企業(yè)文化建設(shè)模式提綱

1、企業(yè)文化建設(shè)模式提綱 -1- 企業(yè)文化建設(shè)模式初探 我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不同的模式，例如民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就有 “溫州 模式”、 “蘇南模式 ”和“珠江三角洲模式 ”等，同樣我國的企業(yè)文化建 設(shè)也形成了各具特色的不同構(gòu)建模式。根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為 以下五種基本模式。 第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的 “一本三涵 ”模 式。即“以人為本 ”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨； “講求經(jīng)營 之道 ”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合； “培育企業(yè)精神 ”，涵蓋 了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容； “塑造企業(yè)形 象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。 第三，以廣東

2、太陽神集團(tuán)為先行代表的 cis 構(gòu)建模式。它從企業(yè) 的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個層面，系統(tǒng)地 將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國市場經(jīng)濟(jì)和企 業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將 cis 的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化 戰(zhàn)略的趨勢。 第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的用戶滿意工程”（即CS,顧 客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服 務(wù)滿意為重點，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè) 文化建設(shè)的新型模式。新版iso9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)， 也將會從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實施。 第五，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的 “三維立體 ”的構(gòu)

3、建模式。 即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合 為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適用于 廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強(qiáng)社會主義精神文明建 設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗也都證 明了這一點。 以上五種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點而創(chuàng)立 和發(fā)展起來的。它們各有所長，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè) 文化建設(shè)經(jīng)驗，并且在我國企業(yè)界中也得到了廣泛的認(rèn)同或效法。 當(dāng)前，在 “三個代表 ”重要思想的指引下，我國的企業(yè)文化建設(shè)新高 潮正在興起之中，新的經(jīng)驗和模式也在層出不窮，我們應(yīng)該不斷地 去發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣。 -1- 第

4、一，以青島海爾集團(tuán)為代表的 “三層次說 ”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。 第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的 “一本三涵 ”模 式。 ?第三，以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的 cis 構(gòu)建模式。 ?第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的 “用戶滿意工程 ”（即 cs， 顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式。 ?第五，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的 “三維立體 ”的構(gòu)建模式 ?企業(yè)文化建設(shè)模式初探 我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不同的模式，例如民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就有 “溫州 模式”、 “蘇南模式 ”和“珠江三角洲模式 ”等，同樣我國的企業(yè)文化建 設(shè)也形成了各具特色的不同構(gòu)建模式。根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為 以下五種基本模式。 第一，以青島

5、海爾集團(tuán)為代表的 “三層次說 ”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。 海爾ceo張瑞敏指出，我們將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是 物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中 間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化。 ”海爾人以 創(chuàng)新為價值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、 海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如“oec 管理法” “ss市場鏈機(jī)制”和“6大腳印”等管理法則等；在此基礎(chǔ)上 則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。 第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的 “一本三涵 ”模 式。 即“以人為本 ”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨； “講求經(jīng)營 之

6、道 ”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合； “培育企業(yè)精神 ”，涵蓋 了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容； “塑造企業(yè)形 象 ”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。 ? 第三，以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的 cis 構(gòu)建模式。 ?它從企業(yè)的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個 層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國 市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將 cis 的營銷戰(zhàn)略提 升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。 ?第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的 “用戶滿意工程 ”（即 cs， 顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式。 ?它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿

7、意為重點，將企業(yè) 管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。 新版 iso9000 系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會從質(zhì)量保證體系 上推進(jìn)這種模式的實施。 ?第五，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的 “三維立體 ”的構(gòu)建模 式。?即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者 結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適 用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強(qiáng)社會主義精神文 明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗也 都證明了這一點。 ?以上五種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點而創(chuàng) 立 和發(fā)展起來的。它們各有所長，但都是成功有效

8、或比較成熟的企 業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗，并且在我國企業(yè)界中也得到了廣泛的認(rèn)同或效法。 當(dāng)前，在 “三個代表 ”重要思想的指引下，我國的企業(yè)文化建設(shè)新高 潮正在興起之中，新的經(jīng)驗和模式也在層出不窮，我們應(yīng)該不斷地 去發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣。 企業(yè)文化建設(shè)課程提綱 1企業(yè)文化建設(shè) 1.1 “文化”釋義 1.2 ”企業(yè)文化 “釋義 1.3企業(yè)文化建設(shè)釋義 1.4 企業(yè)文化建設(shè)的作用 1.5企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 2 班組文化建設(shè) 2.1 企業(yè)文化與班組文化的關(guān)系 2.2 班組文化建設(shè)的作用 2.3 班組文化建設(shè)的內(nèi)容 2.4 班組文化建設(shè)的重點 2.5 班組文化建設(shè)的措施 2.6 班組文化建設(shè)的目標(biāo) 3 企業(yè)安全文化

