智慧樹知到《公共關(guān)系與人際交往能力》章節(jié)測試答案

1、智慧樹知到公共關(guān)系與人際交往能力章節(jié)測試答案第一章1.公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是(B)A、傳播學(xué)學(xué)科B、綜合應(yīng)用型學(xué)科C、管理學(xué)學(xué)科D、社會學(xué)學(xué)科2.“公共關(guān)系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好”，這種觀點出自公共關(guān)系定義的哪家流派？(D)A、特征綜合論B、管理職能論C、社會關(guān)系論D、現(xiàn)象描述論3.公共關(guān)系的主體是（C）A、“一把手”B、黨委集體領(lǐng)導(dǎo)C、社會組織D、政府主管部門4.公共關(guān)系客體準(zhǔn)確的表述是指（C）A、大眾B、組織C、公眾D、消費(fèi)者5.人際交往體現(xiàn)和彰顯公共關(guān)系是指（D）A、人際交往具有目的性B、人與人交往無處不在C、社會組織是由一個個體組成的D、全員公關(guān)，每個人都若明若暗

2、的成為一定社會組織的“形象大使”6.人際交往中的公共關(guān)系，主要體現(xiàn)在：（AC）A、良好的人際交往會提升或者改善公共關(guān)系B、每個人都離不開公共關(guān)系C、每個人都有自己的社會背景,影響自己所在的社會組織形象D、每個人都在搞公共關(guān)系7.公共關(guān)系中的人際交往主要體現(xiàn)在（ABD）A、社會組織開展公共關(guān)系活動一定是社會組織的“具體的人”對公眾的“具體的人”進(jìn)行傳播與溝通。B、社會組織是由人構(gòu)成的，社會組織的內(nèi)部公共關(guān)系，就是社會組織內(nèi)部公眾之間的關(guān)系。C、每個人都在一定的社會組織之中，每個人的活動都影響著自己所在的社會組織。D、公共關(guān)系對人際交往會產(chǎn)生影響。8.婆媳之間、夫妻之間、父（母）子（女）之間、兄弟

3、姐妹之間、妯娌之間、祖孫之間等等家庭關(guān)系，也是公共關(guān)系。（A）A、錯B、對9.鄰里之間的關(guān)系也屬于公共關(guān)系（B）A、錯B、對10.不同國家公民的一切交往都屬于公共關(guān)系（A）A、錯B、對第二章1.下列哪些不屬于社會組織（B)A、聯(lián)合國秘書處B、微信朋友圈C、海爾公司D、智慧樹教育共享平臺2.下列哪些不是評價社會組織形象的標(biāo)準(zhǔn)（B)A、知名度B、利潤率C、和諧度D、美譽(yù)度3.以下哪些不屬于大眾傳播媒介（D)A、通訊社B、互聯(lián)網(wǎng)C、報社D、組織內(nèi)廣播臺4.公共關(guān)系基本特征有（)A、公眾性B、開放性C、流動性D、互利性5.公眾的基本特征有（ABCD)A、可導(dǎo)性B、多元性C、同質(zhì)性D、普遍性6.公共關(guān)系

4、構(gòu)成要素有：（ACD）A、公共關(guān)系的主體：社會組織B、公共關(guān)系的客體：公眾C、公共關(guān)系的評估：第三方機(jī)構(gòu)D、公共關(guān)系的手段：傳播與溝通。7.社會組織的規(guī)定性有：（ABD）A、目的性B、適應(yīng)性C、盈利性D、整體性8.公共關(guān)系具有流動性,是指：（ABCD）A、公眾是不斷變化的B、社會組織運(yùn)行是動態(tài)的C、社會組織形象是會變化的D、公眾認(rèn)知和態(tài)度是會變化的9.公共關(guān)系學(xué)中所說的公眾，其實就是人們常說的民眾。（錯）A、對B、錯10.社會組織與社會組織的溝通，說到底還是人與人的溝通。（對）A、錯B、對第三章1.公共關(guān)系對社會組織的作用是（D）A、占有市場B、服務(wù)消費(fèi)者C、推銷組織產(chǎn)品D、樹立組織形象2.公

