北盛酒店管理系統(tǒng)方案

1、I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有北盛酒店管理系統(tǒng)方案北盛科技精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有目 錄第一章前言、功能結(jié)構(gòu)和流程簡介 4前言4功能結(jié)構(gòu)5第二章、目標(biāo)和效益 錯誤！未定義書簽。第三章北盛酒店管理系統(tǒng)總覽 103.1 軟件功能模塊組成 103.2系統(tǒng)總體流程圖113.3 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)113.4開發(fā)工具12第四章系統(tǒng)功能特色134.1功能全面134.2性能穩(wěn)定144.3 操作簡單、用戶界面友好 144.4先進(jìn)靈活154.5易于擴(kuò)充164.6無憂維護(hù)164.7數(shù)據(jù)安全保密16

2、第五章北盛星級酒店管理系統(tǒng)主要功能介紹 165.1客房預(yù)訂165.2前臺接待185.3前臺收銀215.4夜間核數(shù)235.5客史分析管理245.6房務(wù)中心（管家部） 245.7餐飲娛樂管理（點單、落單、收銀一體化） 255.8倉庫管理系統(tǒng)265.9程控電話計費管理 275.10人事工資管理系統(tǒng)285.11財務(wù)管理系統(tǒng)285.12 IC卡管理系統(tǒng)（一通、會員管理） 285.13總經(jīng)理決策分析查詢系統(tǒng) 295.14系統(tǒng)維護(hù)29第六章、智能酒店系統(tǒng)解決方案及報價 306.1酒店系統(tǒng)解決方案 306.2系統(tǒng)造價預(yù)算 30第七章、系統(tǒng)的實施及培訓(xùn)安排 327.1實施及培訓(xùn)內(nèi)容337.2進(jìn)度計劃34第八章、

3、系統(tǒng)售后服務(wù)內(nèi)容條款 35 精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有8.1服務(wù)條款358.2專業(yè)細(xì)致的全程服務(wù)體系 35產(chǎn)品化的服務(wù)35多級技術(shù)支持368.3售后服務(wù)質(zhì)量保證體系：37精品文檔第一章前言、功能結(jié)構(gòu)和流程簡介前言21世紀(jì)的酒店，從內(nèi)部管理到外部銷售都將發(fā)生質(zhì)的變化。激烈的市場競爭，要求酒店引入更多、更新、更高的 IT技術(shù)，而非單一的前臺管理軟件甚至傳統(tǒng)的前、后臺軟件所能滿足?，F(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費場所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)， 降低

4、成本， 提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，北盛星級酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計的，本系統(tǒng)是一套適用于大、 中型星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單，靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運行穩(wěn)定，實是管理者的理想選擇。北盛智能酒店管理系統(tǒng)基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用多層結(jié)構(gòu)，集多媒體技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)、IT技術(shù)為一體，將多種不同類型的軟件工具用統(tǒng)一的用戶界面集成為一個大系統(tǒng)，在一個網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)酒店全方位電腦化管理。它不僅擁有傳統(tǒng)軟件所有的功能和較之更強(qiáng)大的功能，而且還根據(jù)目前酒店業(yè)的經(jīng)營狀況，著重于市場營銷、成本控制、銷售及成本預(yù)算等協(xié)助經(jīng)營者開源節(jié)流的嶄新概念設(shè)計，它是遍

5、及整個酒店的技術(shù)和運營的解決方案。成功的酒店是將經(jīng)濟(jì)效益作為酒店的運營宗旨，管理的核心也是在于如何提高經(jīng)濟(jì)效益。北盛智能酒店管理系統(tǒng)以酒店的經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)， 為酒店管理人員和員工提供簡單易用、 功 能強(qiáng)大并高度靈活的應(yīng)用工具， 激勵他們的積極性，促使他們向賓客提供更好的服務(wù)。 這些 改進(jìn)使賓客感到更加滿意，為酒店帶來更多的回頭客和收入。同時，通過對人流、物流、資金流的科學(xué)管理和有效控制， 提高員工的工作效率， 降低各種經(jīng)營成本， 從而獲取持久的利 潤。北盛酒店管理系統(tǒng)是按國家星級賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和開發(fā)工具，經(jīng)反復(fù)驗證，實際運行，并在全國用戶受到好評。功能結(jié)構(gòu)簡介

6、：北盛星級酒店管理系統(tǒng)是采用C/S結(jié)構(gòu)，在 Windows下運行的一套全方位、可按模塊進(jìn)行高度集成的酒店管理系統(tǒng)，設(shè)計到銷售部、前廳部、餐飲部、管家部、倉庫、財務(wù)等主要 職能部門，功能全面，中心數(shù)據(jù)庫支持遠(yuǎn)程直接訪問，查詢速度快，性能穩(wěn)定，是目前國內(nèi) 非常優(yōu)秀的一套酒店管理系統(tǒng)。2.1軟件體系：2.2前臺系統(tǒng)功能圖（流程圖）I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有精品文檔慕經(jīng)理決策艾持系統(tǒng)昶理查S噬統(tǒng)外訟推口客戶關(guān)系管理預(yù)訂、接亀前臺出縱 容雋、夜審、電話計費、 藝飲管理、商務(wù)申心、商 場、廈樂、俱樂夠、鬲爾 夫、會議、宴會、一素通 管理、語育茨

