件1. 用戶身份是合法的 2. 前臺(tái)工作人員必須已經(jīng)登錄到這個(gè)系統(tǒng) 后置條件后置條件1. 創(chuàng)建預(yù)訂記錄 2 預(yù)定信息正確的記錄到系統(tǒng)中 主事件流主事件流1 前臺(tái)人員向系統(tǒng)提供需要預(yù)定房間的類型、時(shí)間和預(yù)定天數(shù) 2. 系統(tǒng)確認(rèn)有相應(yīng)檔次的空閑房間，并計(jì)算出總費(fèi)用和定金。 3. 前臺(tái)人員向系統(tǒng)提供客戶信息提交的預(yù)訂信息如姓名、地址、聯(lián) 系電話、證件號(hào) 4. 系統(tǒng)記錄旅客信息。 5. 前臺(tái)人員確認(rèn)已經(jīng)交納定金 6 系統(tǒng)記錄房間已經(jīng)預(yù)定，工作完成 備選事件流備選事件流2.a 沒有指定類型的空閑房間,可以轉(zhuǎn)到第一步或者

39、取消預(yù)定，用例 結(jié)束 5a.顧客沒有交納定金，前臺(tái)工作人員取消預(yù)定，用例結(jié)束。 業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則至少預(yù)訂一間房 涉及的業(yè)務(wù)實(shí)體涉及的業(yè)務(wù)實(shí)體會(huì)員證 房間 預(yù)定記錄 非功能性需求非功能性需求 表 3.2 取消預(yù)訂用例規(guī)約 用例名稱用例名稱取消預(yù)訂 實(shí)現(xiàn)名稱實(shí)現(xiàn)名稱call_off 用例描述用例描述前臺(tái)服務(wù)員利用該用例來取消顧客的預(yù)定，如果在指定時(shí)間內(nèi)，則 取消時(shí)需要返還顧客定金 參與者參與者客戶 前臺(tái)服務(wù)員 前置條件前置條件客戶必須已經(jīng)預(yù)訂了某個(gè)房間 后置條件后置條件2. 系統(tǒng)將取消預(yù)定的房間恢復(fù)為空閑，并且定金已返還給顧客 主事件流主事件流1 前臺(tái)人員提供給系統(tǒng)顧客信息，比如顧客姓名或證件號(hào)碼

40、； 2. 系統(tǒng)進(jìn)行檢查并返回該顧客的預(yù)訂信息，包括顧客姓名、證件號(hào) 碼、聯(lián)系電話、房間類型、預(yù)訂時(shí)間、預(yù)訂天數(shù)和總費(fèi)用； 3. 前臺(tái)人員確認(rèn)取消該預(yù)定 4. 系統(tǒng)取消該房間預(yù)訂。 備選事件流備選事件流2a.系統(tǒng)提示沒有該顧客的預(yù)定信息 4a.當(dāng)取消預(yù)訂在 6 小時(shí)之內(nèi)，系統(tǒng)提示需要退還顧客定金 4a1. 系統(tǒng)提示返回金額； 4a2.前臺(tái)人員確認(rèn)已退還定金； 4a3.系統(tǒng)記錄定金已退還。 業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則已經(jīng)預(yù)訂過房 涉及的業(yè)務(wù)實(shí)體涉及的業(yè)務(wù)實(shí)體會(huì)員證 房間 預(yù)定記錄 取消記錄 非功能性需求非功能性需求 表 3.3 退房用例規(guī)約 用例名稱用例名稱退房 實(shí)現(xiàn)名稱實(shí)現(xiàn)名稱check_out 用例描述

41、用例描述前臺(tái)服務(wù)員利用該用例來給客戶退房 參與者參與者客戶 前臺(tái)服務(wù)員 前置條件前置條件客戶已預(yù)訂過房間，交過定金并且已入住 后置條件后置條件1退定金 2. 更改房間狀態(tài) 3生成退房記錄 主事件流主事件流1 前臺(tái)人員提供給系統(tǒng)顧客信息，比如顧客姓名或證件號(hào)碼 2. 系統(tǒng)進(jìn)行檢查并返回該顧客的預(yù)訂信息，包括顧客姓名、證件號(hào) 碼、聯(lián)系電話、房間類型、預(yù)訂時(shí)間、預(yù)訂天數(shù)和總費(fèi)用； 3 前臺(tái)人員確認(rèn)退房 4. 系統(tǒng)刪除此預(yù)訂信息并修改房間狀態(tài) 備選事件流備選事件流2a.系統(tǒng)提示沒有該顧客的預(yù)定信息 業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則已經(jīng)預(yù)訂過房并且入住 涉及的業(yè)務(wù)實(shí)體涉及的業(yè)務(wù)實(shí)體會(huì)員證 房間 預(yù)定記錄 退房記錄 非功

