醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務(wù)承諾書(shū)通用

1、醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務(wù)承諾書(shū)通用一、售后服務(wù)方案1、我方對(duì)合同設(shè)備的質(zhì)量保證期為驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽署之日起 24 個(gè)月。2、多方承諾在合同設(shè)備的質(zhì)量保證期內(nèi)， 由 xxxx 本地售后 服務(wù)機(jī)構(gòu) （xxxxxx 醫(yī)療設(shè)備有限公司 ） 免費(fèi)為甲方提供合同設(shè)備的技 術(shù)指導(dǎo)和維修服務(wù)。3、我方保證在合同設(shè)備出故障和缺陷時(shí)，或接到甲方提供 的技術(shù)服務(wù)要求后， 1 小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，如甲方有要求或必要時(shí)，乙 方應(yīng)在接到甲方通知后， 派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并能夠更換損壞部件或排出故 障。4、我方在接到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求或維修通知后， 1 小時(shí)內(nèi)沒(méi)有響應(yīng)或在規(guī)定時(shí)間拒絕或沒(méi)有派員到達(dá)貴方提供技術(shù)服 務(wù)、修理或退換問(wèn)題設(shè)備，

2、 貴方有權(quán)委托第三人對(duì)合同繼續(xù)進(jìn)行維修 或提供技術(shù)服務(wù)，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。5、設(shè)備保修期屆滿后，我方保證繼續(xù)為貴方提供合同設(shè)備 的維修服務(wù)， 貴方應(yīng)按我方提供的優(yōu)惠價(jià)格向我方支付相關(guān)費(fèi)用， 我 方保證在合同設(shè)備使用期內(nèi)以不高于本合同設(shè)備和相關(guān)配件的價(jià)格 向貴方提供備品條件。二、質(zhì)保承諾1、我方保證貨物是原廠生產(chǎn)的全新的、未使用過(guò)的產(chǎn)品， 并完全符合投標(biāo)文件中的各項(xiàng)要求， 產(chǎn)品質(zhì)量、 規(guī)格型號(hào)和性能完全 滿足。如由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障，我 方負(fù)全責(zé)，費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)。2、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為 2 年。3、發(fā)現(xiàn)我方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方將在 1 小時(shí)內(nèi)給予答 復(fù)。

3、4、我方中標(biāo)后，保證在 10 個(gè)工作日內(nèi)到貨。xxxxxx 醫(yī)療設(shè)備有限公司代表簽字蓋章我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：一、保修維修：對(duì)于本公司出售的 * 器械保修壹年 （ 人為 因素及耗材除外 ） ，超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題 （ 包括保險(xiǎn)、遺 失、破損等） ，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。 產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的 質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在 收到用戶通知的 24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在 7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)超過(guò) 保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。四、配件服務(wù)：保修期以外維

4、修配件的價(jià)格，我公司承諾按 產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾 2 年質(zhì) 保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換新品 （質(zhì)保不延長(zhǎng) ）。* 醫(yī)療器械有限公司XXXX）器械設(shè)備有限公司對(duì)所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、服務(wù)方式1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴 現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；2、解決問(wèn)題有效；3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期， 如在此期間出現(xiàn) 質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派

5、專門工程師， 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 16 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)，24 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在 24 小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng) 產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝 完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。 質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用， 詳見(jiàn)備 品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后， 都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及 用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次 工程項(xiàng)目的資料。四、優(yōu)