7、筑、容史檔亮人舉、工彖 考動、職工IC卡系撓辦公自動化電話交換機(jī)、ic 卡薙卡、電子門 鎖、戶帝發(fā)遺、 監(jiān)繪系軌、保安 系統(tǒng)、喜馬V 06/imemei精品文檔回頭客人任自*白祐預(yù)訂弟售部下:斯；r單市場需# 虞行社商尋中4容人苦息?X衣迷慟吧收費視頻曰呑VQD皓吻管理多媒何查訶2.3后臺系統(tǒng)功能圖（流程圖）is喜；J岳史口莒北 fc表娛樂iS場電子O瑣 占通丈經(jīng)理弟合査詞應(yīng)收也各部門牧入主賞 部兩迪購 單老勒第二章、目標(biāo)和效益1提高經(jīng)濟(jì)效益:電話費自動計費及電話開關(guān)控制，可杜絕話費的逃賬。 精品文檔采用本方案建議的北盛酒店管理系統(tǒng)后，可以期望實現(xiàn)以下的目標(biāo)和效益完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止

8、有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，如確定宣傳的重點地區(qū)和如何掌握的浮動等。及時控制超過信用限額的客人，隨時催促欠款客賬的結(jié)算。費品采詢收贊、蠱賞、週賞.發(fā)案、拷瑣.通知、 支忖憑證填產(chǎn)負(fù)用注両店各群 門阿迪 U工嗇人事預(yù)算、預(yù)測j生戰(zhàn)抵1一 T11 亠 JW早網(wǎng)迪Ry *釆購管理L.充I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有正確控制房價，從而提高客房收入?？刂?/p>

9、客人優(yōu)惠，減少管理漏洞。2 提高服務(wù)質(zhì)量：少于一秒的酒店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。餐費、電話費、洗衣費、客房飲料費、電傳傳真費、酒吧飲料費等費用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營管理水平。少于一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。回頭客自動識別、黑名單客人自動報警、VIP客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。快速的結(jié)賬處理，減少客人離店等待時間。清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。3 提高工作效率：電腦的自動夜間稽核功能結(jié)束了手工報表的歷史。電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。

10、嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力， 從而提高工作效率。減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動。取消專門的境外人員資料錄入工作。電話費自動計費及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。4.全面了解營業(yè)情況：完備的報表功能和查詢功能使管理者可及時了解酒店各部門的營業(yè)情況，并可綜合分析賓館的財政狀況，是酒店經(jīng)營者的得力助手。5 .完善賓館內(nèi)部管理體制：管理系統(tǒng)在建立營業(yè)庫的同時， 還建立了人事庫，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。提供多種安全級別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。各種房費、

11、電話費、餐費等的優(yōu)惠控制。應(yīng)收賬款的控制。職員工作量的考核控制。職員操作過程的跟蹤記錄，有利于明確責(zé)任。第三章北盛酒店管理系統(tǒng)總覽3.1軟件功能模塊組成系統(tǒng)提供以下功能模塊，可按不同規(guī)模酒店選用不同的構(gòu)成模塊。?銷售及預(yù)訂?接待入住管理?前臺收銀結(jié)帳?夜間審核?客史分析管理?房管中心（管家部）?餐飲娛樂（餐廳、夜總會、健康中心等）管理?倉庫管理?程控計費?人事工資?財務(wù)管理及總帳? 一卡通管理（會員管理）?總經(jīng)理查詢?系統(tǒng)維護(hù) 精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有精品文檔3.2系統(tǒng)總體流程圖預(yù)訂梢唇接待入住 I I I 收銀客飲收銀夜

12、總會等3.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)夜間審披F1結(jié)脹系 統(tǒng)采 用多 層結(jié) 構(gòu)，在 酒店 內(nèi)部 設(shè)專 用數(shù) 據(jù)服 務(wù)器，不提供In ternet訪問，確保數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)可增設(shè)Web服務(wù)器，提供預(yù)訂、客史等資料以提供經(jīng)授權(quán)的外部In ternet訪問，Web服務(wù)器及內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)器之間采用專用接口程序進(jìn)行房態(tài)、客史等資料的上傳及在線預(yù)訂資料的下傳，雙向接口程序可進(jìn)行接近實時的資料傳送，確保在線預(yù)訂資料的及時反應(yīng)。程輕計費總經(jīng)理查詢I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有3.4 開發(fā)工具谿由賽戎網(wǎng)蕪量點電話網(wǎng)聽務(wù)超理TOP ASh i IJNf r fHub jOES

13、witchICODMIOOKSvxt ch001 Hub f集駅H異鱗（ft砂 鍛資收憚財爭番）北盛酒店管理系統(tǒng)主要采用 C#（ .NET ）、Powerbuilder和VC+來開發(fā)，排除了軟件的 擴(kuò)展、再升級的憂慮，確保了用戶當(dāng)前與長遠(yuǎn)的利益。C# （.NET ）是當(dāng)今世界上最優(yōu)秀的基于Windows平臺企業(yè)級的開發(fā)工具，有其眾多的突出的優(yōu)勢。3.5數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Microsoft SQL Server 、Oracle、Sybase等都是高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，專為分布式客戶機(jī)/服務(wù)器計算環(huán)境而設(shè)計。它與Microsoft Windows /Windows2008 Server 搭配能為企業(yè)提供

14、強(qiáng)大的商業(yè)應(yīng)用。北盛星級酒店管理系統(tǒng)通過ODBC或直連驅(qū)動程序能和 Sybase SQLAny where、Microsoft SQL Server、Oracle等掛接使用，充分滿足酒店的營運需求。3.6操作系統(tǒng)平臺 精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有北盛星級酒店管理系統(tǒng)選用 Window Server2000/2008作為后臺的操作系統(tǒng)，客戶端使用 Windows XP/7，在節(jié)約投資的情況下，后臺系統(tǒng)也可使用對等網(wǎng)，系統(tǒng)推薦使用NT/WinXP/7 :NT/ Win XP/7 支持多種往來通訊協(xié)定， 包括 TCP/IP，IPX/