5、共關(guān)系活動既要對社會組織負(fù)責(zé)，也要對公眾負(fù)責(zé)。這是因為（D）A、全心全意為人民服務(wù)B、公眾是消費(fèi)者，消費(fèi)者就是上帝C、需要公眾“買我”D、組織的良好形象靠社會公眾來“認(rèn)定”、“評判”3.社會組織開展公共關(guān)系活動與客體公眾之間應(yīng)該保持一種協(xié)作關(guān)系，這是因為（D）A、公眾是“衣食父母”B、“放長線釣大魚”C、吃小虧占大便宜D、社會組織與客體之間是一種合作的關(guān)系，而不是一種對立的關(guān)系。4.公共關(guān)系對社會的作用主要有（ABCD)A、有利于社會政治環(huán)境的優(yōu)化B、有利于社會風(fēng)氣的凈化C、有利于社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化D、有利于社會心理環(huán)境的優(yōu)化5.堅持尊重客觀事實的原則有助于社會組織（ABCD)A、培養(yǎng)一支良好

6、的員工隊伍B、與新聞媒介搞好關(guān)系C、樹立良好的形象D、內(nèi)部樹立良好的風(fēng)氣6.社會組織要想與公眾建立良好關(guān)系，靠的就是讓利。（錯）A、錯B、對7.社會組織要想與公眾建立良好關(guān)系，不要讓利。（錯）A、錯B、對8.社會組織與顧客和諧相處就要求社會組織給顧客提供:（CD）A、全面的咨詢B、“虧本”的價格C、優(yōu)良的服務(wù)D、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品9.社會組織與政府建立和諧關(guān)系必須：（AB）A、保持協(xié)作B、加強(qiáng)溝通C、無條件服從D、多做公益10.社會組織與社區(qū)建立和諧關(guān)系必須：（ABCD）A、多做公益B、保持協(xié)作C、加強(qiáng)溝通D、保護(hù)環(huán)境第四章1.人與人的關(guān)系具有效能性，主要是指（A）A、人與人“先天”具有的或者“后天”

7、建立的關(guān)系是有效用的B、發(fā)展人際關(guān)系就是為了解決問題C、建立發(fā)展人際關(guān)系是人生頭等大事D、任何事情靠“關(guān)系”都能搞定2.下列哪些不是判斷人與人關(guān)系正當(dāng)與否的標(biāo)準(zhǔn)（A）A、社會輿論B、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)C、倫理標(biāo)準(zhǔn)D、法律標(biāo)準(zhǔn)3.下列哪些不是人際交往能力要素（D）A、傾聽B、表達(dá)C、自我定位D、擁有財富4.最能反映人際交往中自我定位內(nèi)涵的是（C）A、明確交往目的B、知道自己的優(yōu)勢C、明晰自己在交往中扮演什么角色D、知道自己的缺點5.慎友是指（C）A、與朋友相處要處處小心謹(jǐn)慎B、要小心謹(jǐn)慎的交友C、要交益友，避損友D、要善待每一個朋友6.對朋友應(yīng)該一視同仁，不應(yīng)該“看客下菜”。（錯）A、錯B、對7.人際交往

8、能力要素主要有：（ABCD）A、恰如其分的表達(dá)。B、準(zhǔn)確地認(rèn)識交往客體C、交往主體清醒的自我定位D、明確無誤的傾聽8.如何恰到好處的贊揚(yáng)對方？（CD）A、贊揚(yáng)對方的優(yōu)點B、贊揚(yáng)對方的缺點C、贊揚(yáng)對方別人沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點D、贊揚(yáng)對方的意境和最向往的境界9.“傾聽”的“樣態(tài)是”：（ABCD）A、主動地聽B、全神貫注地聽C、一心一意地聽D、表情和肢體動作配合表達(dá)者的表達(dá)地聽10.朋友之間“君子之交”應(yīng)該：（ABC）A、淡如水B、大事講原則、小事講風(fēng)格C、親疏有度、公私分明D、甘如醴第五章1.交往和溝通在英文中是一個詞，在中文的脈絡(luò)中溝通不能完全等同于交往，最成問題的理由是哪一項（B）A、攀比消費(fèi)是交往

