寶潔公司信息資源規(guī)劃

1、 寶潔（中國）有限公司（p&g）信息資源規(guī)劃一、 企業(yè)調(diào)查3.1.1 寶潔公司（p&g）基本業(yè)務(wù)范圍和企業(yè)理念寶潔公司（procter & gamble），簡稱p&g，是一家美國消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位于美國俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110，000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時是財富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。寶潔公司（p&g）實行多業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護(hù)發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品

2、等多種行業(yè)。憑借充足的運(yùn)作資金，以日化聯(lián)合體的形式來統(tǒng)一策劃和統(tǒng)一運(yùn)作。其企業(yè)理念是“眾志成城，創(chuàng)造未來！我們將做到： 我們富有遠(yuǎn)見卓識，勇于實踐。我們不斷超越自己，領(lǐng)導(dǎo)變革，創(chuàng)新，勇于承擔(dān)風(fēng)險及行動迅速。我們努力改善人們的生活素質(zhì)。我們提供品質(zhì)優(yōu)良，且價格合理的產(chǎn)品，消費(fèi)者信賴而且天天使用。我們是大中國地區(qū)的模范企業(yè)公民，與我們所在的社區(qū)共同繁榮。我們充分利用不同市場的優(yōu)勢。我們充分理解和掌握各地市場，消費(fèi)者和客戶的差異，不斷試驗和發(fā)展各種成功模式。我們建立策略性的伙伴關(guān)系。我們與客戶、供應(yīng)商、政府、研究機(jī)構(gòu)、高等學(xué)府和社區(qū)組織一起合作， 在大中國建立競爭優(yōu)勢。 我們是一支團(tuán)結(jié)的隊伍。我們充

3、分利用大中國所有員工的不同背景、經(jīng)驗和技能，攜手共進(jìn)，取得成功。 我們培養(yǎng)和激勵員工全力以赴。我們?yōu)閱T工提供在個人、事業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入方面取得成功的機(jī)會，所以大家都希望在寶潔工作。 大中國員工不僅領(lǐng)導(dǎo)本地公司，而且在全球?qū)殱嵐緭?dān)當(dāng)重任。我們?yōu)槿虻母镄伦龀鲐暙I(xiàn)。我們發(fā)揮大中國員工的聰明才智和傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢， 為世界提供新的想法、觀念、產(chǎn)品和技術(shù)，并成為全球的成功典范?！?.1.2 寶潔公司（p&g）業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)活動寶潔（中國）有限公司（p&g）的業(yè)務(wù)過程主要包括生產(chǎn)管理、銷售管理、財力管理、物資管理、人力資源和客戶關(guān)系六大板塊。其中，生產(chǎn)管理包括對產(chǎn)品質(zhì)量的管理、消耗定額的管理、生產(chǎn)計劃的管理

4、、生產(chǎn)分析的管理、能源的管理、生產(chǎn)調(diào)度管理和事故管理；銷售管理包括對銷售計劃的管理、價格的管理、銷售合同的管理、銷售過程的管理、貸款管理、庫存管理和供應(yīng)鏈管理；財務(wù)管理包括財務(wù)收支預(yù)算、會計核算及報表、資金結(jié)算、資產(chǎn)運(yùn)營和財務(wù)分析；物資管理包括計劃管理、招標(biāo)質(zhì)價管理、倉儲管理和清欠物資管理；人力資源包括了機(jī)構(gòu)管理、員工管理、消耗定額管理、教育培訓(xùn)、社會保險和檔案管理；客戶關(guān)系包括了基礎(chǔ)信息的管理、客戶相關(guān)信息管理、銷售合同的管理、客戶的服務(wù)和綜合信息的管理。1.3 寶潔公司（p&g）信息化現(xiàn)狀（1）高層對公司信息化的認(rèn)識程度很高（2）公司的信息化基礎(chǔ)設(shè)施基本健全（3）專業(yè)信息資源管理軟件系統(tǒng)運(yùn)

