《品管部主管跟我學》ppt課件

1、三資企業(yè)現(xiàn)場管理閱歷叢書三資企業(yè)現(xiàn)場管理閱歷叢書 李廣泰李廣泰 編編著著 A supervisor of quality control learns with me Three Property experience a book of the business enterprise spot managements 品管部主管跟我學品管部主管跟我學課程目錄課程目錄第一章第一章:做品管部主管并不難做品管部主管并不難第二章第二章:進料品管是第一關(guān)進料品管是第一關(guān)第三章第三章:制程品管是關(guān)鍵制程品管是關(guān)鍵第四章第四章:品管稽核保質(zhì)量品管稽核保質(zhì)量第五章第五章:出貨品管保放心出貨品管保放心第六章第

2、六章:解析品管工程解析品管工程(QE)第七章第七章:奧秘的實驗室奧秘的實驗室第八章第八章:建立適宜的品管體系建立適宜的品管體系第一章:第一章:做品管部主管并不難1.管理者的階層類別與職能分配比重圖高層中層基層管理者方案組織指點管理技藝管理技藝:1.技術(shù)技藝技術(shù)技藝:指業(yè)務技術(shù)才干指業(yè)務技術(shù)才干,包括專業(yè)知識等包括專業(yè)知識等2.人際技藝人際技藝:指對人員管理的才干指對人員管理的才干,包括人包括人,溝通溝通,交往交往,訓訓導導 和處事等和處事等3.概念技藝概念技藝:指思想、判別、和決策的才干，屬于籠統(tǒng)的指思想、判別、和決策的才干，屬于籠統(tǒng)的 智能運用表現(xiàn)形狀智能運用表現(xiàn)形狀 實施管理活動最重要的是

3、效果，要知道同樣的事由不同的人按一樣的方法去做其結(jié)果是會不一樣。所以，以效果為最終結(jié)果而判別和檢討管理過程的有效性是主管人員進展自我檢查慣用的手法。影響管理者的要素：管理者的素質(zhì)管理者的行為管理工作的效果環(huán)境的特點上司的支持下屬的支持1.認識品管部品管部的組成構(gòu)架:(適用于大企業(yè))品管部辦公室IQCIPQCFQCQAOQC實實驗驗室室QST 2.圖中縮寫代表以下含義：IQC： In come quality control進料質(zhì)量管理進料質(zhì)量管理IPQC：In process quailty control 制程質(zhì)量制程質(zhì)量管理管理FQC： Fial quailty control 最終廢品質(zhì)

4、最終廢品質(zhì)量管理量管理QA： Quailty audit 質(zhì)量稽核質(zhì)量稽核OQC：Out quailty contorl 出貨質(zhì)量管理出貨質(zhì)量管理QST： Quailty system team 質(zhì)量體系小組質(zhì)量體系小組方案二：適宜規(guī)模較小企業(yè)的品管部組織構(gòu)架方案二：適宜規(guī)模較小企業(yè)的品管部組織構(gòu)架圖圖品管部IQCQCQA備注：左圖中的QC包含了IPQC、FQC、的職能QA包含了OQC、QST、實驗室的職能，一些特殊的實驗工程發(fā)注于外部機構(gòu)執(zhí)行。3.品管部任務流程圖：IQC制造過程IPQCFQCQA實驗OQCIN信任性實驗干、濕度實驗高低溫實驗振動實驗跌落實驗平安性實驗破壞性實驗壽命實驗4.品

5、管部任務實踐業(yè)績:任務業(yè)績部門運作水準產(chǎn)品合格率產(chǎn)品返修率產(chǎn)品直通力顧客稱心度出貨達成率5.品管總結(jié)性會議程序圖：任務總結(jié)會議主持人宣布會議各班組擔任人或擔當做任務匯報與會人員評價特殊事項發(fā)言檢討任務方案主持人評價并提出要求6.品管鏈就是我的“關(guān)系網(wǎng) 消費過程中的品管鏈表示圖:工程技術(shù)品管工作供應商物料部消費部檢驗市場部顧客售后效力用好資料才能夠做出好產(chǎn)品不發(fā)出不良資料不把產(chǎn)品放壞不接納不良,不制造不良不傳送不良,不出貨不良我堅持外圓內(nèi)方的原那么,方的任務目準,圓的任務態(tài)度顧客永遠都是對的有檔次的產(chǎn)品和有檔次的效力,我享用不夠顧客是我的朋友品管部與消費部的關(guān)系表示圖：品管部前后工序關(guān)系顧客關(guān)系