15、SPX，NetBEUI 和 SNADLC， 還有協(xié)助廠商所提供的各種通訊協(xié)定（如 OSI）NT/Win XP/7提供分散式主從結(jié)構(gòu)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用程序界面，包括Windowssocket（與 Berkeley 兼容）、與 OSF/DCE RPC 兼容的遠(yuǎn)程調(diào)用、 Named pipe、NetBIOS。NT/Win XP/7不僅可在Intel或RISC等多種硬件平臺上執(zhí)行，且支持所有高級操作系統(tǒng)可能用到的各種外圍設(shè)備。模塊化設(shè)計讓NT/Win XP/7可輕易地擴(kuò)充功能與添加新技術(shù)。NT/Win XP/7具有極高的系統(tǒng)安全性。第四章系統(tǒng)功能特色4.1功能全面系統(tǒng)按國家星級酒店標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計

16、，功能模塊全面，覆蓋前臺接待、收銀管理、房態(tài)客史、會員管理、客房預(yù)訂、程控計費（虛擬網(wǎng)計費）、倉庫管理、人事工資管理、 管家部管理、財務(wù)總帳、應(yīng)收應(yīng)付款管理等模塊。是國內(nèi)功能最為全面的酒店管理，不但能全面滿足星級酒店當(dāng)前的日常業(yè)務(wù)需求，更能適應(yīng)酒店日后的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，真正為高速酒店的管理及決策提供強(qiáng)有力的支持。具體功能如下：1. 前臺和后臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。財務(wù)、人事、工資可脫網(wǎng)運行。2前臺系統(tǒng)可包括總臺（預(yù)訂、接待、問詢、帳務(wù)、稽核卜客房中心、程控電話、商務(wù)中心、餐飲收銀、娛樂收銀、公關(guān)銷售、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。3后臺系統(tǒng)包括財務(wù)系統(tǒng)（總帳憑證、應(yīng)收應(yīng)付帳、銀行存款）、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、

17、倉庫管理等系統(tǒng)。2.4高星級酒店還可配備工程設(shè)備、固定資產(chǎn)、財務(wù)分析、商品銷售、采供系統(tǒng)、宴會預(yù) 定、餐飲成本、桑拿管理等。3.5系統(tǒng)還可提供程控交換機(jī)接口、門鎖接口、IC卡/磁卡消費系統(tǒng)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)、客房 VOD、In ternet接口等。4.2性能穩(wěn)定通過合理而先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及軟、硬件的優(yōu)化選型，足可保證系統(tǒng)的可靠性與容錯性。系統(tǒng)以用戶需求為目標(biāo)， 以方便用戶為原則，同進(jìn)融入先進(jìn)的管理經(jīng)驗， 在通用的成熟的北 盛賓館管理系統(tǒng)的框架下，根據(jù)用戶的實際需求功能情況， 為用戶進(jìn)行二次開發(fā)，度身訂造 一套先進(jìn)的賓館管理系統(tǒng)，并4.3操作簡單、用戶界面友好采用Windows圖形界面，

18、每一步驟的操作都經(jīng)過精心的設(shè)計，將復(fù)雜的統(tǒng)計運算過程隱藏于簡單的操作之下，支持純鍵盤操作，實時詳盡的在線幫助更免除使用者的煩惱。系統(tǒng)的設(shè)計能降低使用前的培訓(xùn)、實施和使用中的維護(hù)時間。具體如下：1系統(tǒng)采用 Windows標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉 Windows的員工就會操作。隨時提供快捷鍵 操作，下拉式菜單驅(qū)動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學(xué)。2對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了表格方式”的用戶界面。3. 對所有數(shù)據(jù)輸入進(jìn)行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。 精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有4整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標(biāo)

19、操作。5. 在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。6打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給用戶 所見即所得”的新感受。7. 在客房實時排房表上可進(jìn)行預(yù)訂、登記、查詢等多種操作。8. 支持經(jīng)理辦公，圖形與表格相結(jié)合。9. 提供中、英文帳單及自由帳單。4.4先進(jìn)靈活系統(tǒng)充分應(yīng)用現(xiàn)有成熟的計算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件開發(fā)技術(shù)，為用戶提供高性能的系統(tǒng)。系統(tǒng)運用先進(jìn)的客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，采用高性能的 32位大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，可采用先進(jìn)的在線預(yù)訂及 Web發(fā)布技術(shù)，能滿足大型連鎖酒店的日常運營、移動辦公、開展電子商務(wù)等的需要。同時酒店可自行靈活設(shè)置參數(shù)和各種代碼，適應(yīng)自己的特殊需要。具體如下：1. 軟件模塊采用積木

20、式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。2. 本軟件不斷使用和完善，使軟件既具有國際酒店管理理念，又擁有國內(nèi)管理的特點。對飯店的大部份要求不必作程序修改而只需作參數(shù)調(diào)整既可。3. 財務(wù)、人事、工資系統(tǒng)等后臺站點可聯(lián)網(wǎng)運行，也可單機(jī)運行，前后臺可做到無縫連接。4. 良好的擴(kuò)充性，軟件功能及模塊的擴(kuò)充，如搭積木一般方便自如。5. 服務(wù)器可用進(jìn)口 PC服務(wù)器、專用服務(wù)器、小型機(jī)等。6. 硬件可采用國內(nèi)最常見的設(shè)備，而不局限于某一機(jī)型，以便于購買和維修。 精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有4.5易于擴(kuò)充本系統(tǒng)的設(shè)計采用標(biāo)準(zhǔn)的控件架構(gòu)技術(shù)

