智能酒店智能客控系統(tǒng)技術(shù)方案

1、國(guó)標(biāo)智能酒店客房智能控制系統(tǒng)解決方案國(guó)標(biāo)智能科技有限公司2012 年目 錄一、系統(tǒng)概述 .4二、系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn).52.1綜合節(jié)能效益明顯.52.2提高管理水平、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命.52.3為賓客提供安全、健康和人性化的環(huán)境和服務(wù).62.4為酒店評(píng)定星級(jí)加分.62.5緊密關(guān)聯(lián)其它系統(tǒng)，降低成本.6三、系統(tǒng)組成 .7四、系統(tǒng)功能 .84.1燈光及電器的智能控制.84.2服務(wù)功能的智能控制.94.3空調(diào)的智能控制.9五、運(yùn)行模式 .105.1無(wú)人模式 .105.2入住模式 .105.3歡迎模式 .115.4普通模式 .115.5睡眠模式 .125.6已租無(wú)人模式.125.7退房模式 .125.8特殊模式

2、 .12六、系統(tǒng)方案 .136.1一體化主機(jī)方案.136.2模塊化主機(jī)方案.錯(cuò)誤！未定義書簽。6.3無(wú)線主機(jī)解決方案.錯(cuò)誤！未定義書簽。七、控制外設(shè)與組件.167.1門外顯示器及門鈴.167.2智能識(shí)別取電開關(guān).167.3空調(diào)控制器 .177.4墻壁面板開關(guān).177.5傳感器設(shè)備 .187.6多媒體連接器.187.7其他設(shè)備 .207.8聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備.20八、系統(tǒng)軟件 .218.1客房狀態(tài)顯示功能.218.2信息提示及報(bào)警功能.218.3客房?jī)?nèi)空調(diào)遠(yuǎn)程控制功能.218.4設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)功能.228.5歷史數(shù)據(jù)查詢功能.228.6系統(tǒng)設(shè)置 .228.7與酒店管理軟件的接口.23九、系統(tǒng)布線 .

3、23一、產(chǎn)品供貨及安裝調(diào)試周期.2410.1產(chǎn)品定制與供貨.2410.2安裝調(diào)試 .24一一、技術(shù)培訓(xùn)、保修及售后服務(wù).2511.1技術(shù)培訓(xùn) .2511.2技術(shù)服務(wù) .2511.3售后服務(wù)承諾.25一、系統(tǒng)概述國(guó)標(biāo)酒店客房智能控制系統(tǒng)是國(guó)標(biāo)公司采用國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)， 針對(duì)高星級(jí)酒店的客房控制與管理需求設(shè)計(jì)、 開發(fā)和制造的新一代酒店客房智能管理系統(tǒng)， 系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)控制、 通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的智能控制器構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客房狀態(tài)、賓客需求、 服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資

4、源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。系統(tǒng)包括通信管理軟件、 客房網(wǎng)絡(luò)控制組件 / 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備三個(gè)部分，采用成熟的以太網(wǎng) TCP/IP 通信協(xié)議或 CAN 總線協(xié)議，所有客房控制信息以 C/S （客戶 / 服務(wù)器）模式運(yùn)行，保證了整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。在國(guó)標(biāo)酒店客房智能控制系統(tǒng)中， 所有通過該系統(tǒng)控制的客房?jī)?nèi)受控設(shè)備既可由賓客在客房?jī)?nèi)進(jìn)行本地控制， 也可由經(jīng)過授權(quán)的酒店工作人員在酒店局域網(wǎng)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)終端上進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置和控制。國(guó)標(biāo)提供了多種解決方案，包括一體化主機(jī)、模塊化主機(jī)、無(wú)線 / 總線主機(jī)解決方案，全面覆蓋星級(jí)酒店的不同需求。國(guó)標(biāo)酒店客房智能控制系統(tǒng)集智能燈光控制、 空調(diào)控制、服務(wù)控制與管

5、理功能于一體，具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、模塊化、易擴(kuò)展等特點(diǎn)，融入了科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段， 幫助酒店各級(jí)管理人員和服務(wù)人員對(duì)酒店運(yùn)行過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)的、 復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析處理， 使酒店管理由經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。國(guó)標(biāo)酒店客房智能控制系統(tǒng)的節(jié)能功效對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益所帶來的貢獻(xiàn)可以立刻體現(xiàn)在酒店財(cái)務(wù)報(bào)表中。 無(wú)論對(duì)于新建酒店還是酒店改造項(xiàng)目， 國(guó)標(biāo)都是您最好的選擇。二、系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)2.1綜合節(jié)能效益明顯（ 1） 通過對(duì)空調(diào)末端智能控制節(jié)能能源支出是酒店正常運(yùn)營(yíng)中的一項(xiàng)較大費(fèi)用，電費(fèi)成本又通常是酒店除場(chǎng)地費(fèi)用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶

