企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系.doc

1、淺談群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系群體凝聚力與生產(chǎn)效率存在著復(fù)雜的關(guān)系。有些研究發(fā)現(xiàn)群體凝聚力高可能生產(chǎn)效率高，有些研究發(fā)現(xiàn)群體凝聚力高生產(chǎn)效率反而低。我認(rèn)為只有在方向正確的情況下群體凝聚力會(huì)對(duì)生產(chǎn)效率有幫助。一、群體凝聚力的定義。群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力， 是指群體對(duì)成員的吸引力和成員對(duì)群體的向心力以及成員之間人際關(guān)系的緊密程度綜合形成的， 使群體成員固守在群體內(nèi)的內(nèi)聚力量。 這里所說(shuō)的群體凝聚力并非等同于我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的群體團(tuán)結(jié)的概念， 兩者是有區(qū)別的。 內(nèi)聚力主要是指群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)， 而且可能出現(xiàn)排斥其他群體的傾向。 而我們所提倡的團(tuán)結(jié)既包括群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)， 也包括與其他群體之間的相互支持與協(xié)

2、調(diào)。企業(yè)要使自身處于一個(gè)最佳的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，群體精神是必不可少的。培養(yǎng)一支充滿群體精神的高效績(jī)?nèi)后w， 是企業(yè)決策層的管理目標(biāo)之一。要盡可能使該隊(duì)伍趨向于有著共同目標(biāo)和期望， 有著共同的觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則，這樣，可以共同進(jìn)退，榮辱與共。二、一個(gè)群體的凝聚力高低有多種影響因素：（1）加入難度。研究表明，成為一個(gè)群體的成員時(shí)克服的困難越大，群體的凝聚力就越大。這個(gè)不難理解，一個(gè)人經(jīng)過(guò)不懈努力，付出大的精力得到回報(bào)的時(shí)候他會(huì)異常珍惜這一成果，珍惜這一成1果的具體表現(xiàn)就是為了更好的融入這個(gè)群體， 要與這一群體的步調(diào)一致，價(jià)值觀逐步靠近。（2）外部威脅或者競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)其他群體的威脅或競(jìng)爭(zhēng)，群體成員會(huì)把以

3、前內(nèi)部的不快、 沖突暫時(shí)忘記， 協(xié)作起來(lái)共同對(duì)外。 通常外來(lái)威脅越高、 造成的影響越大、 壓力越大，群體所表現(xiàn)出的凝聚力也會(huì)越強(qiáng)。當(dāng)然如果群體成員感到群體根本沒(méi)有辦法應(yīng)付外來(lái)威脅和壓力時(shí)，就不愿意再去努力了。 舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子： 某超市在過(guò)去沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候經(jīng)營(yíng)得還不錯(cuò)， 能夠?yàn)樯鐓^(qū)做一些貢獻(xiàn)， 但有一天沃爾瑪進(jìn)來(lái)了， 就在它旁邊開了一個(gè)兩萬(wàn)多平方米的連鎖超市，這時(shí)員工會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)強(qiáng)大的敵人， 很難去應(yīng)付，他們可能會(huì)放棄努力。（3）成員溝通時(shí)間。 如大家在一起工作、 活動(dòng)、游玩的時(shí)間越多，凝聚力就越高。成員溝通時(shí)間長(zhǎng)，相互就越了解，興趣、目標(biāo)在溝通的過(guò)程中趨于一致，群體的凝聚力就越高。（4

4、）群體規(guī)模。一般來(lái)說(shuō)，小群體的凝聚力越高，大群體的凝聚力越低，因?yàn)榇笕后w成員之間互動(dòng)比較困難。 模越大越容易造成群體的溝通受阻， 意見分歧的可能性也會(huì)增大； 大規(guī)模的群體人員之間的接觸相應(yīng)較少，關(guān)系也不順暢，容易人浮于事、互相扯皮、不負(fù)責(zé)任、辦事拖拉；群體的規(guī)模越大產(chǎn)生小群體的可能性就越大，小山頭、小派系這時(shí)可能就會(huì)出現(xiàn)。通常群體的人數(shù)應(yīng)該在10 到15 個(gè)人之間較好。（5）成功經(jīng)驗(yàn)。具有光榮歷史的群體凝聚力較高，這是因?yàn)槌晒?3作、凝聚可能會(huì)弱化。建議兩者都要考慮，承認(rèn)群體的貢獻(xiàn)，也要承認(rèn)個(gè)人成績(jī)。三、群體凝聚力與生產(chǎn)效率在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)高凝聚力是否一定能夠產(chǎn)生高的生產(chǎn)效率呢？早

5、在20 世紀(jì) 30 年代就有專家認(rèn)識(shí)到，要提高生產(chǎn)效益，就必須重視改善企業(yè)成員之間的關(guān)系，高凝聚力的企業(yè)中， 成員的士氣和滿意度都比較高，這樣有益于企業(yè)任務(wù)的完成。然而，事物具有兩面性，也有人提出群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系并不如此簡(jiǎn)單，二者的關(guān)系往往是十分復(fù)雜的。心理學(xué)家沙赫特研究體現(xiàn)了這一點(diǎn)，他證明，僅僅烤群體的凝聚力不一定能提高生產(chǎn)效率， 只有加上積極的引導(dǎo)誘導(dǎo)， 才能有助于生產(chǎn)效率的提高。團(tuán)體凝聚力越強(qiáng)，其成員就越遵循群體的目標(biāo)和規(guī)范，如果團(tuán)體傾向于努力工作， 爭(zhēng)取高效率，那么凝聚力強(qiáng)的團(tuán)體工作效率就會(huì)高；如果群體凝聚力強(qiáng)，但群體卻傾向于限制工作效率，比如傾向于做事不事實(shí)就是， 浮夸，效率低等等，群體就會(huì)降低工作效率。群體的傾向和規(guī)范是決定群體凝聚力與工作效率之間關(guān)系的中介因素【1】。此外，凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系不僅僅取決于管理者的誘導(dǎo)方向，而且還取決于企業(yè)的態(tài)度極其組織目標(biāo)的一致程度。如果高凝聚力、高一致性，也就是企業(yè)的態(tài)度與組織目標(biāo)保持高度一致性，這這時(shí)候，企業(yè)凝聚力越高，生產(chǎn)效率越高。如果高凝聚力、低一致性，即企業(yè)的態(tài)度與組織目標(biāo)不一致， 此時(shí)，企業(yè)的凝聚力越高， 生產(chǎn)效率越低。4如果企業(yè)低凝聚力，低一致性，凝聚力與生產(chǎn)關(guān)系不明顯。如果低凝聚力，高一致性，就是企業(yè)態(tài)度對(duì)組織目標(biāo)是支持的， 即使凝聚力低，生產(chǎn)效率也能提高