接待工作總結(jié)

1、篇一：公司接待工作總結(jié)公司接待工作總結(jié)-總結(jié)篇一XX年年接待時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的XX年年里,我在和同事的關(guān)心下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對XX年年 的工作做一個總結(jié)。（ps:這句話偶從進(jìn)公司開始就用,每年就是換個：一、前臺接待方面。XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待 每一位來訪客戶,并指引到相關(guān),為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一 年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。二、會議接待方面。外部會議接待參與接待了聯(lián)通全省會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、

2、臨沂分公司與荷溼分公司共同召開的經(jīng)營會等大型會 議,在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜, 并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物 等相關(guān)知識,積累了很多的。內(nèi)部會議按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保捋, 公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排 內(nèi)部會議500次以上。視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時(shí) 候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入,本無一 例會議延時(shí)出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端，確保

3、每個縣區(qū)都能正常參會。三、費(fèi)用報(bào)銷、錄入工作。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并 做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。XX年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、夕卜部文彳牛簽收、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會 議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底”共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右， 做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。對本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作

4、,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行 電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工;在臨沂聯(lián)通活動中獲 得第一名;山東聯(lián)通誠信演講獲三等獎,目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié) 目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信 息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息。七、20 xx年工作加強(qiáng)自身,結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào) 好

5、內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。讓我的如何更好的溝通,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。三、前臺工作的下一只有完美的團(tuán)隊(duì)。一個人的和力量是有限的,團(tuán)隊(duì)之間各成員應(yīng)積極主動互相配 合,隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò),出現(xiàn)問題及時(shí)想辦法解決,不應(yīng)相互埋怨,推卸。同時(shí),還 要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通,希望得到他們的協(xié)助和配合, 完善我們的接待工作。第四，物品的購買和接待宣傳的設(shè)計(jì)應(yīng)先征集大家的意見”確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作,同時(shí)要注意在保證整體效果的 前提下成本,減少開支。第五,接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況,不要慌張，盡量不要擅自處理，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，征求意見，妥善解決。通過這次接待活動,使我了解

6、了更多接待,提高了自身的綜合素質(zhì),讓我充分到溝 通與合作的重要性,為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。篇三公司前臺接待 工作總結(jié)歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,（）。在即將過去的20 xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順禾烷成了前臺接待相應(yīng)的工 作。現(xiàn)在對20 xx8年的工作作出總結(jié)。一、前臺工作的基本內(nèi)容。前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20 xx 年11月，我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客 戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客

7、戶提供了方便。 接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在到xxx企業(yè)工作前,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè) 心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,步計(jì)劃。 基于對前臺接待工作的,我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相 關(guān)工作制度,還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對工作的責(zé) 任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長避短。與公 司及同事一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！篇四前臺接待總結(jié) 時(shí)光飛逝， 不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里,

8、我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順禾烷成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對XX年的工作做 個總結(jié)。、前臺接待方面。 XX年1月至7月，我從事前臺接待工作,接待 人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱 情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提 供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。 二、會議接待方面。 外部會議接待 參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力 監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的 經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場, 積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做

9、好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更 多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。 內(nèi)部會議管理 按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記, 以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員 提供 更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。 視訊會議管理 在 召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng), 確保會議按時(shí)接入,本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí),提前 進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。 三、費(fèi)用報(bào)銷、 合同錄入工作。 在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)

10、銷單據(jù), 周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000 余份。合同錄入20余份。 四、綜合事務(wù)工作。 XX篇二：會務(wù)接待工作總結(jié)會務(wù)接待工作總結(jié)2012年10月17日至18 H ,中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人在秘書長于 彥忠的帶領(lǐng)下,蒞臨林嗓團(tuán)指導(dǎo)考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人 事部負(fù)責(zé)。本次活動的接待工作無論是從人數(shù)上還是規(guī)模上，是杠*集團(tuán)第一次高 規(guī)格、高級別的隆重接待?；顒悠陂g,公司圓滿完成了接待工作的各項(xiàng)任務(wù),展 示了公司的接待能力和服務(wù)水平,現(xiàn)總結(jié)如下、規(guī)范高效,各負(fù)其責(zé)本看規(guī)范、高效的原則,為切實(shí)做好接待中國企業(yè)家思想俱樂部一行的 服務(wù)工作