9、，但不是溝通；B、只有同時在場的交往才是溝通C、博弈是交往，但不是溝通；D、上課不遲到是交往，不是溝通；2.以下哪一項，最符合庫利關(guān)于人性的觀點（D)A、人生而擁有人性，社會化使人性得以實現(xiàn)；B、人生而性善，社會化失敗會使人性變惡；C、人生而性惡，成功的社會化使人性向善；D、人性并非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會在孤立狀態(tài)下喪失；3.下面哪一項，最合費(fèi)孝通的“差序格局”的定義（C）A、人際交往的合作與對抗B、社會中的貧富分化；C、基于血緣的親疏關(guān)系；D、官場中的上下級；4.近代上海鄰里關(guān)系最緊密的紐帶是（D）A、同鄉(xiāng)行幫B、謀生手段C、人口密度過高D、都市認(rèn)同5.靈活多變，獨(dú)立決策，預(yù)

10、測性差；注重實際和效率，時間觀念強(qiáng)；重視合同的制定和履行的談判風(fēng)格是指(D)的談判風(fēng)格A、俄羅斯B、德國C、意大利D、美國6.關(guān)于中美關(guān)系的種種說法，以下哪一個說法最接近事實也最值得追求？（B）A、是社會主義與資本主義的主義和道路之爭的關(guān)系B、有合作有競爭的但非敵對的關(guān)系C、為爭奪老大位置的爭霸關(guān)系D、兩種世界秩序愿景的價值競爭關(guān)系7.下面哪一項解釋，最接近莊子“以道觀之，物無貴賤”的原意？（D）A、道是審美的觀點，物有美丑，沒有貴賤B、道是釋家的觀點，人不分貴賤，皆可成佛C、道是科學(xué)的觀點，物有客觀自然性，沒有主觀價值性D、道是老子的觀點，天地不仁，以萬物為芻狗8.下面哪一項行為，不合布迪厄

11、關(guān)于“人在社會設(shè)定的位置和事物上獲得重要性”的思想？（A）A、采菊東籬下，悠然見南山B、青山處處埋忠骨，何須馬革裹尸還C、佛靠金裝，人靠衣裝D、洞房花燭夜，金榜題名時9.上海方言“阿拉”的來源是：（C）A、蘇州話B、揚(yáng)州話C、寧波話D、上海本地話10.談判提問中，不強(qiáng)行追問和預(yù)先對問題有所準(zhǔn)備表示含義？（BD）A、尊重對方B、不強(qiáng)人所難C、為對方著想D、心中有數(shù)第六章1.公眾利益優(yōu)先就是指（C）A、把公眾評價放到優(yōu)先位置B、把公眾知曉權(quán)放到優(yōu)先地位C、把公眾利益放到優(yōu)先地位D、把公眾監(jiān)督放到優(yōu)先位置2.公共關(guān)系策劃的基本原則是（ABCD）A、與社會組織整體計劃相一致B、創(chuàng)造性與務(wù)實性相統(tǒng)一C、

12、計劃性與靈活性相統(tǒng)一D、公眾利益優(yōu)先、尊重客觀事實3.公共關(guān)系策劃基本特征有（ABCD）A、創(chuàng)造性B、目的性C、針對性D、思想性4.公共關(guān)系戰(zhàn)略一般包括（ABCD）A、公共關(guān)系戰(zhàn)略重點B、公共關(guān)系戰(zhàn)略實施的衡量標(biāo)準(zhǔn)C、公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)D、公共關(guān)系戰(zhàn)略步驟5.公共關(guān)系策劃的具體步驟一般包括（ABCD）A、策劃完善階段B、策劃準(zhǔn)備階段C、實施策劃階段D、策劃起始階段6.市場經(jīng)濟(jì)樣態(tài)下，一般不再追求共關(guān)系工作的計劃性。（錯）A、對B、錯7.公共關(guān)系策劃內(nèi)涵有：（ABCD）A、公共關(guān)系策劃包括謀略、計劃和設(shè)計三方面的工作B、公共關(guān)系策劃是為組織目標(biāo)服務(wù)的C、公共關(guān)系策劃工作是由公共關(guān)系人員來完成的D、

