施工現(xiàn)場安全資料目錄

1、銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊施工現(xiàn)場安全資料目錄案場各崗位服務(wù)流程銷售大廳服務(wù)崗：1、銷售大廳服務(wù)崗崗位職責：1) 為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品2) 保持銷售區(qū)域臺面整潔 ;3)及時補足銷售大廳物資 , 如糖果或雜志等4) 收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點；2、銷售大廳服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階 段1) 自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區(qū)域2) 檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常 情況及時登記并報告上級。班中工 作程序服務(wù) 流程侯 客 迎 詢問客戶 送 客 戶行為 規(guī)范迎 接 遞 閱 上 飲 品 添加茶水 指引 資料 (糕點)工作 要求1) 眼神關(guān)注客人，當客人距 3 米

2、距離 時，應(yīng)主動跨出自己的位置迎賓，然后注意 事項15度鞠躬微笑問候：“您好！歡迎光臨！”2) 在客人前方 1-2 米距離領(lǐng)位，指引請 客人向休息區(qū)， 在客人入座后問客人對 座位是否滿意：“您好！請問坐這兒可 以嗎？”得到同意后為客人拉椅入座 “好的，請入座！”3) 若客人無置業(yè)顧問陪同， 可詢問：請 問您有專屬的置業(yè)顧問嗎？， 為客人取 閱項目資料，并禮貌的告知請客人稍 等，置業(yè)顧問會很快過來介紹，同時請 置業(yè)顧問關(guān)注該客人；4) 問候的起始語應(yīng)為 “先生 - 小姐- 女士 早上好，這里是 XX銷售中心，這邊請”5) 問候時間段為 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好

3、 14:30-18:00 下 午好6) 關(guān)注客人物品， 如物品較多， 則主動 詢問是否需要幫助 (如拾到物品須兩名 人員在場方能打開， 提示客人注意貴重 物品)；7) 在滿座位的情況下，須先向客人致 歉，在請其到沙盤區(qū)進行觀摩稍作等銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊待；階段工作及服務(wù)流程班中工 作程序工作 要求 注意 事項飲料(糕點服務(wù))1) 在所有飲料 (糕點)服務(wù)中必須使用 托盤；2) 所有飲料服務(wù)均已 “對不起， 打擾一 下，請問您需要什么飲品”為起始；3) 服務(wù)方向：從客人的右面服務(wù)；4) 當客人的飲料杯中只剩三分之一時， 必須詢問客人是否需要再添一杯， 在二 次服務(wù)中特別注意瓶口絕對不可以與 客人

4、使用的杯子接觸；5) 在客人再次需要飲料時必須更換杯 子；下班程 序1) 檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異 常情況及時記錄并報告上級領(lǐng)導(dǎo)；2) 填寫物資領(lǐng)用申請表并整理客戶意見；3) 參加班后總結(jié)會；4) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1.3.3.3 吧臺服務(wù)崗 1.3.3.3.1 吧臺服務(wù)崗崗位職責 1）為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務(wù)；2）保持吧臺區(qū)域的整潔；3）飲品使用的器皿必須消毒；4）及時補充吧臺物資； 5）收集客戶意見、建議及問題點；1.3.3.3.2 吧臺服務(wù)崗工作及流程階段班前階段工作及服務(wù)

5、流程1）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區(qū)域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情 況及時登記并報告上級。班中工作程序服務(wù)流程行為規(guī)范服 務(wù) 準 迎客：保 得 知 需 客 戶問詢需求供飲品按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務(wù)流程銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊班中工 作程序工作 要求 注意 事項1)在飲品制作完畢后， 如果有其他客戶仍 在等到則又銷售大廳服務(wù)崗呈送；2) 所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔；下班程 序5) 檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異 常情況及時記錄并報告上級領(lǐng)導(dǎo)；6) 填寫物資領(lǐng)用申請表并整理客戶意見；7) 參加班后總結(jié)會；8) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間

