銷售總監(jiān)工作總結(jié)20xx

1、銷售總監(jiān)工作總結(jié)20xx在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力 中是分不開的，本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成 了自己的本職工作。銷售總監(jiān)工作總結(jié)20xx如下，快隨WTT 起 來(lái)了解下。銷售總監(jiān)工作總結(jié)20xx回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作，其工作的成 績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支 持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴(yán)格要求自己， 按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè)部 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品 質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改 變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：一

2、、完善制度管理因俱樂(lè)部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位 管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或 流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié) 合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體 有：1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制。2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程。3、健全管理人員崗位職責(zé)。4、完善更衣室、車庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)。二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級(jí) 管一級(jí)的方式，安排事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí) 負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總 結(jié)管理者工作例會(huì)

3、，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì)，認(rèn)真總 結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行 實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中 的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo) 力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好 方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí) 及質(zhì)量上有了明顯的提高。四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任 人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點(diǎn)并備案，在實(shí) 際工作中做到有損必賠的原則，制定了客人及內(nèi)部員工物品賠 償規(guī)

4、定。五、儲(chǔ)備多元化人才根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅(jiān)持以一人多 能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行 兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫(kù)、接包員、出發(fā)臺(tái) 崗位培訓(xùn)工作。六、工作中的不足雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的 提升，但任然存在著很多問(wèn)題和不足。工作中的問(wèn)題：1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠。2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高。3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄。自身的不足：1、創(chuàng)新思路匱乏。2、執(zhí)行力度偏差。七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等 方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過(guò)整體的改變。這讓我 有所

5、體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升， 只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。八、下步工作計(jì)劃：針對(duì)今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作， 突出做好以下幾個(gè)方面：1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：1）制定全年月工作計(jì)劃，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)。2）制定每月工作問(wèn)題總結(jié)，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況。3）制定每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況。4）制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況。2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行1）安排月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效 果。2）安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況。3）安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3、樹立員工主人翁的思想1）加強(qiáng)員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式。2）多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及 時(shí)采納。4、加強(qiáng)自身提高：1）加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，提升管理能力。2）創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率?？偨Y(jié)過(guò)去的不足和吸取的