11、,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下,行政人事部提前數(shù)天成立了會務(wù)籌備 工作小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)接待服務(wù)工作。籌備工作小組成立以后,結(jié)合本次會議 特點(diǎn),籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務(wù),提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。經(jīng)過劃分”住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車輛保瞳、車 輛調(diào)度、等任務(wù)都落實(shí)到人,人人各負(fù)其責(zé),相互銜接,相互幫助,在籌備人員 的一致努力下,各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣,井然有序，確保了本次會議得以順利圓滿完 成。二、群策群力,精心安排本次會務(wù)接待工作在領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下,由總裁助理親自掛帥,精心組織, 全面指揮。會務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)

12、協(xié)作,敢打敢拼。 大家分工不分家,在做好各自工作的同時(shí),遇到重要任務(wù)、技術(shù)問題時(shí),大家都 是齊心協(xié)力,齊上陣,在公司會議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都 留下了行政人事部人員忙碌的身影。應(yīng)該說,會努組任務(wù)的圓滿完成,是所有籌 備人員共同努力的結(jié)果。本次會議接待期間,會務(wù)組精心安排,使得會務(wù)和休閑兩方面互相補(bǔ)充,相 得益彰,取得了很好的效果。例如,在辦公大廈前使用升空氣球,在一樓大廳使 用地排和顯示屏來播放迎接標(biāo)語;在公司電梯到會議室使用紅地毯,凸顯隆重喜慶氛圍；安排觀看四川的曲藝表演,參觀 武侯祠,讓中國企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)(-)歸納起來，有如下的經(jīng)

13、驗(yàn)值得傳承1、得到會務(wù)接待的消息后，公司 分別舉行了全體員工會議和行政人事部工作會議，傳達(dá)了此次會務(wù)接待的內(nèi)容、 重要性和具體接待任務(wù)。2、行政人事部根據(jù)此次會務(wù)接待要求z整理出了責(zé)任落實(shí)到個人的會務(wù)接 待溺呈。3、根據(jù)會議安排,組織實(shí)施會場布置、酒店住宿、車輛安排等相關(guān)橫幅、 升空氣球、地毯等具體事項(xiàng),經(jīng)過幾天的。加班加點(diǎn)、晝夜工作，確保了會務(wù)開 始之前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的逐步完成。4、在中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人的會議行程變化后,迅速作出調(diào)整， 重新統(tǒng)籌安排時(shí)間”保證了在有效時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)行程的順利實(shí)施。5、精心安排，注重細(xì)節(jié)z比如在貴賓接待室合影時(shí)z各位嘉賓在臺階上站 位時(shí),可根據(jù)提前布置好的嘉

14、賓名稱依次排列站位。6、負(fù)責(zé)會務(wù)接待的各位員工加班加點(diǎn)、精誠合作，較好的完成了各項(xiàng)工作。（二）本次會務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下1、制定詳細(xì)方案。提前部署籌備工作,不要臨陣磨刀,留出充分的時(shí)間來 籌備會議所需要的各項(xiàng)工作。2、提前制定會議接待指南z而不只只是工作流程。制定完整的工作安排 計(jì)劃,會讓整個會務(wù)接待工作事半功倍,不慌不亂。3、分工要精心明確。此次會務(wù)接待工作大部分環(huán)節(jié)的工作安排沒有專人負(fù) 責(zé),都是臨時(shí)安排,應(yīng)該將各項(xiàng)工作平均分配，每個環(huán)節(jié)有專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人, 避免多人重復(fù)做一件事情,這樣即可以提高工作效率,又可以保證各項(xiàng)工作的保 質(zhì)保量的完成。4、做好會務(wù)接待工作的應(yīng)急預(yù)案。如此次會務(wù)

