黃山毛峰電商項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)策劃書

1、目錄一、項(xiàng)目概述1二、項(xiàng)目創(chuàng)新與創(chuàng)意2三、市場及競爭分析3（一）宏觀環(huán)境分析3（二）電商行業(yè)分析3（三）競爭者分析4（四）目標(biāo)人群4四、營銷策略4（一）產(chǎn)品策略4（二）價(jià)格策略5（三）渠道策略5（四）促銷策略6（五）品牌策略6五、盈利模式、經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)狀況6六、融資方案和回報(bào)8七、經(jīng)營管理運(yùn)作方案8八、技術(shù)分析8九、項(xiàng)目準(zhǔn)備和風(fēng)險(xiǎn)評估8（一）項(xiàng)目準(zhǔn)備8（二）項(xiàng)目保障9（三）風(fēng)險(xiǎn)評估9毛峰電商項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)策劃書（電子商務(wù)）摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平日益提高，人們提倡綠色 健康的生活方式。毛峰作為一種傳統(tǒng)的綠色健康飲品，一直受到人們的歡迎。本 文立足電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和茶葉市場的銷售

2、狀況，提出利用電子商務(wù)發(fā)展茶 葉銷售的新型銷售方式，把綠色健康的茶葉飲品通過電商渠道銷售給顧客。利用 現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)展毛峰的推廣和銷售，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢的同時(shí)，也 帶給顧客綠色健康的生活體驗(yàn)。順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新浪潮，利用電子商務(wù)發(fā)展 綠色健康產(chǎn)業(yè)。關(guān)鍵字：電子商務(wù)；毛峰；網(wǎng)絡(luò)營銷；創(chuàng)業(yè)一、項(xiàng)目概述互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)今社會最實(shí)用的工具之一，影響和改變著人們生活的方方面面，包括政 治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、社會等。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng) 濟(jì)迅速成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。同時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展和逐漸成熟，使得電 商發(fā)展的各種基礎(chǔ)設(shè)施也日益完善，電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)

3、境日益成熟，這為大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)的 發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境支持。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平日益提高，人們在追求物質(zhì)生活豐富的同時(shí), 也更加注重健康、綠色、環(huán)保。據(jù)調(diào)查顯示：（見圖一）被調(diào)查人群中35. 33%的人是因?yàn)?喝茶可以緩解疲勞，30%的人是因?yàn)楹炔杩梢越】叼B(yǎng)生，還有26%的人是因?yàn)橄矚g喝茶。所 以，茶飲品因具有良好的養(yǎng)生保健的作用而受到人們的廣泛喜愛，毛峰中國十大名茶之一， 具有較高的知名度，更有降壓、提神、保健的作用，因而近年來毛峰具有較好的市場。您喝茶的原因其他9%健康養(yǎng)生30%喜歡喝茶26%鼻緩解疲勞35%圖一（您喝茶的原因？）同時(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：（見圖二）28

4、.33%的被調(diào)查者幾乎每天都要喝茶，一個(gè)星期 喝幾次的占到了 40.67%,基本不喝的只占到7. 67%由此可見，大眾是十分熱愛喝茶的，茶 葉市場十分廣闊?；静缓?8%一個(gè)月喝幾 次 23%您喝茶的頻率是幾乎每天都喝28%個(gè)星期喝 幾次 41%圖二（您喝茶的頻率是？）但是，由于運(yùn)輸條件限制和銷售渠道的單一，毛峰的銷售存在很大的問題。而電子商務(wù) 的發(fā)展為毛峰的銷售打開了新的大門。將毛蜂的銷售和互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣吿宣 傳和產(chǎn)品銷售成為了毛峰銷售的新門路。我們的電商項(xiàng)目就是通過現(xiàn)代的社交軟件如qq、 徹信.微博等進(jìn)行產(chǎn)品的線上推廣，客戶在線上進(jìn)行產(chǎn)品的篩選和下單，通過現(xiàn)代物流的運(yùn) 輸，把

