20XX商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)

1、20XX商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)保安的工作從字面上來看就是保護(hù)大家的安全，因此需要很高的警惕。下面是XX為大家搜集整理出來的有關(guān)于20XX 商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)，歡迎閱讀20XX商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【一】20XX年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在商場(chǎng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)新的一年。一年來，在公司董事會(huì)和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)F，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng) 營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售達(dá)到億元；商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信 譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題:是

2、經(jīng)營(yíng)品種定位的調(diào)整。品種價(jià)格體系比原來調(diào)整40 %，人員的業(yè)務(wù)能力提高了，已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新的排 頭兵。是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價(jià)服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的調(diào)動(dòng)和流失，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。為進(jìn)一面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo)，我們部門從調(diào)整商 品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全， 動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?01XX上半年年的工作主要抓 了以下幾個(gè)方面:1、抓好營(yíng)銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合。商場(chǎng)從引進(jìn)到商品適

3、銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，我們 在采購(gòu)分析市場(chǎng)營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷 售業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì)，我們部門乘勢(shì)而上，抓住五一，推出 系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路， 把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持有 節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源， 統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí) 間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)， 根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為

4、一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促 銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的 文化含量。一年來，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次， 做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開業(yè)一周年期間， 公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促 銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。五一長(zhǎng)假幾天， 商品銷售 多萬(wàn)元，創(chuàng)銷售新高。2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。一年來，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng) 坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后，各部門主 動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排 隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來， 購(gòu)物中

5、心各部門淘汰品牌 只，引進(jìn)到位品牌 只。如女裝部 4月份引進(jìn)某品牌平價(jià)內(nèi)衣，一上柜就受到消費(fèi)者的青睞， 最高日銷售超過 萬(wàn)元，五月份就成為同行業(yè)平價(jià)銷售的銷 量冠軍。3，層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán) 節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性， 將銷售指標(biāo)按月、 按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員 工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部 門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷售的 辦法，以保證企業(yè)收益。4、強(qiáng)化責(zé)任心，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手

6、，部門與柜 組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還積 極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn) 行不定期的檢測(cè)情況，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的 咨詢服務(wù)。5、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了 調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部 門加強(qiáng)對(duì)電話、空調(diào)，傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、 文具用品、 廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將核算費(fèi)用。合理安排班次， 減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。千方百計(jì)節(jié)能降耗，減 少費(fèi)用支出。6、推進(jìn)商品準(zhǔn)入的完善性，完善合

7、同管理。部門堅(jiān)持做到引進(jìn)商品上一經(jīng)部門及時(shí)審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商 合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商 品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同份。整理建立了客戶檔案7、進(jìn)行商品零庫(kù)存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在公司指導(dǎo)下積 極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本 部門的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法，并在內(nèi)部率先進(jìn) 行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，并取得一些經(jīng)驗(yàn)，為逐步推廣 進(jìn)行了有

8、益的探索。8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè) 務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)常及時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核 的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，積極向上一級(jí)部門推 薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才。9、加強(qiáng)本部門精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。是針對(duì)商場(chǎng)員工的實(shí)際情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常開展了 以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的文明禮貌服務(wù)的督導(dǎo)教育， 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明 用語(yǔ)抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn) 因?yàn)閱T工調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與 各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。為樹立商場(chǎng)窗口形象，發(fā)揮

9、服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活 動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用。20XX年在部門員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還 有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行 不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為 明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。20XX商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【二】第一部分20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多，一年來我熱衷于自己的本職工 作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn) 慎律己的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事的幫助支持下始 終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，

10、努力提咼自我始終勤奮工作，認(rèn)真 完成任務(wù)履行好崗位職責(zé)和公司規(guī)定。對(duì)于工作我始終有著份說不出的激情，我熱愛我的職業(yè)，熱愛我現(xiàn)在的工作，位美國(guó)鋼鐵公司總裁曾經(jīng)說過我們不是在為了老板而打 工，更不是單純的為了賺錢，我們是在為自己的夢(mèng)想打工， 為自己的前途打工，我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己因此我們必 須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ饕?得到，做的全，堅(jiān)決完成上級(jí)的每一項(xiàng)任務(wù)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我是20xx年11月份來到新源的那時(shí)樂匯城還只是施工狀態(tài)，我以一名安管班長(zhǎng)的角色進(jìn)入新源的大家庭，在剛進(jìn) 入新源的時(shí)候有些許的不適應(yīng)，因?yàn)槲抑耙恢痹诒本氖?安保管理工作（星級(jí)酒店，娛樂場(chǎng)所，寫字樓

