深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司

1、深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總結(jié)【項(xiàng)目名稱(chēng)】深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目【項(xiàng)目實(shí)施總體目標(biāo)】 解決之道咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)基于深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司的生態(tài)環(huán)境工程實(shí)施業(yè)務(wù)狀況及內(nèi)外部環(huán)境，通過(guò)對(duì)深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司及生態(tài)環(huán)境工程產(chǎn)業(yè)鏈的深入了解與分析，經(jīng)與深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司高層多次協(xié)商確定，制定項(xiàng)目實(shí)施的總體目標(biāo)如下：采取戰(zhàn)略培訓(xùn)及戰(zhàn)略研討方式，提升核心管理層戰(zhàn)略思維，凝聚人心，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感，達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略共識(shí)；分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，明確企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展范圍及業(yè)務(wù)發(fā)展方向；評(píng)估已有及擬開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，深入分析機(jī)會(huì)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)核心能力，明確戰(zhàn)

2、略業(yè)務(wù)選擇及業(yè)務(wù)發(fā)展順序，并匹配戰(zhàn)略所需資源；優(yōu)化戰(zhàn)略實(shí)施體系，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有效實(shí)施，使得企業(yè)穩(wěn)固、快速發(fā)展?！卷?xiàng)目實(shí)施各階段的具體內(nèi)容及該階段成果清單】項(xiàng)目自2009年7月1日開(kāi)始至2010年1月1日結(jié)束，歷時(shí)5個(gè)多月。解決之道顧問(wèn)公司組成了以公司首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)劉巖松為組長(zhǎng)的5人項(xiàng)目咨詢小組，其中有3名高級(jí)顧問(wèn)及多名初級(jí)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的作業(yè)。總體咨詢服務(wù)工作基本按照既定計(jì)劃完成，取得了很好的效果，受到了客戶的高度評(píng)價(jià)。項(xiàng)目咨詢服務(wù)主要包括以下兩個(gè)部分:3.1 市場(chǎng)細(xì)分研究3.1.1 作業(yè)內(nèi)容 第一章 研究概述第二章 研究方法第一節(jié) 市場(chǎng)總體規(guī)模的數(shù)據(jù)分析方法第二節(jié) 各個(gè)下游需求行業(yè)對(duì)景觀

3、生態(tài)工程產(chǎn)品的需求函數(shù)第三節(jié) 景觀生態(tài)工程細(xì)分市場(chǎng)重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額的分析方法第三章 景觀生態(tài)工程產(chǎn)業(yè)鏈分析第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)鏈概述第二節(jié) 與上游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性及上游行業(yè)發(fā)展對(duì)本行業(yè)及其發(fā)展前景的影響第三節(jié) 與下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性及下游行業(yè)發(fā)展對(duì)本行業(yè)及其發(fā)展前景的影響第四章 全球景觀生態(tài)工程市場(chǎng)行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)容量及發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié) 全球景觀生態(tài)工程行業(yè)發(fā)展歷程與發(fā)展特點(diǎn)第二節(jié) 世界主要景觀生態(tài)工程企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析第三節(jié) 世界景觀生態(tài)工程行業(yè)供求分析第五章 主要國(guó)家景觀生態(tài)工程市場(chǎng)需求規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)分析第一節(jié) 美國(guó)第二節(jié) 日本第三節(jié) 歐洲第四節(jié) 其它主要國(guó)家第六章 中國(guó)景觀生態(tài)工程行業(yè)政策與管理體制分析第一節(jié)

4、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響第二節(jié) 行業(yè)管理體制及主管單位第三節(jié) 環(huán)保政策分析第四節(jié) 產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策環(huán)境分析第五節(jié) 景觀生態(tài)工程行業(yè)出口政策第六節(jié) 行業(yè)重點(diǎn)法規(guī)解讀第七節(jié) 世界主要國(guó)家對(duì)中國(guó)景觀生態(tài)工程產(chǎn)品進(jìn)口政策第七章 行業(yè)發(fā)展障礙分析第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)政策障礙第二節(jié) 資金準(zhǔn)入障礙第三節(jié) 市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙第四節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新障礙第八章 影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素第一節(jié) 有利因素第二節(jié) 不利因素第九章 景觀生態(tài)工程技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀以及趨勢(shì)分析第一節(jié) 技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀第二節(jié) 技術(shù)應(yīng)用水平及成熟性分析第三節(jié) 技術(shù)研發(fā)動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)第四節(jié) 可替代性技術(shù)對(duì)比分析第十章 中國(guó)景觀生態(tài)工程市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素分析第一節(jié) 2009年-2012年

