三只松鼠網(wǎng)絡(luò)營銷分析Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！網(wǎng)絡(luò)營銷課程論文 三只松鼠的網(wǎng)絡(luò)營銷分析班級：市營1402班 學(xué)號： 14504232 傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 姓名： 肖 駿 任課教師：杜 小 玲 一、三只松鼠簡介三只松鼠股份有限公司1成立于2012年，是中國第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當(dāng)前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)。“三只松鼠”品牌一經(jīng)推出，立刻受到了風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的青睞，先后獲得IDG的150萬美金A輪天使投資和今日資本的600萬美元B輪投資。2015年，三只松鼠獲得峰瑞資本（FREES FUNDD）3億元投資。圖1.1融資情況傳播優(yōu)秀W

2、ord版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！據(jù)創(chuàng)業(yè)投資行業(yè)媒體創(chuàng)投時(shí)報(bào)報(bào)道，自2012年三只松鼠成立，其累計(jì)完成總額達(dá)750萬美元的兩輪融資，具體為：2012年3月獲得IDG資本150萬美元A輪投資，2013年5月獲得今日資本600萬美元B輪投資。鑒于出色的市場表現(xiàn)和良好的成長前景，2014年，安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司再次獲得今日資本、IDG資本兩家境外基金第三輪1627萬美元（折合1.2億人民幣）天使投資，用于三只松鼠智能一體化食品園項(xiàng)目建設(shè)。32015年9月16日，三只松鼠創(chuàng)始人章燎原在安徽蕪湖宣布，三只松鼠已獲得第四輪融資，總金額達(dá)3億元人民幣，三只松鼠估值40億元。銷售模式“三只松

3、鼠”主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用B2C平臺實(shí)行線上銷售。憑借傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！這種銷售模式，“三只松鼠”迅速開創(chuàng)了一個(gè)以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。這種特有的商業(yè)模式縮短了商家與客戶的距離，確保讓客戶享受到新鮮，完美的食品。開創(chuàng)了中國食品利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上銷售的先河。以其獨(dú)特的銷售模式，在2012年雙十一當(dāng)天銷售額在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)躍居第一名，日銷售近800萬。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個(gè)奇跡。三只松鼠2013年銷量突破3億。企業(yè)團(tuán)隊(duì)“三只松鼠”是由它的創(chuàng)始人兼CEO松鼠老爹_章三瘋（章燎原）先生帶領(lǐng)一批由其來自全國的粉絲組成的

4、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始的互聯(lián)網(wǎng)食品品牌。章燎原先生在其任職業(yè)經(jīng)理人期間曾10年打造出安徽最知名的農(nóng)產(chǎn)品品牌，一年時(shí)間打造出網(wǎng)絡(luò)知名堅(jiān)果品牌。其較強(qiáng)的品牌營銷理念以及草根出身的背景，使他能夠迅速的掌握消費(fèi)心理，在電商業(yè)界素有“電商品牌倡導(dǎo)者”的稱號。三只松鼠便是其組建的一個(gè)全新的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)正在逐漸擴(kuò)大，從最初的5名創(chuàng)始成員發(fā)展到700人的規(guī)模，平均年齡在23歲，是一支極具生命力和挑戰(zhàn)力的年輕團(tuán)隊(duì) 。三只松鼠LOGO傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！圖1.21. LOGO以三只松鼠扁平化萌版設(shè)定為主體，突出企業(yè)動(dòng)漫化。2. LOGO整體呈現(xiàn)三角趨勢，圖形下邊緣有圓潤的弧度，象征穩(wěn)

