連鎖藥店績效考核方案

1、連鎖藥店績效考核方案一、考核目的客觀公正的評價公司員工的工作業(yè)績、能力和態(tài)度，為員工的職位晉升、績效工資及獎金的發(fā)放提供參考依據(jù)。二、考核對象公司全體員工三、考核類型績效工資及獎金考核四、工資結構員工收入結構：月總收入=基本工資+崗位工資+績效工資+交通補助+餐補+獎金五、考核標準門店考核指標：銷售額、經(jīng)營毛利率、核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額配送中心、總部營運線部門：考核方案見下文.總部非營運線部門：公司整體銷售指標達成、門店服務滿意度、各部門內(nèi)部考核結果。 一、公司總部獎金（不含總經(jīng)辦）公司總部獎金依據(jù)公司當月銷售收入指標完成情況按銷售額（或毛利額）的一定比例計提(完成總銷售任務的95%開始計提)

2、。依據(jù)工作計劃完成率、日?？己?、各部門內(nèi)部考核結果三項指標考核成績結合公司總部人員獎勵分配系數(shù)進行獎金的分配（如直管部長機構制定了考核，按機構制定考核辦法執(zhí)行）。公司總部提獎比例指標達成提獎比例備注達到100%以上 0.05%達到98%以上0.045%達到95%以上0.04%未達到95%以上無獎金分配系數(shù)：職位系數(shù)備注部門經(jīng)理3部門主管經(jīng)理1.5部門員工 1總部員工獎金 = 總部獎金總額/總部系數(shù)總和 * 員工本人分配系數(shù)。各部門經(jīng)理獎金各部門獎金獎金按分配系數(shù)計算所得獎金結合績效考核成績來計算。部門經(jīng)理獎金= 應發(fā)獎金 * 績效考核得分部門主管經(jīng)理獎金= 應發(fā)獎金 * 績效考核得分二.配送中

3、心考核方案1、.配送中心獎金依據(jù)：根據(jù)配送差異率、配送效率兩項指標的達成情況，依據(jù)銷售額按照一定的比例計提獎勵。由配送中心經(jīng)理依據(jù)當月績效考核成績發(fā)放。指標達成與提成比例關系表：指標達成提獎比例備注兩項完成95%以上銷售額0.05%兩項完成90%以上銷售額0.04%兩項完成85%以上銷售額0.03%兩項完成85%以下無獎勵配送差異率=商品盤點差異條目數(shù)/(商品銷售條目數(shù)-返倉條目數(shù))*100% ；配送效率=（購進條目數(shù)+銷售條目數(shù)-返倉條目）/平均人數(shù)；配送差異率、配送效率指標由營運部經(jīng)理在月末下達次月指標配送中心經(jīng)理獎金按配送獎金總額的10%計提，依據(jù)績效考核成績按比例發(fā)放。 2、由配送中心

4、的原因，如未按照采購部計劃發(fā)貨、入庫不及時等導致的缺貨考核同采購部，在總獎勵額中扣除。3、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權重由營運經(jīng)理核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；4、巡庫成績：每月由采購部、營運部、質(zhì)管部、綜合管理部對配送中心巡店評分，具體評分細則另見巡庫表，低于90分每少一分扣除總獎勵的1%；5、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；6、部門負責人擬訂內(nèi)部考核，目標分解到人，獎勵由配送中心

5、負責人按照內(nèi)部考核成績進行二次分配。三、營運部考核方案1、銷售指標考核1.1、按公司總部核定的當月銷售總額 、綜合毛利率指標完成率均達成90%的前提下計提該項獎勵。獎勵總額為600元，此項獎勵=600.00*兩項指標的綜合實際完成率；1.2、在公司總部核定的當月核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額指標完成率均達成90%的前提下計提該項獎勵，獎勵總額為1000元，此項獎勵=1000.00*兩項指標的綜合實際完成率；2、非商品收入考核：為最大限度的挖掘廠家資源，部門獎勵范圍為各門店和營運部當月收取的費用。此項考核目標由營運總監(jiān)每月下達，未達成指標的80%則取消該項獎勵。部門獎勵按照管理費用的0.2%，陳列、返利

