項(xiàng)目培訓(xùn)方案

1、項(xiàng)目培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)需求與目標(biāo)1、培訓(xùn)需求根據(jù)招標(biāo)文件的要求，本項(xiàng)目的培訓(xùn)對象為國家旅游局、各地旅游局的管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人 員、系統(tǒng)應(yīng)用人員等，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括對本項(xiàng)目的管理、操作、運(yùn)維，主要側(cè)重于對該系統(tǒng)的使 用及系統(tǒng)的基本維護(hù)、常見問題及解決辦法等，并提供實(shí)踐性的操作，旨在使受訓(xùn)者熟悉系統(tǒng)設(shè)計(jì) 的思路，掌握系統(tǒng)的操作和維護(hù)等。按培訓(xùn)的目的和對象不同，本項(xiàng)目中主要包括的培訓(xùn)，可分為兩個(gè)類別的培訓(xùn)，依次為：系統(tǒng) 操作及管理培訓(xùn)、系統(tǒng)技術(shù)及管理培訓(xùn)。系統(tǒng)操作及管理培訓(xùn)：對管理人員、系統(tǒng)應(yīng)用人員的培訓(xùn)，主要包括分功能、分步驟地完成本 系統(tǒng)的全部管理、應(yīng)用的培訓(xùn)，使相關(guān)人員能獨(dú)立、熟練地操作系統(tǒng)完

2、成相關(guān)業(yè)務(wù)。系統(tǒng)技術(shù)及管理培訓(xùn)：對管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、虛擬化 平臺(tái)的安裝調(diào)試、配置、升級、使用系統(tǒng)的初始化和操作應(yīng)用、人員角色基礎(chǔ)信息的錄入和功能權(quán) 限配置、系統(tǒng)監(jiān)控分析優(yōu)化、系統(tǒng)日常運(yùn)維、系統(tǒng)緊急故障處理和系統(tǒng)災(zāi)備及恢復(fù) 、系統(tǒng)接口交互 等。2、培訓(xùn)目標(biāo)為國家旅游局、各地旅游局的業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)技術(shù)人員和系統(tǒng)操作人員提供所需要的操作 類、技術(shù)類、管理類、操作類的培訓(xùn)。一方面，讓各級操作人員能夠熟練的應(yīng)用本項(xiàng)目支撐環(huán)境順 利的完成各項(xiàng)日常工作，另一方面，讓業(yè)務(wù)管理人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，靈活運(yùn)用系統(tǒng)，并能為業(yè) 務(wù)管理人員提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)他們熟悉該系統(tǒng)的操作，

3、同時(shí)，系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)技術(shù)人員能夠熟練掌握本項(xiàng)目支撐環(huán)境的日常管理、運(yùn)行維護(hù)等。具體本項(xiàng)目的培訓(xùn)對象為：本項(xiàng)目的管理人員 系統(tǒng)維護(hù)人員各項(xiàng)目責(zé)任單位的系統(tǒng)應(yīng)用人員二、培訓(xùn)策略北京XX佳源科技有限公司針對本項(xiàng)目采用如下培訓(xùn)策略：I培訓(xùn)過程全程跟蹤與監(jiān)控每一期培訓(xùn)都會(huì)安排培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)的過程進(jìn)行跟蹤 ，包括前期的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的開展、培 訓(xùn)的通知發(fā)放、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果反饋、培訓(xùn)考試等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以保證培訓(xùn) 過程能夠按照規(guī)范有序的開展，達(dá)到好的培訓(xùn)效果。有針對性的培訓(xùn)由于本系統(tǒng)是一套功能完善的應(yīng)用系統(tǒng) ，涉及的人員眾多，培訓(xùn)對象也包括業(yè)務(wù)管理人員、系 統(tǒng)操作人員、系統(tǒng)技術(shù)人員及第

4、三方技術(shù)人員等，針對不同人員安排不同的課程，采取不同的培訓(xùn) 方式，培訓(xùn)的詳細(xì)程度也會(huì)不一樣。與工程實(shí)施緊密結(jié)合本項(xiàng)目規(guī)模大、系統(tǒng)復(fù)雜，工程實(shí)施路徑多，培訓(xùn)工作需要分階段進(jìn)行，與項(xiàng)目實(shí)施緊密結(jié) 合，更好的為工程建設(shè)服務(wù)。采用授課結(jié)合練習(xí)的方式每一期培訓(xùn)班的內(nèi)容將設(shè)置多個(gè)環(huán)節(jié) ，每一個(gè)環(huán)節(jié)都分為授課和練習(xí)兩部分 ，授課部分將按照 培訓(xùn)講義對當(dāng)期培訓(xùn)班所設(shè)置的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹 ，并配有培訓(xùn)教材以做參考。練習(xí)部分要求學(xué) 員按照事先準(zhǔn)備好的案例進(jìn)行實(shí)際操作，以加強(qiáng)對所學(xué)知識(shí)的記憶和理解。并且在練習(xí)中還要實(shí)現(xiàn) 教師和學(xué)員的互動(dòng)，不但對學(xué)員的操作進(jìn)行輔導(dǎo)，還將對學(xué)員們提出的疑問予以回答 。提供多種形式的培