9、建設(shè) 3.1安全文化建設(shè)的由來 3.2安全文化建設(shè)的意義 3.3 安全文化建設(shè)的內(nèi)涵 3.4 安全文化建設(shè)的路徑 3.5安全文化建設(shè)典型事例 企業(yè)文化建設(shè)的綱要 企業(yè)文化是企業(yè)存續(xù)發(fā)展的價值觀、思維模式、行為模式的本質(zhì) 特征的總和。是企業(yè)的無形資產(chǎn)；是企業(yè)核心競爭力的重要組成部 分，它體現(xiàn)在企業(yè)價值創(chuàng)造的每一個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)將本人理解與悟到的 企業(yè)文化建設(shè)綱要總結(jié)如下： 一、企業(yè)文化本質(zhì) 企業(yè)文化本質(zhì)上是總裁（老板）文化，即總裁（老板）的思維模 式及行為模式，往往決定了企業(yè)的思維模式與行為模式。特別是在 民營（私人）企業(yè)，組織成員的行為準(zhǔn)則以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者價值觀為準(zhǔn)， 表現(xiàn)出強(qiáng)勢文化特征，而不是弱勢文化

10、特征（組織成員的行為準(zhǔn)則 以社會價值觀為準(zhǔn) ）。 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化的締造組織者，是企業(yè)文化變革的推 動者；領(lǐng)導(dǎo)人要忠實嚴(yán)守企業(yè)價值觀，并敢于揚(yáng)棄舊文化，發(fā)展新 文化。 如果企業(yè)決策層的核心價值觀不一致，有明顯的價值觀沖突，對 企業(yè)的快速及長期穩(wěn)定發(fā)展不利，易出現(xiàn)高層分道揚(yáng)鑣現(xiàn)象；如果 員工的價值觀與企業(yè)價值觀不一致，有明顯的價值觀沖突，對員工 的快速及長期穩(wěn)定發(fā)展不利，易出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象。 企業(yè)文化即核心價值觀只有被企業(yè)成員共同認(rèn)可并落實在工作行 為上，企業(yè)的發(fā)展才是健康的。 二、企業(yè)文化建設(shè)層次 企業(yè)文化建設(shè)包括四個層次： （1）理念層 （核心層）：指企業(yè)愿景、宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、

11、 倫理道德等企業(yè)價值觀，是企業(yè)精神和企業(yè)風(fēng)格的最佳體現(xiàn)，決定 了企業(yè)制度、員工行為和工作結(jié)果。 （2）制度層 （中間層）：指企業(yè)各種規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等管理體制 （3）行為層 （表現(xiàn)層）：指企業(yè)員工所表現(xiàn)出的行事態(tài)度、行為習(xí)慣 等為人處事的思想與行為模式。 （4）表現(xiàn)層 （視覺層 ）：指企業(yè)的對外識別系統(tǒng)體系、企業(yè)對外視覺 形象。 三、制度與文化 (1) 制度要基于規(guī)范化文化的建設(shè)才有作用和效能，否則就是一 堆廢紙； (2) 文化是制度的補(bǔ)充，可降低制度執(zhí)行成本，降低推行難度； (3) 制度建設(shè)中會產(chǎn)生成本，但沒有制度是更大的成本； (4) 業(yè)務(wù)流程清晰合理是文化有效實施的前提； (5) 績效