5、景觀生態(tài)工程行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化第二節(jié) 行業(yè)周期性及產(chǎn)品生命周期性分析第三節(jié) 近5年及未來(lái)5年的產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)情況分析第四節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)對(duì)下游用戶的依賴(lài)程度第五節(jié) 政策依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)分析第六節(jié) 下游客戶集中度分析第十一章 中國(guó)景觀生態(tài)工程市場(chǎng)行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)容量及發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié) 景觀生態(tài)工程行業(yè)發(fā)展歷程與發(fā)展特點(diǎn)第二節(jié) 市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析第三節(jié) 2006年-2012年中國(guó)景觀生態(tài)工程整體市場(chǎng)規(guī)模及趨勢(shì)分析第四節(jié) 2008年中國(guó)景觀生態(tài)工程市場(chǎng)施工能力、需實(shí)施量、實(shí)際施工量匯總分析第五節(jié) 2006年-2012年中國(guó)景觀生態(tài)工程各項(xiàng)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模及趨勢(shì)分析第六節(jié) 中國(guó)景觀生態(tài)工程市場(chǎng)供求狀況及變動(dòng)原因第七節(jié) 行業(yè)

6、利潤(rùn)水平的變動(dòng)趨勢(shì)及變動(dòng)原因第十二章 2006年-2008年中國(guó)景觀生態(tài)工程市場(chǎng)重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)力分析第一節(jié) 生產(chǎn)技術(shù)裝備能力對(duì)比分析第二節(jié) 研發(fā)能力及創(chuàng)新能力對(duì)比分析第三節(jié) 2006年-2008年產(chǎn)能與產(chǎn)量對(duì)比分析第四節(jié) 2006年-2008年銷(xiāo)量及出口對(duì)比分析第五節(jié) 2006年-2008年銷(xiāo)售收入對(duì)比分析第六節(jié) 2006年-2008年重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及排名第七節(jié) 盈利能力與利潤(rùn)情況對(duì)比分析第八節(jié) 成長(zhǎng)性對(duì)比分析第九節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力對(duì)比分析第一節(jié) 下游客戶群對(duì)比分析第一一節(jié) 經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略對(duì)比分析第十三章 景觀生態(tài)工程下游行業(yè)需求特征與需求規(guī)模分析第一節(jié) 下游行業(yè)1第二節(jié) 下游行業(yè)2第三

7、節(jié) 下游行業(yè)3第十四章 研究結(jié)論第一節(jié) 研究結(jié)論：市場(chǎng)總體規(guī)模第二節(jié) 細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模第三節(jié) 技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀和研發(fā)趨勢(shì)第四節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及市場(chǎng)第五節(jié) 關(guān)于重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額的研究結(jié)論第六節(jié) 關(guān)于市場(chǎng)下游用戶需求特征的研究結(jié)論第七節(jié) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析第八節(jié) 市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析第九節(jié) 關(guān)于市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的研究結(jié)論3.1.2 作業(yè)流程（1）收集行業(yè)、市場(chǎng)二手資料（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案與調(diào)研執(zhí)行文件（3）實(shí)地調(diào)研執(zhí)行（4）調(diào)研數(shù)據(jù)錄入（5）調(diào)研結(jié)果分析（6）標(biāo)準(zhǔn)借鑒研究（7）結(jié)論研究（8）建議方向研究（9）形成調(diào)研報(bào)告3.1.3 出品成果（1）2006年-2012年景觀生態(tài)工程領(lǐng)域行業(yè)分析報(bào)告（2）2006年-2012年

