售后服務(wù)協(xié)議書

1、Word文檔僅供參考售后效勞協(xié)議書甲方：乙方：甲乙雙方依照?合同法?及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、 真誠合作、共同進(jìn)展的原那么，為共同開拓市場，做好牌產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承當(dāng)售后效勞工作。經(jīng)雙 方協(xié)商,就牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1. 負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承當(dāng)，食宿由甲 方提供，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2. 制訂并提供?維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?給乙方。3. 對乙方的效勞質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。假設(shè)乙方效勞質(zhì) 量無法到達(dá)甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后效勞人員或拒絕支 付維修費(fèi)用。4. 對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)

2、協(xié)助乙方維 修。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1. 必須設(shè)立 品售后效勞機(jī)構(gòu)，配備合格維修 人員、設(shè)備及效勞場地。2. 明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后效勞 地址及咨詢 給甲方，假設(shè)有變更應(yīng)提早十天通知甲方。3. 乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的 牌產(chǎn)品提供維修效勞,關(guān)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的 牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修效勞。對于特別情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4. 同意甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的?售后維修月 報(bào)表?格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi) 給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1. 甲方依據(jù)乙方季度回款額的濟(jì)為乙方的季度專 項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì),每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí), 如乙

3、方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的 %，乙方應(yīng)該在當(dāng)季 度將超出局部支付給甲方。反之，那么移至下季度，年終余額可移至下一 年度,不作為貨款抵扣。2. 此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3. 所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),額度在其季度回款的 %,可直截了當(dāng)供給，超出局部甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4. 如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí)，乙方的售后效勞義務(wù) 期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi) 仍然存續(xù)的。乙方能夠?qū)⑹酆笮?的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1. 為幸免配件供給不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng) 打算

4、領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2. 乙方每月可填寫?維修配件備料?單向甲方申領(lǐng)配 件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，關(guān)于加急配件如EMS火車快件、 空運(yùn)所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承當(dāng)。3. 乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的?維修收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)?收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對。五、退貨的規(guī)定和程序1. 甲方為乙方提供一年的保修效勞時(shí)刻從產(chǎn)品銷售 給顧客之日起計(jì)算，不提供退貨效勞，乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙 方自行兌現(xiàn)。2. 乙方在收到物資后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收 覺察非運(yùn)輸過程中造成的損壞不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等或存 在質(zhì)量咨詢題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修維 修費(fèi)用由甲方承當(dāng)

5、，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，能夠申請退貨，運(yùn)費(fèi)由 甲方承當(dāng)。3. 乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量咨詢題的，屬品質(zhì) 不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修維修費(fèi)用由甲方承當(dāng)， 維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也能夠申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承當(dāng)。4. 除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承 擔(dān)。5. 乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、 產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。6. 乙方遇特別情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書 面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許前方可。關(guān)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退 貨含返修，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承當(dāng)。7. 乙方所有返甲方的物資，應(yīng)包裝完整，并保持物資的 整潔；關(guān)于零亂不堪、配件殘缺不全的物資甲方可拒收。乙方未提供 退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。六、本合同有效期自年月日至年月日止,有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)