公共關系學大作業(yè)-ok

1、東華大學繼續(xù)教育學院2017學年秋季學期公共關系學考試試卷C踏實學習、弘揚正氣、誠信做人、誠實考試、作弊可恥、后果自負A卷口 B卷 C卷 D卷口 開卷vO 閉卷口班級姓名適用：專升本層次公共關系專業(yè)學號成績項目-一一二二二四五六總分成績答案一律做在答題紙上，做在試卷上無效單項選擇題：（每題2分，共20 分）1、現(xiàn)代公共關系發(fā)展史上的第一本公共關系專著是（ D ）A、公共關系學B、輿論C、有效的公共關系D、公眾輿論的形成2、價值觀念、職業(yè)道德是（A )A、人員形象的內涵B、人員形象的外顯C、文化形象的內涵D、文體形象的外顯3、新聞發(fā)布會是一種（B )oA、直接傳播B、兩級傳播C、三級傳播D、多級

2、傳播4、世界上第一個在企業(yè)內部設立公關部的是（ A ）0A、美國電話電報公司B、美國福特汽車公司C、日本本田公司D、日本松下電器公司5、 能較為客觀、公正地提供公關服務的組織是（ B ）A、組織內設公關部門 B、公關公司C、公關協(xié)會D、公關委員會6、組織的自我形象是其（C ）A、實際的社會形象B、公眾形象C、期望建立的社會形象 D、過去已建立的社會形象7、公共關系本身是組織哪種行為的產(chǎn)物（ D ）A、經(jīng)濟行為 B、政治行為 C、行政行為 D、傳播溝通行為8、 公關活動要盡可能滿足公眾的（D）A、 生理需要B、社交需要B、 自我實現(xiàn)需要D、優(yōu)勢需要9、傳播學界認為，在兩次世界大占之間的幾十年間，

3、關于大眾傳播威力 研究中最流行的觀點是（ A ）A、魔彈論 B、有限效果論 C、適度效果論D、最低效果論10、形成公眾關系和影響公眾輿論的前提是（ D ）A、大眾傳播 B、組織形象C、社會交往D、傳播溝通二、辨析題（每題 10 分，共 40分）1、公共關系就是對組織形象塑造的公眾關系。錯 公共關系的定義為從事組織機構與公眾信息傳播， 關系協(xié)調，（品牌） 形象管理事務的調查， 咨詢，策劃和實施的一種實踐活動。 對組織形象的 塑造只是一方面。2、善言之后必有善行，但言辭比行動更雄辯。錯 公共關系善言在于傳播與溝通， 公共關系行動則為公共關系調查、 策 劃、執(zhí)行、評估關鍵錯誤為善言和善行之間的區(qū)別和

4、聯(lián)系3、公共關系危機應對和公共危機的應對沒有原則區(qū)別。錯 公共關系危機的主體是社會組織，公共危機的主體是國家和公眾，要 依靠國家權力和法規(guī)應對。關鍵錯誤為公共關系危機應對和公共危機的應對之間的區(qū)別和聯(lián)系4、公共關系策劃就是點子和創(chuàng)意的策劃。錯 企業(yè)公共關系策劃是一個系統(tǒng)和系統(tǒng)管理，點子和創(chuàng)意只是直覺、靈 感、頓悟。關鍵錯誤為企業(yè)公共關系與點子創(chuàng)意之間的區(qū)別和聯(lián)系三、論述題（每題 20 分，共 40分。） 1、何謂企業(yè)社會責任，它對企業(yè)生存的環(huán)境分析、目標受眾分析可以產(chǎn) 生哪些作用？試以一個你所感興趣的企業(yè)社會責任傳播或企業(yè)社會責任 報告進行評估。答：企業(yè)社會責任一般指企業(yè)從社會賺取了大量利潤后

5、， 應該做一些事情 來回饋社會，履行他的社會責任。企業(yè)社會責任不僅僅是關系到企業(yè)聲譽和公司形象的問題， 它是企業(yè)運營 最關鍵的一部分， 已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力， 并決定著企業(yè)的生存和發(fā) 展。舉例2、危機公共關系的應對有哪些基本原則，如何進行預警管理？請為國內 外一個著名企業(yè)或品牌的一系列危機和應對提出你的公共關系建議。 答：危機公共關系的應對原則在于：A、 三“ T”原則，以我為主提供情況-提供全部情況-盡快提供情況B、 、危機公共關系的“5S原則：承擔責任-真誠溝通-速度第一-系統(tǒng) 運行 - 權威證實原則；C、危機處理四維度：態(tài)度-速度-尺度-梯度。公共關系的預警管理可以從社會組織與利益相關