XX大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告2

1、XX大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到億， 同比增長 %，與前幾年相比， 中國的整體網(wǎng)民規(guī)模增長進入平臺期。本次研究通過對河北 省不同地區(qū)的大學(xué)生進行問卷調(diào)查通過調(diào)查，通過因子分析 模型探究大學(xué)生網(wǎng)購消費心理和行為特點，為網(wǎng)絡(luò)商家更有 效的經(jīng)營提供有利的建議。一、大學(xué)生現(xiàn)有網(wǎng)購條件分析 網(wǎng)上購物就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子 訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號 碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨， 或是通過快遞公司送貨上門。 本研究采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式，調(diào)查共達 374 人，結(jié)合本次研究 目的設(shè)計針對性強的調(diào)查問卷，調(diào)查對象為河北省各高校大 學(xué)生，經(jīng)過不斷修改形成最終問卷，運

2、用科學(xué)軟件進行回收 分析達到研究目的， 通過調(diào)查這一行為， 了解這些出生在 90 年代接受世界新鮮事物的大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)時代的誘惑下的 普遍消費觀，可了解影響大學(xué)生消費選擇的外部和內(nèi)部因素。 得到相應(yīng)數(shù)據(jù)后，采用因子分析法，對大學(xué)生心理行為進行 分析研究。大學(xué)生消費現(xiàn)狀：大學(xué)生消費受收入水平，價格 水平等因素影響，從調(diào)查來看，大學(xué)生收入來源大部分來自 父母，還有一部分選擇打工或者獎學(xué)金，家庭狀況影響著消 費現(xiàn)狀。消費結(jié)構(gòu)：大學(xué)生需求滿足的狀況，受文化傳統(tǒng)， 社會因素，生活環(huán)境等因素的影響。 (1) 生活消費 ;(2) 學(xué)習(xí) 消費 ;(3) 休閑消費 ;(4) 其他消費。消費方式：消費方式主要 以

3、現(xiàn)金， 儲蓄卡， 校園卡等方式。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物特征： (1) 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度高，接受新事物能力強，個性化 ;(2) 需求 量種類多，購物范圍廣，具有多元化 ;(3) 購物具有側(cè)重性和 從眾性 ;(4) 購物成本低，收入有限，在商品選擇上會反復(fù)比 對 ;(5) 考慮周全，對售后服務(wù)極為重視。二、大學(xué)生網(wǎng)購行為特征分析( 一 ) 獨特自我個性 具有自我個性的大學(xué)生主要是大二和大四，專業(yè)是理 工類和經(jīng)管類，生活費大概在 500-1500 元之間，這類大學(xué) 生喜歡交朋友，性格外向，網(wǎng)購看重的部分是商品價格，商 品實用性， 賣家信用度。 具有社交能力大學(xué)生看中商品價格， 買家評價及賣家信用，他們喜歡

4、新穎的事物，店家應(yīng)該針對 他們制定相應(yīng)更加合理的價格，控制成本，保證貨物質(zhì)量和 流行元素，最重要保證賣家信用度，所以商品定位是時尚大 方，流行新穎但是價格合理的商品。 標(biāo)新立異追求新鮮事物， 最看重的網(wǎng)購因素是商品的流行程度和物流的快捷程度。( 二 ) 理性消費理念 這里所說的理性消費理念是穩(wěn)健，這類大學(xué)生%為男性，大多為大四學(xué)生，看重的基本是商品的實用性，網(wǎng)購頻率偶 爾一次。消費觀念的大學(xué)生追求商品實用性，即不需要的東 西就不購買。這類大學(xué)生看重商品質(zhì)量，一定會貨比三家。質(zhì)量成為他們網(wǎng)購的主要考慮因素。因此，商家在對商品進 行宣傳時， y 應(yīng)當(dāng)盡量將文字描述與圖片展示與實物相一致， 而不是過

5、分包裝。（ 三 ） 注重生活品質(zhì)具有生活品質(zhì)的大學(xué)生 %為大三，大四，生活費大概是 1000 1500 元，專業(yè)為經(jīng)管和文史類， 他們不喜歡有風(fēng)險的 事物，喜歡隨大流，看重網(wǎng)購因素中買家評價，物流和支付 環(huán)境是否安全。選擇天貓旗艦店，京東，聚美這樣具有自主 物流的網(wǎng)店，并且在看買家評價時都會選擇有圖片或者中差 評，網(wǎng)購商品多為服裝鞋帽， 戶外旅游商品， 家電數(shù)碼產(chǎn)品。 這類大學(xué)生也會對商家的買贈活動感興趣，抽獎，紅包等方 式都可以吸引這類大學(xué)生。三、基于大學(xué)生網(wǎng)購心理行為對商家提出的建議（ 一 ） 優(yōu)化網(wǎng)店 banner 設(shè)計，做好產(chǎn)品分類，盡量及時 更新商品信息網(wǎng)站以能讓消費者直觀、快速了解

