一個(gè)獲得天使投資的服務(wù)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書范本

1、一個(gè)獲得天使投資的服務(wù)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書范本XXXXXX醫(yī)療保健中心商業(yè)計(jì)劃書起草人：XXXXXX起草時(shí)間：聯(lián)系電話：XXXXXXXXXX電子郵箱：1.1.摘要企業(yè)名稱：XXXXXX醫(yī)療保健中心I I互聯(lián)網(wǎng)址：I I注冊(cè)資金：*萬(wàn)元人民幣I I經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：I I注冊(cè)地址：I I主要股東及其持股比例：I I姓名A A B B C C D D股份比例45%45% 25%25% 20%20% 10%10%職責(zé)投資人商業(yè)策劃業(yè)務(wù)管理行政管理;服務(wù)簡(jiǎn)介：為社會(huì)成功人士和企業(yè)白領(lǐng)提供康復(fù)醫(yī)療和傳統(tǒng)醫(yī)療保健服務(wù)。I I;I I服務(wù)定位：一個(gè)上規(guī)模、上檔次的大型社會(huì)醫(yī)療機(jī) 構(gòu)；服務(wù)人員全部為醫(yī)療類中專以上專業(yè)人士；營(yíng)

2、業(yè)環(huán)境明亮整潔；為政商界人士提供解除疲勞和社交的場(chǎng)地。；l l項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者：B B先生是出色的企業(yè)管理人才，有很 強(qiáng)的策劃能力；C C女士是本行業(yè)技術(shù)專家；D D先生是一位經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情洋溢的行政管理人員。他們將分別擔(dān)任新公司 的總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)和行政副總經(jīng)理。；投資計(jì)劃：1 1本項(xiàng)目需要租用500m2500m2場(chǎng)地，首期投入 *萬(wàn)元裝修及設(shè)備費(fèi)用，花費(fèi) *萬(wàn)元的開(kāi)辦費(fèi)，預(yù)留*萬(wàn)元 的流動(dòng)資金和風(fēng)險(xiǎn)備用金。全部投資為*萬(wàn)元。預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)后半年內(nèi)達(dá)到盈虧平衡，一年半內(nèi)收回全部投資。2.2.業(yè)務(wù)描述項(xiàng)目以保健推拿為主，中醫(yī)門診和治療推拿為輔，附設(shè) 健身房和商務(wù)茶座，逐步增加其他與康復(fù)醫(yī)療和身心健康有 關(guān)

3、的業(yè)務(wù)。項(xiàng)目初期營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積約*平方米，要求裝修高雅，環(huán)境明亮整潔。業(yè)務(wù)部門分為康復(fù)保健部和中醫(yī)治療 部，所有的推拿技師均具有中醫(yī)針灸推拿專業(yè)中專以上學(xué) 歷，并配備一至三名中醫(yī)師。主要營(yíng)業(yè)收入來(lái)自于康復(fù)保健 部。目標(biāo)消費(fèi)群： 生意人、 旅游者、高級(jí)白領(lǐng)、 廣告人、休閑族 消費(fèi)水平：50-15050-150元/ /位* *次接待規(guī)模：30-5030-50人（逐步擴(kuò)展到50-20050-200人）市場(chǎng)定位： 高檔次、中高價(jià)位、專業(yè)水平康復(fù)保健部業(yè)務(wù)介紹：XXXXXX康復(fù)保健部是一個(gè)正規(guī)化、 專業(yè)性的康復(fù)保健場(chǎng)所。由于現(xiàn)代都市人生活節(jié)奏快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，工作壓力加 大，缺乏鍛煉，用腦過(guò)度等導(dǎo)致體力透

4、支，身體常處于亞 健康狀態(tài)，出現(xiàn)頸椎、腰椎疾患及神經(jīng)衰弱（如失眠、健忘）、 煩燥、上火、內(nèi)分泌失調(diào)、性欲減退等，中心康復(fù)保健采用 歷史悠久的傳統(tǒng)醫(yī)療按摩法結(jié)合先進(jìn)的保健設(shè)備，能迅速舒 通經(jīng)絡(luò)、補(bǔ)腎強(qiáng)腰、消除亞健康。從而達(dá)到消除疲勞，調(diào)節(jié) 體內(nèi)信息，增強(qiáng)體質(zhì)，健美防衰，延年益壽的目的。保健按摩對(duì)從事伏案工作、商業(yè)、廣告業(yè)、貿(mào)易及汽車駕駛?cè)藛T等，因長(zhǎng)期缺乏鍛煉而引起的倦怠無(wú)力，飲食障 礙及頸、肩、背、腰等部位的酸痛癥狀療效顯著，且無(wú)任何副作用。工商政界人士一天工作下來(lái)，身心俱乏，做一下 保健按摩，身心得到全面放松，一天的疲勞頓消。各類服務(wù)描述：（按業(yè)務(wù)開(kāi)展前后順序和初期重點(diǎn)排序。）保健推拿I I提

