文華書店品牌戰(zhàn)略管理企劃方案

1、策劃編號(hào)：XCM200策字第0920策劃類別：企管類II級(jí)策劃密級(jí)：PIS ）企劃方案全案策劃：李慶馨文華書城品牌戰(zhàn)略管理（內(nèi)部版）策劃概述：通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)入pis系統(tǒng)，建立健全企業(yè)管 理機(jī)制并全力打造企業(yè)文化品牌，快速提升和建設(shè)文華書城的社會(huì)品 牌形象、企業(yè)知名度、美譽(yù)度和快速發(fā)展?fàn)I銷業(yè)績(jī)，達(dá)到改善員工工 作態(tài)度、工作方式和工作效率，使全公司的形象風(fēng)貌得到極大提高， 樹立文華書城“圖書4S旗艦店”的形象，成為合成圖書行業(yè)的風(fēng)向 標(biāo)、領(lǐng)軍旗手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃愿景。策劃執(zhí)行：文華書城企劃部輔助執(zhí)行：姝娜咨詢管理公司 執(zhí)行時(shí)間：2008年 月 日 2008年 月 日實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)

2、劃完善企業(yè)發(fā)展進(jìn)程文華書店品牌戰(zhàn)略管理（PIS ）企劃方案前言書店的管理主要是以人為本，抓住書店管理的特點(diǎn)和要素，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度做事。重點(diǎn)做好圖書進(jìn)銷存退調(diào)、門市零售、市場(chǎng)部團(tuán)購銷售、培訓(xùn)開發(fā)、 營銷策劃、創(chuàng)新經(jīng)營方式等幾項(xiàng)工作。在搞好經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時(shí)保證員工思想積極 向上、隊(duì)伍穩(wěn)定，使經(jīng)營業(yè)績(jī)成果惠及員工個(gè)人，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化氛圍，采 取一兼多職的辦法，保證書店各項(xiàng)工作都有具體人負(fù)責(zé)，形 成千斤重?fù)?dān)大家挑， 人人肩上有指標(biāo)的管理局面。書店在管理上確定了書店的業(yè)務(wù)及工作范圍，建立 了書店的組織機(jī)構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)，制定了各項(xiàng)工作的管理制度，制定了各崗位的工作 職責(zé)和各項(xiàng)工作的管理標(biāo)準(zhǔn)，研究確定了對(duì)各

3、項(xiàng)工作檢查考核的辦法， 提高了管 理的執(zhí)行力度，保證了各項(xiàng)工作有序正常開展。在管理上本著安全、高效、節(jié)約、 環(huán)保、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的理念促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。書店的具體管理要 素有：會(huì)議管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、圖書進(jìn)銷存管理、門市零售 管理、銷售管理、合同管理、文件管理、檔案管理、安全管理、基層隊(duì)建設(shè)管理、 五型五好班組建設(shè)管理、辦公費(fèi)用管理、后勤管理、車輛管理等，通過這些管理 要素的實(shí)施形成文華書店嚴(yán)格的內(nèi)控 管理體系。 策劃思路 對(duì)于文華書城在 社會(huì)上的現(xiàn)狀，打個(gè)比方說 “文華書城好像一個(gè)美麗的女孩，呆在家里沒有走 出來。行內(nèi)人都知道我們，但不從事這個(gè)行業(yè)的人了解不多。 現(xiàn)在

4、我們給文華書 城穿上美麗的衣服，以書城整體品牌的形象展現(xiàn)出來，通過這一平臺(tái)讓大家了解 文華書城。也就是說，我們需要制定的是一套企劃書而非一般性質(zhì)的策劃方案。 企劃，簡(jiǎn)而言之，即：激發(fā)創(chuàng)意，有效地運(yùn)用手中有限的資源，選定可行的方案， 達(dá)成預(yù)定目標(biāo)或解決某一難題。具體到書店，就是激發(fā)創(chuàng)意為書店的營銷工作制 訂各種計(jì)劃，從而提升文華書城的整體形象和銷售能力。 所以，建議書城組建專 業(yè)的企劃部門，而我們也就暫時(shí)以企劃部的角色進(jìn)行前期工作計(jì)劃。在此，我們?yōu)槲娜A書城制定的策略是打造文華書城 “圖書4S店”。買過車的人 都知道汽車銷售4S店。4S，是四個(gè)英文單詞的首寫字母分別代表： 整車銷售Sale 、零配

