駕校安全生產(chǎn)責任目標_第1頁
駕校安全生產(chǎn)責任目標_第2頁
駕校安全生產(chǎn)責任目標_第3頁
駕校安全生產(chǎn)責任目標_第4頁
駕校安全生產(chǎn)責任目標_第5頁
已閱讀5頁,還剩31頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、開縣三山車業(yè)發(fā)展有限公司(駕校)安全生產(chǎn)責任目標編制單位:駕校二零一三年一月開縣三山車業(yè)發(fā)展有限公司(駕校)安全生產(chǎn)責任目標1、 安全委員會(領導小組)2、 安全管理部門3、 安全管理人員4、 領導責任明確5、 簽訂安全責任書6、 安全責任追究制7、 安全保障8、 教練員錄用9、 教練員安全教育10、 教練員日常管理11、 教練車狀況管理12、 教練車技術管理13、 車輛停放管理14、 教練場地管理15、 安全隱患排查及治理駕校安全委員會領導小組組 長:張培祿副組長:文家順、賈成林成 員:魏培久、朱占培、張青山、周世明、蔣紹偉潘 勇 注:如張培祿有事休息,文家順全權處理相關事宜(駕校)安全管理

2、職責 教練員負責自己所教學員、所用車輛、所用場地及設備設施的安全管理。落實安全生產(chǎn)制度,維護教學工作秩序,完成教學任務,避免事故發(fā)生,并完成以下責任目標:一、 全面落實安全管理制度。模范執(zhí)行校方制定的各項規(guī)章制度,提高學員的安全防范意識和自我約束能力。在確保安全的情況下,實施教學訓練操作。二、 參加安全教育學習。按時參加學校組織的教學質(zhì)量分析及安全生產(chǎn)例會,增強安全意識,并把預防事故發(fā)生的理念貫穿到教學過程,同時,給學員傳授安全駕駛知識等。三、 檢查教練車及場地設施安全。教學訓練前、訓練中、收車后,認真檢查車輛安全情況,消除事故隱患,使用校方提供的符合要求的教練車訓練,保障訓練安全。四、 維護

3、教學安全秩序。要求學員安排定的順序上車訓練,教育學員持學員證學車,到達場地后在指定位置排隊訓練,遵守駕駛規(guī)定,不亂走動,不戲耍打鬧,安全學車。五、 落實教學“四定”制度。嚴格按定場地、定教練車、定學員、定教練員要求進行教學,嚴格按核定的課時和內(nèi)容培訓學員,如實填寫教學日志,并公開接受監(jiān)督,保證教學質(zhì)量和教學安全。六、 愛護學員、文明教學。執(zhí)行校方規(guī)定,對學員不吃、拿、卡、要,不刁難學員,授課語言文明,態(tài)度和藹,不隨意批評吵嚷學員,為學員營造安全良好的學車氛圍,避免意外事故發(fā)生。七、 完成上級和學校要求的其他有關安全生產(chǎn)的臨時性責任目標。 駕校安全管理 目標責任書為落實安全生產(chǎn)制度,明確安全管理

4、責任,有效地預防教學訓練事故的發(fā)生,根據(jù)有關法律、法規(guī)和文件規(guī)定本校所屬教練員實行年度安全生產(chǎn)責任目標管理,責任目標附后。開縣三山車業(yè)發(fā)展有限公司(駕校)負責人(簽字):教練員(簽字):簽字日期: 年 月 日駕校安全生產(chǎn)目標管理責任書根據(jù)道路交通安全法國務院安全生產(chǎn)管理條例為加強安全生產(chǎn)管理,防止和減少事故發(fā)生,保障人民生命財產(chǎn)安全,促進駕校健康穩(wěn)定發(fā)展。依據(jù)行政部門文件要求,現(xiàn)制定如下安全生產(chǎn)管理目標責任書: 一、任務要求 1、堅持“安全第一,預防為主”方針,嚴格遵守國家有關安全生產(chǎn)的各項政策法規(guī),正確處理安全與效益、安全與生產(chǎn)、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定的關系,努力改善勞動生產(chǎn)條件,確保安全生

