音響系統(tǒng)技術(shù)手冊

1、音響系統(tǒng)技術(shù)手冊（第二版）技術(shù)部2007.08.31目錄第一章音響系統(tǒng)組成第二章音響技術(shù)工作的管理體制和職責分工第三章音響系統(tǒng)的運行監(jiān)護、初級檢查和故障報告第四章音響系統(tǒng)的日常管理、故障檢查和處理第五章音響系統(tǒng)的調(diào)試和評價第六章音響工作的日常檢查和評比第七章音響工程的設(shè)計、施工和驗收附錄 1 門店音響工作檢查表第一章音響系統(tǒng)組成音響系統(tǒng)簡介KTV音響系統(tǒng)包括背景音樂系統(tǒng)和包房音響系統(tǒng)兩個部分。背景音樂系包房音響系統(tǒng)原理圖：見圖 1 。2、基本音響設(shè)備簡介1、點歌服務(wù)器：放于主機房。里面存儲著所有的可以點播的歌曲。2 、點歌電腦及vod 系統(tǒng)（包括電腦主機、顯示器、點歌鍵盤、墻板、鼠標等） ：通

2、過與點歌服務(wù)器相連。 將要點的歌點播出來。 并將歌曲電信號送到前級處理； 將視頻信號送到電視機進行顯示。3、麥克：又叫拾音器，將聲音信號轉(zhuǎn)換成電信號并送到前級處理。4、前級：將電腦點播出來的樂曲與人聲加工、合成、處理；給人聲加入效果處理。5、功放：將前級處理完畢的人聲和音樂信號放大到需要的電平并傳送給音箱。6、音箱：將功放送來的電信號轉(zhuǎn)換成聲音。7、電視：將電腦 VOD系統(tǒng)輸出的視頻圖像信號、有線電視信號、及電腦操作信息顯示或播 放出來。8、顯示器：顯示點歌電腦或上網(wǎng)電腦的視頻圖像、文字、操作信息。9、舞臺燈：用于加強娛樂現(xiàn)場的藝術(shù)氣氛。接受電腦、前級或音箱的信號控制。音響信號流程音響系統(tǒng)的功

3、能是將介質(zhì)（光碟、磁帶、硬盤等）存儲的音樂信號和拾音器（麥克）拾取的人聲信號轉(zhuǎn)換成電信號，并將各種電信號進行整理、加工、合成、放大，最后通過音箱將電能轉(zhuǎn)換成聲能的過程。因此，了解音響系統(tǒng)的信號流程，對于理解、掌握音響系統(tǒng)，判斷和檢查音響系統(tǒng)故障，具有十分重要的意義。音響系統(tǒng)的信號流程如下：電腦VOD 系統(tǒng)解壓卡輸出的音樂電信號和麥克拾取的人聲電信號一起輸入前級， 并在前級中進行加工、 混合后輸出到功放， 再經(jīng)功放進行功率放大后輸入到音箱，最后由音箱將電能轉(zhuǎn)換為聲能。 同時，電腦輸出控制信號到前級， 實現(xiàn)音響系統(tǒng)對音量大小、升降調(diào)、效果選擇等項目的控制功能。這里的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障， 都會影響

4、系統(tǒng)的正常運行， 甚至不能正常工作。 信號流程原理圖 :見圖 2 。第二章 音響技術(shù)工作的管理體制和職責分工 音響是KTV企業(yè)的主要產(chǎn)品和重要工作內(nèi)容，公司對音響技術(shù)工作實行從服務(wù)一線店內(nèi)音控室公司技術(shù)部的三級管理體制。各級工作人員各司其職、各負其責，對音響技術(shù)工作形成全方位的覆蓋。1 、服務(wù)一線工作人員（服務(wù)員和班組長） ：熟練掌握包房音響系統(tǒng)的基本使用和操作方法；及時解決客人在消費過程中遇到的音響使用方面的問題；及時發(fā)現(xiàn)各包房音響系統(tǒng)故障和問題并上報音控室。2、店長及店長助理：組織員工學(xué)習(xí)音響知識，強化員工音響服務(wù)技能；營運過程中指導(dǎo)員工做好音響服務(wù)工作，處理客人對音響投訴；發(fā)現(xiàn)、 記錄、