6、已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.4 展示區(qū)服務(wù)崗崗位職責1.3.4.1 車場服務(wù)崗1.3.4.1.1 車場服務(wù)崗崗位職責1)維護停車區(qū)的正常停車秩序；2)引導(dǎo)客戶車輛停放，同時車輛停放有序；3)當車輛挺穩(wěn)時，上前開車門并問好；同時提醒客戶鎖好車門；4)視情況主動為客戶提供服務(wù)；5)待車輛停放完好后，仔細檢查車身情況請客戶簽字確認；1.3.4.1.2階段工作及服務(wù)流程班前階1) 自檢儀容儀表段2) 檢查周邊及案場區(qū)設(shè)備、消防器材是否良銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報告或報修3) 檢查停車場車位是否充足，如有異常及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)迎引導(dǎo)敬為問指引銷售班中工作程序服務(wù)流程為引敬檢查車

7、行為規(guī)范1. 敬禮 2. 指引停車 3. 迎客問好 4. 目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項工作及服務(wù)流程1) 崗位應(yīng)表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時刻注 意自身的表現(xiàn)，用 BI 規(guī)范嚴格要求自 己2) 安全員向客戶敬禮， 開車門， 檢查車 輛情況并登記， 用對講系統(tǒng)告知銷售大 廳迎賓，待客人準備離開目送客人離開；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊下班程 序1) 檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄 并報告上級領(lǐng)導(dǎo)；2) 參加班后總結(jié)會；3) 統(tǒng)計訪客量；4) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班 時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.4.2 展示區(qū)禮賓崗1.3.4.2.1 展示區(qū)禮賓崗崗位職責1)對過往的

8、客戶行標準的軍禮，目視；2)與下一交接崗保持信息聯(lián)系，及時將信息告知下一崗位，讓其做好接待工作；3)熱情禮貌的回答客戶的提問，并做正確的指引；4)注視崗位周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；1.3.4.2.2 展示區(qū)禮賓崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階 段1) 自檢儀容儀表2) 檢查周邊及案場區(qū)設(shè)備、消防器材是否良好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報告或報修班中工 作程序服務(wù) 流程敬禮問 指引樣板 敬禮目送銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊行為規(guī)范1. 迎接客戶 2. 指引客戶 3. 為客戶提供幫 助 4. 目送客戶1) 禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、 朝向、在售金額、物業(yè)服務(wù)管理費用等 客戶比較關(guān)注的話題；

9、工作 要求 注意 事項2) 禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整 體情況，如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時上報并 協(xié)助銷售進行處理；3) 視線范圍內(nèi)見有客戶參觀時， 遠處目 視，待客戶行進 1.5 米的距離時，敬軍 禮并主動向客戶微笑問好， “歡迎您來 參觀樣板房，這邊請，手勢指引樣板房 方向”；階段班中工作程序工作及服務(wù)流程工作 4) 參觀期間，禮賓崗需注意背包或穿大要求 衣等可以重點人員進行關(guān)注， 避免樣板 注意 房的物品丟失， 當巡檢時發(fā)現(xiàn)有物品丟事項 失及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)， 對參觀的可疑人員進行詢問， 根據(jù)銷售部的意見決定是 否報警；5) 樣板房開放時間， 在未經(jīng)銷售、 項目 部允許而進行拍照、攝像等行為

10、勸阻， 禁止任何人員挪動展示物品；6) 樣板房開放時禮賓崗要關(guān)注老人、 小 孩、孕婦及行動不便的人群，對在參觀 過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及 時上報上級領(lǐng)導(dǎo)， 根據(jù)銷售部的意見進 行處理并做好登記；7) 樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準確 的回答客戶的問題， 對不能回答的問題 需引導(dǎo)給銷售人員由其進行解答， 嚴禁 用含糊不清或拒絕來回答；8) 留意客戶是否離開樣板房， 通知電瓶 車司機來接客戶；9) 當客戶參觀完畢離開樣板房， 待客戶1.5 米距離時微笑敬禮目送客戶，手勢 指向出門的方向，若電瓶車未到，向客 戶致歉并說明電瓶車馬上就到；10) 每天下班要對樣板房物品進行檢查 并做好登記， 如出

11、現(xiàn)丟失或損壞須向上銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊級領(lǐng)導(dǎo)呈報， 根據(jù)銷售部意見進行處理 并做好記錄；11）禮賓崗下班后要關(guān)閉樣板房的水源、 電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交 接；12）對于特殊天氣，樣板房禮賓崗要檢查 周邊環(huán)境，以防不則；下班程 序1） 檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄 并報告上級領(lǐng)導(dǎo)；2） 參加班后總結(jié)會；3） 統(tǒng)計訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時 間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.4.3 電瓶車服務(wù)崗1.3.4.3.1 電瓶車服務(wù)崗崗位職責1）嚴格按照規(guī)定的路線及線路行駛，將客人送到指定地點；2）正確執(zhí)行駕駛操作流程，確保車行安全；3）了