6、產(chǎn)品的各種信息為 目標(biāo)，將產(chǎn)品明確分類并盡量使畫面精美有吸引力，圖文并 茂地把商品展現(xiàn)出來，這樣更能激發(fā)消費者的好奇心，刺激 消費者的購買欲望，從而增加網(wǎng)店的瀏覽量和銷售量。（ 二 ） 廣告和實體相符，提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意的為 顧客著想本研究通過對大學(xué)生網(wǎng)購心理調(diào)查發(fā)現(xiàn)，具有理性消費理念的大學(xué)生群體網(wǎng)購時會認(rèn)真從各個方面獲得商品的 詳細(xì)情況，他們注重口碑營銷和搜索營銷。 ，因此電商在對 商品進行描述時，盡量做到與實物相符，避免夸大其詞，反 而丟失店鋪信譽， 得不償失。 此外，在追求商品質(zhì)量的同時， 也要提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)代大學(xué)生同樣重視服務(wù)質(zhì)量，購物過 程的不愉快將直接影響其對商品的評價，而消

7、極的評價很可 能會嚴(yán)重影響今后潛在顧客的消費選擇。所以，商家要全心 全意為顧客著想，在追求利益的同時保證商品和服務(wù)質(zhì)量， 以消費者的口碑開發(fā)潛在的消費者，從而得到長遠(yuǎn)的利益與 發(fā)展。（ 三 ） 合理的促銷手段 傳統(tǒng)的促銷手段包括打折、買贈、積分兌換等活動之 外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還可以提供包郵、返利這樣受大學(xué)生歡迎的促 銷手段， 商家在保證利潤前提下， 適當(dāng)開展靈活地促銷組合， 使促銷策略對消費者而言具有實際的價值意義。四、結(jié)束語 以上調(diào)查研究表明，作為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，大學(xué)生 網(wǎng)購心理行為的差異，我們可以對商家提出針對性的建議從 而更好的刺激消費，發(fā)展網(wǎng)購行業(yè)，給基本飽和的網(wǎng)絡(luò)購物 環(huán)境注入新的力量，

8、對即將畢業(yè)的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供有利 的參考價值隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物無論對大學(xué) 生還是商家本身都有著巨大的吸引力和影響力。大學(xué)生作為 網(wǎng)購的主要群體，他們樂于受新鮮事物和挑戰(zhàn)，其消費觀念 逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。大學(xué)生群體對網(wǎng)購的總體滿意度不低，說明 今后會有更多的潛在大學(xué)生網(wǎng)購客戶。對商家來說，這是難 得的機遇，同時也是挑戰(zhàn)。準(zhǔn)確把握大學(xué)生消費心理特點和 購買行為特征，制定相應(yīng)的經(jīng)營?！靖揭环桨浮烤W(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法將設(shè)計的問卷通過 QQ微信、郵箱、微博的方式，向 安徽財貿(mào)的學(xué)生隨機放送問卷，并向受訪者說明了本次調(diào)查 的目的和內(nèi)容?？偣簿W(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)送 210 份，但大部分受訪者 因不在線或者忽略的原

9、因，沒有回復(fù)問卷，最后網(wǎng)絡(luò)問卷回 收 68 份。然后根據(jù)回收的問卷，進行篩選、整理、分析。二 組織實施 本次調(diào)查由組長首先在課堂上組織各成員討論商定好 調(diào)查的方向和主題，用老師說的方法對問題進行細(xì)化。遵循 調(diào)查問卷設(shè)計的目的性和順序性原則對問卷的內(nèi)容進行確 定。然后，由我們小組組長進行任務(wù)分配，并對我們小組的 每個組員在活動中的表現(xiàn)進行平時分打分，經(jīng)過組員討論決 定，一致認(rèn)為將發(fā)放問卷的地點選在食堂、宿舍、教學(xué)樓等 人員密集的場所。其次，小組成員為七人，二人負(fù)責(zé)統(tǒng)計， 其余五人分為三組分別在所選定的地點發(fā)放問卷。發(fā)放問卷 過程中應(yīng)注意一點是：詢問選定的受訪者是否有填過相同的實地問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷，