5、總結(jié)音響運營過程中存在的普遍性問題，匯總客人對音響的建議和意見， 并及時上報有關(guān)部門。3、音控室工作人員：音響設(shè)備日常運行管理和檢查；處理一般性音響故障；發(fā)現(xiàn)、記錄、總結(jié)普遍性問題和重大疑難故障并上報技術(shù)部。講授音響相關(guān)知識和技術(shù)、培訓(xùn)相關(guān)工作人員；負責組織音響工程升級改造施工。4、技術(shù)部工作人員：音響系統(tǒng)調(diào)試與評測；日常新發(fā)、重大、疑難故障處理；研發(fā)音響設(shè)備、設(shè)計音響方案和指導(dǎo)音響工程施工；講授音響相關(guān)知識和技術(shù)、培訓(xùn)相關(guān)工作人員；統(tǒng)一指導(dǎo)各門店音響業(yè)務(wù)技術(shù)性工作，監(jiān)督檢查各門店音響工作并作評比。第三章 音響系統(tǒng)的運行監(jiān)護、初級檢查和故障報告1 、一線工作人員對音響系統(tǒng)的初步檢查（ 1 ）

6、、一線工作人員應(yīng)該熟練掌握房間內(nèi)音響系統(tǒng)的功能硬件方面：a、熟悉點歌鍵盤，墻板、鼠標各個功能鍵的作用。能做到熟練調(diào)節(jié)音樂的音量大小，音樂的升調(diào)、降調(diào)；麥克的音量大小，四種音效的切換和選擇；熟練使用切歌，暫停，翻頁，優(yōu)先、刪除、點歌等功能鍵。b、熟練開啟、關(guān)閉電視并切換視頻畫面，熟練使用電視遙控器。軟件方面：熟悉 vod 點歌系統(tǒng)界面和各功能菜單。能熟練使用“拼音點歌” 、 “歌星點歌”等點歌方法；能從已點歌界面對已點歌曲進行優(yōu)先播放某首歌或刪除某首歌等功能操作。（ 2 ） 、音響運行監(jiān)護有客人消費時， 及時到位服務(wù)。 客人對于音響系統(tǒng)的功能不清楚， 使用不熟練，應(yīng)該立即給與正確回答或幫助。 對

7、于不能解決或?qū)儆诠收戏矫娴膬?nèi)容， 應(yīng)立即報告音控室給予解決。 以節(jié)約客人寶貴的時間。（ 3 ） 、音響系統(tǒng)的初級檢查客人下房后，應(yīng)對音響系統(tǒng)進行初步檢查，確認正常后， 方可接待下?lián)芸腿恕?嚴禁音響系統(tǒng)在工作不正常狀態(tài)下接待客人。 特殊情況下， 須經(jīng)值班助理批準方可開房。 檢查內(nèi)容如下：a、音樂檢查：主左、主右、環(huán)繞左、環(huán)繞右、返聽各個音箱都能正常發(fā)出音樂和人聲，且 無破音或雜音（中置通道無音樂） 。b、麥克檢查：麥克是否完整無損，開關(guān)是否正常好用；分別打開麥克，對著麥克喊兩聲，感覺一下音質(zhì)是否正常。音色一致，無回授，聲壓一致，即兩支麥克的響度應(yīng)該一樣，無明顯差別。搖一下麥克線，感覺一下是否有接

8、觸不良現(xiàn)象或其他不正常的聲音。 最后將兩支麥克同時打開，放于茶幾中央，并靠在一起，麥克頭朝向中置音箱方向，看能不能自動引起回授。 如果回授， 立即報告音控室。 嚴禁用手拍打麥克頭或?qū)芍溈祟^相撞試音響。c、 音箱檢查： 服務(wù)員手持一支麥克并自己發(fā)出測試聲， 分別走到包房內(nèi)各支音箱下，聽一聽每支音箱是不是發(fā)聲，有無雜音，音質(zhì)是否像你本人。如音箱不發(fā)聲或聲音不正常，請立即報告音控室。d、電視檢查：電視是否正確顯示圖像，圖像是否穩(wěn)定、清晰，顏色是否正常。e、電腦檢查：顯示器是否正確顯示圖像，圖像是否穩(wěn)定、清晰，顏色是否正常。點歌鍵盤、 墻板各按鍵、 鼠標功能是否正常好用。 特別是音效切換、 服務(wù)鈴