5、件Sparepart *售石服務(wù) S e r v i c 文華書城的西虹橋店作為第一家示范店、旗e .信息反饋 Survey 艦店就將會(huì)是一個(gè)圖書4S店，當(dāng)然這4個(gè)S也是和汽車4S店有所區(qū)別，分 別足 Sales （銷榨）Service （服務(wù)）Study （學(xué)習(xí)）S prite（精神）。為此，我們制定了如下方案：一、實(shí)施規(guī)范化管理導(dǎo)入 PIS系統(tǒng)實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃完善企業(yè)發(fā)展進(jìn)程規(guī)范化管理工作是我們方案中部署的一項(xiàng)重要步驟，只有狠抓規(guī)范化管理，內(nèi)強(qiáng) 素質(zhì)，外塑形象，才能夠取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。1、統(tǒng)一門市規(guī)范，突出一個(gè)“細(xì)”字結(jié)合門市工作的具體實(shí)際，制定門市規(guī)范化管理細(xì)則。該細(xì)則從社會(huì)

6、效益、 管理制度、賣場(chǎng)管理、商品管理、營銷管理、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益等七個(gè)方面對(duì) 門市工作進(jìn)行規(guī)范，實(shí)行“雙百分”制考核，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)門市員工服務(wù)技能和門市 經(jīng)濟(jì)效益。在員工服務(wù)技能方面，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，熟悉中國標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)；要求 門市不同柜組的員工要熟悉常備書目和自己分管范圍的圖書，了解各服務(wù)區(qū)內(nèi)人口及學(xué)校分布狀況，熟悉讀者購書要求；要求門市員工操作電腦，售書連續(xù)作業(yè) 等服務(wù)技能操作達(dá)標(biāo)。在門市經(jīng)濟(jì)效益方面，要求各門市部完成計(jì)劃任務(wù)，保持銷售增長，圖書年周 轉(zhuǎn)次數(shù)要達(dá)到1.5次以上，年圖書報(bào)損額度不得突破分年核價(jià)提取的提成差價(jià)， 圖書盤虧率必須控制在合理的范圍之內(nèi)。2、落實(shí)門市規(guī)范，體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字

7、對(duì)賣場(chǎng)布局進(jìn)行改造調(diào)整，增設(shè)溫馨提示與各種勵(lì)志、企業(yè)文化的宣傳口號(hào) 等，專門辟出讀者休閑區(qū)，實(shí)施人性化管理。對(duì)照門市規(guī)范化管理細(xì)則，件件抓落實(shí)，無論是門市分類陳列、圖書宣傳，還 是門市管理、服務(wù)質(zhì)量，都達(dá)到制定的標(biāo)準(zhǔn)。3、狠抓員工培訓(xùn)，注重一個(gè)“真”字門市服務(wù)質(zhì)量與門市員工素質(zhì)息息相關(guān)。利用晚上交接班讀者較少的時(shí)段， 在門市現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)員工，學(xué)習(xí)培訓(xùn)做到“五個(gè)一”，即“一塊學(xué)習(xí)場(chǎng)地，上課一人 不缺，人手一套學(xué)習(xí)用具，每周學(xué)習(xí)一小時(shí)，建立一套學(xué)習(xí)檔案”。每周一開早會(huì)，總結(jié)上周工作，安排本周工作，加強(qiáng)員工服務(wù)技能考核。組織員工集中學(xué)習(xí)， 除學(xué)習(xí)圖書基本知識(shí)外，還從最基本的服務(wù)禮儀抓起，組織員工觀看中國

