門店工作崗位職責.doc

1、門店崗位職責編號：店長工作職責：1、掌控店內運作的計劃、細節(jié)，對洗澡、美容剪毛、寄養(yǎng)、等不同客戶進行針對性接待。2、做好店內收銀管理、產品庫存補貨，銷售數據統(tǒng)計、財務事項等無差錯。4、負責店內物品的正規(guī)擺放，提出優(yōu)化建議，完善布置細節(jié)。5、負責店內設施設備的維護與保養(yǎng)，按標準愛護、節(jié)約使用店內設備。6、負責調配店內人員，了解員工工作、心里狀態(tài)，引領團隊向正確方向前進。7、對促銷季、活動積極提出方案計劃，提升店內業(yè)績。8、及時向客戶提供店內最新消息，培養(yǎng)客戶忠誠度，增進與客戶之間的互動，妥善處置顧客反映的問題。9、按公司規(guī)定及標準及時認真完成店內衛(wèi)生清潔。10、立志打造庫洛洛企業(yè)文化，積極引導店

2、內所有人員以技術為核心、多元化的服務為基礎，積極正能量的工作生活態(tài)度，做最優(yōu)秀的寵物行業(yè)引領者。美容師工作職責1、負責門店寵物美容工作：包括服務前的檢查、清理、洗澡、剪毛、維護等，服務后與前臺接待的銜接，做好狗與客戶的對應;2、嚴格按照公司寵物美容流程操作，達到客戶滿意;3、主導寵物美容的各個環(huán)節(jié)與流程并對寵物美容后的結果負責;4、寵物顧客與前臺接待的同步接洽、服務工作，充分理解客戶需求;5、美容工具、用具、用品的管理責任，按店內規(guī)定節(jié)約愛護使用剃刀等設備。6、負責美容區(qū)、清洗區(qū)、寄養(yǎng)區(qū)的專業(yè)衛(wèi)生清潔，對于寄養(yǎng)房每天早晚清潔兩次，美容間，洗澡間時長保持衛(wèi)生清潔為常態(tài)工作，避免狗毛外流到走廊及二

3、樓。7、負責寄養(yǎng)區(qū)寵物護理及遛狗。8、按公司安排參與培訓課程的培訓協(xié)助。美容師助理1、協(xié)助美容師做好寵物接待、洗澡、美容等工作。2、了解工作程序，做好客戶接待。3、負責樓面衛(wèi)生、遛狗。4、美容師交辦的其他工作。前臺接待1、負責來店（電）客戶的接待，指引洗澡、剪毛、護理、寄養(yǎng)等項目，注意提前檢查的重要。2、定時清潔門店大廳及衛(wèi)生間衛(wèi)生、協(xié)助美容師清潔寄養(yǎng)房衛(wèi)生、遛狗。3、熟悉收銀系統(tǒng)的操作和使用，每日完成銷售額等數據、收銀日報表提交。4、產品出、入庫、擺放、銷售。5、統(tǒng)計美容師每日接待項目數據,寄養(yǎng)統(tǒng)計。6、飲料區(qū)下單、出品、收桌清洗杯具，設備清潔及維護，原材料補貨。7、對店內促銷、微信等活動的

4、熟悉客戶介紹，引導客人了解我店活動政策，參與活動得到相應的服務，引導客人掃描公眾微信二維碼。8、對店鋪安全保持時刻警覺，對寵物自身、寵物間的安全以及寵物和人的安全，還有貨品安全等，設備安全，發(fā)現情況及時上報解決。財務后勤1、每日營業(yè)報表核對，包括現金、銀行卡、二維碼、個人接受款項的核對工作。2、盤點工作：按照每日重點盤點，每月普盤的方式。3、店內成本：進貨審核，出庫審核，產品定價，新貨打標簽。4、因崗位的需要，負責寵物簡單治療與保健相關工作。5、寵物展示柜的重點照顧。6、每月整體成本核算 ,考勤核對 ,工資表制作。7、銷售產品的進貨擺放與庫存管理。8、車輛調配與使用維護。9、店內設備、空調、管線的維護與保養(yǎng)。10、新建、改造工程項目的方案、計劃與實施。11、寵物接送工作。12、寵物托運工作的檢驗檢疫接送等流程。13、門店人員的日常餐食，采購與制作。企劃管理1、規(guī)章制度按正規(guī)系統(tǒng)復制建立人事管理、收銀管理、服務流程、客戶接待、產品銷售、業(yè)務培訓等的優(yōu)化。2、門店人事制度的起草與實施。3、節(jié)日微信推廣方案的商討與落地執(zhí)行。4、微信網站的設計管理。5、網絡包括美團大眾、 58 等相關網站的維護與推廣。5、培訓學校招生計劃的實施、教材整理、編排。6、標準化