9、鍵和鼠標是否正常。上網(wǎng)電腦鍵盤、鼠標是否好用，耳機、攝像頭是否齊全有效。f、綜合檢查：房間內(nèi)各音響設(shè)備位置擺放正確，接線牢固可靠。麥克效果模式處于KTV狀態(tài)。VOD點歌界面處于初始狀態(tài)。上述檢查若有不正常項目，應(yīng)立即解決；不能解決的，立即報告音控室。初步檢查的目的就是及時發(fā)現(xiàn)音響故障和問題， 將問題消滅在萌芽之中， 既提高服務(wù)質(zhì)量，讓客人滿意；又避免設(shè)備帶病工作和故障擴大，給企業(yè)造成損失。（ 4 ） 、記錄、總結(jié)、報告客人的建議和意見。及時記錄歸納顧客意見表；總結(jié)并記錄每個工作日聽到的客人意見和建議。定期匯總向上級或有關(guān)部門報告。2、音控室工作人員的初級檢查客人下房后，音控室工作人員應(yīng)對音響系

10、統(tǒng)進行檢查，確認正常后，方可接待下?lián)芸腿恕?嚴禁音響系統(tǒng)在工作不正常狀態(tài)下接待客人。 特殊情況下， 須經(jīng)值班助理批準方可開房。檢查內(nèi)容如下：（ 1 ） 、音響系統(tǒng)的初級檢查音控室工作人員對音響系統(tǒng)的初級檢查與 “一線工作人員對音響系統(tǒng)的初步檢查”的內(nèi)容相同；（ 2 ） 、音響系統(tǒng)的高級檢查若初級檢查發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)對音響系統(tǒng)進行高級的仔細檢查，內(nèi)容和方法如下：a、音樂檢查：主左、主右、環(huán)繞左、環(huán)繞右、返聽各個音箱都能正常發(fā)出音樂，且相同的音箱聲壓一致，音色一致；中置通道無音樂。b、麥克檢查：麥克是否完整無損，開關(guān)是否正常好用；分別打開麥克，對著麥克喊兩聲，感覺一下音質(zhì)是否正常。音色一致，無回授，聲

11、壓一致，即兩支麥克的響度應(yīng)該一樣，無明顯差別。搖一下麥克線，感覺一下是否有接觸不良現(xiàn)象或其他不正常的聲音。 最后將兩支麥克同時打開，放于茶幾中央，并靠在一起，麥克頭朝向中置音箱方向，看能不能自動引起回授。 如果回授， 立即報告音控室。 嚴禁用手拍打麥克頭或?qū)芍溈祟^相撞試音響。c、前級檢查：看指示燈。1和2燈是音樂通道；3和4燈是主左、主右輸出通道； 5燈是中置輸出通道（只開音樂，應(yīng)不亮） ； 6 和 7 燈是環(huán)繞左、環(huán)繞右輸出通道； 8 燈是超低音輸出通道 （店內(nèi)沒裝） 。 只播放音樂， 1.2.3.4.6.7.8 燈應(yīng)該亮； 把音樂關(guān)掉， 對著麥克喊話， 3.4.5.6.7應(yīng)該亮；合著音

12、樂進行演唱， 1.2.3.4.5.6.7.8 燈應(yīng)該全亮。由此證明點歌電腦、麥克、前級沒問題。d 、功放檢查：檢查功放上的指示燈： 1 燈主左； 2 燈主右； 3 燈中置； 4 燈環(huán)繞左； 5 燈環(huán)繞右。南京店、鞍山店是4 通道功放， 4 燈為環(huán)繞左和右。正常演唱時， 5 個指示燈都應(yīng)該 亮，對應(yīng)的各個音箱也應(yīng)該正常發(fā)聲。e、音箱檢查：手持一支麥克并自己發(fā)出測試聲，分別走到包房內(nèi)各支音箱下，聽一聽每支音箱是不是發(fā)聲， 有無雜音， 音質(zhì)是否像你本人。 聲音是否干凈， 有沒有破音， 高音、 低音單元是否正常。若聲音發(fā)悶，是音箱高音壞；若發(fā)尖且聲音小，則是低音壞。如音箱不發(fā)聲或聲音不正常，請立即報告

13、音控室。f、電視檢查：電視是否正確顯示圖像，圖像是否穩(wěn)定、清晰，顏色是否正常。g、電腦檢查：顯示器是否正確顯示圖像，圖像是否穩(wěn)定、清晰，顏色是否正常。點歌鍵盤、 墻板各按鍵、 鼠標功能是否正常好用。 特別是音效切換、 服務(wù)鈴鍵和鼠標是否正常。上網(wǎng)電腦鍵盤、鼠標是否好用，耳機、攝像頭是否齊全有效。h、綜合檢查：房間內(nèi)各音響設(shè)備位置擺放正確，接線牢固可靠。麥克效果模式處于KTV狀態(tài)。VOD點歌界面處于初始狀態(tài)。上述檢查若有不正常項目，應(yīng)立即解決；不能解決的，立即報告音控室。特別注意事項：嚴格按照開關(guān)機次序操作電腦、前級、攻放的電源開啟和關(guān)閉。開機時，先開電腦，然后前級，最后開功放；關(guān)機時正好相反。