12、解開發(fā)建設(shè)項目的基本情況并使用統(tǒng)一說辭， 在允許的情況下禮貌回答客戶問題；4）車輛停放時及時對車輛進行清潔，確保車輛干凈；5）負責車輛的檢查；6）對車輛實施責任化管理，未經(jīng)允許任何人不得駕駛；7）不允許非客戶人員乘坐電瓶車；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊8)做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2 電瓶車服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階段1) 自檢儀容儀表2) 檢查電瓶車運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題立即上 報上級領(lǐng)導(dǎo)進行維修并做好記錄服務(wù)流程行為規(guī)范問 指引 車輛起 車輛行駛 下班中工作程序工作 要求 注意 事項1)迎接客戶上車 2)轉(zhuǎn)彎、減速、避讓 提示客戶 3)下車提示客戶小心1) 電瓶車駕駛員載

13、客至樣板房過程中 禁止鳴笛、超速、遇車避讓；2) 客戶上車時應(yīng)主動問好， 歡迎您來到 XX項目，車輛行駛時應(yīng)提示客戶坐穩(wěn)扶 好，到達目的地時，駕駛員提示客戶樣 板房已經(jīng)到達請小心下車， 客戶離開電 瓶車時應(yīng)說：歡迎下次乘坐，謝謝再見，銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊請慢走；3) 帶客戶下車時應(yīng)檢查車上是否有遺 留物品，并提示客戶隨身帶好物品；4) 電瓶車必須嚴格按照規(guī)定路線行駛；5) 做好行車記錄；下班程 序1) 待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位 置，并將車輛進行清潔及充電；2) 整理客戶意見，參加班后會；3) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.5 樣板房服務(wù)

14、崗1.3.5.1 樣板房講解崗崗位標準1.3.5.1.1 樣板房講解崗崗位職責1) 負責來訪樣板房客戶的全程接待與講解；2)協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹；3)客戶離開后，樣板房零星保潔的處理；4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點的填寫(樣板房日常庶務(wù))反饋單, 下班后遞交案場負責人；1.3.5.1.2 樣板房講解剛工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階1) 自檢儀容儀表，以飽滿的工作狀態(tài)進入工銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊段 作；2) 檢查樣板房設(shè)備設(shè)施運行情況，如有異常及時上報并做好登記；3) 檢查樣板房保潔情況及空調(diào)開啟情況；服流務(wù)程 迎客， 引導(dǎo)客 協(xié)助置 向客戶行為規(guī)范設(shè)備設(shè)施班中工作程序工作 要求 注

15、意事項方、細致講解 4)溫馨道別保持整潔1) 站立微笑自然 2)遞送鞋套 3)熱情大1) 每日對接樣板房設(shè)備清單， 檢查空調(diào) 開啟及保潔狀態(tài)；2) 站在樣板房或電梯口， 笑意盈盈接待 客戶；3) 顧客出現(xiàn)時，身體成 30 度角鞠躬“歡 迎光顧 XX樣板房”4) 引領(lǐng)入座并雙手遞上鞋套， 雙手遞上 時不宜過高，與客人坐下時的膝蓋同 高；5) 與客戶交談時聲音要足， 吐字清晰避免重復(fù)；6) 專注你接待的客戶，勿去應(yīng)其他客 戶，以示尊重，對其他客戶微笑點頭以 示回應(yīng)；7) 若無銷售人員帶領(lǐng)的客戶， 要主動介 紹房子的戶型及基本信息， 談到房子的 價位時請客戶直接與銷售人員聯(lián)系不 要直接做回答；8)

