銷售工作心得范文

1、銷售工作心得范文在今年的銷售工作中，在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的 心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒 有方向性，往往是事倍功半，得不償失。下面是求學(xué)網(wǎng)范文網(wǎng) 小編為大家收集整理的銷售工作心得范文，歡迎大家閱讀。銷售工作心得范文篇 1 我們常常困惑于智慧到底從何處來， 到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點 上找到我們需要的平衡。 我們也常常困惑， 人的力量從何處來， 到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從 觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過、沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老，學(xué)到老，這話一點不錯。即

2、使已經(jīng)參加 工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的 員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人 的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來 填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)成長書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司 就組織了每天讀書一小時，每月一本書的讀書熱潮，我們分公 司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合 自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大 家能提出寶貴的建議。一、銷售計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售 計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目

3、標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點， 都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理， 或者客戶關(guān)系管理粗糙， 結(jié)果， 既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動 向，消費(fèi)者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及 時 地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活 動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及 時做出對策。

4、業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面、一是銷售額， 是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因 為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不 可有意義的市場信息， 它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、 ;改變的 明天的市場。四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗 力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部 門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積 極 向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響 到 團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地 支 持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同 收獲。五、銷售當(dāng)中

5、無小事管理當(dāng)中無小事， 一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo) 者。同樣，銷售當(dāng)中無小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一 個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大 家能與我共同進(jìn)步 ! 我相信我們的明天會更好 !兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一 2 銷售工作心得范 文篇樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南?禮也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我 總結(jié)的銷售心得有以下幾點、堅持到底就是勝利 1堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾 時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精

6、 神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一 下同樣是人之常情， 在最困難的時候， 再堅持一下也就過去了 在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會， 而再堅持一下、 說服一下也就成交了。 往往希 ;客戶就流失了 望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí) 房 地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。 、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。 2我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾， 通過聆聽來了解 客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗 來 判斷客戶一看客戶感覺這客戶不會買房這客戶太刁，沒誠意， 導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛

7、在 的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適 當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點中要害，直至成交。 、對工作保持長久的熱情和積極性。 3辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我 進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和 積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好， 推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自 己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶 ;腳踏實地的跟進(jìn)客戶， 使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就 了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都 對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?了更多的潛在客戶

8、，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我 在 銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。 4、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此 歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過 程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷 售!員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于 機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔 賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐 機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像 兔子一樣活蹦亂跳， 一有機(jī)會就想跳槽、 抄捷徑

9、 ;一遇挫折就想 放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜 般，懂得勻速徐行的道理， 我堅信只要方向正確， 方法正確， 一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上， 反 而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡 的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事， 一步一個腳印踏踏 實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。 銷售工作心得范文篇 3 首先，我想從自已做為一名普通的銷 售 人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時 候 也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去 的 人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們 都是始終如一的去做，將它變

10、成一種習(xí)慣。 心得一、主動才是積極 - 相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后， 旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí) 就是會對大家解釋說、我不會，因為 .，我的計劃沒完成，因為 我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的 同 時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心 理 陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多 你 認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起 我 的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇少年英雄 方 世玉，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓 人生更加漂亮

11、，要努力才能有運(yùn)。從此要努力才能有運(yùn)深深的 刻入我的腦海中。 每當(dāng)我低落的時候， 我都會暗暗給自已鼓勁， 我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很 積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實 證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。 心得二、以終為始 給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免 種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍 功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時， 我始終一開始， 就把開單做 為一種首要目標(biāo)， 而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。 如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理

12、死 角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自 已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng) 精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標(biāo)或每一階段 的目標(biāo)設(shè)好一個較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點為目標(biāo)，哪 怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長 中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn) 行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸

13、中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點八、服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容 易再次切入的點。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的 成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進(jìn) 方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。 但最重要的是 有方法的堅持。心得三、要客第一 合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員， 我們的時間有限的， 我們不可能對那些 點八、頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個 不放過，從而浪費(fèi)了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合 作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一 些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這

14、就是我在上段中 所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行客戶急迫性的分 類，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客 戶。老板是真 2。見的是老板， 1 一般認(rèn)為有以下幾種條件、 呢得較為清楚我們是做什么服務(wù)的， 3。有較大的認(rèn)同感 （最好 是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部 分）4。有給一個較近期的承諾 （當(dāng)然這點是需要我們在見第一次時 ，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的 ）5。別忘了為自已下次上來 提早留下一個借口 （儲如、送計劃書，送資料，有時間順路拜會 他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目 地只為一個下次方便上來 ）。 心得四、三贏思維 站在公司，

15、客戶，自身的三方角度上力求平衡在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一 種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在 于 買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向 行進(jìn)，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。 我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接 告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會 站（這為自在他， 公司與自身的角度， 去力求三者利益達(dá)到一種平衡 樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最 懼怕是一些不誠懇的人 ），讓你的客戶加深對你的信任度， 已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住 常在

16、客戶面前找合適的機(jī)會，一而再，再而三的說，加深他對 你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我 說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身 處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客 人 當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。 （很簡單，他們能做老板， 能有位子，一定有其過人之處 ），我們與他們至始至終，永遠(yuǎn) 是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢 來 了。心得五、知彼解已 先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后， 我們一定會碰到許多 客 人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也 會 因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因

17、很多主客觀的原因，不 愿 同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能 先 去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這 些 客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方 式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如 何先理解客戶呢 ?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸 而 抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn) 為他們這只是一種托辭罷了 （別忘了，客戶他的思想也會隨時在 變的， 永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶 ）。我們只需記得持續(xù)不定期 的將我們公司最好的事物，分階段通過 E-MAIL,賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效 的辦法 （當(dāng)然

18、這份工作， 你除了自已做一部分外， 你也可以通過 你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助， 這樣你的精力就可以 分擔(dān)出來 ）。而你的這批客戶， 有一天你在打電話給他們時，你 會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會來了 ! 心得六、博取眾長 -，汲取眾力 集思廣義，人多點子多我相信一點， 一個人的能力總是有限的。 在近兩年的銷售工 作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同， 之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點 子 ，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時的確需要上司和同事的幫助的時候， 我會借助他們的力量， 合力去完成一筆生意。 認(rèn)知自己的限制， 珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互 相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。 心得七、不斷更新，不斷超越 不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后， 才會鋒利再現(xiàn)。 我們做為 個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從 舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識 原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相 當(dāng)重要的， 我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品， 外貿(mào)知識 （我習(xí) 慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶， 我都會花