礦泉水調(diào)查問卷、報(bào)告書

1、您我的飲用水消費(fèi)情況調(diào)查 尊敬的同學(xué)：您好，為了了解大學(xué)生的飲用水習(xí)慣和飲用水對(duì)健康的重要性，以便加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)飲用水的正確選擇，并做出科學(xué)的分析，以使我們的飲用水能夠做得更好，更適合廣大學(xué)生的要求，我們特別制定此項(xiàng)目調(diào)查問卷，希望廣大同學(xué)予以支持，謝謝。調(diào)查時(shí)間：2010年4月411日 調(diào)查對(duì)象：學(xué)生 教育程度：大學(xué) 調(diào)查地點(diǎn)：肇慶科技學(xué)院 附：您的性別：1、 請(qǐng)問您運(yùn)動(dòng)后有買水喝的習(xí)慣嗎？（ ）A、有 B、沒有 C、看情況而定2、請(qǐng)問您平時(shí)一般都是買礦泉水喝還是直接喝宿舍的過濾水？（ ） A、礦泉水 B、過濾水 C、看情況而定3、請(qǐng)問您一般都是通過何種方式去了解一種礦泉水品牌的？（ ）A、促

2、銷活動(dòng) B、路邊廣告 C、電視廣告 D、其他4、請(qǐng)問哪三種礦泉水您最喜歡？（ ）【選擇三個(gè)答案】 A、怡寶 B景田 C、水森活 D、農(nóng)夫山泉 E、屈臣氏 F、飄雪 G、椰樹 H、其他（可填寫）5、請(qǐng)問您選擇購(gòu)買某種品牌礦泉水原因是什么？（ ）【可多選】 A、質(zhì)量好 B、價(jià)格優(yōu)惠 C、品牌知名度高 D、瓶子形狀感覺好E、別人介紹 F、其他6、請(qǐng)問您一般都會(huì)選擇哪個(gè)價(jià)格段的礦泉水？（ ） A、0 1 1.2元 B、1.2 1.51.7元 C、1.7 2 2.2元 D、2.22.52.7元 E、2.7 3 3.2元 F、大于3.2元7、請(qǐng)問您平均多久買一支礦泉水？（填寫）天8、請(qǐng)問您對(duì)現(xiàn)在我們國(guó)家整

3、體上的礦泉水質(zhì)量滿意嗎？（ ） A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、非常不滿意9、您經(jīng)常選擇購(gòu)買本地（肇慶）的礦泉水嗎？（ ） A、經(jīng)常 B偶然 C極少10、您覺得現(xiàn)在市場(chǎng)上的礦泉水?dāng)y帶方便嗎？（ ）。還需要改進(jìn)嗎？（要、不要） A、方便 B、不方便11、當(dāng)一般名氣的礦泉水搞促銷活動(dòng)時(shí)，您的踴躍程度是？（ ） A、非常支持 B、比較支持 C、一般 D、不受影響12、當(dāng)您是礦泉水商家，您覺得有需要在校內(nèi)搞宣傳、促銷嗎？（ ） A、非常需要 B、需要 C、不需要 13、您覺得發(fā)展情侶礦泉水有市場(chǎng)嗎？（ ） A、非常大 B、一般 C、少有14、您覺得當(dāng)前礦泉水業(yè)還有哪些方面需要改進(jìn)的？

4、 （填寫） 感謝您的支持 調(diào)查小組 班級(jí)：09級(jí)營(yíng)銷與銷劃（1）班 組別：第三小組 組員：鄒惠芳、劉欣兒、秦培弟、文婉婷、許金珠、何逸明、羅錦標(biāo)、勞業(yè)斯報(bào)告日期：2010年5月12日目錄 目錄 1一、調(diào)查目的 2二、調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容 2三、調(diào)查方法 2四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與判斷 2（1）市場(chǎng)潛力 3（2）了解產(chǎn)品的渠道 3（3）對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查 3（4）消費(fèi)者購(gòu)買首要問題 4（5）國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查 4（6）本地品牌銷售情況 4（7）SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析 4五、結(jié)論 5六、建議 5七、附件 6一、調(diào)查目的當(dāng)今礦泉水是一個(gè)大眾消費(fèi)品，有市場(chǎng)潛力大，競(jìng)爭(zhēng)者眾多等特點(diǎn)。面對(duì)中國(guó)礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，為