5、行良好（4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已經(jīng)成型（5）信息化建設(shè)隊伍基本建立（6）信息化建設(shè)規(guī)劃納入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度（7）物流方面成功的應(yīng)用了信息化（8）由于實施多品牌戰(zhàn)略，各個品牌之間的信息共享尚且困難1.4 寶潔公司（p&g）信息化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)寶潔公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很好的結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)工具，其設(shè)施相對其它企業(yè)更加完善，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已經(jīng)成型，應(yīng)用系統(tǒng)選擇了具有國際領(lǐng)先水平的軟件，并根據(jù)此在2002年成功的解決了物流的信息化問題。1.5 寶潔公司（p&g）信息化所存在的問題由于實施多品牌戰(zhàn)略，各個品牌之間呈現(xiàn)的是競爭關(guān)系，信息共享有些難以實現(xiàn)，信息孤島和信息黑洞的情況，依舊不可避免。3.1.

6、3 寶潔公司（p&g）信息化發(fā)展方向信息化更加自主和革新逐步成長為智能化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化，為國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營提供服務(wù)。二、 業(yè)務(wù)功能分析3.1.4 職能域及業(yè)務(wù)過程職能域編碼采取兩位數(shù)字順序碼如下：職能域編碼 職能域名稱f01 生產(chǎn)管理f02 銷售管理f03 財務(wù)管理f04 物資采購f05 人力資源f06 客戶關(guān)系3.1.5 業(yè)務(wù)過程模型f01生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)過程 f02銷售管理業(yè)務(wù)過程 f03人力資源業(yè)務(wù)過程序號編號名稱序號編號名稱序號編號名稱1f0101產(chǎn)品產(chǎn)量管理1f0201銷售計劃管理 1f0301機(jī)構(gòu)管理2f0102消耗定額管理2f0202價格管理2f0302員工管理3f0103生產(chǎn)計

7、劃管理3f0203銷售合同管理3f0303工資管理4f0104生產(chǎn)分析管理4f0204銷售過程管理4f0304教育培訓(xùn)5f0105能源管理5f0205貸款管理5f0305社會保險6f0106生產(chǎn)調(diào)度管理6f0206庫存管理6f0306檔案管理7f0107事故管理7f0207供應(yīng)鏈管理3.1.6 業(yè)務(wù)活動模型業(yè)務(wù)模型代碼 職能域-業(yè)務(wù)過程-業(yè)務(wù)活動名稱f04 物資采購f0401 計劃管理 f040101匯總需用計劃 f040102核實采購計劃 f040103審核采購計劃f0402 招標(biāo)比質(zhì)比價管理 f040201 接受供應(yīng)商的信息 f040202確定物資采購最高限價 f040203篩選確定供應(yīng)商

8、 f040204簽訂合同f0403 倉儲管理 f040301查詢運(yùn)輸物資 f040302進(jìn)行質(zhì)量檢測驗證 f040303進(jìn)貨臺帳管理 f040304發(fā)貨記錄 f040305統(tǒng)計物資 f040306管理票據(jù) f040307查詢付款情況f0404清欠物資管理 f040401了解客戶經(jīng)營信息 f040402擬定清欠回收物資計劃 f040403接受集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批意見 f040404簽定清欠合同三、 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析3.2 用戶視圖標(biāo)識的編碼規(guī)則dxx x x xx x 族碼序號小類（類型）編碼大類（流向）編碼職能域編碼其中：大類（流向）編碼取值：1=輸入，2=存儲，3=輸出小類（類型）編碼取值：1=單證，2

9、=賬冊，3=報表，4=其他序號：0199族碼取值：空，az例如：用戶視圖標(biāo)識：d042306（族碼取空）用戶視圖名稱：供應(yīng)商信息表這里用戶視圖標(biāo)識編碼的具體意義是：“04”代表第三職能域“材料采購”，“2”表示“存儲”， “3”表示“報表”，“06”表示在同一大類同一小類中的第六個。3.3 用戶視圖登記和標(biāo)準(zhǔn) “供應(yīng)商信息表”的組成是：序號 數(shù)據(jù)項/數(shù)據(jù)名稱 數(shù)據(jù)項/元素定義 01gysdm 供應(yīng)商代碼 02 gysxm 供應(yīng)商姓名 03 gyjl 供應(yīng)記錄 04 clbm 材料編碼 05 ytdm 用途代碼 06 gysl 供應(yīng)數(shù)量標(biāo)識名稱流向類型生存期記錄數(shù)d042301供應(yīng)商代碼存儲報表