8、人民大 學(xué)金正昆教授主講的交際禮儀與交往藝術(shù)。4、檢查門市工作，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字每月都對(duì)規(guī)范化管理工作進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。各店經(jīng)理、分管經(jīng)理都參 加檢查。檢查組嚴(yán)格依據(jù)規(guī)范化管理考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化管理細(xì)則，逐條對(duì)照檢查。在考核評(píng)比過程中，不搞形式主義，不走過場(chǎng)，嚴(yán)格實(shí)行“雙百分”制考 核，確保計(jì)分嚴(yán)肅、認(rèn)真、公平、公正。評(píng)出優(yōu)秀班組、達(dá)標(biāo)班組、優(yōu)秀管理者、 優(yōu)秀營業(yè)員。導(dǎo)入PIS工程，從硬件和軟件兩個(gè)方面著手硬件方面對(duì)店堂內(nèi)外進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，將樓梯過道墻面重新布置，專門制作廣告牌，加 以裝飾；大廳四周懸掛“誠信為本，沐浴書香”、“讀正版書，走成才路”的彩色 宣傳畫，給讀者強(qiáng)有力的視角沖擊；精選

9、與讀書相關(guān)的經(jīng)典名言，營造濃厚的讀 書氛圍；保證環(huán)境美化，店堂亮化；注重圖書品種的陳列，保持貨柜貨架的豐滿。軟件方面制定文華書城規(guī)范化管理考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和文華書星級(jí)營業(yè)員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 各個(gè)門市部將這些標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度印發(fā)給員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和 相關(guān)制度，在員工中開展自查自糾，邊查邊改，逐步規(guī)范自己的服務(wù)行為。同時(shí)， 加強(qiáng)評(píng)比和檢查工作，各個(gè)部門每周一小評(píng)，每月召開專題會(huì)議進(jìn)行星級(jí)員工評(píng) 比，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)自評(píng)、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)打分的綜合情況，對(duì)評(píng)為四星級(jí)和五 星級(jí)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)三星級(jí)以下的員工進(jìn)行引導(dǎo)和推動(dòng)。實(shí)施承諾服務(wù)，打3完善企業(yè)發(fā)展進(jìn)程實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃造誠信品牌，專門設(shè)置服務(wù)監(jiān)督崗，將

10、門市部全體員工的照片、工作證號(hào)、姓名 通過這增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的透明度。及監(jiān)督投訴電話公示于眾，自覺接受讀者監(jiān)督， 每位員工都清楚地知曉了自身的職制度管人”人管人”為“些工作，書店變以往形成人人爭(zhēng)當(dāng)先責(zé)以及應(yīng)遵守的行為規(guī)范，充分調(diào)動(dòng)門市部全體員工的積極性,進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)做第一的良好工作局面二、建立健全規(guī)章（考核）制度1、文華書城管理崗位職責(zé)1.1文華書城經(jīng)理崗位責(zé)任制1.2文華書城店長崗位責(zé)任制1.3文華書城辦公室崗位責(zé)任制1.4文華書城財(cái)務(wù)資產(chǎn)部崗位責(zé)任制1.5文華書城銷售計(jì)劃部崗位責(zé)任制1.6文華書城營業(yè)員崗位責(zé)任制1.7文華書城收款員崗位責(zé)任制1.8文華書城更夫責(zé)任制1.9文華書城司機(jī)崗位職責(zé)2、

11、文華書城管理制度2.1文華書城學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度；2.2會(huì)議制度；2.3周一例會(huì)制度；2.4職工大會(huì)制度；2.5干部盯崗管理制度；2.6文華書城文件管理制度；2.7檔案管理制度；2.8車輛管理制度；2.9合同管理制度；2.10辦公用品管理制度；2.11人事考勤管理制度；2.12維修管理制度；2.13水、電費(fèi)收繳管理制度；2.14搬運(yùn)管理制度；2.16貨站取貨制度2.17衛(wèi)生管理制度；2.18財(cái)務(wù)管理制度；2.19發(fā)票管理和使用規(guī)定；2.20劃款、差補(bǔ)助費(fèi)用規(guī)定；2.21員工守則；2.22服務(wù)員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；2.23書店服務(wù)文明用語規(guī)定；2.24顧客預(yù)定圖書管理辦法；2.25門市服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核