5、了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，挖掘?qū)W生飲用水這一市場(chǎng)，使本企業(yè)在這一新的細(xì)分市場(chǎng)中搶占先機(jī)，博取消費(fèi)者好感，針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的調(diào)查研究。二、調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容調(diào)查時(shí)間：2010年4月411日調(diào)查工作時(shí)間：2010年4月1日2010年5月12日調(diào)查地點(diǎn)：肇慶科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院調(diào)查對(duì)象：學(xué)生教育程度：大學(xué)調(diào)查范圍：肇慶科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生（年齡1925歲間）專業(yè)不限。 本次調(diào)查主要內(nèi)容有：消費(fèi)者通過何種方式去了解產(chǎn)品；消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)最注重的是哪方面；消費(fèi)者還要求改進(jìn)攜帶方面的問題嗎；我們需要在校內(nèi)搞宣傳、促銷嗎；有哪些建議可以開發(fā)新的市場(chǎng)。三、調(diào)查方法 針對(duì)在校大學(xué)生的特征、習(xí)慣和市場(chǎng)上常用的

6、調(diào)查方式，本小組選擇市場(chǎng)調(diào)查問卷這種簡(jiǎn)潔易懂的方式，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究，并上網(wǎng)查閱資料。本小組在肇慶科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進(jìn)行詢問調(diào)查，了解情況。 本次調(diào)查從問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查到后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報(bào)告都由我們第三小組完成。問卷調(diào)查日期為2010年411日，共14個(gè)問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，學(xué)生在教育程度、零用錢等方面差別較小，男女生之間對(duì)礦泉水的消費(fèi)差別不大，所以我們選擇男女各半來調(diào)查。 由于受條件及時(shí)間限制，我們只選取一部分學(xué)生有針對(duì)的進(jìn)行了調(diào)查。為保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調(diào)查問卷

7、回收后，我們抽取了一定比例的問卷進(jìn)行檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與判斷中國(guó)礦泉水行業(yè)結(jié)構(gòu)變化： 80年代-90年代初自來水 90年代初期到今瓶裝水（1）市場(chǎng)潛力經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本院校礦泉水消費(fèi)市場(chǎng)很大，很多學(xué)生都有買水喝的習(xí)慣，大部分學(xué)生都有運(yùn)動(dòng)后買水喝的習(xí)慣，占被調(diào)查大學(xué)生中的55%。需然學(xué)生宿舍里面有免費(fèi)的過濾水喝，對(duì)于礦泉水有一定的影響，但是由于我們學(xué)院在校學(xué)生多，而且消費(fèi)能力非常強(qiáng)，所以開發(fā)本院的礦泉水市場(chǎng)有很大的潛力。 通過調(diào)查，人們大多數(shù)都集中在每2天到7天之間買一支礦泉水喝，這個(gè)范圍的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的70%。選購(gòu)的價(jià)格在1.2 ￥1.7元/支的最

8、多，占總調(diào)查人數(shù)的50%，其次到0 ￥1.2元/支、1.7 ￥2.2元/支，分別占總調(diào)查人數(shù)的20.5%、13% 。（2）了解產(chǎn)品的渠道調(diào)查發(fā)現(xiàn)在消費(fèi)礦泉水時(shí)，消費(fèi)者受到電視廣告影響最大，占被調(diào)查大學(xué)生中的79.5%，而促銷方面對(duì)消費(fèi)者影響不大。企業(yè)應(yīng)該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣告吸引消費(fèi)者，以深入加深消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。品牌產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達(dá)到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應(yīng)該加大宣傳方面的力度。 （3）對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要消費(fèi)場(chǎng)所：超市、零售商店（瓶裝）。主要使用場(chǎng)合：運(yùn)動(dòng)喝水、天氣過熱。消費(fèi)者最常使用的包裝形式：

9、瓶裝 500ml 600ml ， 圓柱形狀。消費(fèi)者最常飲用品牌：主要：怡寶、屈臣氏、農(nóng)夫山泉。其次：景田、飄雪、水森活。礦泉水同類產(chǎn)品對(duì)比產(chǎn)品名稱占總調(diào)查人數(shù)百分比（%）備注怡寶92.5可參考價(jià)值高屈臣氏73.5可參考價(jià)值高農(nóng)夫山泉64可參考價(jià)值高景田31.5飄雪9.5水森活8椰樹8其它7.5通過對(duì)消費(fèi)者喜愛品牌的認(rèn)識(shí)，可深入探討這些品牌的動(dòng)人之處， 和它策劃的過人之處。以便我們做出科學(xué)的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學(xué)生的要求。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上的瓶裝礦泉水，認(rèn)為攜帶方便的占總調(diào)查人數(shù)的67%，但是消費(fèi)者認(rèn)為還需要在攜帶方面提高的占到85.5%，所以消費(fèi)者認(rèn)為，需要現(xiàn)在的