6、， 熱水供應(yīng)次之，而照明用電量居第三位。 通過對(duì)客房及共公區(qū)空調(diào)末端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，可以取得非常可觀的經(jīng)濟(jì)效益，權(quán)威機(jī)構(gòu)做過評(píng)測(cè)，夏 / 冬季每升 / 降溫一度，可取得 5%-8%的節(jié)能效果。（ 2） 通過對(duì)燈光、窗簾、電器智能控制節(jié)能感應(yīng)式智能取電開關(guān)進(jìn)行身份識(shí)別 （讀取卡片數(shù)據(jù)，上傳至系統(tǒng)，不同于普通的假智能），可以對(duì)持卡人身份作出判斷，對(duì)不同身份人員的控制權(quán)限分別進(jìn)行設(shè)置，杜絕非法取電。當(dāng)客人拔卡離開房間時(shí)，可以延時(shí)切部分燈光等電源，有效節(jié)能。在衛(wèi)生間吊頂安裝紅外探測(cè)器， 可在客人進(jìn)入衛(wèi)生間時(shí)， 自動(dòng)點(diǎn)亮指定燈具；而客人離開后，如果忘記關(guān)燈， 系統(tǒng)可延時(shí)自動(dòng)關(guān)閉衛(wèi)生間燈具及排氣扇，

7、 達(dá)到精細(xì)節(jié)能的目的。在客房?jī)?nèi)加裝電動(dòng)窗簾， 并受 RCU 智能控制，除可方便客人使用、降低服務(wù)人員工作量。2.2提高管理水平、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命（ 1） 服務(wù)人員管理及效率的提升系統(tǒng)軟件可以全面監(jiān)測(cè)客房服務(wù)狀態(tài)， 當(dāng)客人有“清理”、“退房” 等請(qǐng)求時(shí)，可以及時(shí)顯示并聲音報(bào)警。系統(tǒng)軟件可以對(duì)服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間作出客觀記錄，便于酒店考核管理。此外，由于可以對(duì)客人身份進(jìn)行智能識(shí)別，酒店可據(jù)此發(fā)揮創(chuàng)意，為相關(guān)客人提供針對(duì)性的個(gè)性化的服務(wù)。（ 2） 工程維護(hù)人員管理及效率的提升系統(tǒng)軟件可以進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡檢， 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)， 對(duì)設(shè)備的故障運(yùn)行及時(shí)做出提示響應(yīng)，節(jié)省人力資源， 方便工程管理， 同時(shí)有

8、效延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，為酒店增效增收。2.3為賓客提供安全、健康和人性化的環(huán)境和服務(wù)（1） 給客人提供更加安全、健康、舒適的環(huán)境資深研發(fā)設(shè)計(jì)，解決功能、美觀、經(jīng)濟(jì)、可靠、安裝、升級(jí)等系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題；弱電操作面板，無(wú)輻射，使用及維護(hù)更加安全；SOS 緊急呼叫按鈕，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；門磁、窗磁、保險(xiǎn)箱、紅外探測(cè)器信號(hào)檢測(cè)，實(shí)時(shí)信息傳送；電力系統(tǒng)合理配置， 有效擴(kuò)容，避免設(shè)備及線路超負(fù)荷工作，消除事故隱患。（2） 給客人提供更加細(xì)致的人文服務(wù)關(guān)懷遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)空調(diào)控制，讓客人入住時(shí)客房?jī)?nèi)溫度已變得舒適；客房入住狀態(tài)顯示，于細(xì)微之處盡顯人文關(guān)懷；無(wú)人時(shí)衛(wèi)生間智能換氣排風(fēng)，時(shí)刻保持客房?jī)?nèi)空氣清新；系統(tǒng)有“開房

9、”、“歡迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多種控制模式，方便客人使用。2.4為酒店評(píng)定星級(jí)加分由于酒店客房智能管理控制系統(tǒng)符合現(xiàn)代酒店的發(fā)展趨勢(shì)， 國(guó)家旅游局頒發(fā)的最新旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)文件（ GB/T14308-2003）中也重點(diǎn)加大了對(duì)客房智能化、人性化、 舒適度這些方面的加分力度， 在取得相同分?jǐn)?shù)的情況下，在系統(tǒng)上投資所花費(fèi)的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其它項(xiàng)目費(fèi)用。2.5緊密關(guān)聯(lián)其它系統(tǒng)，降低成本（1） 與酒店管理軟件的聯(lián)系：系統(tǒng)可以同酒店管理軟件進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，可以相互開放接口函數(shù)或其它方式進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和關(guān)聯(lián)。（2） 與電子門鎖的聯(lián)系：系統(tǒng)可以通過智能取電開關(guān)讀取感應(yīng)門鎖卡信息，并上傳系

10、統(tǒng)服務(wù)器作出身份識(shí)別，不但方便了酒店管理，并可以對(duì)進(jìn)入客房人員的不同身份進(jìn)行相應(yīng)的智能控制，以達(dá)到節(jié)能和個(gè)性化服務(wù)的目的。（3） 與安防系統(tǒng)的聯(lián)系：系統(tǒng)包含對(duì)門磁、窗磁、 SOS 緊急呼叫等信號(hào)的實(shí)時(shí)采集，并進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)提示，無(wú)需再對(duì)酒店客房重復(fù)組建單一的安全報(bào)警系統(tǒng)。（4） 系統(tǒng)與中央空調(diào)系統(tǒng)的聯(lián)系： 系統(tǒng)可通過對(duì)客房的空調(diào)溫控器進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制，快速、精確智能控制空調(diào)末端的電磁閥、三速風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)。（5） 系統(tǒng)與酒店網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系：系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)全面兼容以太網(wǎng)技術(shù)，既可單獨(dú)組網(wǎng)，也可共享酒店內(nèi)現(xiàn)有局域網(wǎng)資源，便于設(shè)計(jì)、施工與維護(hù)。三、系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成示意圖系統(tǒng)由客房控制組件 / 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信