14、第四章 音響系統(tǒng)的日常管理、故障檢查和處理音控室工作人員工作范圍音控室是音響系統(tǒng)管理的專業(yè)職能部門， 負責音響系統(tǒng)的整體正常運行、 日常管理、 故障檢 查和處理；負責音響設(shè)備的管理、維護和保養(yǎng)；負責店內(nèi)非音響工作人員的音響業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負責收集、 歸納、整理音響系統(tǒng)、音響設(shè)備的運行狀況資料和客人的反饋意見，并上報有關(guān)部門；日常管理：a、音控室管理：保證音控室設(shè)備和系統(tǒng)運行在合適環(huán)境。設(shè)備間空氣溫度應(yīng)控制在25 度 2 度，空氣相對濕度控制在60% 10%； 空氣清潔度控制在103級；并定期換氣。 保持室內(nèi)地面清潔， 墻壁、天花要定期清理。音響服務(wù)器系統(tǒng)、上網(wǎng)電腦服務(wù)器系統(tǒng)、 背景音樂系統(tǒng)、 有線電

15、視系統(tǒng)、電腦監(jiān)控系統(tǒng)要定期進行檢查和測試， 各系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備要按其說明書定期進行清潔、 檢測和保養(yǎng)， 以確保系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運行，設(shè)備工作在最佳狀態(tài)。軟件和歌曲曲目要及時更新。b 、包房管理 :包房內(nèi)音響系統(tǒng)要定期進行檢查和測試， 音響設(shè)備要按其說明書定期進行清潔、 檢測和保養(yǎng)，以確保系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運行，設(shè)備工作在最佳狀態(tài)。店內(nèi)音響師每日要對各包房音響系統(tǒng)巡視檢查一遍。 檢查的目標是： 保證每一間準備接待客人的包房的音響處于正常工作狀態(tài)，不讓一間音響工作不正常的包房接待客人。在日常巡檢過程中， 店內(nèi)音響師在掌握一線服務(wù)人員對音響初級檢查結(jié)果的基礎(chǔ)上， 還應(yīng)重點檢查：音響整體效果、麥克、音箱、電視、

16、 VOD 系統(tǒng)及相關(guān)功能操作鍵、音效狀態(tài)、舞臺燈等。檢查要求如下：音響整體效果：達到為其評定的等級要求，保持技術(shù)部音響師為此包房調(diào)定的效果狀態(tài)；麥克：聲音干凈、純正，音色正常，聲壓正常；外觀無破損，接觸良好無雜音；開關(guān)有效、位置正確；兩支麥克性能一致。音箱：聲音干凈、純正，音色正常，聲壓正常；外觀無破損，接觸良好無雜音；吊掛位置、角度正確；相同音箱性能一致。電視：能正常切換圖像，正確顯示圖像，且圖像穩(wěn)定清晰，顏色正常。VOD 系統(tǒng)及相關(guān)功能操作鍵： VOD 系統(tǒng)工作正常穩(wěn)定，顯示器顯示正確、圖像穩(wěn)定清晰，顏色正常。鍵盤、鼠標、墻板各相關(guān)功能鍵工作正常。音效狀態(tài)：四種音效模式能循環(huán)轉(zhuǎn)換，在系統(tǒng)開

17、啟時自動置于卡拉OK模式，并在客人進入包房前，音效模式也處于此模式下。舞臺燈：單個燈功能正常、性能正常；組合起來能按聲音和程序控制要求正確運行。如果檢查出故障， 應(yīng)立即用正常設(shè)備替換故障設(shè)備， 將系統(tǒng)恢復(fù)至正常。 不能馬上恢復(fù)正常的包房， 應(yīng)通知服務(wù)臺， 不予開房。 然后， 根據(jù)下一節(jié)介紹的故障檢查和處理辦法進行處理。在運行過程中， 如客人有服務(wù)要求， 音響師應(yīng)迅速到場。 對于客人不熟悉系統(tǒng)使用功能的情形，應(yīng)立即給予正確的指導(dǎo)和回答； 對于使用過程中的設(shè)備損壞， 能在短時間內(nèi)更換的，立即更換；短時間內(nèi)不能更換的，應(yīng)做轉(zhuǎn)房處理。故障檢查和處理：在日常巡檢過程中， 若簡單更換設(shè)備， 音響系統(tǒng)仍不能