5、固而和諧的發(fā)展。3. 小美張開雙手，寓意擁抱和愛戴我們的每一位主人；小酷緊握拳頭，象征我們擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和力量；4.賤手勢向上的style，象征著我們的青春活力，和永不止步，勇往直前的態(tài)度。發(fā)展愿景我們存在的價(jià)值，是不斷為主人及合作伙伴創(chuàng)造新的價(jià)值。成為一個(gè)透明、簡單、信任的公司。創(chuàng)業(yè)宣言80年代，改革開放，傻子誕生；90年代，品牌復(fù)興，洽洽崛起；00年代，渠道創(chuàng)新，來伊份突圍；進(jìn)入到21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，電子商務(wù)行業(yè)興新崛起；在今天，我們一群追逐夢想的瘋子，相聚在一起，忠于一個(gè)共同的信仰，一起改變、顛覆、創(chuàng)造，致力于打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的農(nóng)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈！傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對

6、您有幫助，可雙擊去除！戰(zhàn)略規(guī)劃核心思想使企業(yè)離消費(fèi)者更近四個(gè)基本點(diǎn)：品牌：讓消費(fèi)者認(rèn)知三只松鼠品牌速度：讓產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的速度更快服務(wù)：讓客戶得到最具個(gè)性化的服務(wù)品質(zhì)：讓產(chǎn)品品質(zhì)更穩(wěn)定更安全四個(gè)現(xiàn)代化：品牌動(dòng)漫化：讓新媒體時(shí)代與客戶進(jìn)行更具互動(dòng)化的溝通數(shù)據(jù)信息平臺化：自助研發(fā)建立完善的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)平臺物流倉儲智能化：設(shè)置物流可控制節(jié)點(diǎn)，完善全國物流倉儲規(guī)劃產(chǎn)品信息可追溯化：讓產(chǎn)品信息可以追溯到源頭，建立產(chǎn)品信息的系統(tǒng)化機(jī)制企業(yè)價(jià)值觀傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！圖1.3 忠于信仰基于這樣一個(gè)信仰：要實(shí)現(xiàn)為全人類尋找最優(yōu)質(zhì)，最新鮮，最健康的森林食品，我們必須明白，顧客

7、第一的重要性，因?yàn)闆]有失去顧客而能活下來的企業(yè)；公司利益的重要性，時(shí)刻維護(hù)公司利益才能確保發(fā)展動(dòng)力；員工利益的重要性，基于以上兩點(diǎn)我們創(chuàng)造員工幸福指數(shù)。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！圖1.4勇于改變我們正處于一個(gè)急劇變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們正在經(jīng)歷一場中國食品行業(yè)時(shí)代的改變；而我們作為互聯(lián)網(wǎng)食品行業(yè)的開拓者，我們需要勇氣，需要?jiǎng)?chuàng)新，需要擁抱改變，改變世界，從改變自己開始。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！圖1.5 不懈堅(jiān)持我們始終相信只有選擇放棄，才是真正的失敗，而選擇堅(jiān)持，意味著成功的可能，壓力是成功最大的助推力，面對壓力，唯有不懈，唯有堅(jiān)持，成功，

8、往往只是因?yàn)槎嗤α艘粫?huì)兒！圖1.6分享協(xié)作我們正處于一個(gè)開放的，快速的、變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)人的力量微弱，我們只有，分享每個(gè)人有限的知識，匯集一起就是一股強(qiáng)大的知識力，協(xié)作每個(gè)人有限的力量，匯集一起就是一股強(qiáng)大的凝聚力！我們相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想走得更遠(yuǎn)，須具備以下兩點(diǎn)，傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！第一，持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能使自己在未來擁有更強(qiáng)的能力，第二，高尚的品德，是我們塑造團(tuán)隊(duì)高凝聚力唯一、必要的要求。圖1.7 天天學(xué)習(xí) 好好向上我們相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想走的更遠(yuǎn)，須具備以下兩點(diǎn)：第一，持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能使自己在未來擁有更強(qiáng)的能力，第二，高尚的品德，是我們塑造團(tuán)隊(duì)高凝聚力唯