11、設(shè)備及系統(tǒng)軟件三部分組成。客房控制設(shè)備含智能控制主機(jī)及控制組件；根據(jù)不同酒店的需求，系統(tǒng)提供了一體化主機(jī)、 模塊化主機(jī)以及無(wú)線主機(jī)等三種解決方案， 全面覆蓋新建酒店及改造酒店的需求。房間控制組件（外設(shè)）與主機(jī)之間采用485 通信，主機(jī)與服務(wù)器之間采用CAN 總線或 TCP/IP 兩種通信方式；在國(guó)標(biāo)酒店客房智能控制系統(tǒng)中， 所有通過該系統(tǒng)控制的客房?jī)?nèi)受控設(shè)備既可由賓客在客房?jī)?nèi)進(jìn)行本地控制， 也可由經(jīng)過授權(quán)的酒店工作人員在酒店局域網(wǎng)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)終端上進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置和控制。系統(tǒng)軟件包括通信及管理功能，所有客房控制信息以C/S（客戶 / 服務(wù)器）模式運(yùn)行， 保證了整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。系統(tǒng)軟件

12、提供標(biāo)準(zhǔn)接口，便于與酒管軟件及BA 系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。四、系統(tǒng)功能4.1燈光及電器的智能控制（1） 所有開關(guān)均為弱電自復(fù)位式開關(guān)，安全無(wú)輻射。（2） 客人進(jìn)入客房時(shí)，系統(tǒng)檢測(cè)到房門開啟，自動(dòng)點(diǎn)亮房間內(nèi)廊燈，讓客人感覺智能與人性化。廊燈延時(shí) 30 秒自動(dòng)熄滅，點(diǎn)滴中節(jié)能。（3） 當(dāng)插卡（門鎖卡）取電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)熄滅廊燈，并根據(jù)酒店方要求點(diǎn)亮房間內(nèi)指定燈具，如點(diǎn)亮房燈或左右床燈半亮。系統(tǒng)可自動(dòng)打開窗簾（需要對(duì)電動(dòng)窗簾進(jìn)行控制） 。同時(shí)，在系統(tǒng)軟件上（客戶端）顯示插卡人身份及姓名。名片、紙片等其它卡片不能取電。（4） 衛(wèi)生間或衣柜內(nèi)安裝紅外探測(cè)器，當(dāng)檢測(cè)到有人時(shí)，自動(dòng)亮指定燈具（如浴頂燈、排氣扇或衣柜

13、燈） ；當(dāng)客人離開忘記關(guān)閉燈光或排氣扇時(shí)，系統(tǒng)會(huì)延時(shí)關(guān)閉這些設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)節(jié)能。（5） 當(dāng)按下床頭“總控”開關(guān)時(shí)，系統(tǒng)將關(guān)閉客房?jī)?nèi)所有燈具及排氣扇，自動(dòng)關(guān)閉窗簾（需要對(duì)電動(dòng)窗簾進(jìn)行控制） 。并進(jìn)入睡眠模式。（6） 在睡眠模式下，按任意開關(guān)，系統(tǒng)將自動(dòng)點(diǎn)亮夜燈。然后系統(tǒng)進(jìn)入正常模式，各開關(guān)恢復(fù)對(duì)燈光及排氣扇的正常控制。（7） 床頭的左、右床燈為調(diào)光控制。 （要求燈具為白熾燈）（8） 當(dāng)客房?jī)?nèi)無(wú)人時(shí)，衛(wèi)生間內(nèi)排氣扇將定時(shí)啟動(dòng)，以保證空氣清新。（9） 電動(dòng)窗簾的控制?？腿藷o(wú)須走到窗前，只要按動(dòng)窗簾開關(guān)，便可控制窗簾的打開或關(guān)閉，盡顯科技魅力。（10） 如果在客房?jī)?nèi)安裝照度傳感器，更可精確節(jié)能，例如插卡

14、取電時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際照度判斷是否點(diǎn)亮指定燈具，減少不必要的能源浪費(fèi)。 （開門時(shí)，對(duì)廊燈的控制同理。 ）（11） 客人拔卡離開房間， 系統(tǒng)將延時(shí)關(guān)閉所有燈具、 排氣扇及受控插座電源。客房?jī)?nèi)插座接入配電箱內(nèi)，控制方式為兩種，一種為24 小時(shí)不斷電插座（冰箱、電腦、充電、保險(xiǎn)箱插座等） ；另一種為受控插座（電視、臺(tái)燈、落地?zé)?、衛(wèi)生間插座等） ，電源接于交流接觸器下口。交流接觸器受 RCU 控制。4.2服務(wù)功能的智能控制（1） 所有開關(guān)（除 SOS）均為弱電自復(fù)位式開關(guān)，安全無(wú)輻射。（2） 按下“請(qǐng)即清理”開關(guān)后，門外顯示器上顯示相應(yīng)狀態(tài)，并在系統(tǒng)軟件上（客戶端）彈出聲音及信息提示。當(dāng)再次按下此鍵后