6、朋友關(guān)系消費部資料制造過程產(chǎn)品質(zhì)量改良效果圖推進質(zhì)量管理體系繼續(xù)改良能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不符合項，并指出適宜的做法。能推進質(zhì)量管理的各項活動有序開展。能主導繼續(xù)改良的方向。上 級左 臂右 臂業(yè)務技術(shù)管理素質(zhì)業(yè)務技術(shù)管理素質(zhì)品 管 工 作上司，我是他的左右臂，左右臂的作用圖質(zhì)量管理要項控制圖：質(zhì)量管理工程符合性進料合格率首件確認末件對比交期達成率消費直通率性能實驗過程才干PPM值出貨合格率品管部主管的職責圖：品管任務部門主管協(xié)作糾紛下屬問題改善會善待下屬，主管對待下屬有以下幾個特點：1.任務留面子2.學習出點子3.遇事有膽子4.說話不拐彎子5.從不耍架子點頭非兒戲點頭:普通指對機時或質(zhì)量爭議時作

7、出當機立斷的決議.點頭是有授權(quán)限制的,并非官大就能點頭.點頭的本卷須知如下: 點頭是一種作出的決議,它絕對不是調(diào)解; 拍要拍得響亮,不要吞吞吐吐; 預測點頭能夠產(chǎn)生的結(jié)果,以防止失誤; 既然是點頭,就不要有留有余地的想法. 點頭后迅速分開現(xiàn)場,有什么問題事再說.5.2.3規(guī)范無戲言規(guī)范:指的是質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)目的、限制要求等有關(guān)產(chǎn)品外觀、功能、構(gòu)造方面的特性和接納準那么。運用規(guī)范時需求留意如下的事項： 運用受控發(fā)行的有效規(guī)范文件； 親密留意有關(guān)更改和修訂的形狀，防止用錯。 規(guī)范的值也包括公差范圍，在范圍內(nèi)時即是合格； 可以進嚴出寬，但要杜絕二重規(guī)范； 要留意規(guī)范的適用周期。退讓有限制退讓：是指對

8、運用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的特許。采取退讓時需求留意如下的事項：規(guī)定退讓的時期，即起止日期限制；規(guī)定退讓的產(chǎn)品數(shù)量；退讓的情況不宜經(jīng)常發(fā)生；雖然退讓放行了，但要樹立對策防止再發(fā)搞品管要慎重行事。品管權(quán)責層層授授權(quán)不到位權(quán)責不明確過于專權(quán)過于放任質(zhì)量改良的根本方法：穩(wěn)定的質(zhì)量QCC活動想到更好的方法改善工程改良質(zhì)量品管任務的特點：不要偏忙啊忙不要亂問 題原 因?qū)?策驗 證追 蹤有問題能處理嗎？分析的緣由準確嗎？對策的目的是消除緣由確認對策的結(jié)果以負作用消費完了時還能追蹤v充電是必需的，手機每年換一代，電腦每年換兩代，衣服每年換三代，充電是必需的，手機每年換一代，電腦每年換兩代，衣服每年換三代

9、，v季節(jié)每年換四代，假設它們不換代，就一定會落后于時代。季節(jié)每年換四代，假設它們不換代，就一定會落后于時代。進料品管是第一關(guān)IQC：供應商資料IQC入庫，投入消費拒收，退供應商補料反響審核現(xiàn)場質(zhì)量反響OKNGIQC批量資料檢驗必備器具：受授發(fā)行的規(guī)范資料：作業(yè)指點書、圖紙、任樣書、BOM、樣板、產(chǎn)品規(guī)格等有效的工具：卡尺、量規(guī)、色卡等合格的儀器：電壓表、示波器、頻率計、厚度儀等。IQC檢查結(jié)果不合格合格入庫合格批中的不良品退貨挑選特采供應商選退讓接納隔離入庫限量限期運用糾正預防對策供應商改善OKNG制程品管是關(guān)鍵IPQC制程品管：指的是在產(chǎn)品制造過程中，為了確保制造工程、工序質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等符

10、合規(guī)定的要求而采取的一系列檢查檢驗活動IPQC處置制程異常的過程：IPQC制程異常果斷處置杜絕繼續(xù)制造不良品，浪費資源反響通報先符合，再完成先制止再操作先糾正、再作業(yè)先關(guān)機，再通報FQC(fial quailty control)FQC作業(yè)屬于定點檢驗工位，設定的點要利于方便檢驗。普通全檢。FQC表示產(chǎn)品合格的方法：FQC檢驗合格的產(chǎn)品在產(chǎn)品上貼QCPASS貼紙在產(chǎn)品上掛檢驗合格的標志物在包裝盒檢驗合格的標志質(zhì)量稽核保質(zhì)量：QA：用什么方法保證質(zhì)量：早期質(zhì)量檢驗剔除不良品放行合格品，品質(zhì)本錢高手段近期質(zhì)量保證預防產(chǎn)生不良品放行合格品，品質(zhì)本錢低戰(zhàn)略先進質(zhì)量運營把質(zhì)量與市場、顧客、企業(yè)運營等統(tǒng)籌