11、），到了這里我 發(fā)現(xiàn)原來學(xué)習(xí)的安保管理經(jīng)驗(yàn)，有的在這邊不適用可能是因 為區(qū)域和地方風(fēng)土人情不同，還有就是從未涉及過商場(chǎng)的管 理經(jīng)驗(yàn)，之后我努力學(xué)習(xí)相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，積極像領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教 這邊的管理知識(shí)，也用最快的速度進(jìn)入到新源樂匯城安管班 長(zhǎng)的角色。、主要工作完成情況在任職安管班長(zhǎng)期間努力工作從無曠工、遲到、早退情況，在職期間長(zhǎng)期堅(jiān)持在工地第一線， 指導(dǎo)本班安管人員做好安全消防工作，配合直接上級(jí)做好上 傳下達(dá)的工作，并代表新源發(fā)商貿(mào)城在消防主管的帶領(lǐng)下在 南三條大比武比賽中取得了第二名的良好成績(jī)，在開業(yè)的重 大日子里保障現(xiàn)場(chǎng)安全和車輛疏通奉獻(xiàn)了自己的微薄之力， 日公司再次給予我一次為公司獻(xiàn)力的機(jī)會(huì)，在

12、全市消防比賽 中代表橋東區(qū)贏得第一名。在商場(chǎng)開業(yè)進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)狀態(tài) 后，我被調(diào)至銷售物業(yè)擔(dān)任安管班長(zhǎng)一職，在職期間努力工 作學(xué)習(xí)住宅管理知識(shí)，在20XX年6月25日回遷戶統(tǒng)一入住， 我?guī)ьI(lǐng)我安管秩序維護(hù)人員不分白天黑夜的加緊巡邏和小 規(guī)模體力勞動(dòng)，為新源歡迎業(yè)主回家，奉獻(xiàn)了自己的一份力。7月份根據(jù)工作安排和領(lǐng)導(dǎo)的提拔認(rèn)可我被任命為車場(chǎng)助理協(xié)助物管部經(jīng)理做好車場(chǎng)的各項(xiàng)工作，在車場(chǎng)助理工作 中，增加車場(chǎng)標(biāo)識(shí) 60余處，完善車場(chǎng)制度 4條。解決車主 大小事故25起，幫助車主更換輪胎1次，得到顧客表?yè)P(yáng)信5封，口頭表?yè)P(yáng)電話表?yè)P(yáng)9次，車場(chǎng)管理技術(shù)培訓(xùn)10次。我任職車場(chǎng)主管的 3個(gè)月里共接待車輛94922輛次

13、.收入211083元并在在職期間接受了沃爾瑪開業(yè)，突發(fā)事件車輛疏 散，等幾次大型事件的考驗(yàn)， 并圓滿的完成上級(jí)給予的任務(wù)。10月份我又根據(jù)工作需要調(diào)職為安防主管，在安防工作中我 很快找到了自己的工作中心和角色需求，經(jīng)過簡(jiǎn)單的調(diào)整進(jìn) 入到新的工作狀態(tài)中，在這兩個(gè)月工作中共協(xié)助推廣部和保障大型活動(dòng)（黃雅莉，許飛，奶咖啡，相親活動(dòng)等）20余次，制止酗酒鬧事事件2次，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止犯罪一次，安全 知識(shí)培訓(xùn)7次，并在自己上任安防主管后加緊安管員的專業(yè) 知識(shí)培訓(xùn)，和企業(yè)文化教育讓每一名安管員迅速融入到新源 的大家庭中來。二、工作中取得的成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)在剛剛上任車場(chǎng)助理時(shí)候樂匯城發(fā)生了 LED屏幕故障事件，這