21、，以提高系統(tǒng)的開放性及可擴(kuò)充性，方便以后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和系統(tǒng)擴(kuò)容，適應(yīng)企業(yè)未來的需要。系統(tǒng)本身可無縫集成北盛財務(wù)總帳系統(tǒng)、北盛VOD視頻點播系統(tǒng)、一通系統(tǒng)、也可和其他如北盛CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)等進(jìn)行集成，為用戶提供一個全面、易于擴(kuò)充的解決方案，充分保護(hù)系統(tǒng)的投資。4.6無憂維護(hù)北盛通過遍及全國的辦事處及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)提供免費一年維護(hù)、免費升級服務(wù)，對于無經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)，通過先進(jìn)的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，真正解除用戶的后顧之憂。系統(tǒng)同時以易于維護(hù)為目標(biāo)，保證酒店系統(tǒng)24小時不間斷的運營。4.7數(shù)據(jù)安全保密采用大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)保密、安全。采用嚴(yán)格的權(quán)限管理，杜絕未經(jīng)授權(quán)的訪問。系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分級處理，對

22、關(guān)鍵的營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)，保護(hù)您的商業(yè)秘密。第五章北盛星級酒店管理系統(tǒng)主要功能介紹5.1客房預(yù)訂對客房進(jìn)行預(yù)訂管理、分房，對客情進(jìn)行預(yù)測管理散客預(yù)訂 散客倍息擄改及查詢散客續(xù)住做客搽作刪除超時預(yù)訂-團(tuán)體預(yù)訂信崽儲改及查詢-忖款碼，廉價，虎類“推留*加分梯*蹴員#日志-團(tuán)體歷史檔案客史檔 一一建立查詢航計歸類扮析房伺類型管理一一角類預(yù)留，分配r安扌豐及售虜預(yù)測 底囘管理一一空J(rèn)S ：走圧=目用唐=住房；客房列表客房簡報及實時房態(tài)表等 預(yù)訂報表一一住離，客房營業(yè)，客源客人等定制齦表 其它功崔_只員留言,協(xié)議單拉最價格査詢運行狀態(tài)房類 明細(xì) 分析 及房 間銷 售預(yù) 測1、預(yù) 訂：可 根據(jù)客史會信

23、息（介紹單癥交通活動場僑薦）信息迅速作出處理，加快預(yù)訂錄入速度，預(yù)訂時自動檢查黑名單，及時作出相應(yīng)警示處理;客房預(yù)訂查詢：此功能是查詢客人訂房情況。惡意預(yù)訂查詢：此功能是查詢某些客人預(yù)訂后又取消預(yù)訂的情況。預(yù)訂到達(dá)報表：此功能是根據(jù)客人預(yù)訂登記表中的抵達(dá)日期而查詢出的報表。一周訂房報表：此功能是一周中哪些客人訂房的情況。2、預(yù)訂單變更修改：根據(jù)用戶的權(quán)限，有權(quán)限的使用者可更改預(yù)定單。3、 預(yù)訂確認(rèn)和取消：進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)定，防止出現(xiàn)預(yù)定的惡作劇。4、 應(yīng)到未到處理：處理應(yīng)到未到的預(yù)定。5、未確認(rèn)預(yù)訂單處理；6、預(yù)訂方式分類統(tǒng)計：可統(tǒng)計不同預(yù)訂方式，預(yù)訂來源等為賓館提供業(yè)務(wù)支持；7、 宴會工作、會議

24、工作、用餐 /娛樂安排：主要是記錄宴會、會議、用餐/娛樂安排等情況, 與其它模塊的收款無關(guān)。8、個人、單位及旅行社預(yù)訂報表；預(yù)訂到達(dá)報表：此功能是根據(jù)客人預(yù)訂登記表中的抵達(dá)日期而查詢出的報表。一周訂房報表：此功能是一周中哪些客人訂房的情況。預(yù)訂控制表：此報表列出了當(dāng)天起，一周內(nèi)的已訂房、剩余、入住情況。協(xié)議公司月報表：簽訂協(xié)議公司的帳單報表。預(yù)訂統(tǒng)計報表：統(tǒng)計訂房客人的預(yù)訂情況。9、 客情預(yù)測表：根據(jù)現(xiàn)在和過去的客人情況預(yù)測未來一個星期的客人情況。10、房態(tài)預(yù)報表：即時查詢酒店的房間的預(yù)定情況。11、可用房查詢：隨時實時動態(tài)查詢可用房情況。5.2前臺接待對散客、團(tuán)體、預(yù)訂客人進(jìn)行入住登記處理、

25、制卡，團(tuán)體入住的分房，費用處理，提供各種前臺報表h氈實豈訐入愷.董呎.取虬轉(zhuǎn)!！L SSfttfSHaii.囲認(rèn).r;i.毆豪臨險會改爻董戈對氛齊.需苦.導(dǎo)買壓忘券.且員*且孝”、武擢歷丈梢Si專宣爸sc-建工譽陸瓷詁屈賓.分咨房何義玉管芽一育呂壬匠畫，李徉二售肓亍已wws-史勇，注* 3星為，宦號宴旨歹一去-塞號誌理丄克士專去未孚委峙理趕fr蟲冬妾電誓亠.賽秤*遙扎氈昱電瑁叢莊底爵言-訂說單隹交P館匹詢.富號域屯一吐*豈爐說單也文理.電帶雄肝豐it irm賽善E記草 csts+JV “電的里缽毀雖目劎it宥型乜卷J&黑我母孜型餐*尤許需般車聆睦*辜曇參崔杳 房険勇疔折蜃房植騎會匾1散客入?。?/p>

26、2、預(yù)訂客 人入 ?。簩?已經(jīng) 確認(rèn) 的預(yù) 訂單 作快 速入住登記;3、團(tuán)體入住開房：團(tuán)體入住、分房、費用管理；4、制卡（采用北盛公司提供的電子門鎖）；5、換房處理、續(xù)住處理；6、加床處理；7、折扣調(diào)整處理；8、特殊處理-散客轉(zhuǎn)團(tuán)體、團(tuán)體轉(zhuǎn)散客、團(tuán)員退房。9、現(xiàn)住客人查詢：可按帳號、姓名、到店日期、離店日期、房號、團(tuán)隊帳號、國籍，分別對在店客人信息進(jìn)行查詢；10、歷史客人查詢；11、房帳、客帳轉(zhuǎn)帳處理。12、報表查詢：對各類資料進(jìn)行統(tǒng)計發(fā)卡記錄：此功能可以查詢及打印已發(fā)卡的報表，可以查看有關(guān)所有已發(fā)卡的持有人、 卡號等匯總報表。開門記錄： 用來記錄開啟電子門鎖開門的電子卡的卡號、房號、時間等的