6、1%，其他費用、贊助費用2%計提；3、各項經(jīng)營管理指標達成考核3.1、會員發(fā)展考核：門店會員卡辦理數(shù)量、會員資料填寫完整、有效會員積分完成率綜合占比考核指標同門店，門店總體未完成總任務的80%，扣除該部門總獎勵的5%，門店總體未完成總任務的70%，扣除該部門總獎勵的10%，完成總指標的85%，獎勵部門總獎金的3%，完成總指標的90%，獎勵部門總獎金的5%；3.2、門店、配送損耗率達標：按照營運總監(jiān)月度指標，10%以上的門店、配送未達成公司標準，扣除部門總獎勵的3%，30%以上未達成扣除部門總獎勵的5%；3.3、類型門店經(jīng)營毛利率達標：按照營運總監(jiān)下達給門店的月度指標，50%以上的門店未達成公司

7、標準，扣除部門總獎勵的5%，70%以上的門店未達成扣除部門總獎勵的10%，70%以上的門店達成獎勵部門總獎勵的5%，85%的門店達成獎勵部門總獎勵的10%；4、內(nèi)部工作完成考核4.1、贈品管理：營運部負責管理廠家贈品，每月由督察審計組對贈品進行抽查，出現(xiàn)差異（或者發(fā)現(xiàn)過效期）處罰同門店，及時發(fā)現(xiàn)無庫存贈品與廠家聯(lián)系，如因營運部工作不及時，導致門店贈品無法到位，按照5元/個*短缺天數(shù)在部門獎金中扣除；4.2、合理定價以及市調(diào)工作準確性：因定價錯誤給予公司造成損失,根據(jù)事態(tài)嚴重程度給予處罰,市調(diào)工作由營運部負責監(jiān)督各門店是否按照流程嚴格執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)明顯市調(diào)錯誤,營運部沒有及時處理就上報到營運總監(jiān)處，

8、扣除部門總獎勵的2%；4.3、各部門考核數(shù)據(jù)及時性以及準確性：考核數(shù)據(jù)沒有按照時間（無特殊情況要求在12日之前審核完畢交人資部）或者考核辦法嚴格執(zhí)行，扣除部門總獎勵的5%；4.4、社區(qū)工作完成率：社區(qū)工作月度計劃在28日之前到營運總監(jiān)處審核，下發(fā)到門店，門店總體未完成總任務的80%，扣除該部門總獎勵的3%，門店總體未完成總任務的70%，扣除該部門總獎勵的5%；5、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；6、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以

9、上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；7、部門負責人擬訂內(nèi)部考核，目標分解到人，獎勵由配送中心負責人按照內(nèi)部考核成績進行二次分配；8、以上考核為保證嚴肅性，月度任務指標在督察審計處備案，由營運部出具數(shù)據(jù)，營運總監(jiān)、督察審計組負責核實。四、信息部考核方案1、部長獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*4，助理級獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*2.5，部門員工獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*1.5；2、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；3、

10、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；五.企劃部考核方案1、部長獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*4，助理級獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*2.5，部門員工獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*1.5；2、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；3、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)

11、秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；9、商品管理組考核9.1、戰(zhàn)略品種庫存分配考核：戰(zhàn)略品種每個門店必須保證有庫存（公司月銷售量低于50的品種除外）,按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*6元/條進行處罰,每周統(tǒng)計一次，每月營運部匯總考核。9.2、暢銷品種庫存分配考核（團購除外）：首義、民意、竹葉山、水果湖、新華、丁字橋銷售金額前800位與銷售數(shù)量前800位的交集商品，寶豐、麒麟、湖邊坊、三弓、大橋局、紅旗渠、古田銷售金額前500位與銷售數(shù)量前500位的交集商品，配送中心有庫存而門店無庫存（剔除配送周期與采購未滿足的因素）按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*3元/條進行處罰