15、，此狀態(tài)消失。（3） 按下“請(qǐng)勿打擾”開關(guān)后，門外顯示器上顯示相應(yīng)狀態(tài)，并在系統(tǒng)軟件上（客戶端）顯示。此時(shí)門外顯示器上的門鈴按鍵無(wú)效。 當(dāng)再次按下此鍵后，此狀態(tài)消失。（4） 按下“請(qǐng)稍候”開關(guān)后，門外顯示器上顯示相應(yīng)狀態(tài)。當(dāng)再次按下此鍵或開啟房門后，此狀態(tài)取消。（5） 按下“退房”開關(guān)后，系統(tǒng)軟件上（客戶端）彈出聲音及信息提示。當(dāng)再次按下此鍵后，此狀態(tài)消失。（6） 按下“ SOS”開關(guān)后，系統(tǒng)軟件上（客戶端）彈出聲音及信息提示，當(dāng)使用專用鑰匙將此開關(guān)復(fù)位后，此狀態(tài)取消。4.3空調(diào)的智能控制（1） 客房?jī)?nèi)安裝網(wǎng)絡(luò)型溫控器，可與 RCU 進(jìn)行智能通訊，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控的目的。（2） 在系統(tǒng)軟件上（客

16、戶端） ，可隨時(shí)查看任一客房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)溫控器的運(yùn)行參數(shù)（開 / 關(guān)、設(shè)定溫度、實(shí)際溫度、風(fēng)速、制冷/ 制熱）。（3） 客房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)溫控器可根據(jù)客房房態(tài)（已租、待租、開房、故障等，此信息來自酒店管理軟件），并按照系統(tǒng)軟件上（客戶端）設(shè)定的參數(shù)（酒店方可自由修改，需要相應(yīng)權(quán)限）自動(dòng)控制風(fēng)機(jī)及電動(dòng)閥，達(dá)到提高客人舒適度并節(jié)約能源的目的。五、運(yùn)行模式系統(tǒng)可根據(jù)各酒店的個(gè)性化需求，通過系統(tǒng)軟件實(shí)時(shí)配置多種運(yùn)行模式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光、服務(wù)、背景音樂、空調(diào)等系統(tǒng)智能控制的強(qiáng)大功能。5.1無(wú)人模式（1） 正?？头吭跓o(wú)人入住時(shí)處于待租無(wú)人模式， RCU 此時(shí)處于無(wú)人省電運(yùn)行狀態(tài)；（2） 樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無(wú)人

17、；（3） RCU 此時(shí)處于無(wú)人省電運(yùn)行狀態(tài)；（4） 客房?jī)?nèi)空調(diào)運(yùn)行于無(wú)人模式，受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制?？稍谲浖嗽O(shè)定其工作狀態(tài)，如：冬季設(shè)置為 15 度，則空調(diào)會(huì)自動(dòng)開啟或關(guān)閉維持室溫為 15 度；夏季設(shè)置為 28 度，則空調(diào)會(huì)自動(dòng)開啟或關(guān)閉維持室溫為28 度（溫度值及風(fēng)檔可在軟件端自由設(shè)置，設(shè)置此參數(shù)時(shí)需以系統(tǒng)管理員身份登錄） 。如果某一樓層或某些客房在淡季時(shí)長(zhǎng)期不出租， 可以將空調(diào)在軟件上設(shè)置為關(guān)閉，最大程度節(jié)能；（5） 客房衛(wèi)生間內(nèi)排風(fēng)扇定時(shí)排風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新。5.2 入住模式（1） 可在酒店前臺(tái)通過軟件查看客房設(shè)備運(yùn)行狀況，將正常客房出租給客人；（2） 客人在前臺(tái)辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖卡

18、，客房進(jìn)入已租入住模式（從酒管軟件獲知）；（3） 空調(diào)將由無(wú)人模式自動(dòng)切換到開房模式，在開房模式下，空調(diào)設(shè)定溫度為舒適溫度，如夏季調(diào)設(shè)置為 24 度（溫度值在軟件端設(shè)定） ，并且為高速運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度，溫度達(dá)到設(shè)定溫度后，關(guān)閉電動(dòng)閥，停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行；5.3歡迎模式（1） 客人利用賓客卡開啟門鎖；（2） 門磁開關(guān)檢測(cè)房門開啟，自動(dòng)開啟廊燈并延時(shí)30 秒關(guān)閉；（3） 將門鎖開門卡插入節(jié)電開關(guān)，節(jié)電開關(guān)進(jìn)行智能身份識(shí)別，只有合法卡方能取電，燈光進(jìn)入歡迎模式，門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；如果采用智能通訊型取電開關(guān)，還可將卡片持有人身份如客人卡、服務(wù)員姓名、管理人