5、供每次一至兩小時(shí)的全身保健推拿。治療推拿I I對(duì)落枕、腰肌勞損、網(wǎng)球肘、頸椎病、急慢性扭傷等常 見(jiàn)病用推拿、針灸、拔罐、理療等方法進(jìn)行治療。為了使治 療效果更加理想，我們采用中藥熏蒸、刮痧和穴位注射等輔 助療法。中醫(yī)門診I I側(cè)重與工作緊張和勞累有關(guān)的慢性病，如慢性胃病、失眠、腰肌勞損、失眠等。兼顧骨傷和運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的診療，適應(yīng) 病癥包括腰間盤突出、膨出、脫出、腰椎滑脫、第三腰椎橫 突間綜合癥、腰肌勞損、腰肌筋膜炎、腰骶部韌帶撕裂傷、 腰背肌風(fēng)濕癥、梨狀肌損傷綜合癥、 骨質(zhì)增生、坐骨神經(jīng)痛、 關(guān)節(jié)炎、膝關(guān)節(jié)滑膜炎、頸椎病、肩周炎、前斜角肌綜合癥、 肋軟骨炎、各部關(guān)節(jié)脫臼、錯(cuò)位、各部軟組織損傷、半身

6、不 遂、斜頸、各部位神經(jīng)痛、腦神經(jīng)衰弱等病。健身室、商務(wù)洽談咖啡（茶）座 I I健康藥品I I各類保健藥酒、藥浴配方、養(yǎng)生藥膳配料等。健康咨詢I I運(yùn)動(dòng)處方、心理門診。業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)景I I在業(yè)務(wù)發(fā)展良好的情況下，將進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理和服 務(wù)內(nèi)容，建立連鎖店。在醫(yī)療保健的核心業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下，發(fā) 展周邊業(yè)務(wù)，包括藥膳、保健藥品、干洗服務(wù)、美容等。3.3.市場(chǎng)分析市場(chǎng)狀況I I目前市面上足浴保健和桑拿按摩屬于特種服務(wù)行業(yè)，這 類服務(wù)多如牛毛，盲人按摩也很多，但是上檔次上規(guī)模的， 既為顧客提供正規(guī)專業(yè)服務(wù)，又有明快舒適的環(huán)境的保健按 摩院卻很少。市面上以中醫(yī)為經(jīng)營(yíng)主業(yè)的也有不少，這類服 務(wù)可以兼營(yíng)治療按摩

7、、針灸和藥房，但以休閑和亞健康狀態(tài) 康復(fù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的極少。在市區(qū)內(nèi)目前尚未發(fā)現(xiàn)與本中心定 位的經(jīng)營(yíng)手法相同的場(chǎng)所。客戶的需求分析I I工作緊張，很多人處于亞健康狀態(tài)，對(duì)此最好的治 療手段是中醫(yī)康復(fù)療法，主要是保健按摩。商業(yè)交往過(guò)程中人們?cè)絹?lái)越傾向于到一些高雅的消 費(fèi)場(chǎng)所，而不是桑拿、洗腳、乃至色情按摩場(chǎng)所。團(tuán)體的海外旅游者希望體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)的康復(fù)療法。高檔醫(yī)療中心將成為一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展點(diǎn)。顧客在接受按摩時(shí)，希望有一個(gè)舒適整潔的環(huán)境， 相近行業(yè)的例子如高檔美容美體中心。還有一些顧客喜歡在 緊張的工作之余，找年輕人輕松地聊聊天，相近的行業(yè)如伴 游伴聊服務(wù)?？蛻羧旱馁?gòu)買特點(diǎn)I I白領(lǐng)和商界人士講究時(shí)間效率