42、能性需求非功能性需求 表 3.4 申請會(huì)員證用例規(guī)約 用例名稱用例名稱申請會(huì)員證 實(shí)現(xiàn)名稱實(shí)現(xiàn)名稱申請會(huì)員證 用例描述用例描述客戶通過該用例申請會(huì)員證以享受優(yōu)惠服務(wù) 參與者參與者客戶 管理員 前置條件前置條件1 該客戶是本系統(tǒng)的合法用戶 2 該客戶符合會(huì)員所具備的條件 后置條件后置條件1 管理員授予客戶會(huì)員證 2 管理員更新用戶信息記錄 主事件流主事件流1 客戶經(jīng)身份認(rèn)證登錄該系統(tǒng) 2. 客戶發(fā)出會(huì)員證申請 3 .管理員從系統(tǒng)查處該用戶的信息 4. 客戶符合會(huì)員要求，給予會(huì)員證 備選事件流備選事件流1.a 該客戶沒注冊 1.拒絕登錄，用例結(jié)束 3.a 管理員未查到該用戶的信息 4.a 該客戶不

43、滿足會(huì)員要求 拒絕給予會(huì)員證 業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則客戶必須注冊 涉及的業(yè)務(wù)實(shí)體涉及的業(yè)務(wù)實(shí)體會(huì)員證 非功能性需求非功能性需求 業(yè)務(wù)場景分析業(yè)務(wù)場景分析 圖 3.18 客房預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖 客戶登錄該系統(tǒng)，如果是會(huì)員以會(huì)員身份登錄，系統(tǒng)驗(yàn)證客戶信息，信息正確， 客戶進(jìn)行預(yù)訂業(yè)務(wù)，系統(tǒng)獲取滿足客戶需求的客房信息返回給客戶，客戶確定 預(yù)訂提交并交納定金。 圖 3.19 退房業(yè)務(wù)場景圖 客戶消費(fèi)完后到前臺(tái)退房，前臺(tái)服務(wù)員查找確認(rèn)客戶訂房記錄，修改客房的狀 態(tài)并退客戶定金。 圖 3.20 會(huì)員證申請業(yè)務(wù)場景圖 客戶可以憑借會(huì)員證享受優(yōu)惠服務(wù)，客戶登錄，發(fā)出申請會(huì)員證的請求，管理 員查詢該用戶的信息并授予其會(huì)員

44、證。 業(yè)務(wù)實(shí)體分析業(yè)務(wù)實(shí)體分析 （1）客房預(yù)訂業(yè)務(wù)實(shí)體圖）客房預(yù)訂業(yè)務(wù)實(shí)體圖 三 三 (from business actor) 三 三 三 1 1 1 1 三 三 1 0.n 1 0.n 三 三 三 三 1 0.n 1 0.n 1.n 1.n 1.n 1.n book_room (from business use case realization) 圖 3.21 客房預(yù)訂業(yè)務(wù)實(shí)體圖 （2）客戶退房業(yè)務(wù)實(shí)體圖）客戶退房業(yè)務(wù)實(shí)體圖 1 0.n n n 三 三 (from business actor) 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 checkout_room (from

45、business use case realization) 1 0.n 1.n 1 1 1 1 0.n 1 1 0.n 1 1.n1.n1.n 0.n0.n 1 n n 圖 3.21 會(huì)員證申請業(yè)務(wù)實(shí)體圖 （3）經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)體圖）經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)體圖 三 三 三 (from business actor) 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 11.n11.n make_economicconclusion (from business use case realization) 圖 3.21 經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)體圖 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 (1)(1) 概覽概覽 總

