管理學(xué)作業(yè)答題紙

1、 第 4 頁(yè) （共 4 頁(yè)）管理學(xué)作業(yè)答題紙電子商務(wù)概論 作業(yè)02（第5-8單元）答題紙學(xué)籍號(hào)： 111521010001 姓名： 張理 分?jǐn)?shù)： 學(xué)習(xí)中心： 總部學(xué)習(xí)中心 專業(yè)： 電子商務(wù)11春_本次作業(yè)滿分為100分。請(qǐng)將每道題的答案寫(xiě)在對(duì)應(yīng)題目下方的橫線上。題目1 50 分（1） 簡(jiǎn)述一個(gè)成功的電子商務(wù)的六個(gè)要素。 首先考慮哪些產(chǎn)品適合電子商務(wù)（從產(chǎn)品本身和消費(fèi)者特征來(lái)考慮) 然后考慮市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、定價(jià)、企業(yè)本身能力（如物流能力）以及其它 推動(dòng)力等因素。 目標(biāo)市場(chǎng)的情況：企業(yè)的顧客媒體如果是喜歡新技術(shù)，受教育程度較高，或 經(jīng)常用internet的，則電子商務(wù)成功的可能性更大。 市場(chǎng)環(huán)

2、境：是否比對(duì)上先進(jìn)入利用ec，良好的國(guó)際和地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府 部門(mén)的支持及市場(chǎng)所在地internet設(shè)施的完善程度對(duì)電子商務(wù)的成功有影響。 產(chǎn)品、服務(wù)與品牌：公司或品牌是否知名；ec是否方便了解顧客；顧客是 否熟悉企業(yè)的名字或其他品牌。 其它推動(dòng)力：如利用傳統(tǒng)的報(bào)刊、電視等廣告媒體宣傳本公司的ec。 價(jià)格：對(duì)價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)的產(chǎn)品與服務(wù)，電子商務(wù)無(wú)疑是報(bào)價(jià)的理想方式。 物流能力：企業(yè)是否有發(fā)達(dá)的送貨網(wǎng)絡(luò)將影響電子商務(wù)的成功性，而如果 有國(guó)際送貨渠道，則市場(chǎng)潛力將更強(qiáng)。 題目2 50 分（2） 什么是服務(wù)成本定價(jià)法和服務(wù)價(jià)值定價(jià)法? 服務(wù)成本定價(jià)法（cost-of-service pricing）：

3、將生產(chǎn)某一目標(biāo)產(chǎn)量產(chǎn)品所消耗的 包括固定成本和可變成本的全部顯性成本加總，然后在此基礎(chǔ)上加上企業(yè)對(duì)單位 產(chǎn)品的期望利潤(rùn)。也稱為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量定價(jià)法。 服務(wù)價(jià)值定價(jià)法（value-of-service）：指根據(jù)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值來(lái)定價(jià)，即銷 售商宜居需求價(jià)格彈性對(duì)個(gè)體客戶或客戶群進(jìn)行定價(jià)。本質(zhì)上是價(jià)格歧視的一種形式。 不同客戶群對(duì)產(chǎn)品的彈性是不一樣的。 銷售商所面臨的挑戰(zhàn)就是利用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值賦值的差異，設(shè)計(jì)出一種與彈性變化相符的定價(jià)方法，提高收入。 服務(wù)價(jià)值的分版本策略 分版本（versioning）:把同一產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出多種層次不同的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品構(gòu)成不同，價(jià)格也有差異。這些不同版本的產(chǎn)品定位于不同

4、的細(xì)分市場(chǎng)。 分版本定價(jià)策略之一： 版本推進(jìn)（versioning over time）之一:一種創(chuàng)造產(chǎn)品差異的方法，一開(kāi)始企業(yè)推出高品質(zhì)、高價(jià)位的產(chǎn)品，然后逐次降級(jí)并相繼推出價(jià)格便宜的同類產(chǎn)品。 分版本定價(jià)策略之二： 同時(shí)推出多系列版策略(simultaneous multiple version strategy)：基于產(chǎn)品的不同特 征和功能同時(shí)推出多系列版本產(chǎn)品策略，消費(fèi)者在一系列選項(xiàng)中做出選擇的過(guò)程，在可供選擇的配置和型號(hào)中表達(dá)自己的價(jià)值取向。 服務(wù)價(jià)值的二重定價(jià)策略 二重定價(jià)（two-part tariff）是指既向客戶收取門(mén)檻費(fèi)(fixed access fee)，還向客戶按單位使用價(jià)格（price per unit）收費(fèi)。 傳統(tǒng)而巧妙定價(jià)法，鼓勵(lì)客戶優(yōu)化自己的使用量，直到再消費(fèi)一個(gè)單位產(chǎn)品或最后一個(gè)單位產(chǎn)品所產(chǎn)生的額外價(jià)值與單位價(jià)格相等為止。 服務(wù)價(jià)值的交叉定價(jià)策略 交叉采用二重定價(jià)和版本定價(jià)相結(jié)合的方法。 服