超級市場時間調(diào)查分析報告ppt課件

1、 超市實際調(diào)查分析超市實際調(diào)查分析 學院：肇慶學院：肇慶工商職業(yè)技術(shù)學院工商職業(yè)技術(shù)學院 班級：班級：10營銷營銷2班班 調(diào)查組：調(diào)查組：謝曉梅、梁晶晶、黃曉謝曉梅、梁晶晶、黃曉純、黎菁純、黎菁 唐日星、李艷雅、鄭小唐日星、李艷雅、鄭小譽、蘆奕詩、譽、蘆奕詩、 黃惠芬黃惠芬 一一選址心思：選址心思： 1. 大潤發(fā)位于肇慶端州區(qū)大潤發(fā)位于肇慶端州區(qū)星湖國際廣場，在星湖國際廣場，在 端州區(qū)端州區(qū)市中心的商業(yè)地帶，前面市中心的商業(yè)地帶，前面就是交通要道，背靠星湖，就是交通要道，背靠星湖，左近牌坊廣場，右鄰沃爾左近牌坊廣場，右鄰沃爾瑪。區(qū)域交通便利，接近瑪。區(qū)域交通便利，接近住宅區(qū)和酒店，人流量大，住

2、宅區(qū)和酒店，人流量大，同時附近有大型汽車站，同時附近有大型汽車站，存在大型的聚客點。而且存在大型的聚客點。而且為了有效的與城市道路結(jié)為了有效的與城市道路結(jié)合，最大限制地引入購物合，最大限制地引入購物者，超市前設(shè)有大型停車者，超市前設(shè)有大型停車場，為方便消費者到大潤場，為方便消費者到大潤發(fā)消費而無后顧之憂。發(fā)消費而無后顧之憂。 2.沃爾瑪區(qū)域交通便利，接沃爾瑪區(qū)域交通便利，接近住宅區(qū)和酒店、牌坊廣場，近住宅區(qū)和酒店、牌坊廣場，人流量大，同時附近有大型人流量大，同時附近有大型汽車站，存在大型的聚客點，汽車站，存在大型的聚客點，最大程度的引入消費者。但最大程度的引入消費者。但是，沃爾瑪?shù)耐＼噲鲈O(shè)在沃

3、是，沃爾瑪?shù)耐＼噲鲈O(shè)在沃爾瑪超市的第四層，不符合爾瑪超市的第四層，不符合中國消費者的停車習慣，也中國消費者的停車習慣，也有消費者嫌費事而不選擇沃有消費者嫌費事而不選擇沃爾瑪。而最近，沃爾瑪超市爾瑪。而最近，沃爾瑪超市前到大潤發(fā)超市的維修路段前到大潤發(fā)超市的維修路段中，延伸到沃爾瑪超市的門中，延伸到沃爾瑪超市的門前，塵土飛揚，汽車的鳴笛前，塵土飛揚，汽車的鳴笛聲，讓消費者不想到沃爾瑪聲，讓消費者不想到沃爾瑪超市去消費。超市去消費。 二招牌設(shè)計：二招牌設(shè)計：1、沃爾瑪：招牌以藍底白色英、沃爾瑪：招牌以藍底白色英文和黃色字體為主的傳統(tǒng)方文和黃色字體為主的傳統(tǒng)方塊招牌；周圍有樹木遮住招塊招牌；周圍有樹

4、木遮住招牌，招牌不顯眼，不引起消牌，招牌不顯眼，不引起消費者的留意。費者的留意。2、大潤發(fā)：招牌為紅色圓球體，、大潤發(fā)：招牌為紅色圓球體，中間的中間的“潤字，寓意：潤潤字，寓意：潤泰以人為本，桔祥；且大潤泰以人為本，桔祥；且大潤發(fā)大樓平面為藍色；兩種顏發(fā)大樓平面為藍色；兩種顏色艷麗且醒目，吸引消費者色艷麗且醒目，吸引消費者的留意力；顏色既艷麗又有的留意力；顏色既艷麗又有好的寓意，吸引消費者到大好的寓意，吸引消費者到大潤發(fā)消費。潤發(fā)消費。三三.出入口設(shè)計出入口設(shè)計 1.大潤發(fā)出入口分為上下兩層，入口在上層，出口在下層大潤發(fā)出入口分為上下兩層，入口在上層，出口在下層,地下停車場，地下停車場，在入口