12、, 營運部每周統(tǒng)計一次，每月匯總考核。9.3、配送入庫商品未能及時配出考核（C類品種及中藥、醫(yī)療器械除外）：配送中心入庫一個月品種在本月中未能及時配出導致門店無庫存品種，按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*3元/條進行處罰,營運部每月月底統(tǒng)計一次匯總考核。9.4、商品管理組每二周至少一次戰(zhàn)略品種庫存調(diào)配。此項工作未開展，扣除總獎勵的5%。 10、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；11、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算

13、年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；12、部門負責人擬訂內(nèi)部考核，目標分解到人，獎勵由配送中心負責人按照內(nèi)部考核成績進行二次分配；七.區(qū)域經(jīng)理考核方案1、考核總則：區(qū)域經(jīng)理實行年度獎勵與月度獎勵綜合考核；1.1、月度考核按照獎金基數(shù)與綜合考核分數(shù)的考核方式，月度考核各項指標由營運總監(jiān)月度下達；1.2、年度考核在完成年度理想檔的前提下計提，理想擋考核兩項指標銷售額、經(jīng)營毛利率，完成理想檔區(qū)域經(jīng)理除年終雙薪外，根據(jù)年終綜合評定結果給予獎勵，未達成理想檔區(qū)域經(jīng)理年終僅享受雙薪。（如崗位發(fā)生調(diào)整變化，由人資部根據(jù)在任時間交總經(jīng)辦評定年終獎勵發(fā)放額度）2、獎金基數(shù)2.1、各區(qū)域經(jīng)

14、理獎金基數(shù)按區(qū)域內(nèi)門店日銷售額與門店數(shù)進行劃分檔位，標準為其所屬門店里最高獎勵基數(shù)的1.5倍；3、綜合考核分數(shù)評定細則3.1、主要指標考核：銷售額、經(jīng)營毛利率、可控費用達成率、人效達成率，考核權重分別為30%、30%、 20%、20%，3.4、行政考核：行政考核為獎金扣除制，巡店考核（10%）、服務質(zhì)量評分（10%）、門店員工專業(yè)水平考核（5%）、個人帶教考核（5%）、營運總監(jiān)評價（10%）單獨制定考核方案，未達成要求扣除獎勵相應比例；八.店長.店助考核方案1、考核總則：店長.店助實行年度獎勵與月度獎勵綜合考核；1.1、月度考核按照獎金基數(shù)與綜合考核分數(shù)的考核方式，月度考核各項指標由營運經(jīng)理月

15、度下達；1.2、年度考核在完成年度理想檔的前提下計提，理想擋考核兩項指標銷售額、經(jīng)營毛利率，完成理想檔店長、店助除年終雙薪外，根據(jù)年終綜合評定結果給予獎勵，未達成理想檔店長、店助年終僅享受雙薪。（如門店崗位發(fā)生調(diào)整變化，由人資部根據(jù)在任時間交總經(jīng)辦評定年終獎勵發(fā)放額度）2、獎金基數(shù)2.1、各門店店長獎金基數(shù)按門店日銷售額進行劃分檔位，其檔位確定獎金基數(shù)（見下表）；日銷售額(萬元) 店長獎金基數(shù)(元) 8萬以上 （包含8萬）12003萬-8萬（包含3萬）10001.5萬-3萬（包含1.5萬）800 大店A1.5萬以下600 中店B 小店C4002.3、其他考核：品牌品種（包含總部洽談協(xié)議品種）銷