5、正宗的毛峰送到消費(fèi)者手中。二. 項(xiàng)目創(chuàng)新與創(chuàng)意毛峰電商項(xiàng)目采用的是020模式，與傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售不同，這種模式通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的傳播和產(chǎn)品的推廣，使得消費(fèi)人群更加廣泛，也有利于產(chǎn)品的銷舍。同時(shí)我們會根據(jù) 客人的要求制定不同的包裝，有簡單的袋裝，彊裝，小包等，也有較為創(chuàng)新的“香囊”包裝: 用具有品質(zhì)保證的香囊袋裝入一定體積的茶葉，后將香囊用塑料袋密封；以及將茶葉打 粉后包裝成開袋即可泡茶的茶葉粉，免去上班上課喝不到新鮮茶葉的煩惱。之后可以將產(chǎn)品 信息通過社交平臺如qq、微信、徴博，進(jìn)行宣傳和推廣，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。消費(fèi)者通過線 上的篩選服務(wù)、線下比較、以及體驗(yàn)后進(jìn)行有選擇地消費(fèi)、支付。相比其他大

6、部分商家，我們更要注重用戶體驗(yàn)方面，比如；我們在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 的同時(shí)，向他們利用客服以及“清新小助手”：一份簡易詼諧的小漫畫或手冊，以提供更好 的泡制方法以及需要注意的方面，這樣既能極滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，也避免了客戶因喝 茶的陋習(xí)所帶來的一些不必要的健康問題。通過網(wǎng)店，信息傳播得更快、更遠(yuǎn)、更廣，可以逐漸聚集強(qiáng)大的消費(fèi)群體。該模式的主 要特征是商家和購買者都通過020模式最大程度的滿足了雙方的多方面需要，取得互惠共 3. O三、市場及競爭分析（一）宏觀環(huán)境分析在經(jīng)濟(jì)繁榮的今天，溫飽已經(jīng)不是人們所追求的第一目標(biāo)，人們追求的的是高素質(zhì)的文 化，高品質(zhì)的生活，和更健康的生活方式。茶葉作為一

7、種健康綠色的飲品，受到人們的歡迎, 而且由于人們更加注重健康的生活方式，茶葉這種產(chǎn)品會被越來越多的人所接受。但是有管 理問題和品牌意識不強(qiáng)等問題，中國的茶葉市場也呈現(xiàn)出管理缺乏統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)缺失，不合理 競爭等系列問題。當(dāng)然，政府提供的政策支持也推進(jìn)了茶葉市場的發(fā)展，所以中國的茶葉市 場不被壟斷且不至于混亂。（二）電商行業(yè)分析根據(jù)淘寶公布的一些數(shù)據(jù)，目前涉及電商的農(nóng)副產(chǎn)品種類分布是比較分散的，涵蓋了 數(shù)百種產(chǎn)品，但是成交金額品種較為靠前的農(nóng)副產(chǎn)品就相對集中，例如茶葉、蜜餞糖果、肉 食、堅(jiān)果炒貨、工藝品及蜂蜜等都名列前茅。而且從網(wǎng)購的數(shù)據(jù)來看，茶類已成為淘寶網(wǎng)中 銷量很大的農(nóng)副產(chǎn)品，銷售額超約100

8、億元每年。（三）競爭者分析從茶葉的電商企業(yè)數(shù)來看，我國電子商務(wù)發(fā)展很大程度上帶動了茶葉網(wǎng)絡(luò)市場的井噴現(xiàn) 象。從交易平臺的數(shù)據(jù)顯示，B2C茶葉網(wǎng)上零售的交易中，淘寶、微信、微博、有贊等大型 電商平臺占了整個(gè)交易規(guī)模中的90%以上，而垂直只占到了 10$不到。（四）目標(biāo)人群我們根據(jù)回收的調(diào)查問卷結(jié)果顯示：（見圖三）填寫問卷的用戶16%在20歲以下,44. 33%在 20-30 歲,27.33%在 30-40 歲，12.33%在 40 歲以上。圖三（您的年齡是？）同時(shí)根據(jù)回收的調(diào)查問卷結(jié)果顯示：填寫問卷的用戶67%有購買過毛峰的經(jīng)歷，且通過 專賣店，超市，網(wǎng)購等購買毛峰的被調(diào)查者占所有調(diào)查者的60%