15、接待工作中,應(yīng)該提前做好 應(yīng)急方案,以應(yīng)對會務(wù)接待流程的變化。5、提前安排好會務(wù)接待中的休閑活動。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點(diǎn)的 參觀,要提前安排在接待流程中,根絕對方的時(shí)間,合理安排。6、 會議中除了安排攝影外,還要安排2個攝像機(jī)位，一個負(fù)責(zé)整個會議流 程,個來抓拍會議中的細(xì)節(jié)。7、及時(shí)對接督查。在會議前期組織籌備中z我們根據(jù)工作情況,適時(shí)召開 各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務(wù)及工作流程，落實(shí)各組工作進(jìn)展情況。 協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。及時(shí)溝通工作情況，對第二天各項(xiàng)工作進(jìn)行 對接核查,查漏補(bǔ)遺，確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。8、提前聯(lián)系新聞媒體來現(xiàn)場 報(bào)道采訪,擴(kuò)大公司知名度。9、

16、加強(qiáng)會前查驗(yàn)。會前查驗(yàn)是確保會議組織服務(wù)不出差錯的重要環(huán)節(jié)。會 前查驗(yàn)主要包括對會議現(xiàn)場的查驗(yàn)和有關(guān)工作對接情況查驗(yàn)。10、及時(shí)總結(jié)建檔。及時(shí)組織會務(wù)服務(wù)人員對整個會議組織服務(wù)工作進(jìn)行總 結(jié)?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn),分析存在的問題和不足,不斷完善會務(wù)工作流程。同時(shí)，對 會務(wù)工作文檔及時(shí)收集整理立卷,為今后同類會議提供參考借鑒?？傊?，本次會務(wù)接待工作緊張有序,充分展示了*好集團(tuán)全體人員的朝氣蓬勃, 全體會務(wù)籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負(fù)其責(zé)，分工不分家, 加班加點(diǎn)，對交叉性工作加強(qiáng)溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項(xiàng)工作高效率 運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成,圓滿地完成了籌備領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。篇

17、三：商務(wù)接待工作總結(jié)商務(wù)接待工作總結(jié)時(shí)光飛逝,不知不覺加入鴻雁已有三個多月了。在這三個月的試用期里,我 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順禾烷成了相應(yīng)的工作。為進(jìn)一步完善會議接待流程,將我司的接待工作提升到一個新的高度,本人特將自己參與會議接待后的一些經(jīng)驗(yàn)及發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)對于會議接待工作,必須做到細(xì)致入微,會議接待前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵,準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個方面1、及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通,了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等 情況,同時(shí)征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見,是否有特殊要求;2、落實(shí)會議場地，調(diào)試音響設(shè)備,并根據(jù)對會議是否用及投影設(shè)備及時(shí)調(diào) 試；3、根據(jù)對方參會人

18、員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè)；4、準(zhǔn)備會議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資 料；5、確定客人來司的出發(fā)時(shí)間，落實(shí)接待用車，駕駛員必須提前5分鐘啟動 車內(nèi)空調(diào),待客人離開時(shí),駕駛員必須提前將車?？吭诒M可能離大樓出口較近的 位置；6、會議用品準(zhǔn)備，包括會議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機(jī)、錄音筆等。7、有用餐安排的z必須提前做好用餐地點(diǎn),規(guī)格的落實(shí)以及席位座次的擬定。在接待過程中,必須注意到以下幾點(diǎn)1、看裝規(guī)范，統(tǒng)一工裝；2、行為舉止規(guī)范，符合公司文化。包括正規(guī)禮儀標(biāo)準(zhǔn)下的電梯內(nèi)站位、讓道、站姿、坐姿等行為；3、認(rèn)真做好會議記錄。接待任務(wù)完成后,還需要進(jìn)行及時(shí)的總