19、員姓名等傳送到系統(tǒng)軟件進(jìn)行顯示。系統(tǒng)將根據(jù)不同的身份給予不同的功能權(quán)限 （如服務(wù)員卡取電則電視無(wú)法獲取電源）。歡迎方式一：特定燈光漸亮，或按設(shè)定亮度開啟，此方式適用于有調(diào)光功能燈具；歡迎方式二：檢測(cè)客房?jī)?nèi)的實(shí)際光線照度，如光線太弱便以設(shè)定方式開啟特定燈光，此方式 RCU 需加裝照度檢測(cè)功能；（4） 門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有客人。5.4 普通模式（1） 客人可通過弱電開關(guān)面板對(duì)燈光、電視、窗簾等進(jìn)行控制；（2） 系統(tǒng)具有多路 220V/8A 強(qiáng)電繼電器控制輸出， 其中二路為多級(jí)（ 10%-100%）調(diào)光開關(guān)（多用作左、右床燈） ，燈光的亮度可多級(jí)均勻變化；（3） 空調(diào)進(jìn)入本地

20、操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度；在軟件端可實(shí)時(shí)查詢客房?jī)?nèi)空調(diào)運(yùn)行情況，如實(shí)際溫度、設(shè)定溫度、風(fēng)速等；（4） 客房?jī)?nèi)“請(qǐng)即清理” 、“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)稍候”、“ SOS”、“退房”等服務(wù)信息，實(shí)時(shí)傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面，并有聲音及信息提示；（5） 當(dāng)有“呼叫服務(wù)”、“SOS”等信息時(shí)， 不可實(shí)現(xiàn) “請(qǐng)勿打擾” 服務(wù)請(qǐng)求；“請(qǐng)勿打擾”還和“請(qǐng)即清理” 、“請(qǐng)稍候”、實(shí)現(xiàn)互鎖；“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無(wú)效；（ 6） 當(dāng)客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時(shí)，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請(qǐng)稍候”鍵，同時(shí)“門外顯示器”上“請(qǐng)稍候”窗口點(diǎn)亮，告

21、之請(qǐng)稍等；當(dāng)客人再次按下此鍵或開啟房門時(shí)，此狀態(tài)取消；（7） 空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)和客房溫度，門磁、窗磁、保險(xiǎn)柜開關(guān)狀態(tài)等信息實(shí)時(shí)傳送到系統(tǒng)軟件。5.5睡眠模式（1） 客人休息時(shí)，可按下床頭“總控”鍵，系統(tǒng)進(jìn)入睡眠模式；（2） 燈光全部關(guān)閉，且自動(dòng)進(jìn)入“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)（可編程更改） ；（3） 在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵， “夜燈”自動(dòng)開啟，并喚醒系統(tǒng)恢復(fù)進(jìn)入普通模式；5.6已租無(wú)人模式（1） 當(dāng)客人外出（未退房）時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)入“已租無(wú)人”模式；（2） 空調(diào)按“已租無(wú)人”模式運(yùn)行，如夏天設(shè)置為28 度；（3） 即便仍然有卡插入節(jié)電開關(guān)， RCU 通過安裝在臥室和浴室的紅外微波探測(cè)器檢測(cè)，智能判斷客房?jī)?nèi)人的

22、真實(shí)存在狀況，如果長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人，可關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備，以節(jié)省能源；（4） 當(dāng)客人再次回客房時(shí)，空調(diào)將自動(dòng)恢復(fù)客人以前設(shè)定的狀態(tài)，以尊重客人的個(gè)性化需要。5.7退房模式當(dāng)客人按下“退房”鍵時(shí)，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進(jìn)行查房，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，以避免讓客人在前臺(tái)等待過長(zhǎng)時(shí)間。5.8特殊模式在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中， 會(huì)發(fā)生一些特別的情況， 系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行控制和報(bào)警提示，如當(dāng)客房顯示無(wú)人， 而房門又長(zhǎng)時(shí)間處于打開狀態(tài)，或檢測(cè)保險(xiǎn)箱開非正常狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)軟件會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理， 保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全；當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時(shí)， 可按動(dòng)客房或浴室內(nèi)設(shè)置的 “SOS

23、” 緊急呼叫按鍵， 系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件， 以便服務(wù)人員作出應(yīng)急處理。六、系統(tǒng)方案針對(duì)不同酒店及工程商的具體需求， 國(guó)標(biāo)提供全覆蓋的整體解決方案， 包括一體化主機(jī)方案、模塊化主機(jī)方案、無(wú)線總線 / 主機(jī)解決方案。6.1一體化主機(jī)方案國(guó)標(biāo)智能客房控制器（ RCU）是所有客房設(shè)備的控制中樞。主板采用一體化設(shè)計(jì)，接線箱與主機(jī)箱一體化，輸入控制與輸出繼電器控制在同一主板上實(shí)現(xiàn)，有效的避免信號(hào)線在板間的連接， 確保信號(hào)傳遞不受板外干擾的影響； 客房控制主機(jī)與系統(tǒng)間采用 CAN 總線或 TCP/IP 通信，客房設(shè)備之間采用 485 通信方式。控制器內(nèi)嵌 24MHz 高速 8 位 CPU