46、體的業(yè)務(wù)實(shí)體視圖 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 1.n 1 1.n 1 0.n 1 0.n 1 三 三 三 三 1 0.n 1 0.n 三 三 三 三 0.n 1 0.n 1 1.n 1.n 1.n 1.n n n n n 三 三 三 三 三 三 三 1.n 1 1.n 1 圖 3.22 總體的業(yè)務(wù)實(shí)體視圖 實(shí)體之間關(guān)系說明：一個(gè)會(huì)員可以預(yù)定多個(gè)房間，有多條預(yù)定記錄 ，多條退房 記錄；一條預(yù)定記錄又可以對應(yīng)多個(gè)房間；一個(gè)房間對應(yīng)一條房間信息記錄； 一張經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)表是對多條預(yù)定記錄的統(tǒng)計(jì)。 房間房間 實(shí)體名稱實(shí)體名稱房間 實(shí)體描述實(shí)體描述房間有不同的類型，設(shè)備，面積，價(jià)格都不同

47、屬性名稱屬性名稱類型類型精度精度說明說明( (屬性的業(yè)務(wù)含義及業(yè)務(wù)規(guī)則屬性的業(yè)務(wù)含義及業(yè)務(wù)規(guī)則) ) 房間編號(hào)房間編號(hào)字符12房間類別編號(hào)(3 位)+流水號(hào)(5)位 房間分類房間分類字符3房間的分類 類型類型字符30如單人間，雙人間等 價(jià)格價(jià)格字符20房間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 狀態(tài)狀態(tài)字符1房間的狀態(tài)空閑或已定 預(yù)定記錄預(yù)定記錄 實(shí)體名稱實(shí)體名稱預(yù)定記錄 實(shí)體描述實(shí)體描述預(yù)定記錄記錄了客戶的訂房信息 屬性名稱屬性名稱類型類型精度精度說明說明( (屬性的業(yè)務(wù)含義及業(yè)務(wù)規(guī)則屬性的業(yè)務(wù)含義及業(yè)務(wù)規(guī)則) ) 記錄編號(hào)記錄編號(hào)字符12記錄類別編號(hào)(3 位)+流水號(hào)(5)位 會(huì)員證 實(shí)體名稱實(shí)體名稱會(huì)員證 實(shí)體描述

48、實(shí)體描述識(shí)別每個(gè)會(huì)員的依據(jù) 屬性名稱屬性名稱類型類型精度精度說明說明( (屬性的業(yè)務(wù)含義及業(yè)務(wù)規(guī)則屬性的業(yè)務(wù)含義及業(yè)務(wù)規(guī)則) ) 會(huì)員證編號(hào)會(huì)員證編號(hào)字符12 會(huì)員信息會(huì)員信息字符100包括姓名，電話等 3.2非功能性需求 3.2.1性能需求（performance） （1）系統(tǒng)生產(chǎn)的 web 頁面，通過率為 20kbps 的調(diào)制解調(diào)器在不超過 5 秒 時(shí)間內(nèi)可以全部下載下來。 （2）客戶登記信息完成后，點(diǎn)擊確認(rèn)，系統(tǒng)將在 2 秒內(nèi)完成保存。 （3）前臺(tái)操作人員進(jìn)行查找、修改或刪除操作時(shí)，提交后，數(shù)據(jù)庫能在 4 秒內(nèi)修改完畢。 （4）客戶退房時(shí)，點(diǎn)擊確認(rèn)后，能在 2 秒內(nèi)計(jì)算出費(fèi)用。 3.2.

49、2安全設(shè)施需求（safety） （1）用戶信息設(shè)置有密碼，輸入密碼才可以對用戶信息進(jìn)行查找、修改和 刪除。 （2）系統(tǒng)管理員必須經(jīng)過注冊才可以進(jìn)登陸，登陸后才能進(jìn)行相關(guān)的操 作。 3.2.3安全性需求（security） （1）用戶必須都要設(shè)置 8 位的阿拉伯?dāng)?shù)字作為登陸密碼。 （2）管理員都要采用 12 位的阿拉伯?dāng)?shù)字作為登陸密碼。 （3）用戶和管理員都必須登陸到“賓館客房預(yù)定系統(tǒng)”才能完成所有操作。 3.2.4軟件質(zhì)量屬性 availablity（可用性）：“在線圖書借閱系統(tǒng)”系統(tǒng)將對全國機(jī)國外聯(lián)網(wǎng) 的用戶可用，用戶 24 小時(shí)都可以使用。 reliability（可靠性）：如果客戶在填寫