10、如果沒有則進行問卷調(diào)查。反之，則放棄對該受訪者的調(diào)查，以確保問卷的有效性。同時，由組長負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問卷的發(fā)放。最后，將回收的問卷交由統(tǒng)計人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計。實地問卷結(jié)果統(tǒng)計出來后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)問卷的調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，由調(diào)查的組員繪制數(shù)據(jù)圖表，使調(diào)查結(jié)果簡明， 便于下一步寫調(diào)查報告。三、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介實體問卷總共發(fā)了 50 份，回收 50 份。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷 實發(fā) 210 份，目前回收 68 份。通過對已回收的問卷，可以 初步對數(shù)據(jù)進行分析。一 、根據(jù)文化素質(zhì)調(diào)查分析1、文化課方面 根據(jù)調(diào)查顯示，六成的在校大學(xué)生認(rèn)為文化課非常重 要，應(yīng)認(rèn)真聽課，曠課是不應(yīng)該的 ; 三成的在校大學(xué)生認(rèn)為 文化課并不十分重要，

11、偶爾曠課沒有關(guān)系，一成的在校大學(xué) 生認(rèn)為文化課并不重要，經(jīng)常曠課是正常的。2、文化成績方面 根據(jù)調(diào)查顯示，七成的在校大學(xué)生沒有掛科經(jīng)歷，二 成的在校大學(xué)生有偶爾的掛科經(jīng)歷，一成的在校大學(xué)生經(jīng)常 掛科。由此可知，在文化成績方面，大部分學(xué)生予以肯定， 部分學(xué)生有待進步，應(yīng)努力學(xué)習(xí)。3、考證方面根據(jù)調(diào)查顯示，五成的在校大學(xué)生積極參加自考等考 證類考試，三成的在校大學(xué)生偶爾參加過，二成的在校大學(xué) 生從不參加。由此可知，在提高自身學(xué)歷方面的考試中，部 分學(xué)生做的并不是很好。二 、根據(jù)身體素質(zhì)調(diào)查分析1、體育鍛煉方面根據(jù)調(diào)查顯示，一成的在校大學(xué)生經(jīng)常進行體育鍛煉， 八成的在校大學(xué)生偶爾進行體育鍛煉，一成的

12、在校大學(xué)生從 不進行體育鍛煉。由此可知，在體育鍛煉方面有待加強，在 校大學(xué)生應(yīng)積極參加體育鍛煉，保證身體健康。2、作息規(guī)律方面根據(jù)調(diào)查顯示，四成的在校大學(xué)生注重自身的作息規(guī) 律，四成的在校學(xué)生不太注重自身的作息規(guī)律，二成的在校 大學(xué)生不注重自身的作息規(guī)律。由此可知，大部分學(xué)生對于 自身的作息規(guī)律還是比較注重的，少部分學(xué)生有待加強，應(yīng) 培養(yǎng)良好的作息規(guī)律3、飲食規(guī)律方面根據(jù)調(diào)查顯示，五成的在校大學(xué)生認(rèn)為自己有良好的 飲食規(guī)律，三成的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的飲食規(guī)律一般，二 成的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的飲食規(guī)律糟糕。由此可知，大部 分學(xué)生有良好的飲食規(guī)律，少部分學(xué)生應(yīng)加以改變，使飲食 規(guī)律化。三、 根據(jù)心

13、理調(diào)查素質(zhì)分析根據(jù)調(diào)查顯示，六成的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的心理素 質(zhì)良好，三成的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的心理素質(zhì)一般，一成 的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的心理素質(zhì)不是很好，有待加強。由 此可知。大部分學(xué)生有著良好的心理素質(zhì)，少部分學(xué)生應(yīng)注 重自己心理素質(zhì)的提高。四、 根據(jù)能力調(diào)查分析根據(jù)調(diào)查顯示，五成的在校大學(xué)生善于交際，注重表 現(xiàn)自己，三成的在校大學(xué)生交際能力一般，很少表現(xiàn)自己， 二成的在校大學(xué)生不善于交際，除非必要從不表現(xiàn)自己。由 此可知，應(yīng)大力培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，自信心，以及自我表 現(xiàn)能力。五、 調(diào)查結(jié)論綜合分析了問卷的各方面的答案，得出了初步的結(jié)論（ 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院的學(xué)生的綜合素質(zhì)良好，但還都有一定的 提高進步的空間。針對于文化素質(zhì)方面，文化素質(zhì)良好，但 應(yīng)積極參加各類考證活動，提高自