5、旁，方便消費者停車后直接進入超市。這樣，消費者從入口到在入口旁，方便消費者停車后直接進入超市。這樣，消費者從入口到出口能走完好個賣場，在商場地上能看到指路的箭頭標志引導消費者，出口能走完好個賣場，在商場地上能看到指路的箭頭標志引導消費者，方便消費者看到不同的商品和享遭到不同的效力，給消費者帶來貼心方便消費者看到不同的商品和享遭到不同的效力，給消費者帶來貼心之感，在這個過程中有能夠會刺激到消費者的購買愿望，從而進展購之感，在這個過程中有能夠會刺激到消費者的購買愿望，從而進展購買。這樣出入口的設(shè)計不僅新穎，而且還能留住顧客。買。這樣出入口的設(shè)計不僅新穎，而且還能留住顧客。2.沃爾瑪也分上下兩層，二

6、層，三層都有入口，出口只需一沃爾瑪也分上下兩層，二層，三層都有入口，出口只需一個設(shè)立在二層。這樣的設(shè)計不利于留住消費者，有種一目個設(shè)立在二層。這樣的設(shè)計不利于留住消費者，有種一目了然的覺得，沒什么新意，出入口呈了然的覺得，沒什么新意，出入口呈U字形，給消費者一字形，給消費者一種迂回感。種迂回感。四四.內(nèi)部空間設(shè)計內(nèi)部空間設(shè)計 1.大潤發(fā)室內(nèi)光線大潤發(fā)室內(nèi)光線照明適中，顏色柔照明適中，顏色柔和，室內(nèi)空氣宜人，和，室內(nèi)空氣宜人，給顧客一個亮堂的給顧客一個亮堂的購物環(huán)境，且有任購物環(huán)境，且有任務(wù)人員在不定時的務(wù)人員在不定時的進展清潔作業(yè)，讓進展清潔作業(yè)，讓消費者覺得到溫馨、消費者覺得到溫馨、干凈，好

7、似家一樣干凈，好似家一樣的覺得。但是，在的覺得。但是，在商品的貨架之間的商品的貨架之間的過道顯得有點小。過道顯得有點小。v2.沃爾瑪超市光線照沃爾瑪超市光線照明適中，顏色柔和，明適中，顏色柔和，和大潤發(fā)超市的燈光和大潤發(fā)超市的燈光效果相比，沃爾瑪超效果相比，沃爾瑪超市的光線顯得暗淡無市的光線顯得暗淡無力，過于力，過于“柔和；柔和；室內(nèi)通風情況良好沒室內(nèi)通風情況良好沒有什么異味，賣場的有什么異味，賣場的過道設(shè)計寬闊，給人過道設(shè)計寬闊，給人以一個溫馨的購物環(huán)以一個溫馨的購物環(huán)境。境。五五.商品分區(qū)商品分區(qū) 1.大潤發(fā)的商品種類多樣，每種商品有大潤發(fā)的商品種類多樣，每種商品有不同的劃分方式和不同的區(qū)