24、，強(qiáng)大核心提供豐富功能支持：調(diào)光回路：2 路 220V 3A，可調(diào)除日光燈外各種阻性白熾燈或電子低壓燈，多達(dá) 32 級(jí)調(diào)光，近似無(wú)級(jí)調(diào)節(jié)，燈光亮度均勻柔和燈光電器回路： 10 路 220V 8A，可控制各種電器和燈光設(shè)備。提供過流保護(hù)空調(diào)回路： 5 路 220V 8A，配合網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼溫控器，可實(shí)現(xiàn)客房自動(dòng)溫度控制或盤管風(fēng)機(jī)的高、中、低速手動(dòng)控制服務(wù)系統(tǒng)：客房?jī)?nèi)裝備“請(qǐng)勿打擾”、 “請(qǐng)即清掃”按鍵的控制面板 （該功能可集成到賓客合成主控終端或智能識(shí)別取電開關(guān)上） 。連接門外“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)即清掃”、“請(qǐng)稍候”、門鈴四合一房號(hào)指示牌（同時(shí)提供房號(hào)時(shí)，為五合一顯示牌），當(dāng)有相應(yīng)的服務(wù)指令時(shí)會(huì)有相應(yīng)的

25、指示燈亮起（“請(qǐng)勿打擾”紅，“請(qǐng)即清掃”綠）電源總控功能：按總控開關(guān)或拔卡后可關(guān)閉房?jī)?nèi)相應(yīng)受控電器和燈光時(shí)鐘系統(tǒng)：支持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一校時(shí)及統(tǒng)一授時(shí)內(nèi)部 485 總線：可連接 32 個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)備，方便日后客房功能升級(jí)擴(kuò)展聯(lián)網(wǎng)接口：完全支持CAN 總線及 TCP/IP 協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)接口，速度達(dá) 100Mbps強(qiáng)抗干擾設(shè)計(jì)： 內(nèi)建看門狗功能，光電耦合隔離技術(shù)，即使在極端惡劣的電磁干擾環(huán)境下也不會(huì)造成死機(jī)，也能自動(dòng)復(fù)位恢復(fù)運(yùn)行全插拔式設(shè)計(jì)：和接線箱的電纜連接采用全可插拔方式，方便拆卸維修強(qiáng)大的擴(kuò)展功能： 控制器預(yù)留多路強(qiáng)弱電接口， 還可根據(jù)客戶需求選擇連接門磁、保險(xiǎn)箱、識(shí)別卡插卡取電開關(guān)、紅外感應(yīng)開關(guān)、超

26、聲感應(yīng)設(shè)備、集中控制器（賓客合成主控終端）等多種設(shè)備在線管理：系統(tǒng)支持在線編程， 可根據(jù)用戶的需要隨時(shí)對(duì)任意終端設(shè)備的控制參數(shù)、功能進(jìn)行設(shè)定，并可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行在線升級(jí)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一：基于CAN-bus 總線技術(shù)：樓層間采用CAN 交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)二七、控制外設(shè)與組件7.1門外顯示器及門鈴觸摸屏式門外顯示器置于客房門口， 可以顯示“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)即清理”、“請(qǐng)稍候”、“有 / 無(wú)人”等房態(tài)并設(shè)有門鈴按鍵，該按鍵為觸摸屏式按鍵。做工精細(xì)，外形美觀，性能可靠。弱電門鈴?fù)ǔＶ糜诳头康蹴攦?nèi)，安全可靠，聲音悅耳。7.2智能識(shí)別取電開關(guān)位于客房入口處，用于取電控制；可識(shí)別并記錄進(jìn)入者身份（賓客、客房服務(wù)

27、、保安等）；識(shí)別非法卡。當(dāng)插入門匙智能卡后， 取電有效，插入非法卡， 無(wú)法取電；拔卡后延時(shí) 16-30 秒自動(dòng)斷電；7.3空調(diào)控制器主要用于中央空調(diào)末端風(fēng)機(jī)盤管的三速控制，電動(dòng)水閥的控制（兩管或四管），內(nèi)置溫度傳感器，產(chǎn)品配有制冷、制熱等模式，配有背光、遙控、時(shí)間設(shè)定等功能，產(chǎn)品采用標(biāo)準(zhǔn) 86 型設(shè)計(jì)，外觀簡(jiǎn)約大方，外殼采用阻燃材料、中文顯示液晶屏。溫控器有獨(dú)立地址碼，可通過內(nèi)置的 RS-485 通訊口同 RCU 實(shí)時(shí)智能通訊，實(shí)時(shí)向外傳送客房溫度、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)等信息， 并可受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程智能控制， 以達(dá)到方便客人使用、 便于酒店管理和節(jié)能的目的， 同一客房根據(jù)實(shí)際需要可配多個(gè)網(wǎng)絡(luò)型空調(diào)溫控器。7

28、.4墻壁面板開關(guān)按受控內(nèi)容安裝于客房各地點(diǎn)的墻壁上， 可以選擇國(guó)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)面板， 也可根據(jù)用戶需求定制。 分控開關(guān)通常采用自復(fù)位開關(guān) （特殊服務(wù)功能可在開關(guān)上加裝 LED 指示燈），開關(guān)可分為單聯(lián)、雙聯(lián)及三聯(lián)，系統(tǒng)可兼容市場(chǎng)上的大部分品牌的開關(guān)。分控開關(guān)采集直流弱電信號(hào)，并采用了就地控制的原則，大多采用86型墻壁開關(guān)的安裝方式，通過網(wǎng)線與主機(jī)連接。分控方式是目前主流控制方式，可以讓酒店?duì)I造“賓至如歸”的居家感覺，并同酒店裝修風(fēng)格融為一體。接入弱電信號(hào)，安全無(wú)輻射，避免事故隱患，并讓開關(guān)使用壽命大大延長(zhǎng)。7.5傳感器設(shè)備紅外探測(cè)器常規(guī)安放于衛(wèi)生間吊頂及衣柜內(nèi)，用于檢測(cè)有無(wú)人狀態(tài)，接入RCU，實(shí)現(xiàn)智