19、結(jié),包括會議記錄整理、影音資料整理、接待總結(jié)等。會務(wù)接待工作過程中也發(fā)現(xiàn)了一些工作問題對此也做出總結(jié)與思考1、在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。 所以需要加強(qiáng)與會務(wù)通知部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通,能夠全面、細(xì)致地進(jìn)行各項(xiàng)會務(wù)工作2、文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住工作信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致 信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響工作質(zhì)量。所以需多加鍛煉文字功底,多學(xué)習(xí)多交流, 努力提高工作質(zhì)量。3、必須加強(qiáng)與對方對接人的聯(lián)系z及時(shí)確定客人方位,并及時(shí)反饋信息給 公司領(lǐng)導(dǎo),以保證公司領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)時(shí)迎接客人。4、應(yīng)提高對臨時(shí)變動事件的應(yīng)急處理能力,必須從根本上通過加強(qiáng)與對方 對接人的聯(lián)系,第

20、一時(shí)間獲知臨時(shí)變動情況。會務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對待的工作,每一場會議接待任務(wù)的順利 完成,需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在以后的工作中,我將和會務(wù) 接待組其他同事一道,用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提升服務(wù)質(zhì)量,用一場場會務(wù)接 待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會務(wù)接待工 作做的更好、更出色。篇四：2013年個人總結(jié)（接待工作）2013年度個人工作總結(jié)經(jīng)理辦接待科楊柄栓2012年9月，我被任命為公司經(jīng)理辦接待科科長,按照分工,主要負(fù)責(zé)做 好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)接待工作。一年多來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在辦公室同志的 支持下,認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,全面提高了自己的

21、思想認(rèn)識、工作能力 和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將任職以來的思想、學(xué)習(xí)、工作和 廉潔自律情況匯報(bào)如下、思想建設(shè)方面(-)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是干部提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一年多來,我看力在兩個 方面下功夫。一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)使自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、 生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)得到了提高,宗旨觀念得到了加強(qiáng),理論水平得到進(jìn)一步的 提升。二是加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)。主動應(yīng)對接待工作面臨的新形勢和新要求,解決 接待工作實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況和新問題。通過不同形式的學(xué)習(xí)使自己的理論水平 和業(yè)務(wù)能力得到了提高。(二)認(rèn)真執(zhí)行民主集中制,自覺堅(jiān)持組織原則。按照科學(xué)發(fā)展觀的要

22、求,認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策,積極參加黨的各 項(xiàng)活動,始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,能站在大局的高度考慮和處理問題。積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作團(tuán)結(jié),注重把 握四個原則一是尊重原則。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重前輩。二是信任原則。注意自己的言 行,做到被人信任和信任別人。三是支持幫助的原則。依靠班子成員之間的良好 合作和相互支持幫助,充分發(fā)揮集體的力量和智慧,形成合力,才能出色完成所 肩負(fù)的任務(wù)。遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按程序辦事,在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好工作, 同時(shí),擺正位置,當(dāng)好配角,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。（三）堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),牢固樹立為大局服務(wù)思想。年多來,能以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持求真芻實(shí)的工作態(tài)度

23、,牢 固樹立為大局服務(wù)的思想,自覺抵制弄虛作假和浮夸作風(fēng),認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。 平時(shí)工作中,能夠自覺執(zhí)行上級指示,善于圍繞各個階段的重點(diǎn)工作,有較強(qiáng)的 政治意識、大局意識、責(zé)任意識。有較強(qiáng)的群眾觀念,團(tuán)結(jié)同志,虛心向同志們 學(xué)習(xí),能經(jīng)常與同志們交流、溝通,做到集思廣益,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神, 能講正氣,公正坦率,誠實(shí)守信,在平時(shí)工作中能與同志們和諧相處,致力營造 和諧一致、積極向上的良好工作氛圍。二、履行職責(zé)方面()精心謀劃工作,盡善盡美完成接待任務(wù)。堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 的思路,按照細(xì)致、周到、安全的工作原則,認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工作。面對公司 接待任務(wù)日益繁重,接待批次、接待檔次日益提高的