10、礦泉水?dāng)y帶方便，但是還需要在這方面提高。我們可以通過提高這種更加便折的瓶子，來擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，同時(shí)也可以占領(lǐng)外出游玩的細(xì)分市場(chǎng)，提高銷量。（4）消費(fèi)者購(gòu)買首要問題消費(fèi)者對(duì)于商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費(fèi)者的決擇。所以在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者眾多的市場(chǎng)上，要占據(jù)學(xué)生飲用水這一市場(chǎng)，把自己的產(chǎn)品推銷出去，一定不能忽視消費(fèi)者最關(guān)心的問題，我們要贏在起跑線上。消費(fèi)者普遍關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量好、品牌知名度高、價(jià)格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好等方面。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)最關(guān)心的問題（從高到低排列）：質(zhì)量好、品牌知名度高、價(jià)格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好（分別占總調(diào)查人數(shù)的70%，63%，36.5%，26.5%）（5）國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查 通

11、過調(diào)查得知，我國(guó)礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業(yè)中質(zhì)量最值得消費(fèi)者放心。而在我們的問卷調(diào)查中，質(zhì)量選擇在中等以上的，甚至達(dá)到了96%的高水平。 在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費(fèi)者還要求提高質(zhì)量，但是本人認(rèn)為不需要再在質(zhì)量方面大力的投入資金，而應(yīng)該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發(fā)新產(chǎn)品等方面。因?yàn)樵谫|(zhì)量方面加大投入資金也不會(huì)產(chǎn)生多大的效益。 （6）本地品牌銷售情況 問卷數(shù)據(jù)表明，本地的礦泉水在學(xué)院內(nèi)歡迎程度不高。近期新聞報(bào)道，佛山市衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)市場(chǎng)上飲用水進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)本地肇慶鼎湖華鼎泉飲品、新興龍山礦泉水等企業(yè)的產(chǎn)品不合格。所以要在學(xué)院內(nèi)打開本地礦泉水的市場(chǎng)還需要

12、加大宣傳力度，力求在消費(fèi)者心目中樹立更好的形象。（7）SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析（國(guó)內(nèi)整體） 優(yōu)勢(shì)（Strength）：質(zhì)量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價(jià)格都是在消費(fèi)者隨所能及的合理水平，再加上本校學(xué)生多，消費(fèi)能力高，課程量不多，運(yùn)動(dòng)愛好者眾多，對(duì)于消費(fèi)礦泉水群大，利潤(rùn)可觀。劣勢(shì)（Weakness）：產(chǎn)品購(gòu)買次數(shù)多，每次購(gòu)買量小，購(gòu)買頻繁致使銷售人員多，中間環(huán)節(jié)代理商多，造成浪費(fèi)。而校內(nèi)往往超市少形成獨(dú)家生意，對(duì)降低售價(jià)難，超市少又形成對(duì)消費(fèi)者不方便購(gòu)買。顧客對(duì)知名品牌較為敏感?，F(xiàn)場(chǎng)促銷對(duì)消費(fèi)者影響不大，電視廣告費(fèi)高。對(duì)于本地礦泉水興趣低。機(jī)會(huì)（Opportunity）：可開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計(jì)創(chuàng)新

13、包裝，以綠色健康為主題。減少中間環(huán)節(jié)代理商，在各校設(shè)立無人銷售機(jī)。企業(yè)可加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象。威脅（Threat）：知名品牌眾多。其它飲料對(duì)礦泉水業(yè)有一定的沖擊。五、結(jié)論調(diào)查問卷顯示，所問各項(xiàng)中，答案男女分別不大（附件有男女答案的數(shù)據(jù)）。經(jīng)過調(diào)查，本院校大部分學(xué)生都有買水喝的習(xí)慣，礦泉水業(yè)在本校很有市場(chǎng)。礦泉水應(yīng)該定在1.5元/支左右的售價(jià)，定價(jià)是一門藝術(shù)，定的好有利于產(chǎn)品的銷售，否則，直接對(duì)產(chǎn)品造成沖擊。在各種營(yíng)銷策劃中，各種各樣的策略都對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，經(jīng)過調(diào)查消費(fèi)者受到電視廣告影響最大，應(yīng)該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略對(duì)產(chǎn)品的銷量影