29、能燈光控制以及節(jié)能效果。實(shí)際使用時(shí)應(yīng)注意安裝位置，檢測(cè)無(wú)盲區(qū)， 對(duì)于面積較大或有獨(dú)立分隔區(qū)域的衛(wèi)生間，應(yīng)安裝多個(gè)紅外探測(cè)器。門磁門磁一般安裝于客房門及門框上，用于檢測(cè)門的開關(guān)狀態(tài)，并將信息傳至控制主機(jī)，從而達(dá)到安防及智能控制的目的。窗磁與門磁基本相同， 安裝于客房窗及窗框上，用于檢測(cè)窗的開關(guān)狀態(tài)，并將信息傳至 RCU，從而達(dá)到智能控制的目的。 常用于開窗后， 系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉空調(diào)。7.6多媒體連接器可提供多種音頻視頻接口用來連接客人隨身攜帶的各種數(shù)碼設(shè)備， 并且通過后端一根高清線連接到電視上， 將客人數(shù)碼設(shè)備上的影音在大屏幕電視上展現(xiàn)出來，而位于接口上方的對(duì)應(yīng)的觸控?zé)艨商峁┫鄳?yīng)接口的工作狀態(tài)， 使

30、用戶能夠清晰的了解到目前設(shè)備的運(yùn)行狀況。電源接口 *2 ：可以根據(jù)要求提供不同標(biāo)準(zhǔn)的電源模塊兩個(gè)。VGA 接口：可接入筆記本電腦，上網(wǎng)本等設(shè)備3.5mm 音頻接口：可接入MP3、MP4、Ipod 、筆記本電腦等設(shè)備AV 接口（含 S-Video ）：可以接入 MP4、IPhone、移動(dòng) DVD 等設(shè)備HDMI 接口：可以接入較新的具備HDMI 接口的相機(jī)、手機(jī)等設(shè)備USB 接口：可接入具備 USB 接口的各種設(shè)備，同時(shí)還可通過USB 輸出 5V電壓用來對(duì)所連設(shè)備充電藍(lán)牙接口（可選）：可以接入具備藍(lán)牙立體聲輸出的設(shè)備（如手機(jī)、筆記本等設(shè)備）來欣賞立體聲音樂Dock 接口（可選）：可以接入支持iP

31、hone/iPad 等設(shè)備的 DockINTERNET 接口（可選）：提供RJ45 網(wǎng)線接口，為筆記本等設(shè)備提供INTERNET 服務(wù)PRINT 接口（可選）：提供B 型 USB 打印機(jī)接口，可將筆記本轉(zhuǎn)接到打印機(jī)上便利的提供打印服務(wù)。7.7其他設(shè)備集中控制面板衣柜延時(shí)開關(guān)7.8聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備整個(gè)酒店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從拓?fù)渖蟻碚f是個(gè)多級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)， 采用以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)交換機(jī)設(shè)備，組網(wǎng)方便、擴(kuò)充靈活，支持的客房數(shù)量從理論上來說幾乎沒有限制。服務(wù)器電腦： 系統(tǒng)需要指定一臺(tái)電腦（或?qū)Ｓ梅?wù)器）作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，酒店內(nèi)所有客房狀態(tài)和數(shù)據(jù)都將通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由發(fā)送到該服務(wù)器，并實(shí)時(shí)存儲(chǔ)記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中；樓層交換機(jī)：用于連接該

32、樓層所有客房?jī)?nèi)的聯(lián)網(wǎng)型智能客房控制器；主干交換機(jī)： 用于連接所有樓層交換機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以及前臺(tái)、 控制中心、客服、工程部等部門的電腦終端，保證所有經(jīng)過授權(quán)的相關(guān)人員通過酒店局域網(wǎng)上指定的電腦終端可以訪問到客房狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)；如果酒店建設(shè)了能夠到達(dá)每間客房的寬帶網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)），則上述設(shè)備可完全借用酒店的寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備而無(wú)需額外添置對(duì)于采用 CANbus 通信方式的系統(tǒng)，每 110 間客房需要配置一個(gè) CANHUB，不需要通過樓層交換機(jī)；八、系統(tǒng)軟件8.1客房狀態(tài)顯示功能顯示所有客房（可選擇分層顯示）的房態(tài)信息（來自酒店管理軟件）、客房有無(wú)人狀態(tài)，持卡人身份信息（需要智能身份識(shí)別型插卡取電開關(guān)）、