10、年2000d042302供應(yīng)商姓名存儲報表年2000d042303供應(yīng)記錄存儲報表年2000d042304材料編碼存儲報表年2000d042305用途代碼存儲報表年2000d042306供應(yīng)數(shù)量存儲報表年20003.4 信息編碼文件體系產(chǎn)品類別產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號香皂系列舒膚佳等01洗發(fā)露系列飄柔、潘婷、海飛絲等02牙膏系列佳潔士等03洗滌劑系列汰漬、碧浪等04電池系列金霸王等05紙尿褲系列幫寶適等063.5 產(chǎn)品編號標(biāo)準(zhǔn)： xx xx xxx xx產(chǎn)品編號 產(chǎn)品細(xì)類產(chǎn)品系列分類子公司名稱3.6 職工編號標(biāo)準(zhǔn): 員工編號所在級別所屬職位所屬部門子公司名稱xx xx xx xx xx3.7 客戶編號

11、標(biāo)準(zhǔn):客戶編碼客戶規(guī)?？蛻粜袠I(yè)類別客戶所在公司子公司名稱xx xx xx xx xx3.8 irp相關(guān)截圖3.7.1 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析用戶試圖（注：本報告中截圖均為隨即抓?。?.7.2 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)元素/項四、 數(shù)據(jù)流圖4.1 生產(chǎn)管理職能域一級數(shù)據(jù)流程圖生產(chǎn)工廠財務(wù)部門工 廠 參 數(shù) 設(shè) 置 文 件工廠工票管理工廠完工管理工廠系統(tǒng)維護(hù)工廠任務(wù)管理物料部門工廠物料管理領(lǐng)料工 廠 權(quán) 限 文 件任務(wù)優(yōu)先級別設(shè)置文件工序優(yōu)先級別設(shè)置文件工 票 類 別 文 件任 務(wù) 例 外 信 息 文 件工 廠 任 務(wù) 文 件生 產(chǎn) 工 票 主 文 件工 廠 物 料 文 件工 廠 任 務(wù) 文 件（生產(chǎn)管理職能域一級

12、數(shù)據(jù)流程圖）4.2 生產(chǎn)管理職能域二級數(shù)據(jù)流程圖工 廠 參 數(shù) 設(shè) 置 文 件生產(chǎn)工票物 料 需 求 計 劃 文 件任務(wù)模擬下達(dá)生產(chǎn)工廠工廠任務(wù)下達(dá)工廠任務(wù)建立工廠任務(wù)確認(rèn)工 廠 任 務(wù) 文 件委外任務(wù)下達(dá)任務(wù)結(jié)清工廠任務(wù)執(zhí)行工序作業(yè)計劃模 擬 任 務(wù) 文 件制 造 日 歷 文 件工 藝 路 線 文 件任 務(wù) 例 外 信 息 文 件工 廠 任 務(wù) 文 件工 序 作 業(yè) 計 劃 文 件（生產(chǎn)管理職能域工廠任務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖）工 藝 路 線 文 件工 票 用 料 文 件工序完工下達(dá)工票工票維護(hù)工票完工生 產(chǎn) 工 票 明 細(xì) 文 件工 序 作 業(yè) 計 劃 文 件生 產(chǎn) 工 票 主 文 件（生產(chǎn)管

