新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練3-4月

1、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)間: 2012年3月3-4日上海、3月17-18日北京、3月24-25日深圳、4月14-15日上海培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、午餐等）訓(xùn)練形式：課堂- 專業(yè)管理理論/技術(shù)講解、案例分析、情景研討 舉辦單位：北京賽思博企業(yè)管理咨詢有限公司單位匯款帳戶：公司名稱：北京賽思博企業(yè)管理咨詢有限公司賬 號：020 0242 4090 2016 0527開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司北京新中街支行培訓(xùn)對象: 新上任主管、經(jīng)理，儲備人員，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長，企業(yè)中高層課程背景：企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越

2、來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認(rèn)識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！ 新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部

3、的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！培訓(xùn)收益：1. 建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索2. 理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識3. 掌握把工作管好的方法和技巧 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新4. 掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)5. 促進(jìn)自我提升 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識與修養(yǎng)課程大綱：第一部分 自我管理一、管理與角色認(rèn)知1. 從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？2. 管理的目的是什么？3. 管理者要承擔(dān)哪

4、些管理責(zé)任？4. 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？5. 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識6. 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1. 時(shí)間管理 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？ 時(shí)間管理的四個(gè)象限 四個(gè)象限的策略和目標(biāo) 管理者如何識別輕重緩急？ 好鋼用在刀刃上 如何抓住工作的重中之重？【參考工具】：時(shí)間分析表【案例分析】：周經(jīng)理的時(shí)間表【互動討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？2. 其他常用工作方法 結(jié)構(gòu)分解法 重點(diǎn)管理法 頭腦風(fēng)暴法 項(xiàng)目管理法 目標(biāo)管理法 PDCA SWOT 5W3H SMART第二部分 工作管理一、工

5、作管理 工作計(jì)劃1. 計(jì)劃為何重要？2. 制定計(jì)劃的步驟3. 目標(biāo)制定SMART原則4. 如何做工作分解？5. 工作評估與排序6. 工作資源安排【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解 【工具模板】：WBS參考模板【參考模板】：工作計(jì)劃EXCEL表格二、工作管理 工作組織1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？2. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的3. 部門崗位設(shè)置4. 如何做職位分析？5. 工作組織原則【模板分析】： 崗位說明書【模板參考】： 工作分析表三、工作管理 執(zhí)行控制1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素2. 工作執(zhí)行控制的策略3. 工作控制方法與工具 分段控制法 三要

6、素控制法 稽核控制法 數(shù)據(jù)控制法【工具演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)【參考工具】：三要素控制卡【案例分析】： 三要素控制卡工具的應(yīng)用【案例分析】： 分段控制法應(yīng)用【案例分析】：稽核控制法應(yīng)用4. 目標(biāo)管理與績效考核 目標(biāo)設(shè)置與績效計(jì)劃a) 企業(yè)目標(biāo)分解方法b) 如何確定下屬考核內(nèi)容？c) 如何對考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？d) 提前約定評價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法e) 績效計(jì)劃溝通與承諾【模板參考】：銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置【模板工具】：績效考核計(jì)劃表【模板工具】：績效承諾書 績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a) 如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄b) 對工作績效進(jìn)行跟蹤和反饋c) 績效過程控制【模型參考】：績效反饋模型 績效考核與面談a) 績效考核的

7、步驟與內(nèi)容b) 績效面談的技巧和方法 獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用 獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性 如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度 四、工作管理 工作改善1. 改進(jìn)與創(chuàng)新意識2. 發(fā)現(xiàn)問題的方法3. 問題分析與解決模型4. 建立改善機(jī)制【參考工具】：問題解決8D模型第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理一、 溝通技能1. 對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處A. 接受命令B. 請示建議C. 匯報(bào)工作【互動討論】：l 如何處理上司的不合理決策？l 如何處理多頭指揮的情況？l 上司對我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？2. 平行溝通 平行溝通的問題？ 如何改善平行溝通？3. 對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 下達(dá)指示 表揚(yáng)肯定 批評指正二、 授權(quán)管理1.