5、產(chǎn)。 2、全面落實安全生產(chǎn)責任制,建立健全各項安全生產(chǎn)和勞動保護制度,把安全生產(chǎn)責任細化落實到到崗位、和人頭。 3、切實加強對安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)標準、規(guī)范、規(guī)程及勞動防護等相關知識的宣傳教育,積極支持、檢查、督促全體員工認真履行安全生產(chǎn)職責,組織安全生產(chǎn)活動,及時糾正安全生產(chǎn)工作中的失職和違章行為,杜絕事故隱患。 4、駕校員工逐一簽訂安全生產(chǎn)責任書,并按公司規(guī)定繳納安全生產(chǎn)責任保證金。 5、員工在生產(chǎn)、作業(yè)、搶修、搶險、施工過程中,必須嚴格技術操作規(guī)程,實施必要的勞動防護措施,嚴禁違章和冒險作業(yè)。 二、工作重點 駕駛員要緊緊圍繞人、車、路進行安全目標控制,加強學員 管理和車輛管理,加

6、強教練員、學員道路交通安全知識教育,加強交通違章管制和事故防范,堅決杜絕意外事故發(fā)生。 財務人員要切實加強現(xiàn)金管理及各類帳表、票據(jù)和財產(chǎn)管理,當日庫存現(xiàn)金不得超過300元,并注意做好防盜、防搶工作。如因現(xiàn)金 管理不當,造成丟失、被盜或短缺損失的,一律由當事人個人賠償。 食品衛(wèi)生安全及食堂的火源、電源、煤氣安全管理由炊事員全權負責。謹防意外事故發(fā)生。 三、責任追究 1、安全生產(chǎn)實行“一票否決制”。年度內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故的,不得參評先進個人,并酌情扣發(fā)其本人工資和獎金。 2、生產(chǎn)經(jīng)營中不慎發(fā)生意外,造成人身或經(jīng)濟損害的,在事故原因及責任認定清楚之后,除依法追究主要責任者責任外,民事賠償?shù)牟蛔悴?/p>

7、分按責任主次大小,由事故當事人與總公司共同分攤,分攤比例為2:8,同時追究部門主要負責人10%的連帶經(jīng)濟責任,后果嚴重的移送司法機關處理 3、總公司配備給下屬單位的所有車輛(包括公務車、教練車、施救車等)不慎發(fā)生事故的,根據(jù)事故原因和交警、司法部門認定結(jié)果,民事賠償超出保險理賠限額的,由事故主要責任人賠償60%,次要責任人賠償40%,同時追究部門主要負責人10%的連帶經(jīng)濟責任,后果嚴重的移送司法程序裁決,如當事人有不服的,可以依法提起名師訴訟。 4、公司員工離開工作崗位、公車私用、因私外出、辦私事或下班以后發(fā)生事故和造成人身傷害的,與公司無關,由此引發(fā)的全部經(jīng)濟責任和法律后果一概由當事人自行承

8、擔。 5、已經(jīng)簽訂的各類車輛運營、使用及安全生產(chǎn)合同、協(xié)議以及職工勞動防護、作業(yè)規(guī)章等繼續(xù)執(zhí)行。6、本目標責任書自簽訂之日起生效。 駕校安全生產(chǎn)事故責任追究記錄表時間:地點:教練員:費用:內(nèi)容:處理結(jié)果:學校負責人簽字:教練員簽字:駕校2013年度安全專項生產(chǎn)資金臺帳一、 三山駕校計劃投入安全生產(chǎn)方面資金金額為: (27)萬元人民幣二、 其中資金分布計劃如下:序號資金投入項目項目投放金額備注1安全教育培訓費用1.05萬元2消防安全設施、設備投入和維護費用2萬元3購買車輛事故責任保險160萬元4安全獎懲罰費用20萬元5安全員工資2.5萬元6勞動防護用品及防暑降溫保健品費用14萬元7重大安全隱患治

9、理費用200萬元 駕校2013年度教練員培訓計劃為提升我駕校教練員技術水平和全面素質(zhì),更好的適應當今社會發(fā)展對駕駛員培訓需求的提高,我校特制訂每年度為期一周的教練員培訓計劃。具體時間如下:時間培訓項目人員1月3日道路交通安全法公安部(123)號令國務院安全管理條例全體人員2月4日遵章守紀、學制度(各員工及績效管理制度)全體人員3月13日科目考試相關知識及教學技巧(科目一、科目二)全體人員4月3日教練員職業(yè)道德素質(zhì)教育全體人員5月25日機動車日常保養(yǎng)及維護全體人員6月5日教練員安全生產(chǎn)責任全體人員7月5日教練員的安全意識及駕駛技能全體人員8月5日暑天安全駕駛技能培訓全體人員9月5日季度安全工作總

