2019前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié)工作總結(jié)

1、2019 前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié)不管什么職業(yè)， 都要尊重自己的職業(yè)， 寫一份工作總結(jié)就是最大 的尊重，哪怕只是一個(gè)普通的收銀員，只有不斷的向前走，做好做精 自己的工作，才能走出我們自己想要的一片天! 下面是橙子整理的“20xx 前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀，希 望對(duì)您有所幫助。20xx 前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié) （ 一 ）我是今年 x 月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下， 我順利地通過了實(shí)習(xí)， 個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高， 較好 地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。好的方面：一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高 酒店的設(shè)施、管理和工

2、作都體現(xiàn)了 x 級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從 事收銀工作的經(jīng)歷， 但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。 在 業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不 懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、 業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng) 教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng) 來(lái)到酒店工作以后， 自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。 單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)， 在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、 管理課程、 安全常識(shí)、 英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后， 我們的能 力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。三、嚴(yán)于律己，遵守

3、單位的規(guī)章制度在平時(shí)的工作中， 我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己， 做 到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職 責(zé)權(quán)限收帳出單， 從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況， 確保 經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人作為一名員工， 我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理， 主動(dòng)配合好工 作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助 需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不 做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象 在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?，作為?銀

4、員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)， 我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待， 耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意 的服務(wù)。存在問題：一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)， 充實(shí)提升自己， 所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。二、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng) 工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好， 但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。三、下步打算1 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)， 特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。 爭(zhēng)取做到每月 讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。2 、努力鉆研

5、本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平， 還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)， 不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。3 、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、 增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年， 也是我成 長(zhǎng)進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的 建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。20xx 前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié) （ 二 ）在工作中， 雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色， 但我的工作 也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單， 其中也是一系列的復(fù)雜程序。 在這一年 的工作中， 我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作， 無(wú)論工作是繁忙還是清 閑，要用積極的態(tài)度去完成我們

6、的每一份工作， 而不是因?yàn)楣ぷ髁勘?例的大小而去抱怨， 因?yàn)楸г故菦]有用的。 我們更要做的是不要把事 情想的太糟糕， 而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天。 因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì) 使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下， 我很快的熟 悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程， 從理論知識(shí)到實(shí)際操作， 從 前臺(tái)到接待為客服務(wù)， 一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累， 在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌 握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)， 使我對(duì)工作更有熱情， 米爾蘭德先生曾說過： 年輕人天生就需要鼓勵(lì)。 是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)

7、， 不斷進(jìn)步。 從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于 我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來(lái) xx 會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特別不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是 經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人 敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任 前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值得，同 時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我 想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說，又是一項(xiàng) 新的挑戰(zhàn)。在這一年里， 讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解， 其中讓 我認(rèn)識(shí)最深的是

8、：1 、服務(wù)質(zhì)量對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講， 服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰?印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹 立良好的品牌和形象。在 xx 我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量 的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才 能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù) 素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說： ”你的一舉一動(dòng)都代表 了我們XX，你的形象就是我們XX的形象”，”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò) 的只會(huì)是我們”，”只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑。”2 、酒店文化飯店里無(wú)所不在

9、的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、 解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到 飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴， 除了在接受服務(wù)的過 程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此， 我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這 里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而 耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)， 包括起源、流 傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一 些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、 職業(yè)

10、的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。 處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響， 所謂人以群分，禮儀 文化不僅使飯店人素質(zhì)提高， 也在有益地影響著客人， 提升著整個(gè)社 會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多 了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟 悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚 重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者 為了這個(gè)地方的景觀特色， 或者為了商務(wù)辦公， 基本上不會(huì)沖著一個(gè) 單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。 因此飯店需要有一種功能， 能夠憑借地主的身 份為客人提供盡可能多的方便。 比

11、如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源， 比如在當(dāng) 地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。 這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通 的一扇窗。 還有一種稱之為“解困文化”， 也就是幫助客人解決難題 的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完 成的任務(wù)。收銀員在飯店來(lái)說是一個(gè)比較重要的崗位， 它要求有很強(qiáng)的責(zé)任 心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來(lái)說壓力很大，面對(duì)困難和壓力， 我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的一年后，我現(xiàn)在可 以說能夠勝任這份工作， 并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受， 從總體上來(lái)看這個(gè)酒店的經(jīng) 營(yíng)管理，從我的這一年的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的

12、不足：一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是 所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。 管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng) 的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系 ; 相反，現(xiàn)代管理理念告訴我 們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下 級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)， 管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。 現(xiàn)代 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工 ! 有位 老員工在酒店的BBS中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)， 記住，你管理的不全都是機(jī)器。 ”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng) 導(dǎo)所說的話吧。二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。 一個(gè)民族 有它自己的

13、民族文化， 一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。 企 業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的， 而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。 當(dāng)企業(yè) 面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)， 又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力， 團(tuán)結(jié) 一致，共度難關(guān)。 對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說，平時(shí)一盤 散沙，遇事就會(huì)各想各的心事， 而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過 認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見， 企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。 酒店的激勵(lì)機(jī)制 中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除 了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外， 還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒

14、。 有 些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加 薪獎(jiǎng)勵(lì)!一年的工作已成為過去， 過去的成功與失敗都已成為過去式， 我 們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去 迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)， 我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)， 有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤 勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。xx 賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)， 在這一年的實(shí)習(xí)期里， 對(duì)我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義， 從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到 現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和