8、授權(quán)重要性2. 授權(quán)誤區(qū)3. 授權(quán)注意事項(xiàng)【參考方法】：授權(quán)方法模板三、 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3. 領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？ 品德為先 - 以德服人更勝以力服人 激情活力 - 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者 行家里手 - 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服 行為習(xí)慣 - 嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣 關(guān)心愛護(hù) - 愛是贏得人心的根本保證！【工具參考】：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊四、 團(tuán)隊(duì)管理 員工管理1. 如何識人 知己知彼 識別不同個(gè)性的五類人l 老虎型l 熊貓型l 孔雀型l 貓頭鷹型l 變色龍型 不同性格的人如何溝通？ 不

9、同性格的人如何使用？ 不同性格的人如何激勵(lì)？【參考工具】：五型人格識別測試題【參考工具】：五型人格溝通策略【參考工具】：五型人格人才激勵(lì)策略【參考工具】：五型人格人才適用崗位2. 如何管人 用人之長【互動分析】：如何識別人的長處？【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？ 以事管人 如何管理“問題”員工？【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略【互動討論】：l 如何處理業(yè)績好的刺頭？l 如何處理法不責(zé)眾？l 在下屬面前沒有威信怎么辦？【案例分析】：這樣的員工該不該炒？五、 團(tuán)隊(duì)管理 員工培育1. 抓思想 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和理念？ 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的管理模式和管理方法？ 如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)

10、生涯？ 如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團(tuán)隊(duì)，同事？ 如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀？【案例分析】：海爾的文化宣傳【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？【模板參考】：主管引導(dǎo)員工工作態(tài)度主題觀點(diǎn)手冊2. 帶作風(fēng) 如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊(duì)伍？ 建立團(tuán)隊(duì)紀(jì)律 如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？【方法參考】：習(xí)慣訓(xùn)練6要素3. 提升能力 如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長？ 如何建立知識庫？ 如何編制工作教材？ 如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動？ 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？ 如何幫助下屬成為工作專家？ 工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系【模板參考】：崗位能力分析【案例參考】：企

11、業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)【案例參考】：某企業(yè)導(dǎo)購員工作教材手冊六、 團(tuán)隊(duì)管理 - 團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)1. 團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)導(dǎo)向，務(wù)實(shí)高效 分工明確，合作互補(bǔ) 溝通良好，團(tuán)結(jié)尊重 公正考核，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明 既講制度，又講人性2. 發(fā)揮骨干作用【方法參考】：抓骨干工作模板3. 發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動群眾【方法參考】： 發(fā)動群眾方法模板4. 開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動【方法參考】： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動工作模板七、 員工管理 員工激勵(lì)1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵(lì)有什么啟示？2. 雙因素理論對員工激勵(lì)有什么啟示？ 3. 期望理論對員工激勵(lì)有什么啟示？4. 強(qiáng)化理論對員工激勵(lì)有什么啟示？5. 識別員工需要？【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進(jìn)行

12、激勵(lì)？6. 激勵(lì)員工的方法措施 物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ) 公正評價(jià)，合理報(bào)酬 培養(yǎng)工作的樂趣 - 讓員工工作更順暢的方法 讓員工成長 個(gè)性化的培養(yǎng) 放大感受價(jià)值 關(guān)注感受與感情！【案例分析】：企業(yè)員工激勵(lì)方案和措施若干7. 如何激發(fā)員工 激勵(lì)員工的12劇場【模板工具】：12劇場激勵(lì)設(shè)計(jì)方法 講師介紹：曹禮明曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP中國首批PMP認(rèn)證資格人員，中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會會員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時(shí)兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計(jì)與打造、工廠控制體系

13、設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和體驗(yàn)，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際