12、辦法;2.26綜合指標(biāo)考核實(shí)施辦法；2.27庫房管理制度；4完善企業(yè)發(fā)展進(jìn)程實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃圖書進(jìn)、銷、存、退、調(diào)的管理規(guī)定；2.28內(nèi)部調(diào)書的規(guī)定；2.29固定資產(chǎn) 管理制度；2.30新華書店安全管理規(guī)定；2.31 2.32消防管理制度；2.33安全 檢查制度；2.34安全教育培訓(xùn)制度；2.35崗位巡回檢查制度；2.36部門班 組安全管理制度；2.37交接班制度；2.38設(shè)備管理制度；2.39更值管理制 度；2.54五好班組建設(shè)管理制度；2.55節(jié)約挖潛管理制度；合理化建議征集獎(jiǎng)勵(lì)辦法；2.55 2.57服務(wù)質(zhì)量管理制度；三、建立、推廣企業(yè)文化宣傳 開展系列社會(huì)公關(guān)活動(dòng)，建立推廣文華書城的企

13、業(yè)文化宣傳。原則：1、活動(dòng)必須辦得富有特色，節(jié)約儉樸；2、必須表現(xiàn)公司精神，品牌文化；3、活動(dòng)與品牌形象的對(duì)外宣傳達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，內(nèi)外結(jié)合，以最經(jīng)濟(jì)的方式對(duì)外 傳播，擴(kuò)大和加深文華書城品牌的影響力；4、活動(dòng)整體過程中，要從宣傳實(shí)效性（新聞點(diǎn)）、趣味性、感悟性、激發(fā)性等方 面切入。5、激發(fā)員工在文華書城工作的自豪感，并讓他們?cè)诨顒?dòng)中體現(xiàn)出來，讓全公司 成員一起分享，讓社會(huì)認(rèn)可。&文華書城多年來發(fā)展起來的經(jīng)營作風(fēng)、產(chǎn)品特色、服務(wù)概念、企業(yè)文化等均 已有所沉淀，將這些無形資產(chǎn)進(jìn)行有效整合，可以為文華書城品牌經(jīng)營產(chǎn)生有效 動(dòng)力。7、借著活動(dòng)的東風(fēng)，順勢(shì)將文華書城統(tǒng)一設(shè)計(jì)的品牌形象、品牌標(biāo)識(shí)以最快速 度向

14、社會(huì)公布，向企業(yè)內(nèi)部員工滲透?；顒?dòng)宗旨：對(duì)內(nèi)強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)對(duì)外推廣品牌建設(shè)成果1、企業(yè)文化是所有企業(yè)成功因素中唯一無法克隆的一個(gè)重要因素，企業(yè)管理、 產(chǎn)品開發(fā)、人力資源等等一切經(jīng)營活動(dòng)過程均可從中找到企業(yè)文化的影子。2、企業(yè)文化的建設(shè)因企業(yè)而異，各有特色，這是企業(yè)在每一個(gè)成長過程中累積 下來的一種行為、心理思維模式；而對(duì)外，面對(duì)市場(chǎng)而言，產(chǎn)品同質(zhì)化后面臨的 競(jìng)爭(zhēng)模式即是品牌力競(jìng)爭(zhēng)，品牌力的核心因素亦是品牌文化，通過活動(dòng)達(dá)到對(duì)文 華書城品牌進(jìn)行宣傳和推廣，將有利于今后在行業(yè)中的地位、 產(chǎn)品推廣，有利于 經(jīng)營資源的攏聚。3、品牌讓企業(yè)變大，而企業(yè)文化卻可以讓企業(yè)變偉大！ 兩者結(jié)合統(tǒng)一建設(shè)，將5

15、完善企業(yè)發(fā)展進(jìn)程實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃為文華書城品牌的延伸和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。品牌制勝開拓創(chuàng)新活動(dòng)舉辦口號(hào)：、走活動(dòng)文化傳薪火精神食糧“五進(jìn)” 具體活動(dòng)：如與文化管理 部門合作開展，鶴城書友會(huì)進(jìn)校園、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)工廠、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)軍（警） 營；舉辦為主保護(hù)原版”當(dāng)天，以“人文消費(fèi)，”以學(xué)生為主打群體； 在“世界 圖書和版權(quán)日，向公眾免費(fèi)發(fā)放各種宣傳材料，宣傳版題，舉辦 閱讀文化周，精 品圖書大聯(lián)展，推廣維權(quán)意識(shí)；與市委宣傳部、精神文明辦聯(lián)合舉行保護(hù)正版” 權(quán)知識(shí)，倡導(dǎo)“創(chuàng)新經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部開展“年，文華書城杯萬張笑臉游鶴城 活動(dòng)； 紀(jì)念改革開放30的企業(yè)理念融入到公司的讀者至上， 服務(wù)第一