8、，8080 %的顧客居住或工作在距我們的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 6 6公里以內(nèi)，平均車程 1010分鐘。商業(yè)成功人士和外國(guó)旅游者有足夠的消費(fèi)能力，也 愿意支付服務(wù)費(fèi)。商業(yè)交往過(guò)程中有人愿意出錢請(qǐng)人消費(fèi)，而且這類 消費(fèi)場(chǎng)所又不至令人尷尬。出于身心健康和工作的需要，顧客在接受保健服務(wù) 之前可以先在本堂附設(shè)的健身中心鍛煉身體，接受完保健服 務(wù)后可以接著到附設(shè)的商務(wù)茶座聊天。估計(jì)業(yè)務(wù)量I I很難從市場(chǎng)需求或營(yíng)銷力度來(lái)推測(cè)業(yè)務(wù)量。如果初期聘用5050個(gè)按摩技師，按每人每月工作 2525天、每天8 8小時(shí)，每 人每天營(yíng)業(yè)額 200-400200-400元人民幣計(jì)算，每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入為 2525 萬(wàn)至5050萬(wàn)元人民幣。服務(wù)

9、導(dǎo)入市場(chǎng)的可能障礙及克服辦法I I前期服務(wù)導(dǎo)入的障礙主要是缺乏知名度；克服辦法是用 傳單到商業(yè)大廈和成功人士聚會(huì)的地方散發(fā)。還可以發(fā)放打折優(yōu)惠會(huì)員卡4.4.管理構(gòu)架組織結(jié)構(gòu)（略）I I總經(jīng)理B B先生負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展管理業(yè)務(wù)總監(jiān)C C女士負(fù)責(zé)操作規(guī)范業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督 和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理副總經(jīng)理D D先生負(fù)責(zé)公關(guān)、人事和行政管理主要合伙人的資歷I IA A先生天使投資人，有多次創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn) ，與商界有廣泛的 聯(lián)系。B B先生中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，中歐管理學(xué)院MBAMBA曾在醫(yī)療行業(yè)工作，有企業(yè)營(yíng)運(yùn)和會(huì)計(jì)方面的工作經(jīng)驗(yàn)。C C女士北京醫(yī)科大學(xué)針灸推拿中醫(yī)本科畢業(yè)，有中醫(yī)主治師資格證書，中

10、華康復(fù)醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)理事， 有6 6年醫(yī)療康復(fù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。D D先生復(fù)旦大學(xué)人力資源專業(yè)本科畢業(yè)，多年日資企業(yè)行政管理經(jīng)驗(yàn)，浙江大學(xué)業(yè)余 MBAMBA課程在讀上述團(tuán)隊(duì)成員均在自己的領(lǐng)域中有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，相 識(shí)多年，專長(zhǎng)和能力互補(bǔ)，這樣的組合為本中心的成功的保 證。工資福利和激勵(lì)機(jī)制I Ii.i. 按摩技師在頭一個(gè)月培訓(xùn)期間按底薪600600元計(jì)算，以后按業(yè)務(wù)量提成；ii.ii.技師提成比例按業(yè)務(wù)量和年資分成多個(gè)檔次，分別在15%15% 35%35%之間，年資越高、業(yè)務(wù)量越大，提成比例也越高。iii.iii.辦公室人員和其他輔助人員拿固定工資，按職位 和年資確定工資等級(jí)，并根據(jù)企業(yè)效益派發(fā)獎(jiǎng)金。iv.

11、iv. 經(jīng)營(yíng)管理人員按行業(yè)相同水準(zhǔn)領(lǐng)取工資，合伙人按 股份分紅。分紅和獎(jiǎng)金每季度計(jì)算發(fā)放一次。5.5.業(yè)務(wù)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)策略I I走高檔路線，強(qiáng)調(diào)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)的規(guī)范性，價(jià)位比類似服務(wù)高50%50%康復(fù)中心將全年開(kāi)放，每天開(kāi)放1414小時(shí)。為滿足喜歡需要鍛煉和商務(wù)洽談的顧客需要，康復(fù)中心將附設(shè)一個(gè)健 身中心和一個(gè)商務(wù)茶座。與杭州市中醫(yī)院結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，互相推薦顧客，經(jīng) 常進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。采取會(huì)員優(yōu)惠制度，通過(guò)會(huì)員服務(wù)加強(qiáng)宣傳和培養(yǎng) 忠實(shí)客戶群。我們將觀察全國(guó)和本地區(qū)的變化趨勢(shì)，及時(shí)提供新的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)保持顧客的興趣。廣告口號(hào)：帶著青春的笑容和飽滿的精神走出來(lái)促銷戰(zhàn)術(shù)：團(tuán)體客戶發(fā)放優(yōu)惠會(huì)員打折

