報告之撰寫與口頭報告ppt課件

1、報告之撰寫與口頭報告報告之撰寫與口頭報告張明寮前言n研討報告無論是口頭或書面報告都很重要，尤其是高階主管往往並不能完全清楚地知道研討者在進行研討的辛勞，研討結(jié)案報告是主管獨一能看到的研討努力的部份。n研討報告之撰寫跟口頭報告需求清楚呈現(xiàn)重要發(fā)現(xiàn)與結(jié)論，並在短時間清楚傳遞這些訊息。書面報告n技術(shù)性報告n管理性報告n學(xué)術(shù)性論文技術(shù)性報告技術(shù)性報告的大綱致如下：序文緒論研討方法研討發(fā)現(xiàn)結(jié)論附錄參考文獻管理性報告管理性報告的大鋼大致如下：序文緖論結(jié)論研討發(fā)現(xiàn)附錄學(xué)術(shù)性論文學(xué)術(shù)性論文的格式大致如下：研討動機與目的文獻查考或文獻檢討研討方法研討發(fā)現(xiàn)結(jié)論參考文獻研討報告之種類(1/3)n問題明確的報告n這種

2、報告通常是研討計畫之初，研討者與管理階層已經(jīng)確認所要研討的問題，同時，研討結(jié)果的行動準(zhǔn)則也已確立，因此，其重點往往是簡潔、清楚地把行動準(zhǔn)則與研討結(jié)果給傳遞出來，並且根據(jù)行動準(zhǔn)則說明公司的下一步驟應(yīng)如何。圖8-1 問題明確報告的架構(gòu)研討報告之種類(2/3)n探求性問題報告n此類報告並沒有清楚的行動準(zhǔn)則，只是大方向的研討目的，在撰寫報告時，應(yīng)先瞭解研討的主要目的有哪些，然後再針對這些目的撰寫研討報告。n假設(shè)報告撰寫者不清楚管理階層有興趣的主要議題是哪些，則應(yīng)私底下和這些管理階層事先溝通，試探他們最想知道的訊息，以便在撰寫時能突顯此問題的答案。圖8-2 探求性問題報告的架構(gòu)研討報告之種類(3/3)n

3、技術(shù)性報告n是研討人員之間資訊的分享，主要是以技術(shù)目的為主，或者是研討與研討間接續(xù)的說明。n技術(shù)性報告撰寫方式會比較詳細，同時，也會對目前技術(shù)的限制以及建議提出檢討，以便下次執(zhí)行研討時能夠防止走入已經(jīng)發(fā)現(xiàn)不適當(dāng)?shù)难杏懛椒?。圖8-3 技術(shù)性報告的架構(gòu)研討報告內(nèi)容的順序n簡介n應(yīng)該先就研討計畫的相關(guān)背景資料、研討方法和相關(guān)行動準(zhǔn)則做一些說明。n管理意涵的結(jié)論n一開始就應(yīng)該做一個研討結(jié)論與意涵，讓讀者清楚地知道研討結(jié)論的管理意涵。n數(shù)據(jù)圖表說明n這個部份是要支持說明管理意涵的結(jié)論，撰寫時最好是用一對一的方式回答，也就是對每一研討結(jié)論做個別的說明。n附錄n放置詳細的分析及圖表資訊。圖8-4 語意差異法

4、問題範(fàn)例圖8-5 用四象度的圖來表示消費者未被滿足的需求研討報告撰寫的原則n瞭解讀者的心思n明確的結(jié)論與建議n完好但精簡n善用圖表n防止用艱深統(tǒng)計術(shù)語n資料是用來支持結(jié)論的n行動準(zhǔn)則不清楚時應(yīng)在做研討時先溝通圖8-6 產(chǎn)品概念測試數(shù)據(jù)摘要報表一圖8-7 產(chǎn)品概念測試數(shù)據(jù)摘要報表二圖8-8 線條圖範(fàn)例圖8-9 條狀圖範(fàn)例圖8-10 圓餅圖之範(fàn)例圖8-11 天然專櫃品牌的產(chǎn)品特性比較口頭報告 1/3 n口頭報告的利益與內(nèi)容： n口頭報告可提供以下的利益或機會：n更有效地傳遞研討的發(fā)現(xiàn)和建議。n向合適的主管提出報告，並使他們?nèi)褙炞⒙犎蟾?。n廓清任何誤解之處。n推銷該項特定研討及普通研討功能的價值，也可推銷研討人員本人。n鼓勵做進一步的研討。 口頭報告 2/3 n口頭報告的大綱大致如下：n開場白n發(fā)現(xiàn)和結(jié)論n建議口頭報告 3/3n視覺器材的運用：n 在利用視覺器材時，應(yīng)特別留意以下幾點：n利用幻燈片、投影片或圖表時，每次只能傳遞一項觀念。n要無情地壓制詳情細節(jié)。n要確保有可運轉(zhuǎn)的裝備可用。n要預(yù)期裝備能夠會臨時損壞，要準(zhǔn)備好備用的燈泡或其他裝備。n要考慮房間的情況，使每一個聽者都能看得到。口頭報告的留意事項n口頭報告的原則n好的開場白n主要目的是讓他們有興趣，甚至把結(jié)論做一個鋪陳， 讓聽眾有