8、中國(guó)景觀生態(tài)工程行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)研究及重點(diǎn)企業(yè)深度研究報(bào)告（3）2006年-2012年中國(guó)景觀生態(tài)工程市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)研究及重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力深度調(diào)研報(bào)告3.2 內(nèi)外部調(diào)研作業(yè)解決之道項(xiàng)目組通過(guò)二手資料的收集以及對(duì)鐵漢生態(tài)內(nèi)部深度訪談、問(wèn)卷調(diào)研，使得項(xiàng)目組有效的完成了本項(xiàng)目的基礎(chǔ)工作。3.2.1 具體內(nèi)容 （1）系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)研調(diào)研區(qū)域：深圳1.調(diào)研對(duì)象股東鐵漢經(jīng)營(yíng)層鐵漢管理層鐵漢員工代表2.調(diào)研方法公司資料研讀內(nèi)部深度訪談公司管理層普通員工代表公司員工問(wèn)卷調(diào)研3.調(diào)研內(nèi)容針對(duì)公司高層了解他們對(duì)本行業(yè)的看法和對(duì)客戶的認(rèn)知（采購(gòu)動(dòng)因、習(xí)慣、期望及缺憾）了解他們對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展的看法了解他們目前的工作狀態(tài)了解

9、他們對(duì)公司發(fā)展前景及經(jīng)營(yíng)管理的建議與意見(jiàn)了解公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀針對(duì)員工代表了解他們對(duì)本行業(yè)的感受和對(duì)客戶的認(rèn)知（采購(gòu)動(dòng)因、習(xí)慣、期望及缺憾）了解他們目前的工作情況及對(duì)公司發(fā)展前景的看法及建議意見(jiàn) 了解公司管理現(xiàn)狀（2）外部補(bǔ)充調(diào)研調(diào)研區(qū)域：深圳1.調(diào)研對(duì)象主要客戶代表（公路、市政、地產(chǎn)、其他）主要合作機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)政府主管單位（區(qū)、市科技部門(mén)）上市輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)其他代表2.調(diào)研方法深度訪談3. 調(diào)研內(nèi)容 針對(duì)客戶代表了解他們對(duì)鐵漢所在行業(yè)的基本認(rèn)知了解他們的采購(gòu)動(dòng)因、習(xí)慣、缺憾與期望了解他們對(duì)鐵漢的認(rèn)知針對(duì)合作者、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府主管單位與上市輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)了解他們對(duì)鐵漢在行業(yè)客戶的采購(gòu)動(dòng)因、習(xí)慣、缺憾與期望的

10、認(rèn)識(shí)了解他們對(duì)鐵漢的認(rèn)知與評(píng)價(jià)了解并體驗(yàn)他們所提供的服務(wù)了解他們對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、預(yù)測(cè)了解他們與本公司合作中的缺憾與期望3.2.2 作業(yè)流程（1）收集行業(yè)、市場(chǎng)二手資料（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案與調(diào)研執(zhí)行文件（3）實(shí)地調(diào)研執(zhí)行（4）調(diào)研數(shù)據(jù)錄入（5）調(diào)研結(jié)果分析（6）標(biāo)準(zhǔn)借鑒研究（7）結(jié)論研究（8）建議方向研究（9）形成調(diào)研報(bào)告3.2.3 出品成果（1）調(diào)研問(wèn)卷公司高層深度訪談提綱公司基層深度訪談提綱公司員工調(diào)研問(wèn)卷外調(diào)深度訪談提綱（2）形成調(diào)研小結(jié)鐵漢生態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目調(diào)研小結(jié)3.3 戰(zhàn)略研討與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要編制3.3.1 作業(yè)內(nèi)容（1）戰(zhàn)略規(guī)劃的知識(shí)、方法的講解 針對(duì)面對(duì)公司核心層，進(jìn)行一次半天的