5、訓(xùn)教材提供多種形式、全面和標(biāo)準(zhǔn)的文檔給用戶，其形式包括：電子文檔、印刷品，以成為其后續(xù)穩(wěn) 定應(yīng)用系統(tǒng)的保障，其中電子文檔將放在系統(tǒng)中供隨時(shí)下載 。利用考核驗(yàn)收加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果為保證最終的學(xué)習(xí)效果，將為每一期培訓(xùn)班布置考試題目，以驗(yàn)收學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。保證培訓(xùn) 質(zhì)量。培訓(xùn)效果評估與改進(jìn)每次培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)學(xué)員都有機(jī)會(huì)對該次培訓(xùn)進(jìn)行評價(jià) ，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)環(huán) 境、培訓(xùn)組織等各個(gè)方面進(jìn)行反饋，同時(shí)可以提岀對培訓(xùn)的改進(jìn)意見，便于我們進(jìn)行分析和改進(jìn)。三、項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃為使得涵蓋國家旅游局、各地旅游局的管理和業(yè)務(wù)、技術(shù)人員對本項(xiàng)目的管理、操作、運(yùn)維等 工作有更清楚的理解和掌握，北京XX佳源科技有限公司

6、結(jié)合本項(xiàng)目的現(xiàn)狀 ，依據(jù)項(xiàng)目管理的不同階 段劃分，制定了培訓(xùn)工作計(jì)劃。具體的培訓(xùn)日期以項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況為依據(jù)，由客戶方與北京XX佳源科技有限公司協(xié)商確定。本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作與項(xiàng)目的實(shí)施過程緊密結(jié)合，在本項(xiàng)目開發(fā)準(zhǔn)備階段、試運(yùn)行及上線階段、定版驗(yàn)收階段等分別進(jìn)行。另外根據(jù)客戶方要求，提供原廠10人天技術(shù)培訓(xùn)，并且由投標(biāo)人向客戶提供 20人天的技術(shù)與 產(chǎn)品培訓(xùn)。1、培訓(xùn)目的對本項(xiàng)目的管理人員及各項(xiàng)目責(zé)任單位的系統(tǒng)應(yīng)用人員的培訓(xùn) ，主要包括分功能、分步驟地完 成系統(tǒng)的全部應(yīng)用，另外對數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、虛擬化平臺(tái)的安裝調(diào)試、配置、升級、使用系統(tǒng)的初始 化和操作應(yīng)用、人員角色基礎(chǔ)信息的錄入和功能權(quán)限配置 、系

7、統(tǒng)監(jiān)控分析優(yōu)化、系統(tǒng)日常運(yùn)維、系 統(tǒng)緊急故障處理和系統(tǒng)災(zāi)備及恢復(fù)、系統(tǒng)接口交互等的培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員能獨(dú)立、熟練地操作系統(tǒng)完成相關(guān)業(yè)務(wù)2、培訓(xùn)對象1、操作培訓(xùn)對象主要對國家旅游局、各地旅游局的管理人員和系統(tǒng)應(yīng)用人 員進(jìn)行培訓(xùn)。2、 系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)對象主要是用戶方的管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員。3、培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)操作培訓(xùn)的內(nèi)容及人數(shù)見下表：以下為系統(tǒng)操作培訓(xùn)課程表：培訓(xùn)階段培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)老師階段2上午xxx應(yīng)用功能介 紹旅OCX信息電子認(rèn) 證應(yīng)用功能介紹和（數(shù)據(jù)分析應(yīng)用功能XXX甩用功能介紹專業(yè)教師下午xxx阪用功能介 紹入（XX電子認(rèn)證應(yīng) 用功能介紹、數(shù)據(jù) 分析陶打功能介紹XXX電了認(rèn)證應(yīng)用、 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用功能 介紹培訓(xùn)階段培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)老師階段呂T系統(tǒng)總休介曲、系統(tǒng)安裝配置升級操件講解系統(tǒng)總休介紹專業(yè)教師