10、結(jié)及十一黃金周安全教育全體人員10月5日秋季安全駕駛知識培訓全體人員11月5日深秋及冬季雨雪霧復雜天安全駕駛知識培訓全體人員12月5日教練員安全防護意識全體人員備注:各員工積極認真學習,認真做好記錄,駕校領導抽查備案 教練員脫崗培訓內(nèi)容時 間月 日地 點會議室參加人員全體人員 內(nèi)容教練員職業(yè)道德素質(zhì)教育一、 教練員的定義:教練員是培養(yǎng)駕駛員的教師,是保證駕駛培訓質(zhì)量,提高駕駛員素質(zhì)的最關鍵環(huán)節(jié),只有高素質(zhì)的教練員才能培養(yǎng)出高素質(zhì)和安全的駕駛員。二、教練員應該具備的素質(zhì)1、 高度的社會責任感2、 良好的安全意識和駕駛習慣3、 扎實的專業(yè)知識4、 豐富的駕駛經(jīng)驗5、 良好的教學能力三、 教練員的職

11、責1、 培養(yǎng)學員安全意識2、 普及學員安全駕駛知識3、 傳授學員全面駕駛技能四、 教練員良好的職業(yè)道德1、 忠誠人民的教育事業(yè),具有高尚的思想品德;2、 努力提高自身素質(zhì)3、 廉潔教學4、 嚴格遵循教學計劃大綱,認真組織教學;5、 模范遵守交通法規(guī)五、 教練員的職業(yè)行為規(guī)范1、 珍愛生命,培養(yǎng)學員的安全意識2、 遵章守法,培養(yǎng)學員安全駕駛習慣3、 誠實守信,服務學員4、 文明教學,保證教學效果和教學質(zhì)量六、 教練員的義務1、 領會教學大綱內(nèi)涵,滿足教學要求;2、 保證學員學習時間,提高學習效率3、 規(guī)范教學,確保教學過程安全4、 尊重學員,創(chuàng)造和諧教學氛圍;5、 服務學員,滿足學員學習需求教練

12、員脫崗培訓內(nèi)容時 間月 日地 點會議室參加人員全體人員 內(nèi)容遵章守紀,學制度1、員工行為規(guī)范2、員工出勤管理規(guī)定3、衛(wèi)生管理規(guī)定4、考試學員出勤管理規(guī)定5、會議管理規(guī)定6、招聘及試用期管理規(guī)定7、倉庫管理規(guī)定8、員工離職及調(diào)職管理規(guī)定教練員脫崗培訓內(nèi)容時 間月 日地 點會議室參加人員全體人員 內(nèi)容遵章守紀,學制度1、考試場地、車輛、儀器管理規(guī)定2、學員考試管理規(guī)定3、教練場地管理規(guī)定4、車輛管理規(guī)定5、教練員管理規(guī)定6、值班教練員管理規(guī)定7、考試檔案規(guī)范化管理制度8、分車預約管理規(guī)定(詳見員工手冊)教練員脫崗培訓內(nèi)容時 間年 月 日地 點會議室參加人員全體人員 內(nèi)容科目考試相關知識及教學技巧(

13、科目二)一、 科目二場地駕駛技能考試科目二、 基本考試項目(5項)三、 考試項目要求四、合格標準五、考試模式要求六、尺寸要求和操作要求七、科目二考試其他項目八、科目二考試流程教練員脫崗培訓內(nèi)容時 間年 月 日地 點會議室參加人員全體人員 內(nèi)待添加的隱藏文字內(nèi)容1容科目考試相關知識及教學技巧(科目一、科目三)一、 科目一,道路交通安全法律、法規(guī)和相關知識 考試科目(一)、科目一考試內(nèi)容(二)、科目一合格標準和形式要求二、科目三道路駕駛技能考試科目 (一)、考試內(nèi)容(二)、科目三考試項目(三)、考試項目要求(四)、合格標準及考試量規(guī)定(五)、考試項目扣分標準教練員脫崗培訓內(nèi)容時 間年 月 日地 點