27、記錄報表。住店客人名單表：用此模塊可以查及打印出現(xiàn)住店賓客名單。樓層房態(tài)表：報表的形式列出各樓層現(xiàn)時的房態(tài)，并可打印?？头糠孔獗恚悍从超F(xiàn)時在住各客房房價，根據(jù)現(xiàn)時客房全價多少，打折有多少，免費多少，總共多少進(jìn)行綜合統(tǒng)計及打印。房務(wù)日報表：查看及打印現(xiàn)時在住所有賓客基本資料，可查詢一賓客的入住詳細(xì)情況。轉(zhuǎn)房客人報表及預(yù)期退房報表：前者是主要反映轉(zhuǎn)房客人換房時間及換房原因，以便酒店對存在問題及時處理。 后者是現(xiàn)在入住客房預(yù)期退房的匯總，方便在入住率高時， 對入住和預(yù)訂客房的靈活管理?？头拷哟治觯簩ΜF(xiàn)時客房利用率分析、 現(xiàn)時和歷史客源分析、 某一時期客房出租率分析、某一時期賓客續(xù)住分析、某一時期賓

28、客提前離店分析、營業(yè)員開房統(tǒng)計、營業(yè)員景 觀開房統(tǒng)計、客房開房率，共八個模塊，每一模塊可生成及打印不同報表形式。13、自定義報表特點：?團(tuán)體業(yè)務(wù)處理方便，迅捷?團(tuán)體成員信息可預(yù)先輸入或入住后輸入?可處理團(tuán)體成員分批次入住，散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊，團(tuán)隊轉(zhuǎn)散客、整進(jìn)整出、整進(jìn)散出、散進(jìn)整出、團(tuán)隊帳務(wù)和成員帳務(wù)處理有條不紊?團(tuán)隊訂單、訂單建立、修改、取消、打印、確認(rèn)、狀態(tài)設(shè)置?支付說明：定義團(tuán)隊支付的費用項目，結(jié)帳時系統(tǒng)自動快速分類處理?團(tuán)體分房：實現(xiàn)團(tuán)體自動快速分房?成員錄入：可預(yù)先錄入或入住后錄入5.3前臺收銀訂金；:崖虻I淸至應(yīng)片魯掙咪巧 一 才箱矗朝澤它攤庠Eg竜人鼻#毎矗；一壬糸棗哼轂坯耳15葦出廉去

29、扳二菸宅上班I冃畝蹩衛(wèi)左事玄鼻老無臺空錢勢疋卷 壬司并花毎&爭吳臺圧備訛遜自前鮭雜一土* -箜說魚二冠嗥臨霞辛拮系鍵窯人之I司満握左董冥左倉王萸世栽2111*入雎悴瓶 劇5勲H紐吏一土豐三二三宗奉旳罠尊壬迓與收載m唸卷總査淳A. 3=-答蟲.三屋雁賀礙赳垂踐卷亜 $三蘭土 樞.吐總唱當(dāng) 運卍云克夕亶凰邛笛一身學(xué)溼養(yǎng)人上.著生建k備電沆辛豈人咔一一箱崛首業(yè)詩總姓務(wù)* Si 乜宦JL握加(Jftft-frO女 fea p*ck)*虔擁修去蛙亙獲跌房琴聲瑤馨*腎膽疋酸蛀耀CK方弍)21片狂邑註卡處電1、帳 單處理:對 客帳 或房 帳進(jìn) 行處理,單 項帳 單的 查詢、 結(jié)帳；2、收 款處 理：付一筆款

30、，提供付款、金額轉(zhuǎn)帳、押金處理等；3、結(jié)帳處理：可靈活處理單項結(jié)算、退房離店結(jié)算、團(tuán)體結(jié)算、掛帳處理、帳號凍結(jié)等處理；4、團(tuán)體業(yè)務(wù)處理： 可設(shè)定的團(tuán)體支付說明，自動結(jié)帳，分清團(tuán)體總帳和團(tuán)員帳；5、帳務(wù)調(diào)整：對已審過的帳務(wù)進(jìn)行更改，并注明原因；6、帳單查詢，打??；7、特殊帳號處理：可對賓館設(shè)置的特殊帳號客人帳務(wù)單獨處理。8交班：提供詳細(xì)的報表以便查詢當(dāng)班營業(yè)員交班前后的營業(yè)額。9、月結(jié)：整理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)庫的效率，把已結(jié)帳單變成歷史帳單。10、 基本資料（自定義）：包括帳套設(shè)置、客房基本資料、客人類別、酒店消費類別、結(jié)帳 類別、用戶權(quán)限定義、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。11、報表查詢和打?。嚎腿舜?/p>

31、款報表：用來查詢現(xiàn)在在住客人的按金、 各種費用的合計金額和余額， 及時準(zhǔn)確 地了解客人的余款情況， 一旦發(fā)現(xiàn)客人的按金不足， 應(yīng)立刻向客人摧款，保證客人有一 定的余款。已結(jié)帳單查詢：查詢這個月已經(jīng)結(jié)帳的客人的情況，打印已經(jīng)結(jié)帳的客人的帳單。歷史帳單查詢：查詢客人的歷史情況，打印客人的歷史帳單。收銀歷史明細(xì)：查詢客人的歷史明細(xì)情況，同時也可打印客人的歷史明細(xì)帳單。已結(jié)帳單重開：查詢這個月已經(jīng)結(jié)帳的客人的情況，恢復(fù)已經(jīng)結(jié)帳的客人的帳單。 用于恢復(fù)出錯的已結(jié)帳單。消費項目核對：核查客人的消費項目，同時也可打印客人的的消費明細(xì)帳單?，F(xiàn)住客人查詢：簽約客戶查詢：查詢簽約客戶?？颓轭A(yù)測表：用于預(yù)測某一天的

