企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)教材

1、企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn) 一、什么叫職業(yè)道德？ 1、職業(yè)的定義： 職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有 專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并 以此作為主要生活來源的工作。 馬克思說： “任何一個民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾 個星期，也要滅亡。 ” 2、道德的定義： 道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個 人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)。 簡單地說，道德就是講人的行為 “應(yīng)該”怎樣和 “不應(yīng)該 ”怎樣的 問題。 3、職業(yè)道德的定義： 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們， 在特定的工作和勞動中 以其心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、 行為原則和行為規(guī)的

2、總和， 它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種 在的、非強制性的約束機制。 4、職業(yè)道德的特征 A、圍上的有限性； B、容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性； C、形式上的多樣性。 二、職業(yè)道德的容： 1、文明禮貌： 是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基 本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。 A、文明禮貌的基本容和具體要求： 儀表端莊 舉止得體 語言規(guī) 表情待人熱情 知識點： 1文明禮貌的涵及其價值 (1) 文明禮貌的涵 (2) 文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì) (3) 文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要 2文明禮貌的基本要求 (1) 儀表端莊 (2) 語言規(guī) (3) 舉止得體 (4) 待人熱情 2、愛崗敬業(yè)。 A、

3、愛崗敬業(yè)的含義 愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作； 敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作 B、愛崗敬業(yè)的具體要求： 樹立職業(yè)理想 強化職業(yè)責(zé)任 提高職業(yè)技能 知識點 1愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要 (1) 職業(yè)態(tài)度與愛崗敬業(yè)的涵 (2) 愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德 (3) 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要 2愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇 (1) 職業(yè)選擇的涵 (2) 職業(yè)選擇的意義 (3) 勞動力市場的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件 (4) 嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗敬業(yè) 3愛崗敬業(yè)的具體要求 (1) 樹立職業(yè)理想 (2) 強化職業(yè)責(zé)任 (3) 提高職業(yè)技能 3、誠實

4、守信 A 、誠實守信是為人之本、從業(yè)之要。 B、誠實守信的具體要求: 忠誠所屬企業(yè) 誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約 維護(hù)企業(yè)信譽 樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識； 重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識； 保守企業(yè)秘密 知識點： 1市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟 (1) 誠實守信是市場經(jīng)濟的法則 (2) 建立信用經(jīng)濟的一般途徑 (3) 誠實守信是企業(yè)的無形資本 2誠實守信的涵及其價值 (1) 誠實守信是一個人品德修養(yǎng)和人格高尚的重要體現(xiàn) (2) 做人誠實守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提 (3) 誠實守信是做人的基本原則 (4) 誠實守信是從業(yè)之要 3誠實守信的具體要求 (1) 忠誠所屬企業(yè) (2) 維護(hù)企業(yè)信譽 (3)

5、 保守企業(yè)秘密 小故事：一個顧客走進(jìn)一家汽車維修店，自稱是某運輸公司的汽車司機。 “在我的帳單上多 寫點零件，我回公司報銷后，有你一份好處。 ”他對店主說。但店主拒絕了這樣的要求。顧 客糾纏說： “我的生意不算小，會常來的，你肯定能賺很多錢！ ”店主告訴他，這事無論如何 也不會做。顧客氣急敗壞的嚷道： “誰都會這么干的，我看你是太傻了。 ”店主火了，他要那 個顧客馬上離開， 到別處談這種生意去。 這時， 顧客露出微笑， 并滿懷敬佩的握住店主的手： “我就是那家運輸公司的老板。我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，我今后常來！ 4、辦事公道 辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則 A 、辦事公道的涵

6、義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公 正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一 個標(biāo)準(zhǔn)辦事。 B、辦事公道的具體要求： 堅持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 知識點： 1辦事公道的含義 2辦事公道是企業(yè)活動的根本要求 3辦事公道的具體要求 (1) 堅持真理 (2) 公私分明 (3) 公平公正 (4) 光明磊落 5、勤勞節(jié)儉 勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德； 勤勞節(jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑； 勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣 勤勞促進(jìn)效率的 提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本 勤勞節(jié)儉是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶。 一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。 知識點：

7、1勤勞節(jié)儉的涵和基本要求 (1) 勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德 (2) 勤勞節(jié)儉的涵 (3) 勤勞節(jié)儉的基本要求 2勤勞節(jié)儉的意義和價值 (1) 勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重 要保證 (2) 節(jié)儉是維持人類生存的必需，是持家之本，是安邦定國的法寶 (3) 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 (4) 勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng) (5) 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收：勤勞促進(jìn)效率的提高，節(jié)儉降低生產(chǎn) 的成本 (6) 勤勞節(jié)儉有利于社會的可持續(xù)發(fā)展 小故事：從前，在中原的伏牛山下，住著一個叫吳成的農(nóng)民，他一生勤儉持家，日子過得無 憂無慮，十分美滿。相傳他臨終前，曾把一塊寫著“勤儉”兩字的橫

8、匾交給兩個二字，并告 誡他們說： “你們要想一輩子不受饑挨餓， 就一定要照這兩個字做。 ”后來，兄弟倆分家時， 將匾一鋸兩半，老大分得一個“勤”字，老二分得一個“儉”字。老大把“勤”字恭恭敬敬 高懸家中， 每天“日出而作， 日人而息”， 年年五谷豐登。 然而他的妻子卻過日子大手大腳， 孩子們常常將白白的饃饃吃了兩口就扔掉，久而久之，家里就沒有一點余糧。 老二自從分得半塊匾后， 也把“儉”字當(dāng)作“神諭”供放中堂， 卻把“勤”字忘到九霄云外。 他疏于農(nóng)事，又不肯精耕細(xì)作， 每年所收獲的糧食就不多。盡管一家?guī)卓诠?jié)衣縮食、省吃儉 用，畢竟也是難以持久。這一年遇上大旱，老大、老二家中都早已是空空如也。