24、新形勢,我能按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,克服任務(wù)重、人手緊 的困難,按照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細(xì)致的工作原則,圓滿完成各項(xiàng)接待任 務(wù),給客人留下了深刻的印象。(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系,上下聯(lián)動暢通接待環(huán)節(jié)。加強(qiáng)溝通做好部門之間的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系，保持各個接待環(huán)節(jié)關(guān)系順暢,是我們 做好接待工作提高接待工作服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。在日常工作中,我能積極發(fā)揮 職能作用,加強(qiáng)縱向、橫向、內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了各方關(guān)系和諧順暢,為高質(zhì) 量完成各項(xiàng)接待任務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。三、廉潔自律方面年多來,能自覺加強(qiáng)從政道德修養(yǎng),堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔自律,努力做一 名組織和群眾認(rèn)可的干部。接待工作本身要做的是賓客的迎來送往,在平時(shí)工作 中經(jīng)常

25、要牽涉到一些禮品和食宿帳目的進(jìn)出。為此,直來本人能正確樹立世界 觀、人生觀和價(jià)值觀,全心全意為賓客服務(wù)。能嚴(yán)格按照制度辦事,堅(jiān)持合法、 公正、透明的原則,屬于本職范圍的事認(rèn)真完成,不明確的事待領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦,做到職責(zé)分明,責(zé)權(quán)明確,嚴(yán)格做到秉公辦事,不以權(quán)謀私、不貪圖享受。主要不足一是細(xì)節(jié)問題還欠注意,工作欠大膽；二是學(xué)習(xí)尚需抓緊,自身素 質(zhì)還需進(jìn)一步提高;三是工作中存在看性格偏急的現(xiàn)象。存在問題有待于在今后 的工作中加以改進(jìn)和克服。在新的一年里,我將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)和依靠全辦同志努力開拓,扌L實(shí)工作,不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),堅(jiān)定宗旨觀念, 為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、20

26、14年工作計(jì)劃(加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)定信念,強(qiáng)化崗位責(zé)任感在日常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中不斷加強(qiáng) 自身的黨性修養(yǎng),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,積極參加政治理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹三個 代表重要思想,轉(zhuǎn)變觀念,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)；在通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化崗位責(zé)任 感,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。(二進(jìn)一步細(xì)化科室管理,進(jìn)一步規(guī)范工作程序。2014年,在工作中進(jìn)一步總結(jié)接待工作的細(xì)致性,本看更方便操作的原則,細(xì)化工作程序,努力將接待工作做到細(xì)致、周到。（三加強(qiáng)人員管理,充實(shí)接待隊(duì)伍。鑒于目前接待人員少,接待任務(wù)重的現(xiàn)狀,積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),爭取擴(kuò)充接待 隊(duì)伍,以便更好的服務(wù)于客戶和來賓。接待工作要出成果。出成果就體

27、現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作 效率上 我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢,把握時(shí)代要求,堅(jiān)持 與時(shí)俱進(jìn),從更高的層次認(rèn)識接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我 們的工作更上一層樓。篇五:接待工作總結(jié)寸妾待工作總結(jié)范文XXX ,女，年月出生，年月參加工作,年月考入縣委、縣政府接 待辦公室。根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計(jì)工作。 三年以來,嚴(yán)格按照辦公室的要求,堅(jiān)持正確的政治立場,嚴(yán)守政治紀(jì)律,勤學(xué) 好問,扌L實(shí)肯干,取得了一定的成績。、加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)定信念,強(qiáng)化崗位責(zé)任感在日常工作中始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修 養(yǎng),堅(jiān)持四

28、項(xiàng)基本原則,積極參加政治理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹三個代表重要思 想,轉(zhuǎn)變觀念,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn);在干好工作的同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間,參加 自學(xué)考試,獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑。2004年5月，考察川南 接待工作后,所寫的考察報(bào)告提高接待水平，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展，獲得了市、縣領(lǐng) 導(dǎo)的好評,并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)決策與務(wù)實(shí)上。通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了崗位責(zé) 任感,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。二、講奉獻(xiàn),周密安排,合理部署,努力做好接待工作接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作,特殊而又平凡的崗位。三年以來,自 己以一顆平常的心,默默無聞，任勞任怨的工作。一接到任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)安排完畢, 第一時(shí)間組織工作人員,根據(jù)客人的身份、喜