11、配置戰(zhàn)略CARCorrective Action Requirement糾正措施要求發(fā)行整批產(chǎn)品被抽檢拒收抽檢中發(fā)現(xiàn)重要不良首件確認中發(fā)現(xiàn)重要不良末件對比中發(fā)現(xiàn)重要不良消費部消費部工程技術(shù)部管理的樣板類別：規(guī)范樣板組裝樣板性能樣板限制樣板顧客樣板良品樣板不良品樣板OQC任務職責OQC庫存定檢出貨檢驗DOCK檢驗定檢是以物料部的通知為準進展。定檢合格后3周內(nèi)出貨的可免除出貨檢驗不合格物料部處置合格出貨QE管什么：QE：quailty engineering 質(zhì)量工程Quailty engineer 質(zhì)量工程師對于品管來說，QE是作用相當于部門軍師。凡在品管方面需求出謀謀劃、處理分析、檢討修正以及

12、設置建立新工程等事務，都是由QE完成或指點完成的，QE管理的內(nèi)容既籠統(tǒng)又詳細。既普通又獨特。QC七大手法在21世紀的中葉，以右川專磬博士為代表的日本質(zhì)量專家們總結(jié)出了QC7大手法，它的內(nèi)容包括：層別法 1、關(guān)聯(lián)圖法柏拉圖 2、KJ親和圖法特性要因圖 3、系統(tǒng)圖法分布圖 4、矩陣圖法直方圖 5、矩陣數(shù)據(jù)分析法控制圖 6、PDPC過程、決策、程序、圖查核表 7、矢線圖法日本新七大手法1.層別法層別法又叫分類法、分組法或分層法等。它是把混雜在一同的不同類型的一組數(shù)據(jù)按一定的性質(zhì)、范圍或目的進展分門別類，從而歸納成可以分析或具有某種意義的數(shù)據(jù)表示的方法。層別法是一種最根本的質(zhì)量管理方法，它經(jīng)常和其他手

13、法結(jié)合在一同運用。區(qū)分產(chǎn)品別產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)量性能不良數(shù)外觀不良數(shù)100060012895柏拉圖法pqreto)柏拉圖法又叫做重點管理法、陳列圖或主次分析圖法，它是針對眾多方方面面的問題中占70%以上的主題問題以及緣由，經(jīng)過陳列次序把他們突出表現(xiàn)出來而首先加以處理的方法。特性要因圖：用圖解的方式表示出某種特性與其能夠構(gòu)成緣由的關(guān)系，這個圖就是特性要因圖或者因果圖，又根據(jù)它的外形叫做魚骨圖或羽狀圖，也為日本的質(zhì)量專家石川磬博士首先運用之故而叫石川。其實，這種圖法的本身并沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果，而是一種緣由和趨勢的分析、匯總。從4M1EMan 人 、Machine機、Material料、Method方法

14、、Environment環(huán)境等的5大方面分析緣由，包括大緣由、中緣由、小緣由和最直接細小的根本緣由；雜音MANMATERIALMETHODMACHINEENVIRONMENT4、分布圖：分布圖又叫相關(guān)圖，是用來表示對應的變量與變量之間相互影響與相互作用范圍的圖表。這些變量之間往往存在著某種關(guān)系，或相互關(guān)聯(lián)制約，或在一定條件下可以轉(zhuǎn)化。經(jīng)過對這種關(guān)聯(lián)情況的分析，總結(jié)其變化規(guī)律進而采取措施實施管理，就是分布圖法的目的。分布圖所反映的變量之間的關(guān)系能夠在以下特性和要因之間特性 要因 特性 特性 要因 要因分布圖所反映的能夠是一種趨勢，對于定性的結(jié)果還需求詳細分析。直方圖直方圖也叫柱狀圖，這是由于它的

15、圖里面有許多像柱子一樣的矩形而言的。在圖中用這一系寬度一樣、高度各異的矩形的陳列形狀表示數(shù)據(jù)分布情況，從而到達分析過程的質(zhì)量和合格與否，這種方法就是直方圖法?？刂茍D：將某過程中一些樣本的特性值數(shù)據(jù)描成點繪制于二維坐標中，用橫坐標表示樣本的編號，縱坐標表示樣本的特性值，并在縱坐標上規(guī)定了數(shù)值的上控制線UCL、下控制線LCL和中心線CL，然后根據(jù)特性值的點位和變化趨勢判別和控制過程能否屬于受控形狀，進而實施質(zhì)量改良。我們把這種圖叫做控制圖。查核表查核表又叫檢量表或調(diào)查表等,它是一種按一定要求系統(tǒng)而實施檢查的工具.星期1 星期2 星期3 星期4 星期5方案產(chǎn)量人員機器資料星期工程奧秘的實驗室實驗資源的要素:實驗資源實驗設備儀器 、設備工具、器具、治具實驗環(huán)境溫度濕度屏蔽穩(wěn)定防塵實