13、公共關(guān)系策劃可以分成公共關(guān)系戰(zhàn)略策劃和專題公共關(guān)系活動策劃兩個層次8.公共關(guān)系策劃的計劃性與靈活性相統(tǒng)一是指：（CD）A、策劃方案一旦確定下來就不允許更改B、策劃方案會根據(jù)執(zhí)行方案的人員變化而變化C、策劃方案一旦確定應(yīng)盡量保持其穩(wěn)定性以保證整個行動方案的貫徹實施D、策劃方案不是僵死的和一成不變的、應(yīng)具有一定的彈性和靈活性9.公共關(guān)系策劃要求創(chuàng)造性與務(wù)實性相統(tǒng)一,其基本含義是：（ABD）A、公共關(guān)系策劃要有新穎、獨(dú)特的內(nèi)容以吸引公眾B、公共關(guān)系策劃必須富有創(chuàng)造性C、公共關(guān)系策劃要考慮省時、省力、省經(jīng)費(fèi)D、公共關(guān)系策劃要考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件10.為什么說公共關(guān)系策劃可以保證公共關(guān)系工作的連續(xù)性?

14、（ABCD）A、公共關(guān)系策劃可以對此后公共關(guān)系活動進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃B、公共關(guān)系策劃可以對以前公共關(guān)系工作進(jìn)行總結(jié)和評估C、公共關(guān)系策劃能夠使公共關(guān)系活動保持有機(jī)聯(lián)系D、公共關(guān)系策劃能夠使公共關(guān)系工作注重社會組織的總體目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益第七章1.處理突發(fā)事件的原則之一堅持“時間第一”的原則，主要目的是（A）A、化被動為主動，將由于突發(fā)事件帶來的負(fù)面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉(zhuǎn)化。B、將突發(fā)事件真相“包裝起來”，防止擴(kuò)大影響。C、協(xié)調(diào)各方，防止事態(tài)擴(kuò)大。D、利用媒體，多傳播社會組織的“正能量”。2.下列哪些不是公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別（B）A、表達(dá)方式不同B、主要受眾不同C、宣傳內(nèi)容不同D、實

15、際效果不同3.公共關(guān)系突發(fā)事件特征有（ABCD）A、普遍性B、復(fù)雜性、敏感性C、嚴(yán)重性D、突發(fā)性4.公共關(guān)系廣告的基本原則有（ABCD）A、嚴(yán)格遵守廣告法規(guī)B、內(nèi)容要真實可信、標(biāo)題要醒目鮮明、文詞要簡練易記C、必須尊重受眾感受、摸準(zhǔn)公眾心理以情感人D、主題要明確突出、構(gòu)思要新穎獨(dú)特5.專題公共關(guān)系活動的特點有（ABCD）A、主題性B、計劃性C、多樣性D、針對性6.新聞發(fā)布會的策劃要點有：（ABCD）A、對接聽“熱線電話”的工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)B、注意會議接待人、主持人和發(fā)言人的角色搭配C、組建一個與外界聯(lián)絡(luò)的新聞中心D、重視新聞發(fā)布后的工作7.突發(fā)事件新聞發(fā)布會溝通技巧有：（ACD）A、詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確地當(dāng)眾介紹突發(fā)事件的過程以及所采取的措施B、不要發(fā)布對社會組織有負(fù)面影響的信息C、不要發(fā)布不準(zhǔn)確或似是而非