14、響不大，應(yīng)該少搞。在攜帶方面，在其它方面差別不大的情況下，人們都會(huì)選擇攜帶方便的產(chǎn)品外出，所以要提高礦泉水的攜帶方便，以占領(lǐng)這方面的細(xì)分市場(chǎng)。另外，企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)質(zhì)量的關(guān)心程度占到調(diào)查人數(shù)的70%，所以產(chǎn)品的質(zhì)量一定要做到好，同時(shí)也要做好產(chǎn)品的知名度，消費(fèi)者往往會(huì)受到產(chǎn)品知名度的影響，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者心目中，都認(rèn)為一種有知名度的產(chǎn)品就是好的品牌的心理現(xiàn)象。在本地的產(chǎn)品中，因?yàn)楸镜氐漠a(chǎn)品知名度不夠高，再加上人們對(duì)本地的礦泉水產(chǎn)品不了解，造成消費(fèi)者對(duì)本地的礦泉水消費(fèi)少，所以本地的市場(chǎng)有待開發(fā)。六、建議企業(yè)一定要對(duì)自己的產(chǎn)品定位清晰，不能只是泛泛的把自己的產(chǎn)品認(rèn)為是礦泉

15、水，這樣會(huì)造成產(chǎn)品銷售量、知名度都不佳，企業(yè)應(yīng)該確立自己固定的消費(fèi)群和明確的目標(biāo)受眾。企業(yè)各銷售代表處直接對(duì)零售商銷售，不通過批發(fā)商，避免批發(fā)商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和串貨，而擾亂終端產(chǎn)品市場(chǎng)。同時(shí)也應(yīng)該在各校設(shè)立無人銷售機(jī)以降低成本。實(shí)行選擇零售商制度，對(duì)信譽(yù)好的零售商實(shí)行開放經(jīng)營(yíng)權(quán)，棄置一些信譽(yù)度極差的零售商。防止各種假冒、偽劣商品進(jìn)入市場(chǎng)損害消費(fèi)者利益，建立有序的礦泉水產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。對(duì)特許零售商建立年度評(píng)價(jià)制度，不斷優(yōu)化零售商組合。分等級(jí)給予它們實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，以使它們對(duì)我們的產(chǎn)品忠誠(chéng)，更加努力地幫助我們推銷產(chǎn)品。這樣能更容易的達(dá)到我們的目標(biāo)。從長(zhǎng)期來看，企業(yè)應(yīng)該開發(fā)新產(chǎn)品，定時(shí)的換代舊產(chǎn)品，以全新的

16、產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，提升自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)能力。從產(chǎn)品的包裝來下工夫，不管是瓶子還是外包裝，都應(yīng)該設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的包裝，以綠色健康為主題，要給消費(fèi)者一種綠色優(yōu)質(zhì)無害的品牌形象。我們的礦泉水可以加入一些對(duì)消費(fèi)者有益的元素下去，這樣可以讓消費(fèi)者感受到在解渴的同時(shí)也可以有益身體等。企業(yè)應(yīng)該加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。讓經(jīng)銷商能感受到我們的真誠(chéng)，樹立良好的企業(yè)形象。在宣傳產(chǎn)品方面，我們可以通過在有影響力的節(jié)目中，贊助資金給它們，讓它們打上我們的產(chǎn)品。同時(shí)也要在有影響力的電視中賣廣告，播放我們的產(chǎn)品，以提高我們的知名度。在攜帶方面，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)更加方便消費(fèi)者攜帶的瓶子，以滿足外出型消費(fèi)者的需求，從而細(xì)分市場(chǎng)。定價(jià)時(shí)，我們應(yīng)該把550ml瓶裝的產(chǎn)品定價(jià)在1.5元/支左右的售價(jià)，消費(fèi)者一般都喜歡購(gòu)買這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品。雖然調(diào)查時(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者都要求降產(chǎn)品的價(jià)格，但是本人認(rèn)為這是消費(fèi)者的一種自私的要求，因?yàn)樵谟邢薜馁Y源面前，沒有人不想坐享其成