9、一、必要的要求。發(fā)展歷程2012年2月16日，三只松鼠5名創(chuàng)業(yè)初始團(tuán)隊(duì)在安徽蕪湖創(chuàng)建三只松鼠 品牌2012年3月10日，獲得IDG資本150萬美元的天使投資2012年5月30日，在蕪湖國家級高新區(qū)完成總部及工廠建設(shè)，傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！團(tuán)隊(duì)成員超過50人2012年6月19日，在淘寶（天貓商城）試運(yùn)營上線，7天時(shí)間完成1000單的銷售2012年7月22日，銷售進(jìn)入天貓商城堅(jiān)果類目50名排行2012年8月23日，從第一單到日銷售1000單（10萬元），三只松鼠僅僅用了63天，創(chuàng)電商發(fā)展速度的奇跡。2012年8月25日，三只松鼠上線的第65天，在天貓堅(jiān)果類目銷售躍居

10、第1名2012年11月11日，首次參加雙十一大促，日銷售766萬，刷新了天貓食品行業(yè)單店日銷售額最高紀(jì)錄，名列零食特產(chǎn)類銷售第一名2012年12月，中國創(chuàng)業(yè)財(cái)經(jīng)類權(quán)威雜志【創(chuàng)業(yè)邦】評選三只松鼠為“2012年中國年度創(chuàng)新成長企業(yè)100強(qiáng)”2013年1月31日，月銷售額突破2200萬，位列全網(wǎng)第一2013年4月，三只松鼠榮獲“全國堅(jiān)果炒貨營銷十強(qiáng)企業(yè)”稱號2013年5月，再獲今日資本、IDG資本617萬美元B輪投資2013年6月19日，在不依賴淘寶宣傳、僅靠老顧客影響力的情況下，日銷售突破300萬，整個(gè)周年慶活動(dòng)期間共計(jì)銷售額700萬，再創(chuàng)行業(yè)奇跡2013年8月22日，榮獲“2013中國創(chuàng)新產(chǎn)品十

11、強(qiáng)”（服務(wù)類）2013年11月26日，再次榮獲【創(chuàng)業(yè)邦】“2013中國年度創(chuàng)新成長企業(yè)100強(qiáng)”2013年12月12日，日銷售額突破2020萬，全網(wǎng)食品銷售冠軍。2013年12月16日，三只松鼠電商產(chǎn)業(yè)園暨松鼠窩一期工程奠基儀式圓滿完成，正式啟動(dòng)松鼠基礎(chǔ)性工程建設(shè)傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！2013年12月27日，全網(wǎng)年銷售突破3億元。2014年1月，月度銷售額突破1.6億元，松鼠再次發(fā)生第二次危機(jī)，做出向主人的賠付政策，累計(jì)賠付81萬元，全員參與危機(jī)戰(zhàn)斗，再次演繹了松鼠價(jià)值觀的強(qiáng)大122014年2月，CEO確定了到2020年實(shí)現(xiàn)100億的銷售目標(biāo)，明確2014為地基

12、年，意寓為松鼠長久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的地基。2014年3月，IDG資本、今日資本追加1億元人民幣C輪投資，松鼠公司市值超過10億人民幣122015年三只松鼠已獲得第四輪融資，總金額達(dá)3億元人民幣，資金已于9月15日全部到賬，此輪融資的投資方為基金FREESFUND(峰瑞資本)。雙十一戰(zhàn)績2012年11月11日，上線僅4個(gè)多月的三只松鼠旗艦店當(dāng)日成交額766萬，一舉奪得零食堅(jiān)果特產(chǎn)類目第一名，并且成功在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)完近10萬筆訂單。成為行業(yè)一支快速發(fā)展的標(biāo)桿，也再次創(chuàng)造了中國食品電商的奇跡，從此奠定了三只松鼠在互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的領(lǐng)頭羊地位。2013年天貓雙十一活動(dòng)中，單日銷售額達(dá)3562萬的行業(yè)神話，連