9、左右，還發(fā)現(xiàn)40歲以上人 群特別鐘愛茶葉這一商品，而在30歲以下的群體都熱愛網(wǎng)購，并且可以接受網(wǎng)上購買毛峰 這一方式。四. 營銷策略（一）產(chǎn)品策略據(jù)調(diào)查，約61%的人在購買茶葉的時(shí)候都注重茶葉的產(chǎn)品質(zhì)量，因此，為保證茶葉的質(zhì) 量，我們選擇采購的都是原產(chǎn)自皖南山區(qū)正宗且質(zhì)量上乘的茶葉。同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)代人注重綠 色健康的食品觀念，我們采購時(shí)也更加注重茶葉的綠色無污染，保證質(zhì)呈的同時(shí)也符合大眾 的綠色健康環(huán)保的消費(fèi)理念。同時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不同收入人群對茶葉的要求不同，例如在產(chǎn)品的包裝上，高收入 人群一般喜愛罐裝，而中高收入人群偏愛茶包類包裝，低收入人群對于袋裝類簡易包裝更易 于接受。因此，根據(jù)不同消

10、費(fèi)人群的消費(fèi)需求，我們制定了差異化的產(chǎn)品策略，對產(chǎn)品進(jìn)行 實(shí)行分級銷售，根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量包裝和價(jià)格等差異化因素把產(chǎn)品分為特級、一級、二級，不 同的等級對應(yīng)不同消費(fèi)人群。特級毛峰對應(yīng)高消費(fèi)人群，質(zhì)量最佳，采用罐裝，包裝精美； 一級毛峰對應(yīng)中高收入人群，質(zhì)量上好，采用茶包的包裝；二級毛峰對應(yīng)低消費(fèi)人群，由于 這類人群追用簡易的包裝，因此我們對二級毛峰采用袋裝。只有不斷開發(fā)新的產(chǎn)品才可以滿足客戶需求，維持客戶的忠誠，因此我.們在追求茶葉質(zhì) 量的同時(shí)也注重開發(fā)新產(chǎn)品。我們根據(jù)市場調(diào)查反映的情況發(fā)現(xiàn)，茶葉的其他類飲品相對較 少，而客戶對沖泡的粉類飲品比較偏愛，我們由此受到啟發(fā)，我們對茶葉進(jìn)行研磨加工，再

11、搭配一些其他的粉類如核桃粉等，組合而成茶葉粉”，客戶在食用時(shí)只需要簡單沖泡就可 以飲用，十分方便，更加符合客戶的需求。（二）價(jià)格策略據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，46%的消費(fèi)者在購買茶葉時(shí)，會考慮價(jià)格因素，所以制定合理的定價(jià)策略 尤為重要。我們在定價(jià)的時(shí)候，以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，只有滿足客戶的需求 才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售額的提高。首先，在創(chuàng)業(yè)初期，我們采用低價(jià)策略，以一個(gè)較低的價(jià)格打入市場，在短期提高產(chǎn)品 的銷售，達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的。同時(shí)，經(jīng)過對目前互聯(lián)網(wǎng)上的商品價(jià)格研究結(jié)合心理定 價(jià)策略，我們采用一般消費(fèi)者都樂于接受的尾數(shù)定價(jià)的方式。為了滿足客戶的不同需求，我 們對產(chǎn)品采用的是分級銷售，因此，我們