14、會議室參加人員全體人員 內(nèi)容機動車日常保養(yǎng)及維護1、環(huán)視汽車,看看燈光裝置有沒有損壞,后視鏡的位置是否正確,車身有沒有傾斜。2、檢查發(fā)動機機油油面高度、制動液液面高度和動力轉(zhuǎn)向儲液罐液面高度,檢查冷卻液液面高度、風窗清洗液液面高度,并檢查有沒有漏油、漏水等泄漏情況。3、檢查輪胎的外表情況及輪胎氣壓是否正常;檢查車門、發(fā)動機罩蓋、行李箱蓋和風窗玻璃的狀況,檢查刮水器的狀況。4、清理干凈腳坑內(nèi)的物品,防止影響制動踏板的操作。5、將變速桿置于空檔,將離合器踏到底,起動發(fā)動機,檢查各警告燈是否正常熄滅,看看指示燈是否正常點亮。6、冬季啟動發(fā)動機后不要猛加油門,要到怠速運轉(zhuǎn)正常水溫達到20后再行車;以防

15、機油未充分潤滑造成加快磨損或爆缸7、氣剎車要定期對儲氣瓶放水;未使用防凍液的車輛冬季要每天及時放水,以防循環(huán)水結(jié)冰凍壞機體或水箱。(詳見員工手冊) 教練員脫崗培訓內(nèi)容時 間年 月 日地 點會議室參加人員全體人員 內(nèi)容教練員安全防護意識為進一步完善教練安全生產(chǎn)目標責任體系,強化教練安全生產(chǎn)工作管理目標和考核,確保教練安全生產(chǎn)的各項措施層層落實到位,貫徹執(zhí)行“安全第一,預防為主”的方針,切實搞好安全生產(chǎn)教練工作。一、 責任目標認真貫徹執(zhí)行有關培訓安全生產(chǎn)法律、法規(guī)與方針政策,認真履行培訓安全生產(chǎn)管理職責,積極開展安全整治工作,堅持“以人為本”“安全發(fā)展”的指導原則,采取有效措施,切實防范培訓事故的

16、發(fā)生,教練員在教學期間無事故,三項指標為零,及事故次頻率,受傷人數(shù)頻率,死亡人數(shù)頻率。二、責任措施:1、嚴格遵守道路交通管理條例保持良好的職業(yè)道德,遵守行車規(guī)則,教練中嚴禁人貨混裝及乘坐與教練無關的人員,嚴禁酒后開車、超速行駛、強行超車、占道行駛,開疲勞車等不良行為,做到車門未關好不起步,車未停穩(wěn)不開門,禁止教學車輛交給五教練證人員代替教練教學,如發(fā)生交通事故一切自負。2、必須做好愛車例保工作,發(fā)現(xiàn)問題就事先與指定人員聯(lián)系,定點到指定維修幫助修理,并做好“三檢”工作(出車前,教練中,收車后)每周必到定點廠進行檢驗,確保教學車輛的技術狀態(tài)始終符合訓練要求,每周六教練工作人員必須參加安全學習,凡不

17、參加周檢,周六學習,發(fā)生事故一切責任自負。3、必須按教學大綱的內(nèi)容,認真施教,填寫號教練日志,不得弄虛作假,偷工減時,應按規(guī)定的時間和路線進行施教,決不允許在規(guī)定外的路段進行教練,在場地事道路教練時教練員都必須隨車指導,若違反規(guī)定被罰款、扣車或造成事故一切賠償損失自負。4、在教練期間,不準為了節(jié)約油耗而采用空擋滑行等危害安全行車的行為,不準教練員穿拖鞋上車教學,影響安全。5、教練車的技術狀態(tài)必須達到國家規(guī)定的技術要求,按日檢查車輛,不留安全隱患,杜絕帶病車輛上路施教,而影響安全教學質(zhì)量。6、訓練隊應把教練員的教學質(zhì)量,車輛的完好率,安全生產(chǎn)狀況作為培訓質(zhì)量信譽考核的重要內(nèi)容,對發(fā)生教學交通事故