29、好，作好詳細(xì)周密的接待方案。在 方案中體現(xiàn)全、密、實(shí)、早四個字,即接待工作要全方位考慮問題,賓館的 吃住、房間的擺設(shè)，活動的安排,現(xiàn)場的準(zhǔn)備，道路的暢通，材料的落實(shí)，會場 的布置,媒體的宣傳等一系列問題；突出一個密字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安 全,所以要注重保密工作的落實(shí),做到不該問的不問,不該說的不說；重點(diǎn)突出 個實(shí)字,工作一旦確定,必須落實(shí)到位,落實(shí)到人；體現(xiàn)一個早字, 做到早介入、早準(zhǔn)備、早安排、早到位。在工作中做到五心、四勤、三滿意, 使客人有賓至如歸的感覺。三、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物管理制度,厲行節(jié)約減輕接待負(fù)擔(dān)在財(cái)務(wù)管理方面，作為接待辦的會計(jì),嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度對公務(wù)接待和會議 費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理。對

30、各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出,堅(jiān)持票據(jù)要素齊全,層層把 關(guān)審批的原則。同時(shí),嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ?，做到了精打細(xì)算, 堅(jiān)持從簡、從細(xì)、從嚴(yán)六字方針搞好接待工作,既節(jié)約了開支,又讓來賓們 滿意,真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力,接待工作無小事,為宣傳蓬安起到了積極作用, 取得了良好的效果。四、講團(tuán)結(jié),求創(chuàng)新,高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量完成接待任務(wù)三年來,我奉行“接待工作無小事,細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念,甘于清貧, 樂于奉獻(xiàn)?？朔耸律?、事務(wù)多的困難,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,與其他同志一道,出色 地完成了各項(xiàng)接待工作。女口 XXX工程、XX工程”、XX、XX事件， 2005年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時(shí),還

31、參與市接待辦接待中 央、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評為”先進(jìn)工作者。在每次接待工作中,本看熱情大方、 不卑不抗、有禮有節(jié)的服芻宗旨,贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評。過去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力, 取得了一點(diǎn)成績積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但離要求還有一定距離。他山之石可以攻玉, 博采眾長,見賢思齊,永遠(yuǎn)是我的座佑銘。在以后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己”倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極工作,爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。辦公室接待工作總結(jié)辦公室接待工作總結(jié)文童正文辦公室接待工作總結(jié)從2011年十月來接待辦上任以來,我開始接觸一個新 的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別

32、。黨政部門 的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù),具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。接待是一種招待和交際活動,是人類社會交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物,本質(zhì)上是 種文化現(xiàn)象?！弊鼋哟彩亲鑫幕殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識。不斷加 強(qiáng)接待文化建設(shè),突出地方特色,彰顯接待文化和文化創(chuàng)新,是提升接待水平的 不竭資源。接待工作中,吃住行娛等的安排,設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑 文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安 排,不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程,而且 是向來賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的 富有當(dāng)?shù)匚幕厣?/p>

33、和魅力的精心安排,讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活 文化的多樣性,并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。年來,我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動,在 太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會,在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。 并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕 辰紀(jì)念活動”以及各種檢查和活動等等,不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家 的認(rèn)同,特別是來賓熱烈的贊揚(yáng),大家都是高興而來,開心而歸,效果很好。辦公室接待工作總結(jié)接待工作紛繁復(fù)雜,從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃,乃至 滿足來賓方方面面的要求,是一個非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好,就要求接

34、待工作井然有序,要做到井然有序就要講究接待規(guī)范,嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作 做好,才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情,才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作 效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢,把握時(shí)代要求,堅(jiān)持 與時(shí)俱進(jìn),從更高的層次認(rèn)識接待工作,以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我 們的工作更上一層樓。辦公室文書兼政府接待個人工作總結(jié)年來,在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞區(qū) 政府辦公室的中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率, 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)作以簡要匯報(bào)。 一、主要工作（_）抓學(xué)習(xí)