18、正常工作或達不到理想工作狀態(tài)， 可用下面的方法對音響系統(tǒng)進行檢查和處理。音響師或電腦員應(yīng)在熟悉音響信號流程（參見圖 2 ）的基礎(chǔ)上，綜合使用代換法和替換法，找出音響系統(tǒng)的故障所在。代換法是指在故障設(shè)備或故障子系統(tǒng)不十分明確的情況下， 用相同或相似的設(shè)備、 相同或相似的子系統(tǒng)代換故障設(shè)備或故障子系統(tǒng)， 而將故障范圍逐步縮小的檢查和處理方法。 多用于故障點不明確的系統(tǒng)或子系統(tǒng)故障檢查；替換法是指在故障設(shè)備比較明確的情況下， 用完全相同的正常設(shè)備或器材替換故障設(shè)備， 根據(jù)替換設(shè)備或器材后的測試結(jié)果， 判斷原有設(shè)備或器材是否存在故障的方法。 多用于故障點明確的設(shè)備檢查和驗證。音響系統(tǒng)的信號流程是從前端

19、設(shè)備流向后端設(shè)備，即從麥克（或VOD 系統(tǒng)）流向前級，然后流向功放， 在流向音箱。 而故障檢查一般是從后端設(shè)備逐級查到前端設(shè)備。 若感覺音響不正常，應(yīng)先聽音箱、再查功放、然后查前級、最后查麥克和 VOD 系統(tǒng)。具體方法如下：a、音響整體無聲。應(yīng)檢查電源是否整體打開，再看功放電源是否供上，再看前級電源是否供上；b、個別音箱不響或工作不正常而其他音箱正常。應(yīng)首先檢查音箱線是否接好，再檢查功放端對應(yīng)通道音箱線是否接好。 若問題仍未解決， 可用代換法在功放輸出端將故障通道音箱接入相同功率輸出且工作正常的另一通道進行檢測， 若音箱仍不正常， 說明此路音箱或音箱線及接插件有問題； 若音箱正常了， 說明故障

20、出現(xiàn)在功放或前級的對應(yīng)通道上， 此后應(yīng)檢查對應(yīng)通道的功放音量設(shè)置是否正確、 功放與前級之間的信號連接線及與對應(yīng)插座的連接狀態(tài)是否正常。若音量設(shè)置和信號線無問題，再看前級對應(yīng)通道輸出指示燈，若指示燈正常閃爍，則問題出在功放的對應(yīng)通道；若指示燈不正常閃爍，則問題出在前級上。c、所有音箱都響但工作都不正常。應(yīng)逐級檢查功放、前級、麥克（ VOD系統(tǒng)）各功能鍵和旋鈕設(shè)置是否正確；若設(shè)置正確，用替換法逐級替換功放、前級、麥克（ VOD 系統(tǒng)） 。d、音響系統(tǒng)工作正常，只有人聲而無音樂。說明音箱、功放無問題，前級的人聲輸入輸出通道也沒問題。問題出在前級或VOD 系統(tǒng)上。觀察前級音樂輸入輸出指示燈，若音樂輸入

21、指示燈正常閃爍， 則可以確定前級故障； 若音樂輸入指示燈無輸入指示， 應(yīng)檢查前級與 VOD系統(tǒng)之間信號連接線和相關(guān)接插件、若信號線無問題，再用替換法逐級替換VOD 系統(tǒng)解壓卡和 VOD 整個系統(tǒng)、e、音響系統(tǒng)工作正常，只有音樂而無人聲。說明音箱、功放無問題，前級的音樂輸入輸出通道也沒問題、 問題出在前級或麥克上、 觀察前級麥克輸入輸出指示燈， 若人聲輸入指示燈正常閃爍， 則可以確定前級故障；若人聲輸入指示燈無輸入指示， 應(yīng)用替換法替換麥克、若仍無人聲， 應(yīng)檢查前級與麥克之間信號連接線和相關(guān)接插件， 即將正常麥克直接接入前級麥克插口，若系統(tǒng)恢復(fù)正常，說明前級與麥克之間信號連接線和相關(guān)接插件出現(xiàn)故