13、續(xù)兩年蟬聯(lián)食品電商行業(yè)冠軍。在2014年“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)上，以1.02億元的單日銷售額，刷新中國電商食品銷售紀(jì)錄。2015年11月11日24時(shí)，三只松鼠“雙十一”單日全網(wǎng)交易額達(dá)到2.66億元。雙十二戰(zhàn)績2013年12月12日，日銷售額突破2020萬，全網(wǎng)食品銷售冠軍。獎(jiǎng)項(xiàng)傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！2012月12月，三只松鼠榮獲“創(chuàng)業(yè)邦100”獎(jiǎng)項(xiàng)，成為2012年度中國創(chuàng)新成長企業(yè)100強(qiáng)，安徽省唯一一家榮獲此殊榮的企業(yè)；這里走出過凡客，京東，360，暴風(fēng)等一大批牛企業(yè)，而三只松鼠也將引領(lǐng)食品電商開啟新時(shí)代篇章!核心競爭力雖然也是從堅(jiān)果切入，但三只松鼠定位于“森

14、林系”，倡導(dǎo)“慢食快活”的生活方式。更寬泛的產(chǎn)品種類和抽象的品牌定位已經(jīng)跨越了章燎原駕輕就熟的“堅(jiān)果電商”這樣細(xì)分的實(shí)物形象，其駕馭難度要大得多。但章燎原認(rèn)為營銷定位的根本在于背后的支撐資源。顯然，有經(jīng)驗(yàn)、有渠道、有資金，他覺得自己有這個(gè)底氣。獨(dú)創(chuàng)9OFS用戶體驗(yàn)取料原產(chǎn)地：Origin非原產(chǎn)地不選：松鼠家的原料均選自全球的原產(chǎn)地農(nóng)場非好營養(yǎng)不選：松鼠家注重每種原料的健康、營養(yǎng)屬性非好口感不選：松鼠家相信好口感一定來自優(yōu)質(zhì)的原料全程最新鮮：Fresh溫度就是新鮮：松鼠家根據(jù)產(chǎn)品屬性在出廠前或是0度保鮮或26度恒溫保鮮檢驗(yàn)就是真理：松鼠家堅(jiān)持三道檢驗(yàn)，原料檢驗(yàn)，過程品控，出廠檢驗(yàn)環(huán)境就是安全：松

15、鼠家建造超越QS標(biāo)準(zhǔn)的工廠現(xiàn)場環(huán)境，這些是安全的保證極致優(yōu)服務(wù)：satisfaction售前確定性：松鼠家堅(jiān)持不斷優(yōu)化網(wǎng)店布局，使顧客快速的了解產(chǎn)品售中確定性：松鼠家的客服能夠隨時(shí)為您解決一切確定性的疑問和咨詢傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！售后確定性：松鼠家相信售后服務(wù)才是真正銷售的開始主推產(chǎn)品堅(jiān)果系列圖1.8碧根果：全世界17種山核桃之一，屬純野生果類，是集山地之靈氣哺育而成，無任何公害污染的天然綠色食品。夏威夷果：又名“澳洲堅(jiān)果”，被認(rèn)為是世界上最好的桌上堅(jiān)果之一。果仁香酥滑嫩可口，有獨(dú)特的奶油香味，是世界上品質(zhì)最佳的食用用果。吊瓜子：本名栝樓籽。吊瓜籽粒大肉多，含

16、豐富的不飽和脂肪酸、蛋白質(zhì)和多種氨基酸和微量元素，是食用瓜中的上品。腰果：腰果仁是名貴的干果和高級菜肴含蛋白質(zhì)達(dá)21%，含油率達(dá)40%，各種維生素含量也都很高。為世界“四大堅(jiān)果”（核桃、扁桃和榛子）之一。干果系列傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！圖1.9和田玉棗：產(chǎn)出的和田的大紅棗，個(gè)大、皮薄、核小、肉厚、顏好、干而不皺，維生素C含量高于蘋果的七八十倍，碳水化合物含量比各種蔬菜和其他水果都高，是很好的食補(bǔ)品。若羌灰棗：個(gè)小美觀，呈橢圓形，肉實(shí)質(zhì)脆，果實(shí)圓潤飽滿，曬干后為深紅色，吃后滿口余香。若羌棗富含維生素A 、B1 、B2、 B6、 B12、 C 、P、 等被譽(yù)為“天然維