32、預(yù)訂房數(shù)和入住房間數(shù)。收銀員報表： 收銀員報表主要是用來查看一天類每班收銀員的姓名、名姓、付款方式、金額、折合本幣金額等，方便財務(wù)查賬或收銀員交班使用。收款員明細(xì)：是用于查詢各班收款信息的報表，用戶可以通過日期查詢各班在某日的收款詳細(xì)報表，收銀開單情況表:用來統(tǒng)計收銀員本月的開單、結(jié)帳和營業(yè)額。當(dāng)班按金表： 匯總當(dāng)班收銀員收到的按金數(shù)。收銀員離店營業(yè)報表：收銀員離店時打印的營業(yè)報表，它是某日某個收銀員的營業(yè)表情況?，F(xiàn)住按金匯總表：對現(xiàn)在正在住的客人進(jìn)行按金的自動匯總。客房營業(yè)匯總?cè)請螅ɑ?營業(yè)收入日報表”）：某日營業(yè)收入的自動匯總報表。已結(jié)帳單費用匯總表：是對某天已結(jié)單的金額進(jìn)行分類匯總。離店

33、客人帳單明細(xì)：用于查詢離店客人費用的明細(xì)情況。離店日營業(yè)報表：用于查看某日所有收銀員離店日營業(yè)報表報表。試算平衡表（備注）：用于查詢在住客人的按金、費用匯總和余額。客房營業(yè)明細(xì)日報：某日所有客房營業(yè)情況表，包括房號、金額、入住日期、付款方式等。交接班財務(wù)報表：詳細(xì)的交接班及上交財務(wù)的金額情況。每日夜間報表：用于查詢某日、該月和該年的客人類型、客房類型的開房數(shù)、百分率、房租和平均價。營業(yè)客賬報表：查詢某一天或某一時間段的應(yīng)收、實收、凈差額和余額的客賬。酒店收入?yún)R總表：用于查詢酒店各部門的營業(yè)收入情況。12、自定義報表；5.4夜間核數(shù)1. 房租核數(shù)過帳：對帳單及付款進(jìn)行審核，自動過租；2. 交班；

34、3. 提供各部門營業(yè)收入日報表、住客催款報表、當(dāng)班收款報表、當(dāng)班消費報表等報表。5.5客史分析管理1. 現(xiàn)住客人查詢；2. 客史查詢；3. 客源統(tǒng)計分析；4. 可查詢客史入住時的所有明細(xì)資料、消費及付款情況。5.6房務(wù)中心（管家部）1. 可用房查詢：實時按房號、房間類型進(jìn)行可用房查詢；2. 客房維護(hù)：客房新增、調(diào)價、狀態(tài)更改；3. 房態(tài)圖：動態(tài)刷新房態(tài)圖；4. 工程部：客房維修記錄、登記、報表、實時房態(tài)更新； 精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-5. 客房物品維護(hù)：耗用物品、固定資產(chǎn)錄入、維護(hù)；6. 客人房間遺失物品、索賠登記；7.

35、 房態(tài)統(tǒng)計：可以統(tǒng)計最新的客房營業(yè)信息，包括客房統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客人統(tǒng)計數(shù)據(jù)，提供統(tǒng) 計數(shù)據(jù)顯示、打印、查詢等功能；8. 提供客房統(tǒng)計報表、維修房報表、在住散客報表、在住團(tuán)隊報表、長包房報表、在住貴 賓報表、明日離店客人報表等報表。5.7餐飲娛樂管理（點單、落單、收銀一體化）試科、著毛、集它. W 3ESEBS 臭號 c*?f3 ea尊點埼 開*=鞘風(fēng) 改趕.熹桑*并章、分啟 碎毎呉*件牙】罰WEn也孤iisSrr J勇舟二蕓覃怔心r Mr喪二基蚩二乜士曼，* -8 宿息査毬一洛W陣湮示史慚.場疑憧厚權(quán)貢孝一一喜I段逮U芝國*工量士芷77廳空辣修詩專一g站年玩號欽等査蛙営昔螢世迓一一卡日卷業(yè)總表司厲

36、破“土弓麗整眾嶷丘吩宜希枉搭我，鈦慈季氏三理怎號銀Ji牙血 牙曰匝互月理1. 開單：支持分類列表選擇及快速代碼輸入;2. 改單：支持查詢歷史單及修改；3. 支持前臺掛帳，實現(xiàn)客人多處，多次消費，一次性結(jié)帳處理；4. 支持多種收款方式：現(xiàn)金、支票和各種信用卡；5. 服務(wù)費計算，優(yōu)惠計算，加收計算；6. 最低消費處理；7. 可進(jìn)行計時及到鐘提醒；8. 結(jié)帳及報表；9. 帳務(wù)查詢；10. 報表處理；其它收銀站點功能類似，利用本公司的通用收銀管理模塊，還可以方便將收銀站點擴(kuò)充 至如咖啡廳、桑拿、保齡球館、游泳池、商場、商務(wù)中心等部門，滿足日后系統(tǒng)的升級需 要。5.8倉庫管理系統(tǒng)一一箱莠、藝門*導(dǎo)空廈埠