16、參加樣板房時， 未經(jīng)銷售或其他人員 允許謝絕拍照及錄像， 謝絕動用樣板房 物品及附屬設(shè)施， 對客遺失物品做好登 記并上報上級領(lǐng)導(dǎo)；9) 時刻注意進入樣板房的客戶群體， 特 別是小孩，要處處表達殷勤的關(guān)心，以 示待客之道；10)時刻留意客戶的談話， 記下客戶對樣 板房的關(guān)注點和相關(guān)信息；11) 送別，引領(lǐng)客戶入座示意脫下鞋套雙 手承接，客戶起身離去時，鞠躬說感謝 您參觀樣板房，并目送客戶離開；下班程 序1) 檢查樣板房設(shè)備設(shè)施是否處于良好的運營 狀態(tài)，如出現(xiàn)異常及時維修；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊2） 需對接樣板房物品清單；3） 整理客戶意見，參加班后會；4） 積極配合銷售人員的接

17、待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.5.2 樣板房服務(wù)崗崗位標準（參見銷售大廳服務(wù)崗崗位標準）1.3.6 案場服務(wù)崗管理要求培訓(xùn)及 例會崗前培訓(xùn)BI 規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓(xùn)每 月至少一次1）公司企業(yè)文化 2）客戶服務(wù)技 巧 3）客戶心理培訓(xùn) 4 ）突發(fā)事件 處理 5）營銷知識培訓(xùn) 6）職業(yè)安 全 7）7S 現(xiàn)場管理例會日會：每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時接收案場信息周會：每周參加管理崗組織的服務(wù)類業(yè)務(wù)點評會客戶信 息收集 反饋每日匯總客戶信息反饋到案場管理崗樣板房客戶 車場崗客戶銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1)考核頻次：至少每月一次；2)考核人：案場管理崗；監(jiān)督考 3)

18、每月匯總客戶信息反饋表， 依據(jù)上級檢查及 核 客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減；4) 由案場負責人直接考核；5) 連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退1.4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗1.4.1 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗任職資格崗位類 型崗位名稱任職資格基基本要求：1) 男性：身高 1.80 米 以上；2) 年齡： (18-30) 歲；技能要求：1) 熟悉項 目的基本 情況礎(chǔ)安3) 普通話標準；2) 具備過作全4) 學(xué)歷：高中以上；硬的軍事業(yè) 崗崗素質(zhì)要求：1) 性格：開朗、 主動服 務(wù)意識強有親和力；2) 從業(yè)經(jīng)歷：具有同崗 位經(jīng)驗半年以上素質(zhì)銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊案場保潔 崗及綠化 養(yǎng)護崗基本要求：1) 男女不限；2)

19、年齡 30 歲以下3) 學(xué)歷：初中以上技能要求“ 案場保潔崗： 熟知藥劑使 用及工具使 用 案場綠化養(yǎng) 護崗：熟知樹 木習性及綠 化養(yǎng)護知識素質(zhì)要求：具有親和力， 對保潔及綠化工作有認 同感案場技術(shù) 保障崗基本要求： 男性 五官端 正 學(xué)歷：中專(機電一體化)技能要求：1) 具有水或電及空調(diào)證書；2) 熟悉各崗位操作工具的使 用；3) 同崗工 作一年以 上素質(zhì)要求： 踏實肯干，具有親和力及 主動服務(wù)意識1.4.2 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗?fù)ㄓ眯袨橐?guī)范銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊通參 照標準1.4.3 安全崗崗位標準君正物業(yè)員工BI規(guī)范手冊用規(guī)范1.4.3.1 安全崗崗位職責 1）負責銷售案場管理服務(wù)區(qū)域的安全巡

20、視工作，維持正常秩序；2）監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場情況及時反饋信息；3）發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為，對可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看；4）謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為；1.4.3.2 安全崗作業(yè)要求1）按照巡視路線巡視簽到檢查重點部位；2）遇見客戶要站立、微笑、敬禮，禮貌的回答客戶的提問并正確引導(dǎo)；3）人過地凈，協(xié)助案場保潔人員做好案場的環(huán)境維護；4）在每一巡視期內(nèi)檢查設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)并做好記錄；5）協(xié)助做好參觀人員的車輛引導(dǎo)、指引和執(zhí)勤工作；6）積極協(xié)助其他崗位工作，依據(jù)指令進行協(xié)助；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1.4.4 保潔崗崗位標準1.4.4.1 保潔崗崗位職責1）負