18、或安全生產(chǎn)達不到指標的相關人員,將視情給予處罰,停業(yè)整頓至取消教練資格。 駕校教練員聘用及安全管理制度為加強教練員隊伍建設,提高全體教練員的素質(zhì),充分調(diào)動教練員的積極性,提高教學質(zhì)量,根據(jù)交通部機動車駕駛培訓規(guī)定,結(jié)合我校實際,制定本制度。一、教練員分類教練員分為理論教員和實際操作教員。二、教練員聘用(一)學校聘用的教練員必須符合交通部頒布的機動車駕駛培訓機構(gòu)資格條件有關教練員的要求。(二)學校聘用新教練員采取社會招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。(三)聘用教練員應按下列程序:1申請人向?qū)W校提出書面申請。2學??偨剔k、行政部對申請人面試和測試。3對申請人進行定向培訓。4參加全市統(tǒng)一的教練員考試。

19、5申請人考試合格后由行政部門負責辦理聘用勞動合同。(四)聘用合同期限一般為一年。聘用合同期的前一個月為試用期。三、教練員解雇、辭職、開除(一)學校在聘用期內(nèi)對違反有關規(guī)定,被交通管理部門一次社會公告或多次違反學校規(guī)章制度的教員,終止聘用合同,解除聘用關系。學校解聘教練員時應與當事人簽定解聘協(xié)議書。(二)辭聘在聘用合同期內(nèi)教練員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同,解除聘用關系的行為。教練員提出辭聘應以書面形式并提前30天通知學校。教練員辭聘應按聘用合同規(guī)定承擔責任。(三)開除在聘用合同期內(nèi),學校對違反管理部門和學校規(guī)定,情節(jié)嚴重影響惡劣的的教練員,予以開除。被開除的教練員由學校做出書面決定。被

20、開除的教員,學校不再聘用。四、操作教練員教學工作規(guī)范(一)培訓工作規(guī)范1必須按訓練規(guī)程認真執(zhí)行教學大綱,按學校編寫的教案制定并認真執(zhí)行每期單車教學實施計劃。2嚴格按照教學順序教學。教學順序為:基礎駕駛訓練、樁訓、路訓、場訓和路訓,然后參加考試。3必須落實訓練內(nèi)容和訓練時間。在情況允許下,讓學員體會應變和應用駕駛訓練。4各車每天訓練前,要組織學員列隊聽取“一分鐘講話”。5新學員上車前三天,教練員必須與學員并坐指導訓練,不準在車下只憑喊話指導。6堅守崗位,不得擅離職守。樁訓時教練員確需臨時離崗的,時間不得超過10分鐘,教練離崗時,應向組長報告。7嚴格遵守訓練作息時間,按時訓練,按時收車。需要加班訓

21、練的由本組組長批準。(二)考試工作規(guī)范1考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關事宜。2認真協(xié)助車管所駕駛證考試工作。3及時通知和組織學員按時參加各種考試,保證到考率。4考試前檢驗學員身份證、侯考證和預約憑證,說明注意事項并提前將學員帶到指定的考點列隊待考,5尊重考官,服從指揮,不以自我感覺背后議論,更不得當面頂撞考官。6對不能按預考計劃進行考試的學員,教練員應在4日前報本組組長,并由有關人員報考試部門,能預約的學員必須考前3天報培訓科。7學員補考由本組組長報培訓科向考試部門約考,約考后并將考試的具體日期及時通知教練員,由教練員通知學員。8學員計劃外考試由教練員根據(jù)學員的訓練進度情

22、況提前三天報告本組組長報培訓科,通知約考員向考試部門申請批準。9預考計劃由總教辦報送車管所審批。10報考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時應及時通知學員(電話通知,需重復2遍)。(三)教學質(zhì)量規(guī)范弘揚其他駕校先進辦學理念。改變?nèi)说男闹侨崿F(xiàn)最低最省的成本、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量、最穩(wěn)定的生源,形成旺盛不斷的學員鏈。1教學技術質(zhì)量要把提高培訓質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一要務。按照機動車教學大綱“訓練質(zhì)量標準”和“三高”(高水平、高適應、高素質(zhì))要求:結(jié)業(yè)考試率要達到90%,場考合格率為80%,路考為85%,合格率為88%。報考駕駛證單科合格全年應達到85%。擴大一考,減少二考,消滅三考。第三考人數(shù),