22、障；反之，則說明前級出現(xiàn)故障。f 、 音響系統(tǒng)工作正常， 但人聲效果模式不能切換。 說明音響系統(tǒng)工作正常， 但電腦串口 （或U 口）輸出、前級串口（或 U 口）輸入有問題或電腦和前級之間不能正常進行通訊。先檢查串口連接線有無問題，再關(guān)閉前級總電源后重啟一次，看問題是否解決；若問題依舊， 先進入前級軟件界面，看配置欄中串口設(shè)置是否正確，再更換串口連接線；若問題還沒有解決，先更換前級，再更換電腦串口卡，直到問題解決。g、音響系統(tǒng)整體可以工作，但有干擾噪聲。應(yīng)先關(guān)掉前級，并將功放與前級之間的信號連接線從功放處斷開。 單獨開啟功放， 若干擾噪聲依然存在，說明干擾源來自功放， 應(yīng)先更換功放電源線，再換功

23、放；若干擾噪聲消失，說明功放正常，問題出在功放以前。更換攻放與前級之間的信號連接線， 若干擾噪聲消失， 說明問題出在信號連接線上； 若干擾噪聲仍不消失，說明信號連接線正常，問題出在前級及前級以前各環(huán)節(jié)， 應(yīng)先更換前級電源線，再換前級。更換前級電源線和前級后，若干擾噪聲依然存在，說明干擾源來自前級以前。此后，分兩部分進行檢查。第一部分： 將原有麥克信號線從前級處分別斷開， 若干擾噪聲消失， 說明問題出在此通道麥克及麥克連接線上。 將故障通道麥克直接插入前級對應(yīng)插口， 若干擾噪聲消失， 說明問題出在此通道麥克連接線上；若干擾噪聲依然存在，說明麥克本身有問題。第二部分：若第一部分檢查后，問題沒有得到

24、解決，則問題出在VOD 系統(tǒng)。更換前級與點歌電腦解壓卡之間的信號連接線。 若干擾噪聲消失， 說明問題出在信號連接線上； 若干擾噪聲仍不消失， 說明信號連接線正常， 問題出在解壓卡和點歌電腦上。 先更換點歌電腦電源線，再換點歌電腦，最后換解壓卡，找出故障所在。h、音響系統(tǒng)整體可以工作，但效果不理想，達不到為其評定的等級要求和技術(shù)部音響師為此包房調(diào)定的效果狀態(tài)。 先用替換法更換麥克測試， 看音響系統(tǒng)能否恢復(fù)正常； 再細聽各支音箱是否正常發(fā)聲。 若個別音箱發(fā)聲不正常， 用同型號音箱替換測試， 若無改觀， 采用本節(jié)（ b 、個別音箱不響或工作不正常而其他音箱正常）的步驟進行檢查。若所有音箱工作狀態(tài)都不

25、理想， 重寫前級調(diào)試數(shù)據(jù)或更換前級。 若仍不能達到理想效果， 記錄故障情形并報技術(shù)部處理。I、 其他故障。 遇有前述以外的故障情形， 音響師應(yīng)積極尋找故障的解決辦法。 若解決不了，做好記錄并上報技術(shù)部。音響運行、檢修、保養(yǎng)、顧客意見資料收集整理：作為音響系統(tǒng)和設(shè)備的專業(yè)職能部門， 店內(nèi)音控室應(yīng)當有工作日記。 記錄音響系統(tǒng)和設(shè)備的運行、檢修、保養(yǎng)狀況，搜集、歸納、整理顧客對音響的建議和意見，并定期總結(jié)，上報有關(guān)部門。資料收集整理主要包括以下內(nèi)容：a、音響日常運行檢查記錄；b、音響故障和檢修記錄；c、設(shè)備和器材更換記錄d、客人投訴及處理記錄；e、顧客意見、建議記錄和總結(jié)分析；f、新員工音響技能培訓(xùn)

26、記錄；g、音響設(shè)備保養(yǎng)記錄；h、音響工作月度總結(jié)。店內(nèi)非音響工作人員的音響業(yè)務(wù)培訓(xùn)：對店內(nèi)非音響工作人員（重點是新員工）定期進行音響業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，是店內(nèi)音控室工作人員的一項工作內(nèi)容。具體內(nèi)容參見本章第六部分音響業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與考核。特別注意事項：1 、嚴格按照開關(guān)機次序操作電腦、前級、攻放的電源開啟和關(guān)閉。開機時，先開電腦，然后前級，最后開功放；關(guān)機時正好相反。2、拔插音箱線時，一定要關(guān)閉功放電源；拔插信號線時，一定要關(guān)閉功放和信號線連接的后端設(shè)備電源。 例如：要進行拔插電腦解壓卡和前級的信號線時， 要先關(guān)掉功放電源， 再關(guān)掉前級電源；操作完成并確認無誤后，再開前級電源，最后開功放電源。第五章