12、卡（5-75-7折）。到附近商業(yè)寫字樓推銷 8 8折優(yōu)惠會(huì)員卡和一次性免費(fèi)卡。通 過(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)紙進(jìn)行軟性宣傳。經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇I I本康復(fù)中心選址在 XXXX市中心商務(wù)區(qū)和高尚住宅區(qū)之間某商業(yè)中心大廈二樓，租金便宜、有預(yù)備發(fā)展空間，店面附 近人流量大、有泊車位。經(jīng)營(yíng)地址附近人口增長(zhǎng)迅速、人群 收入高，而且該地區(qū)人們對(duì)康復(fù)休閑活動(dòng)有較大的潛在需 求。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，在中心商務(wù)區(qū)工作的白領(lǐng)和商業(yè)成功人士 有1515萬(wàn)，他們的平均年齡是 3434歲，平均月收入是 40004000元; 高尚住宅區(qū)有常住人口 2525萬(wàn)，平均年齡是3232歲，平均家庭 收入是全市平均值的倍。這樣的人群基礎(chǔ)為本中心提供了足 夠的潛在

13、客戶源。人員計(jì)劃I I康復(fù)中心預(yù)計(jì)第一年需要招聘7 7名行政及后勤人員，6 6名健身中心和商務(wù)茶座服務(wù)人員，4545名保健醫(yī)師，1 1名康復(fù)及健身指導(dǎo)，3 3名治療醫(yī)師。他們的工資根據(jù)不同職位將在 每小時(shí)8 8元至2020元之間，另加各種福利（如醫(yī)療、人壽保 險(xiǎn)等）及免費(fèi)家庭會(huì)員證；工作滿一年以上者，每年可享受 兩周假期。法律及保險(xiǎn)事務(wù)I I領(lǐng)取醫(yī)療保健中心的營(yíng)業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)主治醫(yī)師和 針灸師的資格證書和衛(wèi)生局的審批證書，無(wú)需公安局特批的 特種行業(yè)服務(wù)許可。為了保證經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍符合政策和法律的規(guī)定，本中心聘請(qǐng)專業(yè)律師擔(dān)任常年法律顧問(wèn)。本中心將通過(guò) 保險(xiǎn)公司購(gòu)買資產(chǎn)保險(xiǎn)和商業(yè)意外保險(xiǎn)，

14、保證賠償由于意外 事故而造成的固定資產(chǎn)或現(xiàn)金損失。為了防止意外事故而造成顧客傷殘所引起的法律訴訟，我們還將購(gòu)買一般責(zé)任保 險(xiǎn)。同時(shí)中心管理人同會(huì)采取有關(guān)預(yù)防措施，向雇員如提供 適當(dāng)指導(dǎo)，給予必要的警告，并與會(huì)員顧客簽署無(wú)責(zé)任條款 合同等。業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間表和價(jià)目表I I一年業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間表月份 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 1111 1212市場(chǎng)調(diào)查特許牌照企業(yè)注冊(cè)場(chǎng)地裝修設(shè)備購(gòu)買高級(jí)人員招聘初級(jí)人員招聘制定行政及業(yè)務(wù)管理制度人員培訓(xùn)試業(yè)推廣宣傳商業(yè)策劃拓展業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)目表服務(wù)項(xiàng)目 工作內(nèi)容 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保健推拿全身推拿5050元/ /小時(shí)，日間

15、8 8折局部推拿3030兀/ /半小時(shí)物理治療針灸（包括梅花針等特殊療法）20205050 元/ /次拔火罐（包括刮痧）10103030元/ /次藥包1010元/ / 次牽引2020元/ / 次穴位注射20205050 元/ / 次紅外線局部加熱1010元/ /次中醫(yī)門診普通門診1010元/ /次特殊門診2020元/ /次保健藥品藥酒保健養(yǎng)生湯料及藥膳配料健康咨詢運(yùn)動(dòng)處方心理咨詢（治療）健身房器械健身有氧舞蹈、瑜伽、八段錦商務(wù)茶座商務(wù)洽談茶座（提供互聯(lián)網(wǎng)接入、傳真、電腦打印、復(fù)印等服務(wù)）其它6 6.競(jìng)爭(zhēng)及風(fēng)險(xiǎn)分析同類機(jī)構(gòu)狀況及替代產(chǎn)品與服務(wù)I I機(jī)構(gòu)類型特點(diǎn)中醫(yī)保健診所 規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳大