33、勿擾狀態(tài)顯示、清理狀態(tài)顯示及報(bào)警、退房狀態(tài)顯示及報(bào)警、SOS 狀態(tài)顯示及報(bào)警、客房門 / 窗開關(guān)狀態(tài)、客房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)（實(shí)際溫度、設(shè)定溫度、風(fēng)速、制冷/ 制熱）。8.2信息提示及報(bào)警功能當(dāng)客人按下客房?jī)?nèi)“請(qǐng)即清理” 、“ SOS”、“退房”按鍵時(shí)，系統(tǒng)軟件上將自動(dòng)彈出信息提示，記錄發(fā)出請(qǐng)示的房間號(hào)，發(fā)生時(shí)間等，并伴有聲音報(bào)警，以提示服務(wù)人員進(jìn)行處理。當(dāng)服務(wù)人員到客房處理完畢后，再次按下相應(yīng)開關(guān)， 可取消請(qǐng)求狀態(tài)，同時(shí)，軟件上的提示將自動(dòng)消失。8.3客房?jī)?nèi)空調(diào)遠(yuǎn)程控制功能客房?jī)?nèi)空調(diào)運(yùn)行參數(shù)由系統(tǒng)管理員在軟件端進(jìn)行設(shè)定?？照{(diào)運(yùn)行模式分為冬、夏兩種季節(jié)模式。在兩種季節(jié)模式下，將房態(tài)分為“待租”、“已

34、租無(wú)人”、“開房”、“空置” 等模式。用戶可根據(jù)實(shí)際情況修改各房態(tài)模式下空調(diào)的運(yùn)行參數(shù)，可修改空調(diào)的開關(guān)、設(shè)定溫度、風(fēng)速等。設(shè)置完成后，客房?jī)?nèi)空調(diào)即可按設(shè)置值工作。8.4設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)功能在工程部，可以安裝客戶端軟件。并授權(quán)其顯示“設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)”界面。在這個(gè)界面中，可顯示所有設(shè)備（RCU、溫控器、智能插卡取電開關(guān)、樓層通訊器等）的運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)自動(dòng)顯示并有聲音報(bào)警。工程人員可以第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，以保證客房設(shè)備正常，避免客人投訴。并可避免設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間帶病工作，杜絕安全隱患。8.5歷史數(shù)據(jù)查詢功能客房插卡信息、 各種服務(wù)狀態(tài)時(shí)間等自動(dòng)保存至數(shù)據(jù)庫(kù)。 可以根據(jù)需要查詢?nèi)我鈺r(shí)間、

35、客房的相關(guān)歷史記錄， 為酒店方對(duì)員工績(jī)效考核提供幫助。 在系統(tǒng)服務(wù)器端，為了保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)將保存一年。如果需要備檔，可由酒店網(wǎng)絡(luò)管理員將數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出備份。8.6系統(tǒng)設(shè)置在初次安裝系統(tǒng)軟件時(shí)，需要設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)。如客房設(shè)置，用戶組設(shè)置，用戶設(shè)置、密碼設(shè)定等等。8.7與酒店管理軟件的接口國(guó)標(biāo)客房智能控制管理軟件是一套相對(duì)獨(dú)立的軟件系統(tǒng)， 該系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)硬接口和軟接口， 數(shù)據(jù)庫(kù)采用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化查詢 SQL 語(yǔ)言，能夠方便地與其它酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的管理軟件和酒店管理軟件等進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。系統(tǒng)軟件對(duì)客房狀態(tài)信息的管理模式是按照高星級(jí)酒店客房管理的標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)的。若有其它需求， 我們可根據(jù)您提出的要求從系統(tǒng)流

36、程、 狀態(tài)管理方法和一卡通可實(shí)現(xiàn)的功能方面對(duì)軟件平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)的建立作出調(diào)整與修改。九、系統(tǒng)布線220V5 類雙絞線 (UTP)智能控CAN 總線制主機(jī)+-+-+-控制組件CAN 總線通信方式布線示意圖國(guó)標(biāo)客房智能控制系統(tǒng)底層采用CAN 總線或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP 傳輸協(xié)議，每個(gè)客房控制器都有自己獨(dú)立的地址，可以直接和以太網(wǎng)交換機(jī)/CAN 集線器設(shè)備相連：客房?jī)?nèi)智能識(shí)別取電開關(guān)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼溫控制開關(guān)及其它控制面板開關(guān)的控制線采用 5 類 8 芯雙絞線，以直連或手拉手方式連接；客房控制主機(jī)間連接采用手拉手 （CAN 總線）或直連方式（TCP/IP 協(xié)議）；如果因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法和寬帶共用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也可以采用單獨(dú)組網(wǎng)的方案鋪設(shè)好網(wǎng)線用交換設(shè)備聯(lián)網(wǎng)即可。若系統(tǒng)需單獨(dú)布線，推薦采用與寬帶相同的星型布線，同時(shí)兼容任意總線布線方式。通信線材采用5類 8 芯雙絞線。一、 產(chǎn)品供貨及安裝調(diào)試周期10.1 產(chǎn)品定制與供貨若酒店在控制面板的造型、 選材和尺寸規(guī)格方面沒有特別需求， 即選用我公司提供的標(biāo)準(zhǔn)化控制面板（顏色可由酒店指定） ，或從市場(chǎng)上采購(gòu)獲得的其它品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，則本方案列明的所有設(shè)備和組件生產(chǎn)加工周期為五十個(gè)工作日。若酒店在控制面板的造型、 選材和尺寸規(guī)格方面有特別需求， 則所有定制控制面板均需制作模具。 模具加工周期為五十個(gè)工作日， 最終產(chǎn)成品交貨時(shí)間為八十五個(gè)工作日。定制控制面板的費(fèi)用