13、理職能域生產(chǎn)工票管理數(shù)據(jù)流程圖）工 廠 任 務(wù) 文 件生 產(chǎn) 工 票 主 文 件工 廠 物 料 占 用 文 件物料部門工票用料分配任務(wù)用料分配任務(wù)用料領(lǐng)用工票用料領(lǐng)用生 產(chǎn) 工 票 明 細(xì) 文 件任務(wù)用料釋放工票用料釋放工廠物料盤點(diǎn)工 序 物 料 占 用 文 件工 廠 物 料 占 用 文 件bom 文 件bom 文 件生 產(chǎn) 工 票 主 文 件（生產(chǎn)管理職能域工廠物料管理數(shù)據(jù)流程圖）工序完工維護(hù)成本數(shù)據(jù)產(chǎn)品入庫財務(wù)部門工 序 計 件 單 價 文 件生產(chǎn)車間任務(wù)完工工序送檢工序完工工序計件單價庫存部門成本核算生 產(chǎn) 工 票 主 文 件車 間 任 務(wù) 文 件生 產(chǎn) 工 票 明 細(xì) 文 件（生產(chǎn)管理

14、職能域工廠完工管理數(shù)據(jù)流程圖）4.3 銷售管理職能域一級數(shù)據(jù)流程圖應(yīng)收款財務(wù)部門銷 售 服 務(wù) 明 細(xì) 文 件運(yùn)輸資料文件發(fā)貨通知計劃信息銷售發(fā)票主文件銷售訂單管理銷售服務(wù)管理管理銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售計劃管理管理銷售部門計劃部門質(zhì)量技術(shù)部門發(fā)收貨管理管理倉庫部門銷售發(fā)票明細(xì)文件客戶資料文件銷售服務(wù)主文件銷售計劃文件銷售訂單主文件銷售訂單明細(xì)文件計劃信息（銷售管理職能域一級數(shù)據(jù)流程圖）4.4 銷售管理職能域二級數(shù)據(jù)流程圖客 戶 資 料 文 件客 戶 組 別 文 件客戶資料維護(hù)客戶組別維護(hù)交貨方式維護(hù)銷售擁金維護(hù)交 貨 方 式 文 件銷 售 傭 金 文 件數(shù)據(jù)錄入銷 售 類 型 文 件銷 售 員 資

15、料 文 件銷售類型維護(hù)銷售員維護(hù)訂貨方式維護(hù)數(shù)據(jù)錄入訂 貨 方 式 文 件數(shù)據(jù)錄入計劃審核數(shù)據(jù)錄入銷售計劃錄入銷 售 計 劃 主 文 件（銷售管理職能域銷售計劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖）銷 售 合 同 主 文 件銷售訂單主文件銷售訂單處理銷售合同處理訂單終止處理銷售部門訂單結(jié)清處理商品報價銷 售 合 同 明 細(xì) 文 件銷 售 訂 單 明 細(xì) 文 件商 品 報 價 文 件銷 售 訂 單 主 文 件（銷售管理職能域銷售訂單管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖）退貨通知管理換貨通知管理發(fā)貨通知管理費(fèi)用處理管理費(fèi) 用 計 算 文 件過賬處理管理轉(zhuǎn) 賬 憑 證 文 件銷 售 訂 單 主 文 件發(fā)票處理管理銷 售 發(fā) 票 明 細(xì) 文

16、 件銷 售 發(fā) 票 主 文 件銷 售 訂 單 明 細(xì) 文 件收 發(fā) 貨 通 知 文 件（銷售管理職能域銷售收發(fā)貨管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖）維修文件服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)文件銷售部門售前、中服務(wù)培訓(xùn)計劃文件服 務(wù) 政 策 文 件服 務(wù) 人 員 資 料發(fā) 件 記 錄 文 件售后服務(wù)服 務(wù) 記 錄 文 件（銷售管理職能域銷售服務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖）4.4 財務(wù)管理職能域數(shù)據(jù)流程圖成 本 核 算 文 件應(yīng) 付 工 資 文 件工資卡統(tǒng)計報表單據(jù)憑證憑證憑證固定資產(chǎn)管理成本管理工資管理生產(chǎn)部門倉庫部門折舊人工費(fèi)固定資產(chǎn)臺賬文件累計折舊文件憑證文件輸出付款付款對賬單財 務(wù) 報 表 文 件總賬管理應(yīng)付賬管理銀行對賬管理賬簿報表銀 行

