試論高速公路收費站員工心理健康教育-文檔

1、試論高速公路收費站員工心理健康教育近期，網(wǎng)上關于員工因工作壓力自殺的新聞報道引起很多人 的關注，令人扼腕，也引人深思。隨著社會的發(fā)展，生活和工作 節(jié)奏的不斷加快， 競爭和壓力增大， 員工的心理壓力也隨著時間 而大大增加。對于高速公路收費站來說，員工工作單一，生活枯 燥，實行四班三運轉(zhuǎn)，與家人朋友聚少離多，種種因素使得部分 員工心理和生理都處于亞健康狀態(tài)。一、高速公路收費站員工心理健康的現(xiàn)狀分析1、封閉的工作環(huán)境，使得員工難以擴展視野。當前，高速 公路收費站大多設置在城鄉(xiāng)結(jié)合部， 收費站員工每天工作時只能 在收費站打轉(zhuǎn)，坐在三尺崗亭、與冰冷的設備為友、與嘈雜的噪 音為伍、 與混濁的尾氣為伴， 有

2、時候還要面對部分司機無理的謾口口罵。2、單一的工作內(nèi)容，使人容易產(chǎn)生厭倦感。收費員的工作 難度較低， 迎來送往、 唱收唱找， 每天都在做簡單、 重復的工作， 感覺乏味，找不到太多工作的樂趣，年輕人容易產(chǎn)生厭倦心態(tài)， 自控力差的人很容易學壞。3、嚴格的管理制度，使員工身心發(fā)展受束縛。收費公路企 業(yè)對收費站員工實行“半軍事化”管理，制定了一整套管理制 度、崗位規(guī)范和考核辦法等，對員工儀表形象、業(yè)務能力、勞動 紀律、協(xié)作精神等方面都進行嚴格的績效考評， 收費員一旦行差 踏錯，輕者接受處罰，重者由于考評分扣完又會面臨下崗培訓。4、紊亂的作息時間，使得員工身心疲憊。收費工作一般實 行四班三運轉(zhuǎn)工作制，

3、“三班倒”造成人體生物鐘紊亂， 情緒失 調(diào)，長此以往，身體機能逐漸下降，心理疾病也逐漸增多。尤其 是異地工作的員工， 在往返途中要耗掉大量時間， 真正用于休息 和與家人團聚的時候甚少，休息時間相對短缺。5、枯燥的業(yè)余生活，與年輕人活躍的天性背道而馳。八小 時之內(nèi)受制度約束，八小時以外員工每天都過著收費亭、宿舍、 食堂“三點一線”的日子， 加之特殊的工作性質(zhì)， 有的員工在上 班、有的員工在睡覺，組織集體活動很困難，導致業(yè)余生活單調(diào) 乏味。6、狹窄的人際交往圈，使得大齡青年難以解決婚姻問題。 大多青工到了談婚論嫁階段， 由于與外界的溝通少， 許多青年男 女很難找到適婚對象。在親人的期盼、朋友的詢問

4、、飆升的房價 等因素的影響下， 形成強大的心理壓力， 有的產(chǎn)生種種不良或極 端的做法，有的“病急亂投醫(yī)”，不經(jīng)深入了解就草率結(jié)婚，給 自己的終身幸福埋下了危險的隱患。二、收費站員工心理健康教育疏導的方法 隨著和諧社會建設的穩(wěn)步推進， 國民心理健康教育越來越受 到重視。高速公路收費站，尤其是高速公路經(jīng)營企業(yè)領導層，更 應對員工的心理健康引起高度重視， 在抓日常管理的同時， 必須 將員工的心理健康引導和教育納入重要日程。這項工作做好了， 可以更好地推進高速公路企業(yè)文化建設， 有效地促進管理、 凝聚 人心。所以，員工的心理問題已不僅是員工個人的事情，而是關 系到單位的和諧穩(wěn)定，關系到高速公路事業(yè)的發(fā)