15、 xx 賓館給我的 這次機(jī)會(huì)。20xx 前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié) （ 三 ）轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到 x 這個(gè)大家庭里已經(jīng) x 個(gè)月的時(shí)間了， 20xx 年 x 月在 xx 的號(hào)召下，我們從四面八方聚集到這里，為了我們共同的目 標(biāo)在努力奮斗著。從一片狼藉到x月x日以一個(gè)嶄新的面貌展現(xiàn)給廣 大客戶，我們走過的路是坎坷的，但這一路是幸福的。因?yàn)槲覀円娮C 了這個(gè)我們親手創(chuàng)建的酒店、 一個(gè)全新企業(yè)的誕生與成長(zhǎng)。 我們前臺(tái) 收銀在這個(gè)過程中從不熟悉到熟練， 在工作中哭過笑過， 但也得到了 提高和成長(zhǎng)。在過去一年工作中， 收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的 各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)問題。 努力學(xué)習(xí)、堅(jiān)持

16、不懈， 打好了酒店開業(yè)來(lái)的第一仗。 在前期會(huì)員卡、 高價(jià)房的銷售和合作企 業(yè)客戶的維護(hù)上，取得了一定的成績(jī)。在人員方面，我們做到了員工 主動(dòng)辭職率為“ 0”，有效的降低了酒店的招聘和培訓(xùn)成本。 但在以往的工作中還有不足之處，如：1 、溝通不到位，同事間溝通還存在不太順暢的地方，溝通的方 式方法仍需要改善， 與財(cái)務(wù)的溝通應(yīng)該再進(jìn)一步， 合作上還應(yīng)該加強(qiáng)。2 、賬務(wù)處理方面還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建議財(cái)務(wù)應(yīng)定期的對(duì)收銀進(jìn)行 財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3 、銷售方面，在近年關(guān)的工作過程中，前臺(tái)銷售業(yè)績(jī)不理想， 會(huì)員卡和高價(jià)房的銷售下滑。 在下一年我們會(huì)打起精神， 加強(qiáng)推銷力 度，努力提升前臺(tái)銷售業(yè)績(jī)。20xx

17、 年是一個(gè)嶄新的開始，但也將是不平凡的一年，因?yàn)槲覀?要面對(duì)是更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。 20xx 年我們 應(yīng)該問自己，我們以什么立足市場(chǎng)， 拿什么與涌現(xiàn)的眾多競(jìng)爭(zhēng)者抗衡， 憑什么占領(lǐng)新亞洲的一個(gè)份額。 作為前臺(tái)， 我們要做的是提高我們的 服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作，只有更好沒有最好。 團(tuán)結(jié)一致、再接再厲， 努力做好一名合格并且優(yōu)秀的 xx 人，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平臺(tái) 凡的成績(jī)，與 xx 共同進(jìn)步 !20xx 前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié) （ 四 ） 我是一名入職不久的新員工， 雖說是新員工， 但在公司已經(jīng)有將 近一年的工作時(shí)間了。 轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間， 在這一年的時(shí) 間里，我

18、有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同 時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往， 這對(duì)自己來(lái)說是十分寶貴的。 同時(shí)也 是自己取得的巨大進(jìn)步。也許 xx 的工作對(duì)大家來(lái)說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀 員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這 么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)， 等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺 到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其 實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難， 沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的， 只有努力 才能夠做好 ! 通過近一年的工作和學(xué)習(xí)， 商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自 如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì) 向我伸出援助

19、之手。這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng)。在這一年的時(shí)間里， 自己一直保持著對(duì)工作的熱情， 心態(tài)也是以 平和為主。我深深的知道，作為一名 xx 的工作人員，堅(jiān)決不可以把 個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的， 不能與顧客發(fā)生任何的 不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客， 縱然顧客有時(shí) 會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避 免與顧客之間發(fā)生矛盾。 雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自 身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做， 努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲?們不僅僅代表著我們自身， 更代表著公司的形象。 在工作期間我們要

20、 積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)， 能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己 的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。在這段工作期間內(nèi)， 自己感覺到還有很大的不足， 對(duì)于自己的業(yè) 務(wù)水平和技能還有待提高， 這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自 己的工作，使我們的工作效率有所提高。 當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的， 作為服務(wù)行業(yè)的一員， 我們能做的就是服務(wù)顧客， 讓顧客滿意而歸。 這就要求我們自身具備 良好的個(gè)人素質(zhì)， 做到熱情耐心的接待好每一位顧客， 不要在工作中 將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓 自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩， 為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生 矛盾，我

21、們必須要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)， 自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如 此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中， 這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備， 只有做好這 些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡 的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。時(shí)光飛逝， 雖然自己在這份崗位中工作了短短一年的時(shí)間， 但給 自己的的感受卻很深， 無(wú)論是在自己做人方面， 還是在自己的工作當(dāng) 中都給了自己很大的幫助， 在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步， 做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。20xx 前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié) （ 五

22、 ） 我是今年 x 月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下， 我順利地通過了實(shí)習(xí)， 個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高， 較好 地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。好的方面：一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了 x 級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從 事收銀工作的經(jīng)歷， 但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。 在 業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不 懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、 業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng) 教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)來(lái)到酒店工作以后， 自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。 單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)， 在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、 管理課程、 安全常識(shí)、 英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后， 我們的能 力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度在平時(shí)的工作中， 我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己