27、 音響系統(tǒng)的調(diào)試和評價音響調(diào)試：音響調(diào)試工作由公司技術(shù)部音響師統(tǒng)一進行。調(diào)試前， 應(yīng)該對音響系統(tǒng)進行檢查。 檢查的內(nèi)容包括本章第三、 第四部分內(nèi)容。 檢查完畢后，確認線路連接無誤，設(shè)備各控制旋鈕位置正確，系統(tǒng)工作正常，再進行調(diào)試。麥克通道調(diào)試：將前級麥克通道總音量調(diào)至中間位置， 均衡器復(fù)位至直通狀態(tài)， 效果通道調(diào)至正常位置， 其他參數(shù)調(diào)至相應(yīng)位置；調(diào)整中置音箱與主音箱人聲音量比例； 調(diào)整環(huán)繞音箱與主音箱、 中置音箱的音量比例、 效果比例， 使人聲達到和諧悅耳，并在包房內(nèi)座位的左側(cè)、中間、 右側(cè)等各主要位置聽起來差別不大。將兩只麥克打開， 同時放于包房中間茶幾的中央。 兩只麥克靠在一起， 麥克頭

28、指向正前方中置音箱方向；將前級麥克通道總音量加大至出現(xiàn)輕微回授， 在均衡器界面找出回授點， 并將此回授點增益降低至回授消失；繼續(xù)加大麥克通道音量至再次出現(xiàn)回授，在均衡器界面找出第二回授點，并將回授點增益降低至回授消失。若第一回授點也同時回授，同時降低其增益至回授消失；如此重復(fù)，將其他回授點找出并將回授消除。拿起一支麥克試唱， 另一支麥克保持原來狀態(tài)不變， 聽人聲表現(xiàn)是否達到要求； 如果達不到要求，將均衡器在前述粗調(diào)基礎(chǔ)上做精細調(diào)整，直至達到要求。將麥克通道的效果通道音量及其他參數(shù)做精細調(diào)整， 直到與麥克直達聲比例合適， 聲音和諧滿意為止。音樂通道調(diào)試：麥克通道調(diào)試完畢后，將前級音樂通道音量調(diào)至

29、比麥克通道低3db 位置，均衡器復(fù)位至直通狀態(tài)，其他參數(shù)調(diào)至相應(yīng)位置。點播自己熟悉的歌曲，進行試聽。根據(jù)試聽的感受， 調(diào)整環(huán)繞音箱與主音箱的音樂音量比例， 使環(huán)繞音箱的音量聽起來似有若無，并在包房內(nèi)座位的左側(cè)、中間、右側(cè)等各主要位置，聽起來差別不大；調(diào)整音樂通道的均衡器參數(shù)，使音樂聽起來高、中、低音比例合適、和諧悅耳；調(diào)整音樂通道的音量設(shè)置，使音樂音量比麥克通道的正常人聲平均音量大致低3db 。麥克音樂統(tǒng)一調(diào)試：麥克和音樂通道都調(diào)試完畢后，進行統(tǒng)一綜合調(diào)試。將兩只麥克打開。 一支放于包房中間茶幾的中央， 麥克頭指向正前方中置音箱方向； 手握另一支，準備試唱。點播自己熟悉的歌曲，進行試唱。根據(jù)試

30、唱的感受， 調(diào)整音樂通道與麥克通道的音量比例， 使音樂音量比麥克通道的正常人聲平均音量低3db 。整體聽起來，人聲和音樂比例合適、和諧悅耳；人聲略突出于音樂、音樂烘托人聲；并在包房內(nèi)座位的左側(cè)、中間、右側(cè)等各主要位置，聽起來差別不大。d 、高級調(diào)試：在上述基本調(diào)試的基礎(chǔ)上， 音響師可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗進行更高層次的個性化調(diào)試， 如人聲效果、 個性化均衡等，但都不得低于上述基本要求； 并須經(jīng)過評價 （專業(yè)人士測試合格和非專業(yè)人士試唱滿意）后方可定型或者推廣（參見下一節(jié)） 。此條要求也適合音響系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生重大改變或新店開業(yè)前第一次大規(guī)模調(diào)試。音響評價：a、音響評價程序：音響系統(tǒng)調(diào)試完畢后， 進入