12、也需要對產(chǎn)品進(jìn)行分級定價(jià)，特級產(chǎn)品價(jià)格最高， 一級產(chǎn)品次之，二級產(chǎn)品價(jià)格最低。（三）渠道策略我們的銷售渠道主要是通過網(wǎng)絡(luò)直銷，在第三方平臺上建立網(wǎng)上商店，發(fā)布產(chǎn)品信息， 進(jìn)行網(wǎng)上銷售。首先我們計(jì)劃在淘寶上開淘寶店，進(jìn)行網(wǎng)上銷售。同時(shí)，為了進(jìn)行產(chǎn)品的推 廣，我們借助目前大眾普遍使用的社交平臺進(jìn)行網(wǎng)上的廣告宣傳和產(chǎn)品信息的發(fā)布，例如我 們借助qq、微信、微博、貼吧等社交平臺進(jìn)行產(chǎn)品的信息發(fā)布和銷售推廣，為網(wǎng)店的銷售 提供更好的網(wǎng)絡(luò)推廣。同時(shí)，借助社交平臺的發(fā)布信息還有好有一方面的好處，就是可以通 過社交平臺進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，例如目前網(wǎng)上比較火熱的微信朋友圈營銷，我們在發(fā)布信息的 同時(shí)也在進(jìn)行產(chǎn)品的銷

13、售，這種銷售方式既有利于產(chǎn)品的推廣和信息發(fā)布，同時(shí)也拓寬了銷 售渠道，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。實(shí)行多渠道的促銷策略，對于提高企業(yè)的銷售額和知名度有重要 的作用。（四）促銷策略在產(chǎn)品的促銷策略上，一方面，我們積極的參與淘寶店鋪的各種活動，如包郵活動，聚 劃算活動等，此外還利用打折促銷和贈品促銷等方式激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望促進(jìn)產(chǎn)品的銷 售；同時(shí)，我們在社交平臺上進(jìn)行線上推廣，例如在qq空間、微信朋友圈、徵博等社交平 臺進(jìn)行產(chǎn)品的促銷信息發(fā)布和產(chǎn)品廣告。此外，為了符合互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，我.們以用戶思維指 導(dǎo)策略的制定，因此，我們也將注重用戶的體驗(yàn)，進(jìn)行用戶體驗(yàn)營銷。以用戶為中心，為用 戶打造更好的線上消費(fèi)線下體驗(yàn)

14、的模式。對于購買量大的或者長期有合作的忠誠客戶進(jìn)行打 折優(yōu)惠和贈送體驗(yàn)品。（五）品牌策略對于品牌的打造，首先我們需要有自己的品牌意識，有意識的保護(hù)自身品牌。但是，由 于建立、維持、保護(hù)品牌也要付出巨大成本，如包裝費(fèi)、廣告費(fèi)、標(biāo)簽費(fèi)和法律保護(hù)費(fèi)等。 而在創(chuàng)業(yè)的初期，我們減少對于品牌的成本支出，在企業(yè)形成一定規(guī)模之后，有了更大的資 金支持之后，逐漸加大對企業(yè)品牌的推廣力度，逐步打造屬于自己的產(chǎn)品品牌。五、盈利模式、經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)狀況網(wǎng)上銷售茶葉，茶具，茶葉簡單加工品等，通過包裝以及茶葉的檔次向消費(fèi)者提供不同 規(guī)格的茶葉，收取消費(fèi)者支付的貨款，也可以向分銷商提供大量茶葉以獲利。同時(shí)，在企業(yè) 具備較大規(guī)模