17、生素丸”，并富含人體所必須的18種氨基酸和鈣、鋅、鐵、鉀、磷、銅等多種礦物質(zhì)元素。黑加侖葡萄干：生長時(shí)間長，天生是黑色的外表，世界少見的葡萄干，無籽肉厚，香醇怡人，有葡萄酒的天然芳香，嚼勁十足。花茶系列傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！圖1.10大麥茶：大麥茶是將大麥炒制后再經(jīng)過沸煮而得，聞之有一股濃濃的麥香，喝大麥茶不但能開胃，還可以助消化，還有減肥的作用。玄米煎茶：玄米茶以大米為原料，經(jīng)浸泡、蒸熟、滾炒等工藝制成的玄米與綠茶拼配而成的添香保健茶。既保持有茶葉的自然香氣，又增添了炒米的芳香，滋味鮮醇、適口，兼具茶葉的保健功能與大米的營養(yǎng)價(jià)值。荷葉茶：荷葉茶主要具有分解脂肪

18、、消除便秘、利尿三種作用，荷葉茶是一種食品而非藥類，因此具有無毒、安全的優(yōu)點(diǎn)。凍干檸檬片：取一至兩片放入杯中，適個(gè)人口味加糖，開水沖泡二至三分鐘即可。如遇色澤變化不影響食用。 都說檸檬是女人的水果。一個(gè)檸檬能令女人從頭美麗到腳美白、減肥、消斑、美齒、美體、美發(fā)、去皺。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！二、三只松鼠的營銷現(xiàn)狀三只松鼠成立7天，單店訂單破千。成立65天，天貓全網(wǎng)堅(jiān)果類目銷售第1名，2013年12月27日，全網(wǎng)年銷售突破3億元。2014年1月，月度銷售額突破1.6億元，現(xiàn)在已經(jīng)成為中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)。（一）運(yùn)營模式1、采用B2C的運(yùn)營模式：借助互聯(lián)網(wǎng)開

19、展活動(dòng)，有效的減少了三只松鼠的鋪貨成本。大大縮減了中間渠道，而且前期在天貓上得到了巨大的流量入口，有效的吸引了客流。而且縮短了商家和消費(fèi)者的距離。2、在原材料選擇上：非原材料產(chǎn)地不選。堅(jiān)持原產(chǎn)地、原生態(tài)、未經(jīng)深加工的產(chǎn)品：“三只松鼠”在全國范圍內(nèi)尋找產(chǎn)品的原產(chǎn)地，統(tǒng)一采取訂單式合作。確保了產(chǎn)品口味的正宗。而且“三只松鼠”盡量縮短供應(yīng)鏈。一方面縮短商品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間，另一方面增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的可控性。建立恒溫車間和冷藏庫。保證食品的新鮮度和質(zhì)量。3、在倉儲上和物流上：三只松鼠有北京、蕪湖、成都、廣東、沈陽、濟(jì)南、武漢和南昌新建的八大倉儲物流基地 。與圓通快遞合作，開通vip發(fā)貨通道，重要時(shí)間可

20、以24小時(shí)發(fā)貨，迅速 做出物流反應(yīng)，快速到達(dá)顧客手中。4、組建了出色的和有創(chuàng)意的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)：三只松鼠CEO章燎原挖了電商各方面的人才，為他各種營銷戰(zhàn)略，營銷方法的實(shí)施提供了人才保障。5、在包裝上：建立統(tǒng)一包裝，提高識別度和品牌影響力。6、在資本上：從創(chuàng)立到發(fā)展，一直受到IDG資本，今日資本的投資，2015年更是得到峰瑞資本的3億元投資，所以為三只松鼠的發(fā)展提供了完善的資金支持。（二）營銷方式1、網(wǎng)站營銷：傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！通過天貓，淘寶首頁廣告，進(jìn)行引流，為網(wǎng)上商店添加人氣和顧客。2、體驗(yàn)式營銷：讓消費(fèi)者體驗(yàn)極致的萌趣可愛服務(wù)是三只松鼠整合營銷傳播中最突