8、域，空間廣不同的劃分方式和不同的區(qū)域，空間廣大亮堂，每樣商品都擺放整齊，層次清大亮堂，每樣商品都擺放整齊，層次清楚，商品有從國際進口的，有地方性進楚，商品有從國際進口的，有地方性進貨的，也有全國性商品。整個大潤發(fā)商貨的，也有全國性商品。整個大潤發(fā)商場可以分為：生鮮食品區(qū)、服裝區(qū)、生場可以分為：生鮮食品區(qū)、服裝區(qū)、生活用品區(qū)、家電區(qū)，還有飲料雜貨等區(qū)?；钣闷穮^(qū)、家電區(qū)，還有飲料雜貨等區(qū)。 2.沃爾瑪?shù)纳唐贩N類比不上大潤發(fā)的繁沃爾瑪?shù)纳唐贩N類比不上大潤發(fā)的繁多，商品的擺放層次感有混亂感，層次多，商品的擺放層次感有混亂感，層次不清楚，如：賣陶瓷碟專柜里業(yè)摻雜不清楚，如：賣陶瓷碟專柜里業(yè)摻雜茶在里面賣

9、茶在里面賣 ，這會讓消費者感到混亂，這會讓消費者感到混亂而留下不好的印象；商品也涵蓋了全國而留下不好的印象；商品也涵蓋了全國性商品、地方性商品以及進口商品三種，性商品、地方性商品以及進口商品三種，商品也分為生鮮食品，、服裝、生活用商品也分為生鮮食品，、服裝、生活用品、日化用品、家電、飲料雜貨。但是品、日化用品、家電、飲料雜貨。但是商品的可挑選性種類少，人流量和大潤商品的可挑選性種類少，人流量和大潤發(fā)相比，明顯的少了很多。發(fā)相比，明顯的少了很多。總結(jié)：總結(jié)： 經(jīng)過以上大潤發(fā)、沃爾瑪、好世界超市的對比，無經(jīng)過以上大潤發(fā)、沃爾瑪、好世界超市的對比，無論在外觀設(shè)計、內(nèi)部設(shè)計、商品種類、停車場，大論在外

10、觀設(shè)計、內(nèi)部設(shè)計、商品種類、停車場，大潤發(fā)都比沃爾瑪和好世界優(yōu)秀一些，也比較符合消潤發(fā)都比沃爾瑪和好世界優(yōu)秀一些，也比較符合消費者的消費心思。費者的消費心思。 我們小組在實際過程中，也遇到了不同的情況。在我們小組在實際過程中，也遇到了不同的情況。在沃爾瑪，效力人員態(tài)度不好，對顧客說話語氣不太沃爾瑪，效力人員態(tài)度不好，對顧客說話語氣不太友善，而在大潤發(fā)那么能聽到，友善，而在大潤發(fā)那么能聽到，“歡迎光臨，歡迎下歡迎光臨，歡迎下次再來；在好世界那么暢通無阻，貨物的擺放，次再來；在好世界那么暢通無阻，貨物的擺放，沃爾瑪和好世界沒有整齊擺好，而是有一種隨意放沃爾瑪和好世界沒有整齊擺好，而是有一種隨意放在

11、貨架的覺得，而大潤發(fā)那么是整整齊齊，一行一在貨架的覺得，而大潤發(fā)那么是整整齊齊，一行一列清清楚楚。其次，出到沃爾瑪?shù)耐＼噲?，不得不列清清楚楚。其次，出到沃爾瑪?shù)耐＼噲?，不得不說真的很危險，如今修路，人又多，汽車也多，一說真的很危險，如今修路，人又多，汽車也多，一個不小心就能出車禍，好世界那么連停車場都沒有，個不小心就能出車禍，好世界那么連停車場都沒有，這樣不能讓消費者放心的把車放在路邊而去消費。這樣不能讓消費者放心的把車放在路邊而去消費。v 所以，在這里我們小組成員也給沃爾瑪提所以，在這里我們小組成員也給沃爾瑪提出一點建議，希望有用：出一點建議，希望有用：v1、適當調(diào)整綠化，在停車場上排保安指揮、適當調(diào)整綠化，在停車場上排保安指揮出入車輛，方便消費者的進出入，把停車出入車輛，方便消費者的進出入，把停車場安排得有序。場安排得有