9、他倆情急之下扯下字匾，將“勤”“儉”二字踩碎在地。 這時候，突然有紙條從窗外飛進(jìn)屋，兄弟倆連忙拾起看，上面寫道：“只勤不儉，好比端 個沒底的碗，總也盛不滿 ! ”“只儉不勤，坐吃山空，一定要受窮挨餓 ! ”兄弟倆恍然大悟， “勤”“儉”兩字原來不能分家， 相輔相成，缺一不可。 吸取教訓(xùn)以后， 他倆將“勤儉持家” 四個字貼在自家門上，提醒自己，告誡妻室兒女，身體力行，此后日子過得一天比一天好。 6、遵紀(jì)守法 A、遵紀(jì)守法的涵義： 遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律， 尤其要遵守職 業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。 B、職業(yè)紀(jì)律的涵義： 職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動圍從事某種職業(yè)的人們必

10、須共同遵 守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、 紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、 外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律 要求。 C、遵紀(jì)守法的具體要求： 學(xué)法、知法、守法、用法； 遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)； 知識點： 1遵紀(jì)守法的含義及其在現(xiàn)代社會中的價值 (1) 職業(yè)紀(jì)律的含義及其特點 (2) 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì) 遵守職業(yè)紀(jì)律是每個從業(yè)人員的基本要求 (3) 遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證 2遵紀(jì)守法的具體要求 (1) 學(xué)法、知法、守法、用法 要學(xué)法、知法，增強法制意識 遵紀(jì)守法，做文明公民 用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 (2) 遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)

11、 遵守勞動紀(jì)律 遵守財經(jīng)紀(jì)律 遵守紀(jì)律 遵守組織紀(jì)律，堅持集中制原則 遵守群眾紀(jì)律 案例：某某為采油廠職工， 2005年 7月，某某在任本廠采油二區(qū) 14#計量站長期間，被當(dāng)?shù)?一煤焦油廠廠長管某某所利誘， 打開已停用的通往護(hù)井班的輸氣閥門， 致使煤焦油廠在通往 護(hù)井班的輸氣管線上打孔接管線，盜放原油。在此期間，某某收受管某某現(xiàn)金3000 元。 某某身為國有企業(yè)職工，利用工作和職務(wù)之便，與不法分子外勾結(jié)，盜竊原油，根據(jù)中國 共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例 第八十三條和油田 關(guān)于嚴(yán)重違反生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)定的處理辦法 有 關(guān)規(guī)定， 2006年 9月20 日，本廠黨委擴大會議和黨政聯(lián)席會議研究決定，給予其留黨和行

12、 政留用察看二年的處分，并收繳贓款 3000 元。 7、團結(jié)互助 A 、團結(jié)互助的涵義： 指在人與人之間的關(guān)系中， 為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)， 互相幫 助，互相支持，團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。 B、團結(jié)互助的基本要求： 平等尊重； 顧全大全； 互相學(xué)習(xí)； 加強協(xié)作 知識點： 1團結(jié)互助的涵及其價值 (1)團結(jié)互助的基本含義 (2)團結(jié)互助的價值和意義 團結(jié)互助營造人際和諧氛圍 團結(jié)互助增強企業(yè)聚力 2團結(jié)互助的基本要求 (1)平等尊重 平等尊重的含義 平等尊重的具體要求 (2)顧全大局 顧全大局的基本涵 顧全大局的基本要求 (3) 互相學(xué)習(xí) 互相學(xué)習(xí)韻涵 互相學(xué)習(xí)的基本要求 (4) 加強協(xié)作 加強協(xié)

13、作的涵 加強協(xié)作的基本要求 小故事：兩驢吃草畫的是兩頭驢，被一根繩拴住了，它們的兩邊各有一堆草。它們反向 走各去吃自己這邊的草， 可是繩子不夠長，兩頭驢吃不到各自方向的那堆草。經(jīng)過思考，它 們共同協(xié)作先吃一邊的草再吃另一堆草。 它們能看到共同的利益而進(jìn)行協(xié)作， 如果它們互不 相讓只看到自己眼前的利益，將誰也吃不到草。 8、開拓創(chuàng)新 1995年5月，同志在全國科學(xué)技術(shù)大會上的講話中指出： 創(chuàng)新 是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。如果自主創(chuàng)新 能力上不去，一味靠技術(shù)引進(jìn)就永遠(yuǎn)難以擺脫技術(shù)落后的局面。 一個 沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立一世界先進(jìn)民族之林 ”。 A、創(chuàng)新的涵義 創(chuàng)新是指

14、人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)， 發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、 新思 想的活動。 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破。 創(chuàng)新活動的核心 新”。 B、如何開拓創(chuàng)新 開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維 開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志 知識點： 1. 開拓創(chuàng)新的涵及其價值 (1) 開拓創(chuàng)新的含義 (2) 開拓創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展之本 2. 開拓創(chuàng)新的具體要求 (1) 開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維 (2) 開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志 三、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 (一)職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 1、什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化（亦稱公司文化） ，是一個企業(yè)的經(jīng)營之道，企業(yè)精

15、神， 企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、 職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一 定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果 和精神成果的表現(xiàn)。 2、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位 A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù)。 B、職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。 C、職工是實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體。 D、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。 E、職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。 F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。 （二）職業(yè)德德是增強企業(yè)凝聚力的手段 1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。 2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。 3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。 四、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng) 1、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義 A、修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方 面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育，自我改善，自我提高的活動過 B、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基 本原則和規(guī)，在職業(yè)活動中所進(jìn)行的自我教育、