21、出的核心。（1）萌文化的知覺體驗(yàn) 作為線上品牌缺少實(shí)體店鋪展示產(chǎn)品，在聽節(jié)觸覺和嗅覺上無法方便實(shí)現(xiàn)知覺體驗(yàn)，因此，在消費(fèi)者選購產(chǎn)品的頁面中建立獨(dú)特的視覺體驗(yàn)，來吸引注意力 ， 三只松鼠打破零食行業(yè)的常規(guī)用經(jīng)營動(dòng)漫公司的思維去經(jīng)營食品品牌， 從賣堅(jiān)果到賣萌文化，讓萌的知覺體驗(yàn)貫穿挑選參與購買分享的，全過程。首先，用堅(jiān)果和松鼠的聯(lián)想，用三只卡通松鼠作為品牌視覺形象，賦予每只松鼠名字，星座和姓名的性格變代表一個(gè)產(chǎn)品子類 首先利用松鼠和堅(jiān)果的聯(lián)想，用三只卡通松鼠作為品牌視覺形象賦予每只松鼠名字，星座和姓名的特征燕代表一個(gè)產(chǎn)品子類 例如代表堅(jiān)果類的鼠小賤戴眼鏡，處女座喜歡唱歌，街舞，混搭風(fēng)： 代表花茶類

22、的鼠小美，雙魚座，喜歡甜食：代表干果的鼠小酷，天蝎座，宅男專注。其次位迎合年輕，網(wǎng)購群體追求新新趣味的拼好利用新媒體建立品牌中心工作內(nèi)容包括品牌形象的動(dòng)漫運(yùn)營 ，工作內(nèi)容包括品牌形象的動(dòng)漫運(yùn)營，動(dòng)漫形象，動(dòng)漫風(fēng)格，迎合零食網(wǎng)購主力軍8090后群體的審美偏好，在消費(fèi)者心中強(qiáng)化萌系品牌形象 。（2）溫暖細(xì)致的情感體驗(yàn)一方面不同于其他淘寶店鋪，三只松鼠把顧客稱為主人問答式花語模式也俏皮可愛，昵稱和為對話，讓消費(fèi)者感到品牌的情感，將消費(fèi)者與客服之間的關(guān)系，轉(zhuǎn)化主人和寵物之間的溫暖關(guān)系，角色扮演，提升了購物的趣味性和可玩性通過情感體驗(yàn)，快速拉近了消費(fèi)者和品牌的距離 另一方面提供你吃堅(jiān)果需要小工具，開箱器

23、，開口器封口夾，果殼袋，小工具，一應(yīng)俱全。小工具也統(tǒng)一有萌系風(fēng)格，把細(xì)節(jié)做到極致，讓消費(fèi)者承受快遞是零食保存中都停到虔誠溫暖服務(wù)之外，還誰機(jī)贈(zèng)送松鼠周邊，小卡，杯子玩偶等，這些贈(zèng)品會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的要求和流行趨勢更新，讓人充滿驚喜和期待變主動(dòng)贊，社交網(wǎng)絡(luò)上分享 傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！。（3）萌趣互動(dòng)的思維，良好的行動(dòng)體驗(yàn) 三只松鼠會(huì)根據(jù)節(jié)目和賽事來開展促銷，羅2014年世界杯期間提出4和世界杯松鼠陪你high，促銷才要比分競猜活動(dòng)，來進(jìn)行社交互動(dòng)，其他微博互動(dòng)，鼠小箱涂鴉大賽，鼠小箱掃碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)等消費(fèi)者通過思維參與和行動(dòng)體驗(yàn)?zāi)艽└軛U受到品牌們?nèi)ズ猛娴膫€(gè)性已經(jīng)聯(lián)系品牌