50、信息沒有提交之前，用戶和系統(tǒng) 的連接中斷，那么用戶應(yīng)該能通過“客房預(yù)定系統(tǒng)”恢復(fù)不完整的信息。 effectiveness（有效性）：用戶使用期間一直有效。 maintainability（可維護(hù)性）：在用戶使用期間一直都在進(jìn)行維護(hù)。 portability（移植性）：移植性很高 3.3外部接口需求 3.3.1用戶界面（user interfaces，ui） 本系統(tǒng)用戶界面統(tǒng)一使用網(wǎng)頁格式提供，使用 macromedia dreamweaver 8 所提供的標(biāo)準(zhǔn)控件。控件排列格式簡潔整齊。菜單使用彈出式下拉菜單。 輸入輸出時(shí)間使用“yyyy-mm-dd” ，無功能鍵設(shè)置。 3.3.2硬件接口（

51、hardware interfaces，hi） 3.3.3軟件接口（software interfaces，si） 所有外部軟件有：windows2000 或該版本以上的操作系統(tǒng)、tomcat6.0 mysql5.0、ie6.0 及其以上版本。 應(yīng)用系統(tǒng)為：酒店管理系統(tǒng) 1.0 所有軟件均運(yùn)行于操作系統(tǒng)上。 ie 與 tomcat 接口：將 ie 請求數(shù)據(jù)傳送給服務(wù)器 tomcat 與酒店管理系統(tǒng)接口：將 ie 請求轉(zhuǎn)送給酒店管理系統(tǒng) 酒店管理系統(tǒng)與 mysql 接口：交互數(shù)據(jù) 酒店管理系統(tǒng)與 ie 接口：將響應(yīng)發(fā)送給 ie 3.3.4通信接口（communications interface

52、s，ci） 支持 http 協(xié)議。 ci-1：“在線房間預(yù)訂系統(tǒng)”將向客戶發(fā)送電子郵件消息， 以報(bào)告存在的問題。 ci-2：“在線房間預(yù)訂系統(tǒng)”將向讀者發(fā)送電子郵件消息，以提示定金的交付方法。 螃莂蠆袁袂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁莆蒀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈 芀莁螀袇莃薇蚆羆肂荿薂羆膅薅袀羅芇莈袆羄葿薃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蝕蝿肀膅蒃蚅聿羋蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀芃莇罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁膈膇蟻蚇螄艿蒃薃螃莂蠆袁袂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁莆蒀蠆袀蒈莃羈衿羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羇莇螞螇聿膀薈螆膁蒞蒄螅袁膈蒀螄肅蒄莆螃膅芆蚅螂裊蒂薁螂羇芅蕆螁肀蒀莃袀膂

53、芃螞衿袂肆薈袈羄芁薄袇膆肄蒀袆袆荿莆袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羈膇莄蚇羈艿芇薃羀罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄蒁蚃薄袃芄蕿蚄羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞芀肅螀蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羇莇螞螇聿膀薈螆膁蒞蒄螅袁膈蒀螄肅蒄莆螃膅芆蚅螂裊蒂薁螂羇芅蕆螁肀蒀莃袀膂芃螞衿袂肆薈袈羄芁薄袇膆肄蒀袆袆荿莆袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羈膇莄蚇羈艿芇薃羀罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄蒁蚃薄袃芄蕿蚄羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞芀肅螀蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羇莇螞螇聿膀薈螆膁蒞蒄螅袁膈蒀螄肅蒄莆 螃膅芆蚅螂裊蒂薁螂羇芅蕆螁肀蒀莃袀膂芃螞衿袂肆薈袈羄芁薄袇膆肄蒀袆袆荿莆袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羈膇莄蚇羈