17、供應(yīng)商憑證憑證發(fā)票發(fā)票銀行對賬單文件應(yīng)收賬款文件應(yīng)付款款文件科目定義文件客 戶應(yīng)收賬管理人力資源部門銷售部門采購部門（財務(wù)管理職能域數(shù)據(jù)流程圖）4.5 物資采購職能域一級數(shù)據(jù)流程圖入庫采購訂單明細(xì)文件應(yīng)付款采購計劃管理供應(yīng)商管理采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購訂單管理采購部門財務(wù)部門采購收貨管理管理倉庫部門供應(yīng)商評估文件供應(yīng)商資料文件采購計劃文件采購訂單主文件質(zhì)量部門收貨單文件檢驗單文件（物資采購職能域一級數(shù)據(jù)流程圖）4.6 物資采購職能域二級數(shù)據(jù)流程圖輸入數(shù)據(jù)供 應(yīng) 商 評 估 文 件訂 貨 方 式 文 件訂貨方式維護(hù)交貨方式維護(hù)交 貨 方 式 文 件供 應(yīng) 商 資 料 明 細(xì) 文 件供 應(yīng) 商 類 別 文

18、 件 文 件供 應(yīng) 商 資 料 主 文 件供應(yīng)商管理報 價 文 件采 購 員 資 料 文 件采 購 系 統(tǒng) 設(shè) 置 文 件采購員維護(hù)退貨原因維護(hù)采購系統(tǒng)維護(hù)退 貨 原 因 文 件輸入數(shù)據(jù)（物資采購職能域采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)流程圖）請購單處理采購計劃生成采購部門各個部門請購單合并采 購 請 購 單 文 件物 料 需 求 計 劃 文 件供 應(yīng) 商 資 料 文 件采 購 計 劃 主 文 件采 購 計 劃 明 細(xì) 文 件用 款 計 劃 文 件（物資采購職能域采購計劃管理數(shù)據(jù)流程圖）下達(dá)采購訂單制訂供應(yīng)商采 購 合 同 文 件采購計劃管理采購訂單結(jié)清采購訂單審批訂采 購 訂 單 明 細(xì) 文 件采 購 訂

19、 單 主 文 件送貨（物資采購職能域采購訂單處理數(shù)據(jù)流程圖）采購收貨采 購 收 貨 單 明 細(xì) 文 件采 購 訂 單 主 文 件驗收入庫采購?fù)素洸?購 收 貨 單 主 文 件采 購 訂 單 明 細(xì) 文 件采 購 入 庫 單 主 文 件采 購 入 庫 單 明 細(xì) 文 件采 購 退 貨 單 主 文 件采 購 退 貨 單 明 細(xì) 文 件（物資采購職能域采購收貨管理數(shù)據(jù)流程圖）4.7 人力資源職能域數(shù)據(jù)流程圖工作分析招聘管理報酬管理績效評估人 事 檔 案 文 件人 力 資 源 計 劃 文 件培 訓(xùn) 計 劃 文 件招 聘 信 息 文 件工 作 說 明 書 文 件工作描述 文 件績 效 評 估 記 錄 文 件人 員 報 酬 文 件人 力 資 源 測 評 記 錄 文 件人事管理人力資源管理部門人力資源計劃相關(guān)子系統(tǒng)培訓(xùn)計劃人力資源測評五、 系統(tǒng)功能建模業(yè)務(wù)模型：職能域-業(yè)務(wù)過程-業(yè)務(wù)活動功能模型：子系統(tǒng)-功能模塊-程序模塊5.1 子系統(tǒng)如果某子系統(tǒng)有對應(yīng)的職能域，系統(tǒng)就可以將該職能的業(yè)務(wù)模型轉(zhuǎn)換為子系統(tǒng)功能模型的初稿。以銷售管理子系統(tǒng)為例，如圖：5.2 對各職能域進(jìn)行計算機(jī)化分析5.3 定義子系統(tǒng)子系統(tǒng)的定義是指用一段準(zhǔn)確的文字，清楚說明子系統(tǒng)目標(biāo)、功能和有關(guān)服務(wù)機(jī)制