24、明顯的差異在消費(fèi)者心中占據(jù)特殊地位。3、情感營銷： 通過賣萌，主人等方式獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。4、社會(huì)化營銷：在2014年的雙十一，三只松鼠通過社會(huì)化營銷在3小時(shí)在3小時(shí)之內(nèi)吸金3000萬。社會(huì)化營銷主要是通過微博大號，微信公眾號運(yùn)營，活動(dòng)抽獎(jiǎng)，優(yōu)惠券抽獎(jiǎng)，等等，在雙十一前吸收大量的人氣，然后在雙十一那天引爆。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！三、三只松鼠的市場定位1、三只松鼠的消費(fèi)者分析（1）年齡分析：在三只松鼠的消費(fèi)者人群中，年齡在20以下的人口比例占了總消費(fèi)者的14.8%，年齡在21-30歲的人口的比例占了62.64%，年齡在31-40的人口的比例占了9.43%，與40-

25、50歲的比例差不多。所以三只松鼠的消費(fèi)者主要為21-30歲的人群。（2）性別分析：男性46.15%，女性53.85%。（3）收入分析：在三只松鼠的消費(fèi)者人群中，以2000元以下的較低收入人群為主，占了消費(fèi)者人數(shù)的58.24%，2001-3000的占了比重的13.74%，3001-5000的比重為13.74%，大于5000的消費(fèi)者比重為14.29%（4）消費(fèi)者職業(yè)分析：科 研人員所占的比例是6.04%，事業(yè)單位工作者的比重為12.64%，自由職業(yè)者的比重為11.54，消費(fèi)者職業(yè)中所占比例最大的是學(xué)生，占了總消費(fèi)人群的60.64%。（二）三只松鼠的市場定位1、產(chǎn)品定位:在紅海中挖掘藍(lán)海。堅(jiān)果類市場

26、，是個(gè)紅海市場。但是碧根果（松鼠家的主打產(chǎn)品）是個(gè)藍(lán)海市場。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！圖2.1在散裝堅(jiān)果和袋裝堅(jiān)果的選擇上，選擇袋裝堅(jiān)果的細(xì)分市場，將目標(biāo)客戶定位在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)全體主力的8090后，以及注重慢食生活的人群身上，這類人群大多看重的不是價(jià)格，而是攜帶方便，食用簡單，慢食快活，健康與新鮮感。2、價(jià)格定位：網(wǎng)商的價(jià)格戰(zhàn)一直在水深火熱之中，如果價(jià)格過低，可能出現(xiàn)賠本賺吆喝，有銷量沒利潤，如果價(jià)格定價(jià)過高，即使產(chǎn)品好，也會(huì)缺少銷量，所以三只松鼠的價(jià)格定在大家都可以接受的范圍內(nèi)，而且根據(jù)量推出不同的規(guī)格，不同的價(jià)格。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！四、我們怎樣看三只松鼠1、它帶來了互聯(lián)網(wǎng)新鮮食品的革命新鮮是互聯(lián)網(wǎng)食品軟肋，三只松鼠整合供應(yīng)鏈資源、科學(xué)的儲藏方法以及快速的物流服務(wù)，成功解決了這個(gè)問題，但其價(jià)值的傳遞略顯不足，可以通過微電影等企業(yè)宣傳片來進(jìn)行宣傳，目前其價(jià)值主要通過美工來體現(xiàn)。2、用戶體驗(yàn)的革命從“主人文化”到“真好剝”堅(jiān)果的加工，再到小禮品的贈(zèng)送以及一對一的用戶服務(wù)，包括其在微博上與客戶互動(dòng)，建立了以消費(fèi)者為中心的服務(wù)體系，給消費(fèi)者帶來了前