12、管理體系和激勵機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)的有力保障； (6) 制度應(yīng)該是前瞻性的，而不是用血的代價來換取制度； (7) 制度不是一蹴而就的，或是一勞永逸的，而是持續(xù)改進(jìn)的； (8) 得到大眾認(rèn)可的制度是得益于民主管理文化基礎(chǔ)之上的； (9) 制度的執(zhí)行是難點，領(lǐng)導(dǎo)者須以身作則，例外行為是對制度 文化的最大威脅。 四、企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù) 企業(yè)文化建設(shè)有四項重要任務(wù) (1) 持續(xù)提高企業(yè)價值； (2) 使組織有效率； (3) 使員工有成就； (4) 使企業(yè)有前途。 五、員工的文化需求 事實證明：員工喜歡在目標(biāo)明確和心情愉快的環(huán)境下工作。 (1) 員工的外在需求： 物質(zhì)保障 +成長機(jī)會 (晉升機(jī)會、能力鍛煉

13、機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會 )，即 錢(途)和前 (途)。 (2) 員工的內(nèi)在需求： 賞識 +工作滿足，即被 (上級、同事和社會 )肯定或賞識和對工作 內(nèi)容的滿意度 (工作的有趣性、挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性 )。 六、企業(yè)文化的價值 1企業(yè)文化對企業(yè)的價值 (1)是企業(yè)戰(zhàn)略的有效保障和執(zhí)行媒介； (2)是形成核心競爭力的重要環(huán)節(jié)； (3) 是制度管理的補(bǔ)充和延伸； (4) 是對組織成員的有效激勵； (5) 增強(qiáng)員工行動統(tǒng)一性，減少管理成本，提高管理效益； (6) 是創(chuàng)造力的源泉和變革的基礎(chǔ)。 2企業(yè)文化對企業(yè)人的價值 每個人的人生，都需要通過理解、參與、營造并歸屬某種組織文 化，尋找其生命寄棲的價值支點、文化歸屬和

14、精神家園！ 葉菲菲 2014.11.15 企業(yè)文化建設(shè)四種模式 企業(yè)文化是企業(yè)人力資源管理的 “軟件 ”。企業(yè)文化是價值觀念和 行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化是由企業(yè)價值觀、信念、儀式、符號、 處事方式等組成的特有的文化形象。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在 長期的發(fā)展過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、 價值體系、基本信念及行為規(guī)范的總和。講通俗點，就是每一位員 工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而 久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習(xí)慣成了自然， 成了人們頭腦里一種牢固的 “觀念”，而這種 “觀念”一旦形成，又會 反作用于員工的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公

15、允的形式成為眾人 的“行為規(guī)范 企業(yè)文化的建設(shè)卻在中小企業(yè)中遇見了不可小覷的 “坎 ”，似乎總 難上路，以至企業(yè)文化成了口上的 “香餑餑”，實際中的 “燙山芋”。 說起來“又香又可口 ”，做下來見不著實效，甚至還越做越糟糕。中 小企業(yè)往往認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事，中小企業(yè) “高攀 ”企業(yè)文化 是“豬鼻子插蔥 裝像”。在企業(yè)文化建設(shè)的理念上上存在著一些 糊涂認(rèn)識。 一是認(rèn)為企業(yè)文化是虛的東西，主要目的就是讓員工更聽話，是 讓外部對自己的感覺更正規(guī)與更具實力感。二是重外輕內(nèi)，重形式 輕內(nèi)容，構(gòu)建企業(yè)文化的外衣，忽視企業(yè)文化的內(nèi)核。三是認(rèn)為沒 有企業(yè)文化照樣活得挺好。產(chǎn)生這種錯誤認(rèn)識的根源還在于對企業(yè) 文化的實質(zhì)缺乏認(rèn)知。企業(yè)文化除去那些表面的東西，內(nèi)核就是企 業(yè)的一種理念。每個人都有自己的理念，每個企業(yè)也都有自己的理 念，就像人有靈魂一樣，企業(yè)也有靈魂。這就是說，任何企業(yè)，不 論規(guī)模大小，不論歷史長短，都有自己的企業(yè)文化。差別只是有的 說出來了，有的沒有說出來。 “沒有企業(yè)文化 ”的說法是錯誤的； “不 搞企業(yè)文化建設(shè) ”，不是說沒有企業(yè)文化，而是不改變原有的企業(yè)文 化。打個比方，企業(yè)好比一座座大樓，有高的有矮的，有壯觀的有 寒磣的，這是外表的印象。大樓的建筑結(jié)構(gòu)，看不見的鋼筋、螺釘、 焊縫，以及是澆灌的混凝土，還是預(yù)制板，還是普通的磚石，這些