5、展。為此，我們 應采取積極有效的措施進行防治。1、加強心理健康方面的投入。高速公路收費站應該效仿高 校，建立專門的心理咨詢室， 將心理咨詢工作與思想教育工作相 結(jié)合，利用現(xiàn)有的管理框架，培訓基層單位的思政工作骨干，努 力使其成為心理輔導員， 在日常工作中， 將心理疏導融入枯燥的 思想教育中，使員工更容易接受，達到幫助和教育的良好效果。2、隨時掌握員工的思想動態(tài)。要不定期對員工進行心理健 康問卷調(diào)查，通過調(diào)查摸底，建立員工心理健康檔案。對家庭情 況特別困難且較為自閉或敏感的員工進行重點關注。 通過家訪談 心，掌握他們個人的突發(fā)性事件，如父母離異、親人去世、戀愛 失敗等，及時了解員工的思想動態(tài)，做

6、好心理疏導，避免他們因 此而引發(fā)心理問題。3、營造民主的管理氛圍。在日常管理中，要深入推進科學 民主決策制度、信息公開制度，做到公開透明，使員工能在第一 時間知曉上級和所部的決策，為員工更好地參政議政搭建平臺。 主動向員工征求了解對班子的意見和建議， 進行員工滿意度測評 等，做到問計于民、民主決策，鼓勵員工建言獻策，主動參與所 務管理，增強員工的主人翁意識。在執(zhí)行制度、遵守紀律方面， 領導以身作則、率先垂范，跟員工同工作、同學習、同勞動、同 生活。在各崗位之間也要按照統(tǒng)一標準進行考核及獎罰， 不得有 所偏袒。確保用制度管人、制度面前人人平等。4、提高員工的生活質(zhì)量。在員工宿舍配備好家具、電視、

7、 熱水器、空調(diào)等必要的生活設施，在硬件設施上達標。加強營區(qū) 管理，做好營區(qū)的防火、防盜、綠化、美化等工作，構(gòu)建一個安 全文明、 環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)家園。 加大職工之家、 健身房、圖書館、 網(wǎng)絡學習室等文化設施建設、管理、維護的力度，為員工創(chuàng)造積 極向上的氛圍， 鼓勵員工開展形式多樣的業(yè)余活動， 以增強同事 間的溝通，緩解職工的心理壓力。 加強食堂管理， 關注飲食衛(wèi)生， 根據(jù)季節(jié)合理調(diào)整膳食， 不僅要讓員工吃好吃飽， 更要引導員工 樹立健康的飲食習慣，為員工提供科學、健康的營養(yǎng)搭配。5、培養(yǎng)員工健康的生活方式。 向員工提供保健或健康項目， 設立閱覽室、吸煙室、視聽室、按摩室、咖啡室、玩具室、上網(wǎng) 室

8、等，讓員工在休息時間能夠獲得放松心理的免費服務。 還可在 工作場所設置一間隔音室， 讓員工可以在里面大喊大叫， 或安裝 拳擊袋讓員工擊打發(fā)泄， 讓員工可以借此宣泄， 防止較小的心理 問題向惡性發(fā)展。6、激勵員工，實現(xiàn)員工崗位成才。要建立合理的學習制度， 把各方面知識的學習常態(tài)化、制度化，并且通過業(yè)務測試、技術(shù) 比武、 知識競賽等形式對學習成果進行檢驗和鞏固。 發(fā)起讀書倡 議，根據(jù)個人的特征，有針對性地推薦幾本好書給員工，要求寫 心得體會來提高他們的閱讀能力、 理解能力和寫作能力。 引導員 工結(jié)合自身情況，合理地制定好人生目標和職業(yè)規(guī)劃。 規(guī)范和完 善人才選拔機制，為能干事、想干事、干成事的人才提供機會和 發(fā)展平臺，為他們的成長提供廣闊空間，使員工感到有作為，有