11、戰(zhàn)略培訓(xùn)（2）戰(zhàn)略研討在戰(zhàn)略管理高級(jí)顧問(wèn)的引導(dǎo)下，讓公司核心人員對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)通過(guò)交流、溝通、研討，達(dá)到統(tǒng)一愿景、統(tǒng)一理念、統(tǒng)一目的；形成鐵漢三年發(fā)展戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略研討會(huì)共舉行3次，每次半天；時(shí)間間隔不少于一周（含周日），研討規(guī)劃如下：每次研討前一周，撰寫(xiě)并發(fā)放戰(zhàn)略研討提綱及戰(zhàn)略研討作業(yè)研討后，撰寫(xiě)每次的戰(zhàn)略研討總結(jié)進(jìn)行戰(zhàn)略研討時(shí)，首先是上次研討總結(jié)；然后是本次內(nèi)容的研討（戰(zhàn)略研討會(huì)內(nèi)容主體）；最后是下次研討提綱說(shuō)明（3）編制發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1.外部環(huán)境環(huán)境分析 宏觀環(huán)境（PEST分析） 行業(yè)環(huán)境 市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)鍵成功因素2. 內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)現(xiàn)狀及資源人力資源狀況企業(yè)

12、價(jià)值鏈核心能力分析SWOT分析優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)機(jī)遇/挑戰(zhàn) SWOT矩陣基本戰(zhàn)略選擇公司愿景與目標(biāo)公司使命愿景總體目標(biāo)目標(biāo)分解戰(zhàn)略發(fā)展階段戰(zhàn)略業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合/鏈戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo) 總體計(jì)劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施策略組織與人力資源技術(shù)與研發(fā)生產(chǎn)與供應(yīng)鏈整合營(yíng)銷(xiāo)客戶關(guān)系管理品牌建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策3.3.2 作業(yè)流程（1）搭建鐵漢生態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃框架（2）研討并確定戰(zhàn)略規(guī)劃框架（3）完成戰(zhàn)略規(guī)劃初稿（4）解決之道內(nèi)部研討（5）戰(zhàn)略規(guī)劃修訂（6）戰(zhàn)略宣講（報(bào)告提交）（7）鐵漢生態(tài)提供修改意見(jiàn)（8）完成戰(zhàn)略規(guī)劃修訂3.3.3 出品成果（1）戰(zhàn)略研討系列文件（共9個(gè)文件）戰(zhàn)略研討提綱3個(gè)文件戰(zhàn)略研討作業(yè)3個(gè)文件戰(zhàn)

13、略研討總結(jié)3個(gè)文件（2）鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃3.3.4 項(xiàng)目實(shí)施的效益評(píng)價(jià)總體而言，本項(xiàng)目取得了較大的效益，超過(guò)了預(yù)期目的。取得的效益主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。1) 通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)研究，內(nèi)、外部調(diào)研，清晰地明確了符合鐵漢生態(tài)核心能力的戰(zhàn)略定位結(jié)合鐵漢生態(tài)核心能力，明確鐵漢生態(tài)戰(zhàn)略定位：以秉承“致力于生態(tài)修復(fù)、景觀綠化的環(huán)保產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益并重的原則，以人才為基礎(chǔ)，以科技為先導(dǎo)，面向全國(guó)，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)生態(tài)修復(fù)、水土保持領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)最先進(jìn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)最完整、品牌最響亮、環(huán)境友好型的龍頭企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。以“人與自然和諧”、“雖由人作、宛若天成” 等生態(tài)景觀理念，博

14、采眾長(zhǎng)，創(chuàng)新發(fā)展，精心設(shè)計(jì)，完美施工，打造景觀園林精品工程?！?) 確定堅(jiān)持以生態(tài)修復(fù)為核心業(yè)務(wù)，園林綠化為支撐業(yè)務(wù)，苗圃為種子業(yè)務(wù)的三層面業(yè)務(wù)選擇生態(tài)修復(fù)業(yè)務(wù)是鐵漢生態(tài)目前的核心業(yè)務(wù)，對(duì)公司近期業(yè)績(jī)關(guān)系重大，是公司獲得穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提和保證。這些業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)潛能將逐步衰退，應(yīng)努力維持其競(jìng)爭(zhēng)地位并發(fā)掘潛能。園林綠化是鐵漢生態(tài)中正在成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性的特質(zhì)，未來(lái)1-2年后可能成為公司業(yè)績(jī)重要的支撐業(yè)務(wù)，成為新的收入渠道。這些業(yè)務(wù)將推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展，需要不斷追加投資以推動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。苗圃業(yè)務(wù)是處于概念狀態(tài)的業(yè)務(wù)，是未來(lái)業(yè)務(wù)選擇的種子，通過(guò)研究、少量嘗試、市場(chǎng)試點(diǎn)或聯(lián)盟，未來(lái)3-5年后可能