21、責案場辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工作；2）負責案場外圍的清潔工作；3）負責案場垃圾的處理；4）對案場雜志等資料及時歸位；1.4.4.2 保潔崗作業(yè)要求1）每天提前半小時上崗，對案場玻璃、地面等進行全方位清潔；2）衛(wèi)生間每十分鐘進行一次巡視性清潔；3）陰雨天提前關(guān)閉門窗；4）掌握清潔器具的使用；5）熟知清潔藥劑的配比及使用；1.4.5 綠化崗崗位標準1.4.5.1 綠化崗崗位職責1）負責管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護；2）確保綠化的正常存活率；3）對綠植進行修剪及消殺；1.4.6 案場技術(shù)崗崗位標準1.4.6.1 案場技術(shù)崗崗位職責1）全面負責案場區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維護、維修及保養(yǎng)；2）協(xié)助管理崗?fù)瓿?/p>

22、重大接待工作案場的布置；3）現(xiàn)場安全的整體把控；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1.4.6.2 案場技術(shù)崗崗位要求1）每日案場開放前對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施進行檢查，保障現(xiàn)場零事故；2）每日班后對設(shè)備設(shè)施進行檢查保障正常運行并做好相關(guān)記錄；3）報修后 5 分鐘趕到現(xiàn)場；4）接到異常天氣信息，對案場設(shè)備進行安全隱患排除；1.4.7 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗崗位要求培訓(xùn)及 例會崗前培訓(xùn)BI 規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓(xùn)每 月至少一次1）公司企業(yè)文化 2）客戶服務(wù)技 巧 3）客戶心理培訓(xùn) 4 ）突發(fā)事件 處理 5）營銷知識培訓(xùn) 6）職業(yè)安 全 7）7S 現(xiàn)場管理例會日會：每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時接收案場信息周會：每周參加

23、管理崗組織的服務(wù)類業(yè)務(wù)點評會客戶信 息收集 反饋每日匯總客戶信息反饋到案場管理崗監(jiān)督考 核1）樣考板核房頻客次戶：至少每月車一場次崗；客戶2）考核人：案場管理崗；3）每月匯總客戶信息反饋表， 依據(jù)上級檢查及銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊服 務(wù) 員 面 向 客 戶 時 刻 關(guān) 注 客 戶客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減；4）由案場負責人直接考核；5）連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退2 服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點上午11點給客戶 送上點心， 關(guān)懷 到心銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊2 服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點夏 日 毛 巾 送 清 涼， 冬 日 毛 巾 暖 人擺售件大洗 手 間 提 供 百 寶 箱銷 售 大 廳樣 板 房 門 口

24、提 供 卷 尺 待 客 戶 使 用 標 準 擺 設(shè)：銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊布 置 整 齊 規(guī) 范布 置 整 齊 規(guī) 范水 中 花、 煙 缸、 百 寶 箱、 項 目 推 介 書花、煙 缸用 木 樁 裝 飾銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊垃 圾 桶 裝 飾 ( 石 子 邊 緣 放整 齊 的 傘 架LOGO枚 花 卉) 樣 板 房 沒 有 電梯 所 設(shè) 的 溫 馨 字 畫套分門別類擺放娛 樂 實 施 （ 桌 球 等）銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊售案場物業(yè)服務(wù)手冊施工現(xiàn)場安全技術(shù)資料目錄（依據(jù) JGJ59-99 ）序號內(nèi)容份1、建設(shè)工程安全監(jiān)督登記書2、施工許可證復(fù)印件3、安全生產(chǎn)許可證（包括總包、分包企業(yè)）復(fù)印件安 全

25、管 理一3.0.2-14、公司安全生產(chǎn)責任制5、項目部各級人員安全生產(chǎn)責任書安 全 生 產(chǎn) 責 任 制6、項目部與公司簽定的安全生產(chǎn)管理責任書一、7、項目部組建審批表表3.0 .28、施工管理人員執(zhí)業(yè)資格證書、 安全生產(chǎn)考核合格證及年度安 全教育培訓(xùn)證復(fù)印件9、管理人員責任制考核辦法10、計劃生育工作保證書11、購買意外傷害保險的交費憑證（復(fù)印件）12、各工種安全技術(shù)操作規(guī)程二1、安全生產(chǎn)目標26 3.0. 2-2目標 管理2、安全生產(chǎn)管理目標考核辦法3、項目部安全管理目標責任書4、項目部安全生產(chǎn)組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)5、安全生產(chǎn)管理目標分解記錄6、安全生產(chǎn)管理目標考核記錄三 3.0.2-3 施工 組織