16、”活動(dòng)，激勵(lì)公 司全體將“典服務(wù) 賣場(chǎng)管理建設(shè)中等能夠充分利用新聞媒介賣點(diǎn)來宣傳推廣我 們文華書城。四、組織機(jī)構(gòu)作為一家大型的連鎖式經(jīng)營書城，文華書城的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該是一種逐級(jí)聯(lián)動(dòng)式的 經(jīng)理負(fù)責(zé)制形式，最高管理機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，下設(shè)總經(jīng)理等分支機(jī)構(gòu)，并簽署責(zé)任 狀。（在此暫不列具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置圖表）1、機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：因需定崗、因崗定員。2、建議增設(shè)企劃部：由于書店大小規(guī)模的不一樣，企劃部的構(gòu)成形式也不一樣，據(jù)調(diào)查了解，大型書 城和連鎖集團(tuán)的企劃部建設(shè)相對(duì)更為系統(tǒng)完善， 而中小型書店卻更多地采用“一 人多職”的形式，來分解管理成本。企劃部的工作職能A、賣場(chǎng)環(huán)境布置店堂是圖書銷售的陣地，門店的布局、擺設(shè)、

17、布局的調(diào)整等都是企劃部應(yīng)該負(fù) 責(zé)的工作。應(yīng)在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，樹立現(xiàn)代營銷理念，努力吸收先進(jìn)的圖書陳 列和店堂布置經(jīng)驗(yàn)，不斷完善圖書陳列布局，并通過店堂裝飾和店堂宣傳，給消 費(fèi)者提供舒適、幽雅的購書環(huán)境。B、營銷戰(zhàn)略的制訂與實(shí)施企劃部的一個(gè)重要任務(wù)就是要為營銷工作的展開提供各種計(jì)劃：如年度營銷規(guī)劃、專題推廣方案、節(jié)假日營銷活動(dòng)計(jì)劃等等。與計(jì)劃的制訂相比，營銷活動(dòng)的 具體實(shí)施更為關(guān)鍵，這需要以企劃部為核心來協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作， 并具體落實(shí)到書 店的各個(gè)連鎖門店。除此之外，企劃部還要按照計(jì)劃的要求準(zhǔn)備活動(dòng)中所需要的 文案、報(bào)刊平面、海報(bào)、橫幅等的設(shè)計(jì)與制作；公關(guān)專題活動(dòng)所需要的標(biāo)準(zhǔn)文本、 現(xiàn)場(chǎng)用品等；

18、促銷活動(dòng)所需的禮品、傳單、POP用品等。C、信息的收集、整理與分析可以說，企劃工作的開展離不開信息的支撐，一切成功的企劃案都要以充分的 信息為基礎(chǔ)，否則企劃案就成了空中樓閣，不具有任何實(shí)際意義。而市場(chǎng)信息的 收集、整理與分析也分為兩部分，一個(gè)是為企業(yè)決策者和管理者提供決策參考信 息和管理參考信息。即企劃部應(yīng)該利用各種機(jī)會(huì)，對(duì)圖書市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、重點(diǎn)出 版社、重點(diǎn)書、子公司進(jìn)行調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)信息。另一個(gè)是為企劃案 的制作提供信息支撐，廣泛收集與書業(yè)相關(guān)的政策、新聞、信息，并分類提供給 相關(guān)部門，做到資源共享。如在開展一項(xiàng)營銷活動(dòng)前進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研，對(duì)活動(dòng)的 效果有所預(yù)見。信息整合得好，才能

19、為企劃工作的順利開展做好奠基工作。D、書店形象的宣傳及推廣作為書店的一個(gè)部門，企劃部還必須把書店形象的宣傳和推廣作為自己工作6完善企業(yè)發(fā)展進(jìn)程實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。簡(jiǎn)而言之，就是要切實(shí)利用各種傳播工具，擴(kuò)大書店品牌的影響力， 如深圳發(fā)行集團(tuán)營銷中心及集團(tuán)提升書店的品牌形象，增強(qiáng)書店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 旗下三大書城企劃部通過統(tǒng)分結(jié)合、職責(zé)分工、資源整合、溝通協(xié)調(diào)，共同致力 而沈陽市新華書店企劃部的主要職責(zé)之一打造深圳書城的統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象。 但光靠企劃部一個(gè)部門來進(jìn)行書店形象的宣傳也是樹立、維護(hù)和深化企業(yè)品牌。 需要全體和推廣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，品牌塑造更應(yīng)該被看作是一個(gè)書店的整體行為， 然后由包括