14、時(shí)很多顧客都發(fā)生了 恐慌，大量涌出商場(chǎng)，當(dāng)時(shí)正是沃爾瑪開業(yè)的時(shí)候所以客流 量非常的大，很大部分顧客跑到車場(chǎng)準(zhǔn)備開車離開商場(chǎng)，造 成地下車場(chǎng)的擁堵，形成了很大的安全隱患，此時(shí)我迅速請(qǐng) 示領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)緊急預(yù)案，進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，保證了顧客的安全 和商場(chǎng)的正常秩序運(yùn)行，在調(diào)職到安防主管后的商場(chǎng)傷人事 件中我身先士卒趕到第一案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并有序疏導(dǎo)顧客不要圍 觀，安排一名隊(duì)員看護(hù)傷者，并通知警方和救護(hù)人員，我與 幾名安管隊(duì)員對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行跟蹤，在犯罪嫌疑人情緒非 常激動(dòng)和不斷騷擾我商場(chǎng)工作人員和顧客的情況下我迅速 啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案將其制服帶到非營(yíng)業(yè)區(qū)域交公安機(jī)關(guān)處理，在 此次事件中我工作人員無一受傷，并得到顧客的

15、贊賞。、工作中存在的不足及改進(jìn)措施我來到新源后這兩件事情是最讓我難以忘記的，在這里我學(xué)到了很多突發(fā)事件的 處理和應(yīng)變知識(shí)，也讓我變得冷靜懂得思考問題，我感覺在 我的工作中還是有一些處理不是很得當(dāng)?shù)牡胤?，我?huì)在以后的工作中去努力改進(jìn)。四、指出公司（部門）在管理及發(fā)展中存在的問題并提出解決意見或建議今年我承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我當(dāng)上了樂匯城的安防主管，我會(huì)用的我實(shí)際行動(dòng)和充滿激情的工作態(tài)度去為新源更好的明天而奮斗!最后我祝我們的新源在新的一年里再創(chuàng)新的奇跡！!第二部分20XX年度工作計(jì)劃、下年度面臨的工作困難和挑戰(zhàn)在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的管理知識(shí)和物業(yè)的各個(gè)法律條規(guī)，爭(zhēng)取做一個(gè) 新型的商場(chǎng)中層

16、管理者。二、本崗位總體工作思路我對(duì)2xx年的工作計(jì)劃有以下幾個(gè)重點(diǎn):作為綜合類大型商場(chǎng)，安管員是顧客對(duì)商場(chǎng)的第印象，安管員的值勤姿態(tài)、精神面貌對(duì)公司形象影響重大。提高安管員整體素質(zhì)，展示出一流的值勤姿態(tài)和精神面貌對(duì)提升公司形象、促進(jìn)公司發(fā)展具有十分重要的意義。本計(jì)劃擬通過鞏固前期軍事化訓(xùn)練的成果，推行鞏固訓(xùn)練，提升公司安管員的整體素質(zhì)，以達(dá)到提升公司的整體形象、推動(dòng)公司更好發(fā)展的目的。第二：安全檢查我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測(cè)試 點(diǎn)范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互檢查等。進(jìn)行安全檢查，有四個(gè)階段。1，準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃，目標(biāo)

17、，要求和檢驗(yàn)方法。2,檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、問、看等方式認(rèn)真開展檢查。3，整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時(shí)解決。4，總結(jié)階段，編寫檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做好文件備案，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。第三: 排除安全隱患，預(yù)防災(zāi)害發(fā)生。1，完善公共教育。要利用一切機(jī)會(huì)，采取各種形式，向安管員和商場(chǎng)員工教授防范知識(shí)，增強(qiáng)員工維護(hù)和遵守法 規(guī)的意識(shí)，確保商場(chǎng)工作安全。2，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做到安全工作，防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。3，堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場(chǎng)所易燃，易爆，危險(xiǎn)品和五防安全工作進(jìn)行安全檢查， 不安全的，應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問題。4，及時(shí)總結(jié)安全事故防范經(jīng)驗(yàn)，對(duì)好的個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究，要認(rèn)真找出事 故原因，查明事故性質(zhì)，給予妥善周到的解決。第四：聚眾斗毆 商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴(yán)重?fù)p害了公司的形象和員工，顧客的財(cái)務(wù)人身安全，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生，我 們必須采取果斷措施處理:1，發(fā)現(xiàn)事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅 速解決在萌芽階段。2,發(fā)生此類事件，應(yīng)立即報(bào)告，迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)，并立即叫停。對(duì)于未能叫停的情況，迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo), 發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治。3，斗毆