26、 設(shè)計1、安全技術(shù)管理制度2、施工安全組織設(shè)計及審批表3、危險性較大分部分項工程安全施工專項方案及審批表銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊施工現(xiàn)場安全技術(shù)資料目錄（依據(jù) JGJ59-99 ）序號內(nèi)容份一、安 全 管 理四 3.0.2-41、分部（分項）工程安全技術(shù)交底單匯總表2、分部（分項）工程安全技術(shù)交底單27表3.0 .2安全 技術(shù) 交底五3.0.2-5安全檢查1、安全生產(chǎn)檢查驗收管理制度2、安全日檢查記錄（項目部）3、安全員日記4、月（季）安全檢查評分表5、隱患整改通知單6、整改記錄（定人、定措施、定時間）7、整改處理報告（回復(fù)單）8、復(fù)工申請報告及復(fù)工批準通知書六 3.0.2-6安 全1、安全生產(chǎn)教

27、育培訓(xùn)制度2、施工現(xiàn)場全體人員花名冊3、三級安全教育內(nèi)容4、變換工種安全教育登記卡5、建筑安裝工人安全教育登記表6、施工管理人員年度安全培訓(xùn)銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊28教 育考核記錄7、工人職業(yè)技能崗位培訓(xùn)及 職 業(yè)資格證書登記七 3.0.2-7 班前 安全 活動1、班前安全活動制度2、班前安全活動記錄八3.0.2-8 特種 作業(yè) 持證 上崗1、特種作業(yè)人員管理制度2、特種作業(yè)人員花名冊3、特種作業(yè)人員上崗證復(fù)印件銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊施工現(xiàn)場安全技術(shù)資料目錄（依據(jù) JGJ59-99 ）序號內(nèi)容份一、安九1、施工現(xiàn)場職工傷亡事故月報29全 管 理表3.0 .2 3.0. 2-9 工傷 事故 處理表（

28、登記表）（檔案）2、公司（項目）生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案3、事故報告及事故調(diào)查處理報告十 3.0.2-10安全標志1、施工現(xiàn)場安全標志臺帳2、施工現(xiàn)場安全標志布置總平面圖安全管理檢查評分表（表 3.0.2 ）二、表3.0 .3文 明 施 工1、文明施工管理制度2、文明施工管理組織網(wǎng)絡(luò)圖3、門衛(wèi)制度4、宿舍衛(wèi)生管理制度5、消防制度6、動火審批制度7、動火審批手續(xù)銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊308、治安保衛(wèi)制度及責任分解9、食堂、廁所、浴室衛(wèi)生制度10、急救措施、急救人員上崗證11、夜間施工手續(xù)12、施工防塵噪音及不擾民措施13、施工噪音排放許可證14、文明施工檢查評分表（表3.0.3 ）三、表3.0 .

29、4腳手 架工程1、腳手架搭設(shè)、拆除方案2、腳手架工程專家論證報告及審批手續(xù)銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊施工現(xiàn)場安全技術(shù)資料目錄（依據(jù) JGJ59-99 ）序號內(nèi)容份三、表3.0 .4腳手 架工程3、腳手架及卸料平臺設(shè)計計算書4、安全網(wǎng)搭設(shè)驗收單5、鋼管、扣件生產(chǎn)許可證、出廠合格證6、腳手架驗收單7、鋼管、扣件檢測報告318、落地式外腳手架檢查評分表（表 3.0.4-1 ）9、懸挑式腳手架檢查評分表 （表3.0.4-2 ）10、吊籃腳手架檢查評分表（表3.0.4-5 ）11、附著式升降腳手架（整體提 升架或爬架）檢查評分表（表 3.0.4-6 ）四、3.0 .53.0 .6基坑 支護 與模 板工程1、基坑支護方案或人工挖孔灌注樁專項施工方案2、模板施工方案3、基坑（或模板）支護工程專家論證報告4、模板支撐體系設(shè)計計算書5、模板安裝驗收表6、模板拆除申請表及拆模試塊抗壓強度報告7、基坑支護安全檢查評分表 （表3.0.5 ）銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊328、模板工程安全檢查評分表 （表3.0.6 ）9、人工挖孔灌注樁施工預(yù)防有害氣體現(xiàn)場實測記錄五、3.0.7寶” “四 口” 防護1、安