37、冷寧生刮謨罡範(fàn)低出說童尊:芫 乏料*渥搓亙.纏時，零呈巻點專情改.魁歳.辛整.記站 單務(wù)記慝，rn. m二盞聲“月迭赴丸 読許幣一人立r卷弓r涓按.收賈率等:匚旦 右弗豆率存丘査瓷1. 基本資料2. 入庫3. 領(lǐng)料出庫4. 調(diào)撥出庫5. 庫存盤點提供供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商比價管理管理、積壓及不足物資、倉庫分類報表、盤點結(jié)存報表、適應(yīng)酒店總倉、酒巴、廚房、樓層、等復(fù)雜的多倉庫管理。6. 報表：出庫表、入庫表、庫存表、供應(yīng)商價格對比圖等。5.9程控電話計費管理手單恆內(nèi)部廖 十費，漳.紋計資詢總設(shè)置一 機(jī)分菟分姐.時度節(jié)假巳腮務(wù)費等 1信耳蠶誼一蓉人信號査詢”社嘗信軽誨1. 參數(shù)定義：根據(jù)交換機(jī)類型

38、進(jìn)行參數(shù)設(shè)置；2. 電話費率：可設(shè)置本地、手機(jī)、國內(nèi)、國際、上網(wǎng)等電話的基本費率，并可設(shè)置服務(wù)費, 附加費等；3. 計費優(yōu)惠設(shè)置：對優(yōu)惠價時段、優(yōu)惠比例進(jìn)行靈活設(shè)置；4. 統(tǒng)計報表：可按部門、區(qū)域、時段、分機(jī)、房號等進(jìn)行話費統(tǒng)計分析。精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-5.10人事工資管理系統(tǒng)1. 人事檔案建立；2. 人事檔案查詢；3. 職務(wù)調(diào)動；4. 員工培訓(xùn)；5. 工資項目定義；6. 工資發(fā)放；7. 工資報表；具有多種人事工資報表，可支持員工圖像格式存儲，并可自由定義工資項目及公式，靈 活適應(yīng)酒店的需要。5.11財務(wù)管理系統(tǒng)客房

39、收入類總?cè)請蟊?、離店客人匯總報表、離店客人明細(xì)報表、營收分析報表、夜間報 表；餐廳收銀日營業(yè)報表、分類營業(yè)報表、營業(yè)品種排行報表、人類統(tǒng)計分析報表、交班及 上交金額報表等。還包括固定資產(chǎn)臺帳、固定資產(chǎn)管理等。5.12 IC卡管理系統(tǒng)（一卡通、會員管理）IC卡定義、ic卡作廢處理、清退卡款、持卡維護(hù)等。用于發(fā)放各類會員卡，定義會員消 費，查詢會員的會籍檔案、消費情況。本系統(tǒng)可以針對不同客人、不同消費終端進(jìn)行定義， 針對不同客人有不同折扣率，不同消費終端返點點數(shù)不同，因為利潤毛利不同。5.13總經(jīng)理決策分析查詢系統(tǒng)支持對賓館每個營業(yè)點的收入營業(yè)情況進(jìn)行實時的詳細(xì)查詢。對賓館每日、每月、每年 營業(yè)收

40、入及累計數(shù)進(jìn)行分析、查詢。1. 在住客戶資料查詢，客源分析查詢；2. 折扣碼分析查詢；3. 歷史資料查詢；4. 特殊檔案查詢；5. 國籍分析查詢；6. 實時房態(tài)查詢，房價表顯示查詢，客房出租查詢與分析；7. 合同協(xié)議查詢；8. 客房營業(yè)收入與分析查詢（圖表分析）；9. 部門營業(yè)收入與分析查詢（圖表分析）；10. 部門編制查詢，各部門工資資料查詢；11. 客情預(yù)測表、接待分析表、客人預(yù)定表；12. 客戶意見查詢。5.14系統(tǒng)維護(hù)1. 操作人員及密碼，權(quán)限維護(hù)。2. 打折物品設(shè)置，操作員打折下限設(shè)置。 精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有

41、3. 西餐廳、桑拿收銀點消費項目及客房編號維護(hù)。4. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)緊急修復(fù)、備份、初始化。5. 各種報表定義，數(shù)據(jù)輸出格式定義。第六章、智能酒店系統(tǒng)解決方案及報價6.1酒店系統(tǒng)解決方案針對貴酒店的酒店需求，我們認(rèn)為，其重點是對酒店內(nèi)部數(shù)據(jù)的保護(hù)，系統(tǒng)運行速度及穩(wěn)定性，此其一；充分利用網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利，將桑拿、餐廳、前臺、卡拉0K集成在一起，以促進(jìn)酒店的營銷， 此其二；方便集團(tuán)進(jìn)行酒店的連鎖運營及管理，此其三。系統(tǒng)的所有硬 件選型及軟件功能界定必須圍繞以上三點進(jìn)行。我們對三星級酒店應(yīng)有：商務(wù)客房、桑拿、餐廳、卡拉0K等，三星級酒店還應(yīng)配備 IC感應(yīng)門鎖，一卡通系統(tǒng)；客人可以在前臺開房后，憑自己的IC

42、房卡在酒店內(nèi)任意消費（卡拉0K、桑拿、餐廳等），將卡拉 0K房的酒水消費與餐廳消費系統(tǒng)集成在一起！因此此方 案是智能酒店解決方案！6.2系統(tǒng)造價預(yù)算系統(tǒng)需求報價1、軟件管理系統(tǒng)子務(wù)悅胳單慢：元義訂誚書孑系城預(yù)訂泊肖售管理1Z900前臺接特孑采統(tǒng)接特丿入注管理收帳踣賬子呆統(tǒng):收釀踣勲複孩昔躍尋耒魏維護(hù)子集揚09.權(quán)跟管理髡房務(wù)中石孑栗繞骨泵部、樓悝管理睡收營理子系頸:應(yīng)收營理工程普理孑系燥工程棧番篋理電話計費孑泵烷:電話計雯.話費自動入房帙3800肘務(wù)管理子罷猊蓋業(yè)收入、報叢査詢管理esao財務(wù)總帳子康編憑證錄入*諷檢、夷產(chǎn)貢憤表坤會員管理孑系境會扇觸費營理、積分管理soao倉庫管理子系軌入庫、