16、型保健按摩中心 在大城市逐漸普及，牌照難拿，將 來(lái)兩年的贏利行業(yè)桑拿按摩由于政府整頓、行業(yè)整體走下坡路員工洗浴中心屬于較低端的消費(fèi)足浴良莠不齊、競(jìng)爭(zhēng)激烈、難上檔次盲人按摩 漸漸普及、難上檔次、不能滿足聊天類及商 務(wù)類顧客的需求康復(fù)醫(yī)院 面向嚴(yán)重病患者，過(guò)于專業(yè)化，不具休閑性 質(zhì)進(jìn)入壁壘/ /潛在的競(jìng)爭(zhēng)加入者I I領(lǐng)取中醫(yī)保健中心的營(yíng)業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)中醫(yī)師和針 灸師的資格證書和衛(wèi)生局的審批證書。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需與 政府相關(guān)管理部門保持良好關(guān)系。進(jìn)入這一行的技術(shù)壁壘并 不高，對(duì)于中低端足浴及按摩中心，壁壘在于特殊服務(wù)行業(yè) 的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，高端中醫(yī)康復(fù)保健中心的進(jìn)入壁壘在于營(yíng)業(yè)牌照的申領(lǐng)和服務(wù)管理的水平

17、。我們還將通過(guò)連鎖服務(wù)加強(qiáng)我 們的競(jìng)爭(zhēng)力。風(fēng)險(xiǎn)分析I I政府政策：類似政府對(duì)桑拿按摩場(chǎng)所要求新的裝修間隔 要求，這種可能性不大，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)是純醫(yī)療康復(fù)性質(zhì) 的。也有可能政府對(duì)醫(yī)療類企業(yè)采取更嚴(yán)格的控制管理政 策，如此則可能導(dǎo)致成本費(fèi)用增加或客源流失。人員流失：這一行人員的平均工作年限是 3-53-5年， 的忠誠(chéng)度較低。解決辦法是按年資提高員工收入、為老員工 提供較好的福利待遇，通過(guò)開(kāi)設(shè)分店的形式讓出色的員工有 晉升機(jī)會(huì)。如果中心經(jīng)營(yíng)得好，員工跳槽將面臨業(yè)務(wù)提成降 低的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)變化：過(guò)幾年又不知道時(shí)興什么消費(fèi)。但是人們生 活越來(lái)越舒適，對(duì)健康和休閑的消費(fèi)需求會(huì)越來(lái)越高，本中 心將根據(jù)市場(chǎng)變

18、化調(diào)整業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式。技術(shù)失誤：從事本行業(yè)一定要講職業(yè)道德，不能說(shuō)為了 賺錢就稱自己什么都行，耽誤了病情可是大事?？腿擞械幕?有骨質(zhì)疏松、骨結(jié)核等癥，不宜按摩。成本增加：預(yù)料不到的稅費(fèi)、租金增長(zhǎng)等。這種可能性 很小。資金周轉(zhuǎn)困難：初期投資不到位；開(kāi)業(yè)后宣傳推廣不利，導(dǎo)致門可羅雀。可能性極小7 7.財(cái)務(wù)分析經(jīng)濟(jì)效益分析I I初期（開(kāi)業(yè)半年）費(fèi)用預(yù)算表月份1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 合計(jì)工商注冊(cè)公關(guān)差旅市內(nèi)交通廣告費(fèi)用設(shè)備/ /消耗品裝修非正常開(kāi)支場(chǎng)地租金水電開(kāi)支固定工資提成工資行政費(fèi)用消耗品更新其它費(fèi)用所得稅營(yíng)業(yè)稅費(fèi)用合計(jì)營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金收入現(xiàn)金流效益預(yù)測(cè)最可能狀況收入預(yù)測(cè) （最可能情況）季度Q1Q1 Q2Q2 Q3Q3 Q4Q4 Q5Q5 Q6Q6 1818 個(gè)月合計(jì)保健中醫(yī)藥品其它合計(jì)現(xiàn)金流預(yù)測(cè) （最可能情況）季度Q1Q1 Q2