23、場考控制在8%以下,路考控制在5%以下。2教學流程質(zhì)量主要從兩方面著手,一是認真向?qū)W員傳授駕駛技能;二是對學員進行職業(yè)道德教育,使學員養(yǎng)成文明行車安全禮讓的駕駛作風。培訓流程各個環(huán)節(jié)都要一次做正確,要實施“個性化”教學,把握每位學員的思想情緒,了解每位學員的要求和特點,揚其所長,補其所短。采取討論、啟發(fā)、引導等形式,激發(fā)其積極性,挖掘其心智潛力。讓學員感受到熱情而又忠懇,親情而又尊重,既能學到技術而又心情舒暢。3教學效果質(zhì)量是指學員對教練員、對華邦品牌形象的心理定位,主要注重:學員滿意率要達到90%以上。由于學員受到感動,使教練員在學員心目中牢固占據(jù)一定位置,形成公眾相關話題、討論的熱點,不斷

24、擴展信息。增強教練員和學員鏈不斷延伸加固,生源渠道持續(xù)擴展并形成教練員各自的招生網(wǎng)絡。(四)學員管理工作規(guī)范:要按照駕校對學員勸導:甘當學生,打好基礎;學習理論,豐富自己;積極訓練,體驗總結(jié)的要求,注重提高學員的自身能力,教育學員著重從以下著眼。1教育學員端正學車態(tài)度,樹立安全意識。2調(diào)動引導學員刻苦學習駕駛技術。3啟發(fā)指導學員反復進行模擬練習。4糾正學員的瘤癖動作。5組織開展學員互幫互學活動。6嚴禁學員在校單獨駕駛車輛。7禁止學員在駕駛操作過程中吸煙、吃東西和其他妨礙訓練的行為。8禁止學員酒后練車。9禁止學員在學車過程中打撲克等影響訓練的活動。10提醒學員在學車期間和學車后不要請客送禮。11

25、督促檢查學員持學員證參加訓練;拒絕無學員證的學員參加訓練。12督促學員填寫考勤表。13培養(yǎng)學員駕車禮讓道德。14每日訓練前組織學員檢查并擦洗訓練車輛。(五)教練車管理規(guī)范:1教練車證、牌照必須齊全有效。2按期參加教練車二級維護和車輛技術等級評定。3教練車的技術狀況和安全防護裝置(滅火器、副制動、大貨車上下車梯等)應完好有效。4教練車的車容車貌符合要求,駕駛室、車廂內(nèi)不準存放雜物,保持衛(wèi)生。5轎車教練車行李倉內(nèi)不準存放與教學無關的物品。6教練車不允許搭乘無關人員,除動作示范外,大、小貨車后廂不得乘人、大貨車駕駛室不得乘3人。7教練車從停車場至訓練場及加氣站區(qū)間往返時,不準把車輛交學員駕駛。8教練

26、車必須?;赜柧殘觯影嗳藛T回家時,由總教辦指派,嚴禁私自開車回家,回家車輛不準亂停亂放。9駕校所屬教練車應按規(guī)定的路線訓練。10教練員交接教練車時,要辦理交接手續(xù),對內(nèi)調(diào)整時,由組長監(jiān)督交接,組與組調(diào)整時,由總教辦和組長共同監(jiān)督交接。交接后進行登記。11停訓待班時要對車輛全面檢修和停駛維護,保證隨時參加訓練。12訓練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障,不能繼續(xù)使用,能排除的應排除,不能排除的應立即送修并報總教辦,安排車輛替補不能影響學員訓練。13不準教練員之間私自調(diào)換教練車。14教練車收車后需將鑰匙交車輛保管人員(門衛(wèi))統(tǒng)一存放。(六)服務規(guī)范:教練員必須充分認識真誠的服務是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢,是贏得學員忠誠的關鍵,確立強烈的服務意識,把“三個零” (零缺點、零延遲、零煩惱)理念貫穿于教學全過程。1要尊重學員,對學員要一視同仁,特別對大齡、老齡學員不得歧視。2不準對學員體罰或變相體罰。3不得隨意停止學員訓練,更不準全車停訓,要為學員學車爭分奪秒。4不得安排非本車學員練車。5對患病或身體不適的學員要給予特殊照顧。6由于工作失誤影響學員培訓的,應積極開展善后挽救服務或給予補償挽回影響。7對提出調(diào)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論