20、企劃部在員工的參與和配合。企劃部應(yīng)該制定整體的品牌塑造方案， 內(nèi)企業(yè)所有部門來共同完成。、媒體公關(guān)E同時(shí)也是企業(yè)品牌塑造的必新聞公關(guān)是企業(yè)樹立良好公眾形象的必要措施， 首先是發(fā)現(xiàn)書業(yè)新聞新聞公關(guān)究竟包括哪些內(nèi)容呢？就書業(yè)來說，要手段之一。 根據(jù)新聞點(diǎn)最大限度點(diǎn)或制造新聞點(diǎn)，讓發(fā)布的新聞?dòng)写_鑿的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。然后， 地進(jìn)行新聞創(chuàng)作，制作新聞排期。其次，要為新聞稿找到合適的、必要的媒體發(fā) 并利用新聞媒體及時(shí)報(bào)道書這就需要企劃部相關(guān)人員進(jìn)行必要的媒體公關(guān)，布。 店的營銷活動(dòng)消息，發(fā)布營銷活動(dòng)廣告，提升企業(yè)形象。五、薪酬管理 獎(jiǎng)金的形式?？己?實(shí)行崗位工資，全員指標(biāo)量化考核，保底 +績(jī)效+六、賣場(chǎng) 動(dòng)線設(shè)

21、計(jì)模式 書城的動(dòng)線如何設(shè)計(jì)才能實(shí)現(xiàn)營銷最大化的效果？那么對(duì)于我 們文華書城 來說，動(dòng)線又該如何設(shè)計(jì)呢？ 1、利用動(dòng)線突出自我優(yōu)勢(shì) 根據(jù)讀者 的閱讀習(xí)慣來設(shè)計(jì)動(dòng)線設(shè)計(jì)理念是， 在賣場(chǎng)各個(gè)區(qū)域劃分設(shè)置上，從而促使行進(jìn) 路線，使讀者在進(jìn)入店堂內(nèi)能夠有興趣一步步的把整個(gè)賣場(chǎng)逛完，讀者形成購買動(dòng)機(jī)，激發(fā)讀者的購買欲望。（暫略，待方案確認(rèn)后另行奉送）采用以下動(dòng)線行進(jìn)方案。、為何要做這樣賣場(chǎng)行進(jìn)圖設(shè)計(jì)呢？ 2全年銷售所占比例最重的可能是文化教育作為我們文華書 城西虹橋店來說，為什么反而要將該類圖書設(shè)置在賣場(chǎng)的最后呢？其原因是文化 教育類類的圖書。遵循的是二八定律，貨款回籠快，實(shí)效性強(qiáng)、資金占用時(shí)間短、 的圖

22、書它周期短、該類圖書在市場(chǎng)細(xì)分中是就是所謂的20%的品種為我們創(chuàng)造 的80%的利潤。重要的是如何利用有特定的讀者群，一般狀況而言在賣場(chǎng)的位 置不是最重要的，寒暑假做好圖書賣場(chǎng)的零人脈關(guān)系做好圖書的團(tuán)購?fù)扑]工作和 利用春秋兩旺季、所以在平常沒有必要把有限的空它銷售的重點(diǎn)就在春秋開學(xué)和 寒暑假，售工作。在淡季我們會(huì)縮小文化教育的經(jīng)營面積同時(shí)減少文化教間用來 陳列無效的品種。假如一個(gè)讀者在一進(jìn)入最大限度的滿足其他品種的陳列和宣傳。 育類的庫存量，店堂就看見文化教育類前寥寥無或則只有微乎其微的幾個(gè)讀者會(huì) 影響新近讀者因此我們主要光顧書店的興趣。 根據(jù)人的從眾心理分析，這樣讀者 會(huì)愈來愈少。遵循圖書營銷中的長尾理論，一般來說都有經(jīng)歷試銷期、