54、艿芇薃羀罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄蒁蚃薄袃芄蕿蚄羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞芀肅螀蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羇莇螞螇聿膀薈螆膁蒞蒄螅袁膈蒀螄肅蒄莆螃膅芆蚅螂裊蒂薁螂羇芅蕆螁肀蒀莃袀膂芃螞衿袂肆薈袈羄芁薄袇膆肄蒀袆袆荿莆袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羈膇莄蚇羈艿芇薃羀罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄蒁蚃薄袃芄蕿蚄羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞芀肅螀蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羇莇螞螇聿膀薈螆膁蒞蒄螅袁膈蒀螄肅蒄莆螃膅芆蚅螂裊蒂薁螂羇芅蕆螁肀蒀莃袀膂芃螞衿袂肆薈袈羄芁薄袇膆肄蒀袆袆荿莆袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羈膇莄蚇羈艿芇薃羀罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄蒁蚃薄袃芄蕿蚄羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞芀肅螀蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈

55、襖膁莄蚈羇莇螞螇聿膀薈螆膁蒞蒄螅袁膈蒀螄肅蒄莆螃膅芆蚅螂裊蒂薁螂羇芅蕆螁肀蒀莃袀膂芃螞衿袂肆薈袈羄芁薄袇膆肄 蒀袆袆荿莆袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羂羅腿蟻羈膇莄蚇羈艿芇薃羀罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄蒁蚃薄袃芄蕿蚄羆葿蒅蚃肈節(jié)莁螞芀肅螀蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羇莇螞螇聿膀薈螆膁蒞蒄螅袁膈蒀螄肅蒄莆螃膅芆蚅螂裊蒂薁螂羇芅蕆螁蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄蒈肀芁蕆蚄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莇薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁罿蒄蚈螇羈薆襖肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃蒈膃肄莃螃聿肅蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆膀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄

56、節(jié)芄蒈肀芁蕆蚄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莇薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁罿蒄蚈螇羈薆襖肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃蒈膃肄莃螃聿肅蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆膀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄蒈肀芁蕆蚄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莇薂膃莄薀螇聿莃螞 蝕羅莂莂裊袁罿蒄蚈螇羈薆襖肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃蒈膃肄莃螃聿肅蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆膀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄蒈肀芁蕆蚄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莇薂膃莄薀螇聿莃螞蝕

57、羅莂莂裊袁罿蒄蚈螇羈薆襖肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃蒈膃肄莃螃聿肅蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆膀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋襖羄膄莀蚇袀芃蒂袆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆蟻螁肁薀袇聿肀艿蝕肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈膅薁螅襖膄芀薇螀膄莂螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁羋芁袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆蟻螁肁薀袇聿肀艿蝕肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇 莆螆肂肆蒈蕿羈膅薁螅襖膄芀

58、薇螀膄莂螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁羋芁袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆蟻螁肁薀袇聿肀艿蝕肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈膅薁螅襖膄芀薇螀膄莂螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁羋芁袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆蟻螁肁薀袇聿肀艿蝕肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈膅薁螅襖膄芀薇螀膄莂螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁羋芁袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膈芅莈

59、薂肄芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆蟻螁肁薀袇聿肀艿蝕肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈膅薁螅襖膄芀薇螀膄莂螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆 膀葿衿螂腿薁螞肁羋芁袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅芆螄肂芄芅蒄襖膀芄薆肀膆芃蝿羃肂芃袁螅莁節(jié)薁羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈荿蒅螂羄莈薇羈芃莇蝿螀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒁袃襖莂蒀薂蚆羋葿蚅羂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅薅蟻羈膁薅螃螁肇薄蒃羇肅薃蚅袀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀

60、薀肅聿膇螞袆羅芆螄肂芄芅蒄襖膀芄薆肀膆芃蝿羃肂芃袁螅莁節(jié)薁羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈荿蒅螂羄莈薇羈芃莇蝿螀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒁袃襖莂蒀薂蚆羋葿蚅羂膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅薅蟻羈膁薅螃螁肇薄蒃羇肅薃蚅袀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅芆螄肂芄芅蒄襖膀芄薆肀膆芃蝿羃肂芃袁螅莁節(jié)薁羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈荿蒅螂羄莈薇羈芃莇蝿螀艿莇袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒁袃襖莂蒀薂蚆羋葿蚅羂 膄蒈螇螅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅薅蟻羈膁薅螃螁肇薄蒃羇肅薃蚅袀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅芆螄肂芄芅蒄襖膀芄薆肀膆芃蝿羃肂芃袁螅莁節(jié)薁羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈荿蒅螂羄