服裝導(dǎo)購(gòu)員日常服務(wù)用語(yǔ)

1、導(dǎo)購(gòu)員日常服務(wù)用語(yǔ)一、 招乎用語(yǔ)1、禮貌用語(yǔ)您好歡迎光臨早上好！請(qǐng)隨便看看，看好了我?guī)湍媚肟茨姆N款式？我?guī)湍谜?qǐng)稍等，我馬上就來不買沒有關(guān)系，隨便看看。這是您要的那件衣服，要不試一下，試衣間在這邊，我?guī)?禁語(yǔ)：喂，買什么？不會(huì)自己看啊看那么久，看好了沒有，2、介紹用語(yǔ)這是國(guó)內(nèi)名牌，做工精細(xì)，質(zhì)地柔軟，銷得好好，很適合您您看這件怎么樣，顏色剛好很襯您的皮膚您想看的是這件嗎？這個(gè)款式很流行，送人或者穿著都很時(shí)尚的您看您的西服配這個(gè)襯衣怎么樣？這悠揚(yáng)衣服剛剛洗的時(shí)候有點(diǎn)縮水，所以，您現(xiàn)在穿著有點(diǎn)長(zhǎng)，洗幾次后就正好合適了 禁語(yǔ)：這是哪生產(chǎn)的？你問我，我問誰(shuí)？怎么保養(yǎng)？不是有說明書嘛，你自己年看

2、就明白了。買哪件吧，這件把你的腰顯得更粗了3、接待用語(yǔ)您可以試一下，不滿意我再給您換這個(gè)顏色好嗎？這兒還有紅色，藍(lán)色和綠色的，您覺得哪個(gè)好呢？不著急，你慢慢挑，滿意就好對(duì)不起，這個(gè)款式暫時(shí)沒有貨，您看一下別的款式是否喜歡您好，這是您挑選衣服的小票，請(qǐng)?jiān)谇懊媸浙y臺(tái)交款，謝謝這是您買的衣服，請(qǐng)拿好：在這看就行了，別拿那么遠(yuǎn)你到底要哪件，選好了我再給你拿好了這是誰(shuí)選的衣服？票開好了，快去交錢把衣服掛回去4、顧客試穿時(shí)用語(yǔ)實(shí)在對(duì)不起，如果想試一下大小的話，我來幫您，請(qǐng)到這邊來請(qǐng)?jiān)?，這樣衣服不合適試穿，我?guī)纫幌麓笮?，或者試一下這件深色的衣服，它們尺碼一樣大，您看這樣可以嗎？不能穿，穿了會(huì)臟的大家都

3、試，就賣不出去了你不知道自己的尺碼，怎么買？不是不要試穿了5、顧客猶豫時(shí)用語(yǔ)您別急，慢慢挑您看這件合不合適？您可以試試，看看效果禁語(yǔ)：不買就不要看了你到底買不買？想好了沒有你到底要哪件？看了這么多件6、業(yè)務(wù)忙時(shí)請(qǐng)稍等，我馬上給您拿 今天人多，請(qǐng)大家互相照顧一下，馬上就能輪到您了 對(duì)不起，讓您久等了，您想看哪個(gè)款式的衣服，我?guī)湍?您先稍等一下可以嗎？我先照顧一下這位外地的顧客，馬上就來，多謝合作！ 這是您的衣服和錢，請(qǐng)收好，您看還需要什么嗎？：別亂拿，聽到了沒有？急什么，輪得到你喊什么，等會(huì)兒沒有看見我自忙著嗎？這是你的東西，你可拿好了，人多丟了，我可是不負(fù)責(zé)的7、退換商品時(shí)對(duì)不起，這件衣服己

4、經(jīng)過了退換期，但是我們可以為您修理一下，讓它看起來更舒適一 些真抱歉，按照規(guī)定您這件衣服不能退換，請(qǐng)諒解對(duì)不起小姐，您這件衣服己經(jīng)穿洗過了，而且并不存在質(zhì)量問題，我們不可能再賣給別 的顧客，實(shí)在不能給您退貨對(duì)不起，先生 / 小姐，您的這個(gè)問題我們解決有些困難，請(qǐng)稍等一下，我去請(qǐng)示一下經(jīng)理好嗎？禁語(yǔ)：剛買的，怎么能退？這不是我賣的，誰(shuí)賣的，你找誰(shuí)去愿上哪兒找哪兒找去，我不怕你現(xiàn)在想退，買的時(shí)候干什么去了？8、答詢用語(yǔ)對(duì)不起，我們店不經(jīng)營(yíng)您說的商品，您可以到對(duì)面店去看看真對(duì)不起，您想要的那種衣服暫時(shí)沒有貨，您可以留下電話號(hào)碼，到貨后我們馬上通知您，其實(shí)這個(gè)款式也很不錯(cuò)，挺適合您的氣質(zhì)，您說呢？對(duì)不起，您說的話我聽不懂，請(qǐng)您寫在紙上好嗎？不知道沒有貨你說什么呢？我怎么一句也聽不懂？9、下班前用語(yǔ)對(duì)不起，今天下班了，歡迎您明天光臨您是我今天接待的最后一位顧客，歡迎您再次光臨慢慢挑，我可以晚一些下班，希望您能選到滿意的服裝 禁語(yǔ)：沒有看見要下班了嗎？快一點(diǎn)，馬上就要下班了款都交了，不賣了當(dāng)你進(jìn)行完服裝質(zhì)量說明時(shí)，向顧客做商品示范時(shí)，就是用力拉哪一件衣服，衣服突然裂開了，這時(shí)的顧客更是目瞪口呆，因?yàn)樗麄冊(cè)榷枷嘈拍愕恼f明