43、岀雇庫存苜理M)0料er”孑系妨門披一卡通SH網(wǎng)上復(fù)訂就提供阿上預(yù)訂功寵3090鏈理查詢子慕統(tǒng)經(jīng)理決策亶詢3800曙惋娛樂昔理子累塢暮廳、醜拿沐足、夜總鮎涼務(wù)中右是 rft.黃容芙占善8000人畢工貴子系蜒人扇檔秦.工資晉理3SMTOJ點摘系規(guī)客房卡粒嘆點戦系臓KIV點摘系埼廉 務(wù)器倍敘庫M客尸濮毎傘點300元）6CK 4艮昌器）精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有第七章、系統(tǒng)的實施及培訓(xùn)安排北盛軟件有豐富的系統(tǒng)實施經(jīng)驗，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)實施及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件的實施，確 保系統(tǒng)按時投入運行。精品文檔7.1實施及培訓(xùn)內(nèi)容I精品文檔就在這里

44、各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有 精品文檔*卷S-01人費坊出腦務(wù)計算機(jī)墓吐知識爲(wèi)系蜿基TltfWIS各種業(yè)筠處理的跟理廉圖t方法 站魯人員商位廉業(yè)寡亜親進(jìn)行針對性垢訓(xùn)便學(xué)開1謝幣如也標(biāo)悵詫用系嫌我猊立 尅軸企業(yè):&種業(yè)醤的處理；5-01-02眾狀護(hù)人員塔代系痂R設(shè)計原理；衆(zhòng)境立件總寺、JS據(jù)庫結(jié)構(gòu)丘數(shù)播進(jìn)； 杲蜿幫規(guī)雄護(hù):景蜿瓠晝繼護(hù);堪蜿工具淒用方議籍瀚陽卡船貽T樣抻業(yè)魯攜作冊束荒數(shù)驚產(chǎn)主的彰啊； 正M楚累齡幗由獅廉寮城敲陣； 能聲偉應(yīng)用樂歩工同誑荷二決開窩： 拿握理件、碗的基本握滬方丘； 連狂杲彌護(hù)1則S iS-C1-03譽理人員坷調(diào) 計JWI酋理的

45、現(xiàn)伏和醴欝； 團(tuán)業(yè)冒動吧的效菇怎規(guī)； 黑卿磯i+原翌； 系側(cè)蓋衣槎惟方怯； 盂貓査聞純計方總： 輔肋抉策；了協(xié)両業(yè)目動址智麹的原理； 碟抿耒馳基本據(jù)徉方激匸 想獨官翟詢輸出詩求數(shù)16 ； 判用親城數(shù)霜進(jìn)行捕肪決策真1ft方黨說計 棚招理需蒸設(shè)比聚妊實施可行方筆；芫成并H交爍啊艇方觀：5-02-03樂斕1S初臺 載善網(wǎng)容：堆客類題爵漏號觀則J 指導(dǎo)用戶花戒IS1畐貫材堆備工ft ； 播冒用尸忌匪閒釈存報擔(dān)碓備； 揩辱用戶刼業(yè)務(wù)麺賽醴備： 擋辱用尸帯咸初読雹裁裝入； 擔(dān)導(dǎo)用尸竟威初農(nóng)戯建您極工ft ；完處系竦數(shù)器初縄廉校槌工作；S-flG區(qū)用載件的宏餐鳥累輯初Ife諛宜 服養(yǎng)何蓉； 寶桂屬試應(yīng)用耿

46、腎二 冊譽用尸廻嘆機(jī)暮 業(yè)卿健.VMF3V： 糧富彌菱猶果堯題用獲件初舞謖養(yǎng);芫歲極用皺件菊安莠.調(diào)區(qū)初拾參裁設(shè) 程從廉礦辻于啦歆疔獄筈；S-02-0S索4S試運行啟零阿客：在完成正話坷訓(xùn)的基璉上罔用尸樺惟人員菇 含業(yè)穌克思逬暫蓮化堵S；銀施行閥間對峻違程晦艮調(diào)整： 解檢試運廳期間出現(xiàn)的備種系炕運行故障和 KS；保曜系換連耐運訂；SHJ3東烘正施行7.2進(jìn)度計劃（暫略）依據(jù)酒店具體情況安排！第八章、系統(tǒng)售后服務(wù)內(nèi)容條款8.1服務(wù)條款%明S-01變賤電話咨詢眼務(wù) 呢務(wù)內(nèi)容：電話解蓉用戶有爻系城應(yīng)用 氏操作才面的問蠱：快連、硫、明碉”答復(fù)時司不1昶 過24小時；S-02遠(yuǎn)程下磁術(shù)資14服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：利鬧遠(yuǎn)程通訊手段藏得更斯 程序感篩蚌卿:鬟03遠(yuǎn)程敵嚏處豐服齧 嚴(yán)務(wù)內(nèi)容：利用運程邇訊手段與用戶機(jī) 器瞪茁廚翱涮陣；誰疇&詼破Eh；S-D5程序更新服務(wù)S-06程朗級碾各 展務(wù)內(nèi)卷： 升級程掃的壺遍試； 升鍛程曲擁作側(cè)：S-D7瞎辦叮1惟站點報務(wù) 嚴(yán)務(wù)內(nèi)容：新増站直程抽史息碗辰 初畑査；段歸商； 潮皿商：脳熬件需秦眠跚”碗胖 金做的0#視柬服蜩f腸新皈5直收費s-oa彎項二曲計報務(wù) 巌希內(nèi)容：根抵用戶希求.在