15、成為公司業(yè)績(jī)重要的支撐基礎(chǔ)。這些業(yè)務(wù)失敗的概率較高，但只有通過(guò)不斷的嘗試，才能為公司持續(xù)發(fā)展找到合適的增長(zhǎng)點(diǎn)。3) 制定清晰的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃及有效的戰(zhàn)略實(shí)施舉措通過(guò)對(duì)鐵漢生態(tài)運(yùn)營(yíng)體系的梳理，制定了明晰的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，使得公司戰(zhàn)略有的放矢，層層遞進(jìn)。同時(shí)，解決之道還為鐵漢生態(tài)制定了相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，制定了組織架構(gòu)、企業(yè)文化、人力資源、研發(fā)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、品牌規(guī)劃等戰(zhàn)略實(shí)施策略。確保公司各部門(mén)緊密協(xié)作、有效配合，保證信息傳導(dǎo)暢通，不扭曲、不變形；使得戰(zhàn)略得以有效實(shí)施，確保公司未來(lái)三年發(fā)展目標(biāo)有效完成。5 項(xiàng)目的創(chuàng)新性及存在的問(wèn)題5.1 項(xiàng)目創(chuàng)新性 在項(xiàng)目作業(yè)過(guò)程中，我們?cè)诒３忠酝?xiàng)目作業(yè)程序的基礎(chǔ)上，

16、創(chuàng)新應(yīng)用開(kāi)放式的戰(zhàn)略研討模式。即解決之道選擇相關(guān)子議題，根據(jù)議題涉及的范圍、內(nèi)容編制研討提綱即研討作業(yè)。在戰(zhàn)略管理高級(jí)顧問(wèn)的引導(dǎo)下，讓客戶公司中高層管理人員充分研究、學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組組織客戶公司中高層管理人員，在一個(gè)封閉的環(huán)境下，進(jìn)行充分的、有效的、開(kāi)放式研討。每個(gè)參會(huì)人員都要就某個(gè)議題發(fā)表意見(jiàn)與看法。在整個(gè)研討互動(dòng)的過(guò)程中，項(xiàng)目組不斷吸收客戶管理人員的戰(zhàn)略思維；另一方面，戰(zhàn)略管理高級(jí)顧問(wèn)不斷傳輸科學(xué)、有效的戰(zhàn)略思維方式及戰(zhàn)略管理方法?；谏鲜鰷贤ň徑?，項(xiàng)目組能夠充分獲取企業(yè)信息的同時(shí)，還能用實(shí)效的方式傳遞戰(zhàn)略知識(shí)，最終達(dá)到戰(zhàn)略項(xiàng)目作業(yè)的效果。因地制宜的制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，能夠?qū)?zhàn)

17、略思維反饋給客戶公司管理人員，使得戰(zhàn)略報(bào)告建立在客戶認(rèn)知的基礎(chǔ)上，能夠被客戶有效應(yīng)用，而不是空中樓閣。5.2 項(xiàng)目存在的主要問(wèn)題 最后，通過(guò)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的回顧總結(jié)，解決之道發(fā)現(xiàn)本次項(xiàng)目作業(yè)存在不足主要體現(xiàn)在項(xiàng)目導(dǎo)入實(shí)施不及時(shí)；本著職業(yè)精神，解決之道項(xiàng)目組組長(zhǎng)與鐵漢生態(tài)高層進(jìn)行了多次溝通，確保了項(xiàng)目有效實(shí)施，并進(jìn)行更加深入的跟蹤與監(jiān)督，使得項(xiàng)目實(shí)施取得了良好效果，客戶滿意度高。上述問(wèn)題，雖然并沒(méi)有造成客戶的不滿意，事后雙方也進(jìn)行了溝通，但解決之道公司依然要引以為戒，在以后的咨詢服務(wù)中注意改進(jìn)。_深圳市解決之道企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司地址:深圳市南山區(qū)南山大道3838號(hào)深圳設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園“火”棟二樓TELaxebsite:Email:jjzhd02actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of