31、音響評價階段。 音響評價包括專業(yè)人士評測、 公司內(nèi)非專業(yè)人士試唱評價和客人評價三個階段。專業(yè)人士評測是指公司音響工作人員對音響調(diào)試效果的綜合意見， 包括客觀儀器測試和主觀試聽試唱評價兩部分；非專業(yè)人士評價是指店內(nèi)或公司內(nèi)非音響工作人員對音響調(diào)試效果的綜合意見， 包括不擅長演唱者、擅長演唱者和領(lǐng)導(dǎo)、外聘特約嘉賓三個層面的主觀試聽試唱感受；客人評價是指消費者對已調(diào)試完畢并通過上述兩個階段評價合格、 進入營業(yè)階段的音響系統(tǒng)在一段時間內(nèi)的評價、 意見和建議， 包括音控室日常音響記錄和客人意見調(diào)查反饋表兩部分。上述程序適合新店開業(yè)前第一次大規(guī)模調(diào)試，也適合音響系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生重大改變的調(diào)試，稱作完整評價程序

32、。當上述主觀評價發(fā)生分歧時，客人意見第一；在沒有客人意見時，主觀評價服從于客觀參數(shù)測試。日常音響調(diào)試后，應(yīng)通知調(diào)試包房所在店店長和音控室工作人員，由店長組織店內(nèi)音響小組驗收，稱作簡易評價程序。b、包房分級標準：（ 1 ） 、甲級包房：正常工作狀態(tài)下，背景環(huán)境噪聲小于 65db ；平均聲壓級達到 97db以上，最大聲壓小于110db ；平均音樂聲壓小于平均人聲聲壓3db ；房型規(guī)矩，包房內(nèi)沙發(fā)上各座位點聲場不均勻度小于3db ；包房自然混響時間小于0.7 秒，人聲總混響時間（自然混響+電子混響）為1.2 秒 0.1 秒；人聲、音樂和諧悅耳，演唱歌曲輕松自如；內(nèi)部評價滿意率100%，營運過程中每月

33、客人投訴不超過1 次。（2）、乙級包房：正常工作狀態(tài)下，背景環(huán)境噪聲小于65db ；平均聲壓級達到 94db以上，最大聲壓小于110db ；平均音樂聲壓小于平均人聲聲壓3db ；房型較規(guī)矩，包房內(nèi)沙發(fā)上各座位點聲場不均勻度小于6db ；包房自然混響時間小于0.9 秒，人聲總混響時間（自然混響+電子混響）為1.2 秒 0.2 秒；人聲、音樂配合比較和諧，演唱歌曲感覺不累；內(nèi)部評價滿意率80%，營運過程中每月客人投訴不超過3 次。（ 3 ） 、丙級包房：達不到乙級包房標準中的任何三項的包房為丙級包房。音響業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與考核為提高全體員工的音響業(yè)務(wù)知識和技能， 更好地為客人服務(wù)， 有必要定期或不定期

34、地進行音響業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 音響業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為理論知識培訓(xùn)和現(xiàn)場實踐培訓(xùn)兩部分； 從培訓(xùn)形式上分為公司統(tǒng)一培訓(xùn)和店內(nèi)分散培訓(xùn)。 公司統(tǒng)一培訓(xùn)重點講解音響業(yè)務(wù)理論知識； 店內(nèi)分散培訓(xùn)重點進行現(xiàn)場實踐操作。理論培訓(xùn)： 由營運部根據(jù)情況決定培訓(xùn)對象， 向技術(shù)部提出理論培訓(xùn)申請， 共同商定培訓(xùn)內(nèi)容， 技術(shù)部派出相關(guān)人員進行統(tǒng)一培訓(xùn)。 培訓(xùn)的重點對象是中層干部、 音控室工作人員及一線相關(guān)服務(wù)人員。實踐培訓(xùn)： 由各門店根據(jù)情況自行組織實施。 培訓(xùn)人員由各店音控室專業(yè)人員組成， 根據(jù)技術(shù)手冊和理論培訓(xùn)內(nèi)容， 現(xiàn)場教授非專業(yè)人員進行實際操作。 必要時， 可以邀請技術(shù)部相關(guān)工作人員進行指導(dǎo)。技能考核： 技能考核包括音響理論考試和實際操作考核兩部分。 由營運部根據(jù)不同崗位分類，定期組織實施。 各門店考核分數(shù)加權(quán)計入音響工作日常檢查成績， 加入評比榜單 （詳見第七 部分音響工作的日常