15、時(shí)，還可以開拓多種盈利模式。通過在皖南的家人及朋友提供的優(yōu)質(zhì)茶葉，二級成本20元一斤，一級成本42元一斤， 特級成本85元一斤。小型儲藏室租金約每月1500元，普通包裝采用小型機(jī)器包裝，機(jī)器市 場價(jià)格約500元，特殊包裝釆用手工進(jìn)行人工費(fèi)用每月4000元，計(jì)算機(jī)等支出大約1萬元, seo優(yōu)化、線上推廣、活動等每月3000元，運(yùn)輸費(fèi)用根據(jù)訂單另計(jì)，雜項(xiàng)費(fèi)用2000元。據(jù) 估算一斤毛峰二級的利潤在5元左右，一級的利潤20元左右，特級的利潤最高，大約為50 兀O費(fèi)用預(yù)算表表一單位：元項(xiàng)2016 年2017 年2018 年前期預(yù)算300004000055000固定資產(chǎn)投資165001850020000

16、工資160005000060000辦公費(fèi)一一10001500通訊費(fèi)200600800郵寄費(fèi)50015003000網(wǎng)店運(yùn)營費(fèi)300050008000廣告費(fèi)300050005000合計(jì)69200121600153300由表一可以看出，2016因?yàn)楣潭ㄙY產(chǎn)花費(fèi)較多，2017年公司費(fèi)用呈上升趨勢，表明公司經(jīng)營費(fèi)用較高，風(fēng)險(xiǎn)較大，公司應(yīng)盡量控制支出降低風(fēng)險(xiǎn)，以達(dá)到獲取最大利潤的目的。利潤預(yù)算表表二單位：元2016 年2017 年2018 年一、主營業(yè)務(wù)收入20000180000350000減：主營業(yè)務(wù)成本16000100000220000二、主營業(yè)務(wù)利潤400080000130000加：其他業(yè)務(wù)利潤一一

17、減：管理費(fèi)用130002800032000財(cái)務(wù)費(fèi)用-1200-10000-18000營業(yè)費(fèi)用一一三、利潤總額-112004200080000由表二可以看出，公司成立初期因知名度不夠、經(jīng)驗(yàn)不足，會出現(xiàn)虧損的情況。但是隨 著公司進(jìn)一步發(fā)展以及對經(jīng)營的一系列調(diào)整，在后期公司會出現(xiàn)盈利的趨勢。六、融資方案和回報(bào)合伙人通過銀行貸款或向家人求助，一人出資十二萬元擁有決定權(quán)，另一人出資八萬元, 所有資金用于前期的運(yùn)營，采購，銷售等，之后的損失和盈利由兩人按1比1共同承擔(dān)。七、經(jīng)營管理運(yùn)作方案初期，店鋪上貨較為簡單，我們將樣品拍照，簡單PS后放在經(jīng)過裝修的網(wǎng)絡(luò)店鋪上，可能會找相關(guān)人士尋求幫助，之后通過網(wǎng)絡(luò)大型

18、平臺宣傳自己的店鋪，合伙人在早7點(diǎn)至晚 12點(diǎn)必須保持有一人在線提供幫助；當(dāng)客流量達(dá)到一定值后，考慮招募客服協(xié)助處理。發(fā) 貨由專人負(fù)責(zé)，接單后在三小時(shí)發(fā)出，數(shù)量過大，一職供不應(yīng)求時(shí)，需要向客戶道歉，并且 及時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品，及時(shí)發(fā)貨。與儲藏點(diǎn)最近的物流商合作，最快送到顧客身邊。八、技術(shù)分析進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)的銷售需要站在消費(fèi)者的立場，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服 務(wù)，才能獲得更好的發(fā)展，因此，我們必須具備一定的電子商務(wù)運(yùn)營能力。首先，我們必須具備具備數(shù)據(jù)分析、品類優(yōu)化的能力，即要有確定網(wǎng)店系統(tǒng)經(jīng)營商品類 型，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、展示商品特質(zhì)、組織促銷活動、跟蹤銷售過程、分析銷售數(shù)據(jù)、不斷優(yōu) 化完善整體體驗(yàn)的能力。同時(shí)，需要有通過分析數(shù)據(jù)，看到市場發(fā)展趨勢，對