16、售額達成率未達成90%扣除總獎勵的10%，次高毛利銷售額達成率未達成90%扣除總獎勵的5% ，會員卡完成率考核、近效期完成率考核、在庫管理考核單獨制定考核方案；2.4、行政考核：巡店考核（10%）、服務質(zhì)量評分（10%）、門店員工專業(yè)水平考核（10%）、個人帶教考核（5%）、區(qū)域經(jīng)理評價（10%），以上五項單獨制定考核方法，未達成要求扣除獎勵相應比例；2.5、外地門店或區(qū)域(非武漢市內(nèi))門店店長獎金基數(shù),按照其對應門店基數(shù)檔位上調(diào)一個檔計算.2.6、門店店助獎金為門店店長獎金的60%，店助獎勵中的70%為固定獎金，30%為考核獎金，在月度考核中根據(jù)店長評分情況給予核發(fā)，店長可根據(jù)考核在總獎勵額

17、度的30%中做調(diào)整；3、綜合考核分數(shù)評定細則3.1、主要指標考核：銷售額、經(jīng)營毛利率、可控費用達成率、人效達成率，考核權重分別為30%、30%、20%、20%，主要考核占綜合考核分數(shù)的70%；3.2、次要指標考核：核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額、庫存周轉達成率，考核權重分別為40%、40%、20%，后一項目考核控制率，具體為控制在此范圍內(nèi)完成率以滿額計，超過此范圍則控制率=(1超過額總額度)*權重,次要考核占綜合考核分數(shù)的30%；3.3、店長初步獎勵為主要、次要考核指標權重后與擋位獎金基數(shù)的乘積，以下其他考核與行政考核為獎金扣除制；九、門店獎金（不含店長、店助）1、門店的分類及等級劃分（連續(xù)三個月銷售

18、額，經(jīng)營毛利率達成另一類型門店，則按照另一類型門店考核）分類原則：門店按經(jīng)營面積，人員配置，店日均銷售額進行綜合分類1.門店考核指標：1.基本原則： 各門店獎金按銷售額、經(jīng)營毛利率、可控費用達成率、人效達成率四項考核。根據(jù)指標完成情況按銷售額一定比例計提獎金總額。經(jīng)由各店店長審核獎金總數(shù)，并向人力資源部反饋。人力資源部根據(jù)績效考核成績進行二次分配，并制訂二次分配明細上報總部人資部門審核，審核通過后進行二次分配。1.2 根據(jù)門店大小劃分分別確定指標達成比例：根據(jù)門店的分類及等級劃分，我們對門店進行了分類：具體分為超級大店、大店、中店與小店。其中超級大店、大店、中店的指標達成比例一致，而小店的指標

19、達成比例另立，具體情況如下：1.2.3中店、大店和超級大店指標達成與提成比例關系表：指標達成提獎比例備注四項完成100%（含100%）銷售額1%兩項完成100%（含100%）銷售額0.9%經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成100%且其余兩項必須完成95%以上單項完成100%以上（含100%）銷售額0.8%經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成95%，核心銷售額完成90%以上四項完成95%以上（含95%）銷售額0.6%四項完成85%以上（含85%）銷售額0.4%單項完成85%以下無獎勵1.2.4小店指標達成與提成比例關系表:指標達成提獎比例備注四項完成100%（含100%）銷售額1.2%兩項完成100%（含

20、100%）銷售額1.1%經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成100%且其余兩項必須完成95%以上單項完成100%以上（含100%）銷售額1%經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成95%，核心銷售額完成90%以上四項完成95%以上（含95%）銷售額0.8%四項完成85%以上（含85%）銷售額0.6%單項完成85%以下無獎勵十、 門店獎金二次分配細則:門店獎金總額核算完畢后,經(jīng)店長審閱無異議,進入二次分配流程. 進入門店二次獎金分配過程中,原則上以店內(nèi)員工的獎金分配系數(shù)為基準,提取員工月績效考核結果進行綜合計算,確定員工每月獎金數(shù)額. 總部計算出各員工獎金數(shù)后發(fā)回門店,門店應制訂出二次獎金分配明細表送交總部人力資源審核,審核完畢無異議后, 獎金下發(fā).門店員工