35、， 不斷提高自身素質(zhì)。1、加強(qiáng)思根政治學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛溼東思想和鄧小平理論,用先進(jìn)的思想武裝大腦,以共產(chǎn)主義為奮斗 目標(biāo),以為人民服務(wù)為己任。該同志進(jìn)入辦公室以來先后,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛溼東選 集1-3卷、鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論及江溼民三個代表重要思想, 記各類學(xué)習(xí)筆記5萬余字,讀書心得數(shù)十篇，使自己的思想覺悟和理論水平都得 到了顯著提高,觀察問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強(qiáng)。作為一名共產(chǎn) 黨員,經(jīng)常溫習(xí)黨史,始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、方針、政策,和黨中央 保持高度的一致。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來,始終 不忘加強(qiáng)自

36、身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng),規(guī)范文書檔案歸檔,使文書檔 案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進(jìn)方法,注重平時(shí)積累,嚴(yán)格履 行收發(fā)文手續(xù),使年終檔案歸檔工作變得有條不紊,受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。該同 志撰寫的機(jī)關(guān)文書歸檔應(yīng)注意的幾個問題在龍鳳區(qū)獲獎,被送到市里參評； 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用。經(jīng)常幫助機(jī)關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算 機(jī)方面的問題,還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)操作平臺。（二）強(qiáng) 化工作職能,服務(wù)中心工作。 年初以來,按照辦公室分工,由我負(fù)責(zé)辦公室文 書歸檔兼接待秘書工作,輔助抓大慶信息,我充分發(fā)揮自己的工作職能,以努力 適應(yīng)新形勢下政府工作的需要。1、嚴(yán)格把關(guān)

37、z規(guī)范公文行為。全年處理省市 各類文件460多件,起草區(qū)政府文件18件，區(qū)政府辦公室文件29件。同時(shí)， 認(rèn)真貫徹落實(shí)黑龍江省關(guān)于國家機(jī)關(guān)公文處理辦法的實(shí)施細(xì)則，抓好上級 的文件程序處理工作,做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱,按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn), 圓滿完成了 XX年度文書立卷工作,并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度。在印 信管理方面實(shí)行了等級審批制度”確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函、加蓋 公章,從而嚴(yán)肅印信管理,完善印信制度。2、抓住熱點(diǎn),做好信息反饋。我 從加強(qiáng)各位秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)看手,拓寬信息覆蓋面,重點(diǎn)開發(fā)特色信息、精 品信息。抓住今年工作熱點(diǎn),先后撰寫了龍鳳區(qū)全面推進(jìn)再就業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工

38、作、龍鳳區(qū)加大對濕地的保護(hù)力度、龍鳳區(qū)安全工作堅(jiān)持四到位等各類信 息10篇，被大慶信息轉(zhuǎn)發(fā)8篇。3、服務(wù)大局,接待工作上水平。凡是上 級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作,我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待,擬定接待計(jì) 劃,注意接待細(xì)節(jié),先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊(duì)的城建情況檢查、全市重 點(diǎn)工作檢查、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)纟比漏。8月2日， 在接待全市工業(yè)大拉練中,由于檢查內(nèi)容多,涉及部門多,事前,在辦公室全體 人員的幫助下,制定了詳細(xì)的接待方案,組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會,安排分解 了接待任務(wù),認(rèn)真起草打印了 10個被檢查點(diǎn)的基本情況，并附以彩圖，裝訂成 冊,以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進(jìn)展情況,不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專 家心目中的良好形象,而且還推動了辦公室接待工作再上新臺階。4、耐心細(xì) 致,搞好后勤工作。政府辦領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員、秘書、司機(jī)和離退休人員共29人， 日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎,面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),我 都能抓緊時(shí)間,高效、圓滿、妥善地辦理好,為辦公室工作的正常開展提供了有 效保證。二、存在不